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2024-01-02 15:31
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实时专属管家服务 时间就是金钱，抓住每分每秒提高效率、服务好客户，是每位外贸人所追求的。
在到达客户的办公室后，看着楼下一批批货车装载完毕有序离开，看着仓库内摆放整齐的周转货物，就开始感受到了这个贸易商企业的服务态度。
本期星耀外贸人，我们邀请到了一位创业17年的贸易商，深圳摩尔机电的陈建华，面对生意上的“亏本”，他却笑着说“坚持到底”。让我们看看他是如何成为行业金字招牌的？
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很多外贸人都会遇到这种情况：“签了合同，因为交付周期比较长，市场变化快，原材料价格就变贵了，出厂即亏损，卖的越多，亏得就越多。”这时候，该怎么办？
沟通客户去修改条款按照市场价出货？跟客户协商采购低标准的订货产品？摩尔机电都没有，陈建华说：“契约精神是最重要的，这部分损失我们来承担，客户的使用体验不能降低。大家彼此信任，是源于长期的合作关系，这种关系一旦建立，就会持续几年十几年甚至更久，弥足珍贵。”
面对纷繁变化的市场格局，陈建华一直相信“进化的力量”，他说：“贸易商作为桥梁，不仅是贸易人，也要进化成咨询人，你需要有预判的能力，知道坑在哪里，帮助客户去填坑，防止意外情况出现，促进合作的顺利开展。”
基于此，他还总结了以下几点经验：
1，寻找行业机会，给客户介绍商机，大家好才是真的好。
2，了解产品痛点，分析利弊，提高双方利润空间。
3，学习行业知识，对上下游变化积累经验，针对解决方案，永远留一手，有Plan B。
贸易商要发展，需要不断拓展客源。综合平台入驻、EDM投放、新旧媒体投放、搜索引擎优化等，都是大家经常做的，但是效果如何？只有亲自测试才知道。
在尝试过各种形式后，对于如何拓客，陈建华也有自己的想法：“我们参加行业协会、全球展会，交了入会费、购买了展位，花了不少钱，但是整体下来，无论是入会接触到商机，还是展会的一手线索，都不理想，转化不好，投入又很大，就很少参加了。流行的未必适合自己，要不断验证，才能找到最优路径，不能盲目跟风、人云亦云。”
在很多行业，竞争对手总是水火不容，而在外贸领域，并不存在永远的竞争关系。
在摩尔机电的陈建华看来，对手也是朋友，要相互竞争也要扶持进步。这个认识源于他在现实中遇到的一个真实案例：“客户要采购某个机器，我没有，对手有。这时候，不能因为我没有而拒绝，长此以往，客户对我的信任会降低。同时，客户也不会贸然寻找没有合作关系的公司，他们觉得有风险，最后导致的就是客户的利益受损，这是外贸商不愿意看到的。”
他强调说：“无论做什么行业，都要学会跟竞争对手成为朋友，一方面，帮助客户找到满意产品，提高信任，另一方面，帮助对手解决库存、赢得尊重。”
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创业17年，陈建华一手创立的摩尔机电，在电子机械的贸易圈赢得了金牌口碑。因为重视客户体验，坚守契约精神，让他的业务能够快速增长、布局全球。
截至到2023年11月，摩尔机电的全球客户数量超过2000+，陈建华选择PingPong，使用墨西哥、日本、韩国等国本地账户功能，快速获得当地机电客户的青睐，提高了沟通效率，实现本地清算、快速收款。同时，借助本地账户功能降低汇损、提高利润，让业务如虎添翼，不断迈入新阶段。
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封面/图虫创意
图片/PingPong
（编辑：江同）
（来源：PingPong）
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