亚马逊店铺评价好坏影响着多方面,其中包含店铺listing以及消费者是否有下单想法。如何获取优质评价是卖家运营需要考虑的问题之一,那么,亚马逊优质评价是怎么做出来的?
1.对产品质量进行严格控制,提高客户体验
很多顾客给产品差评,其中一个原因就是产品质量不好,让顾客觉得被坑了,进而造成巨大的差距。所以卖家一定要严把产品质量关,不是把产品卖给顾客就可以了,质量一定要过关,防止差别太大让顾客失望。产品质量够好,那么顾客就乐意给长评或者图片视频点评,这样真实买家账号在订单中自然产生的权重比较高,促进转化效果会更好。
2.提醒客户评论的电子邮件+电话
正常顾客购买产品后,亚洲平台也会自动发送邮件给顾客,让顾客反馈。卖家除了依靠系统外,还可以根据顾客留下的电话、邮箱联系顾客(如:店铺优惠事件信息等),主动向买家公开,吸引他们参与。
卖家也可以用自己的名字给顾客发邮件,最好是在顾客收到商品后立刻发邮件,增加顾客评论的机会。卖家在给顾客发货时也可以在包装里放一张售后卡,给予适当的佣金奖励,
引导消费者评论。卖家只需在亚马逊允许的范围内,记得要求发邮件即可。
3.发帖寻找愿意测评的路人
卖家可以在国外各大论坛或者网站发帖,找有意愿的路人购买你的产品并留言评论。建议卖家尽量在海外找到真实的路人账号,需要做亚马逊实时评测。但是这种方式需要卖家提供产品,需要大量的人力成本去找,对卖家的运营经验和渠道搜索也有很高的要求。
4.引导海外社交媒体
通过在海外社交媒体上投放广告来吸引买家的目光,买家看到自己感兴趣的产品就会下单,这时候卖家可以和买家就评价方式达成一致,拿到评价。不过这种方式很容易被刷手坑,建议卖家有足够的经验再去尝试。另一方面,卖家也可以尝试转化粉丝。
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封面/图虫创意
(来源:跨境小师妹)
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