亚马逊大规模扫号！后台一片红

据多位亚马逊卖家反馈，近期多个站点开始大规模扫号，不少卖家的账号都收到了警告信，提示其站点“运作不良”，主要涉及欧洲站，美国站目前尚未出现扫号情况。有卖家猜测可能平台正在翻旧账，对于未及时缴税或长期未运营的站点进行清理。

此外，欧洲站的问题是否会牵连到美国站，也是目前卖家极为关注的焦点之一，虽然有官方经理回复称如果未曾经营欧洲站，不用太在意后台的提示，但确实有卖家因为欧洲站问题导致美国站被关联。

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多个欧洲站点被扫号

“英国、德国、西班牙、瑞典、荷兰、波兰……都显示运作不良，早上起来吓我一跳。”一位亚马逊卖家表示，最近登录亚马逊后台发现欧洲多个站点收到了警告信，昨日（12月7日）意大利站也收到了警告信，提示“运作不良”。卖家收到的邮件通知称，卖家违反了“卖家行为准则”，之所以采取此措施，是因为平台发现卖家的另一个账户因违反某项政策而被停用。因此，当前销售账户违反了“卖家行为准则”中概述的“多个销售账户”政策，如果卖家的其他销售账户仍然处于停用状态，则当前销售账户可能存在被停用的风险。

（卖家后台截图）

通知显示，如果卖家在政策警告发布到账户后的3天内未对“账户状况”页面上显示的违规问题提出有效择不提出申诉，卖家的账户将被暂时停用。

“我们也收到了，很多站点运作不良，荷兰好几年没有运营也被扫了。”

“不知道咋弄，好多人出现这情况。”

“目前是英国站、意大利站收到警告信，整个欧洲站其实一直都没有运营，其他站点可能后面也会收到。”

“新加坡站提示运作不良，但是没有邮件通知，点击申诉，让提交水电煤账单。”

“9个站点运作不良，北美站目前正常，开了北美的case，说是没有关系，让我再开欧洲的case咨询一下。”

……

根据多位卖家的反馈来看，此次被扫号的大多是卖家长期未运营的站点。

亚马逊卖家刘阳（化名）表示，他的欧洲站也全挂了，包括英国、德国、法国、西班牙、意大利、荷兰、瑞典、波兰，上述卖家打开具体站点查看，提示“您的账号已被停用”，要重新激活，此外还提示其存款方式缺失、无效或未指定，同时，后台显示账户缺少所需的税务合规性文件。据卖家称，此前欧洲站一直处于未运营状态。虽然他每天登录后台看邮件，但一直没有发现异常情况，也未收到任何通知。有资深卖家指出，可能是触发了审核，有些审核没有邮件通知，只在后台提示，没有及时处理的话就容易挂掉。

问题在于，这是从其他渠道购买过来的账号，重新激活或者提交税务合规性文件等所需要的资料很难齐全。

另一位欧洲站点挂掉的卖家则直呼“没救了”，因为他的站点是因为关联问题才收到警告信，甚至通过服务商进行申诉也没有挽救回来。

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美国站是否会被连坐？

“目前还没收到警告信，但是有5个站点显示运作不良，其他暂时正常，是否要重新激活账号，还是先不管？”一位亚马逊卖家表示。

欧洲站长时间未运营，如果在此次扫号行动中挂掉，会不会影响美国站的运营？这是许多卖家的疑虑。有卖家咨询亚马逊官方经理，得到的回复是，如果这些站点没有用，暂时不用管，不会影响美国站。

另有卖家建议，如果之前在后台没有点过其他站点，暂时不要点击进去，先把不用的显示绿色的店铺关掉或者降级（可能无法关闭站点），因为他怀疑前几天收到“运作不良”的提示后，由于点了欧洲其中一个站点，美国站就收到了警告信，触发关联警告，但咨询亚马逊客服，有说是卖家的日本站出了问题。

“我的欧洲站也被提示运作不良，北美站之前没什么问题，昨天登录上去，被关联了。”有卖家称。

另有行业人士认为，目前大面积出现“运作不良”的提示，也可能是亚马逊后台的BUG，不用着急操作，过几天再看情况而定。一卖家开case咨询亚马逊客服人员，对方表示可能是系统bug，具体会进一步反馈，请卖家耐心等待。

但是，一位资深卖家表示，正常情况下不会跨站点关联，欧洲站的问题一般不会跨到美国站去关联，但这是指一般的情况，也有一定概率会跨站点关联，据他所知，有卖家因欧洲某个站点挂了，美国站受到牵连也被关掉。

此外，如果确实是触发了审核，需要尽快处理。KYC（Know Your Customer）是欧洲站特有的审核机制，触发KYC的原因很多，比如累积销售额达到一定金额、更换信用卡、修改身份信息、联系人信息等后台信息修改、修改收款账户等，此外，即使卖家没有任何操作，亚马逊也会有周期性的KYC审核。

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文/ 雨果跨境 柯诗文 封面/图虫创意

（来源：雨果跨境编辑部）