实体店卖不动，加拿大家居零售转战电商大获成功

逛实体店选家居产品的购物方式已经越来越不受年轻消费者的喜爱，一方面是没有足够闲暇的时间，另一方面是因为租金问题不少家居店都搬到偏远地区，消费购物体验差。因此，进军电商市场就成了它们摆脱颓靡提升业绩的重要渠道。

雨果网从加拿大媒体近日的报道中了解到，面临严峻挑战的加拿大家居和装饰零售商正不断加强电商领域攻势，用以吸引精通科技的购物者，比如像Tania Caldareri这样的千禧一代。

Tania Caldareri现在30岁出头，和许多这个年龄层的消费者一样，他们都喜欢在线购物，或者浏览购物网站然后再看具体到线下逛哪家店花多少钱。她说，在电商方面没有健全设施的零售商，她不想浪费时间。在浏览家居网站Bouclair Home的时候，他说：“在线销售是肯定重要的，这绝对是个重点。”

像女装一样，加拿大的家居公司也面临来自海外大型品牌的竞争，包括Pottery Barn，Pier 1 Imports，Bed, Bath and Beyond，TJX-owned HomeSense，Costco 和Walmart。每一家企业都通过建立强大的在线零售网络获取成功，但很少人愿意讨论他们的相关政策，包括Bouclair。TJX说，虽然他认为在过去很长一段时间，电子商务对它们的所有品牌都有作用，但是美国的连锁店至今没有在加拿大提供在线购物平台。

零售分析师 Jean Rickli说，许多加拿大公司正在努力适应和满足消费者对网购的需求。“因为每个人都在调整，所以现在有点混乱。”

在美国，厨具零售商 Williams-Sonoma已经非常的成功，公司一半以上的销售额来自线上。

加拿大北部的零售商已经注意到，并正在通过免费向最近的商店或者是直接送货到家的方式，促进在线零售额的增长。

瑞典家居巨头宜家测试了一种新的提货概念，网上购物然后从展示厅或者是离商店最近的产品集合地直接取货。加拿大是其测试的五个国家之一。销售少于100种产品的提货中心也将于今年年底在魁北克和伦敦开张。同时，宜家部分产品在一些主要市场也提供送货上门的服务，包括多伦多；同时也会召集一些人进行产品的组装并收取费用。负责人Stefan Sjostrand说，公司希望宜家在不需要多建门店的情况下更容易让加拿大人接受。他补充说，希望在线交易额的比重能从现在的6%增长至10%。

在最近的一次采访中他表示，虽然认为商店永远是主要的销售渠道，但是得尊重客户的选择。另外他还提到，在调查结果中，不管是每年2500人去实体店，还是预计今年在线浏览或者购物的7500人，宜家的核心消费人口统计都是相同——她们是女性，家里的主导者，年龄在25至40岁之间。他说：“虽然宜家在加拿大面临着许多零售商的竞争，但去年创造的16亿美元的零售交易额，可以看出我们是没有真正的竞争对手。”虽然加拿大的零售业正在经历痛苦，但他说宜家的零售交易额有望增长8.5%，比去年预计的乐观。

与此同时，穆迪公司预计，今年加拿大整体零售交易将增长3.0%-3.5%，其中在线交易额占比预计总额的5.9%。

零售分析师Brynn Winegard说，一些大的一站式零售商，比如宜家，针对1980-1999年出生的千禧一代消费者的服务做得非常好，因为他们已经成为消费的主导力量，开始安定下来买房。不像老一辈的消费者，他们更倾向于大城市，不太可能也不喜欢去偏远地方的大型商店进行采购。

位于蒙特利尔的家具制造企业Dorel Industries表示，当创建出新的家具，它希望是可以通过快递配送。如果不能通过UPS等进行发货，是不会在网上销售的。该公司CEO表示，亚马逊和沃尔玛不会采购这类产品。据悉，Dorel最近制造一个沙发售价高达500美金，是箱装进行配送并在家里组装。（编译/雨果网 Oscar 译审 何志勇）