社交营销新打法，Snapchat电商出海详解

提及社交媒体，大部分朋友可能优先会想到YouTube、Instagram、Facebook等软件，其实还有一款社交软件也是大家所熟识的，那就是Snapchat。

Snapchat拥有7.5 亿月活用户，日均打开App40次+，是品牌打开上层漏斗，扩大流量的绝佳平台。如何借助像 Snapchat这样的社交媒体平台，在接下来的购物季，引爆真正的影响力，找到新的增量区？【更多社媒引流玩法与运营技巧，请关注2024运营工具峰会（深圳），点击报名】

来自Snapchat中国区代理及生态合作伙伴负责人——Ida Yong将带来全方位的解析。

飞速成长的社群

Snapchat平台以其独特的拍照界面设计脱颖而出，用户一打开APP即可进入拍照模式，轻松捕捉生活瞬间。用户可进入聊天与地图功能，与亲友保持紧密联系，并分享位置信息。还可浏览朋友分享的Stories，发现订阅内容和权威机构分享的信息。

此外，聚光灯功能让用户能够探索创意者的分享和实时动态，展现平台的多元化魅力。

目前Snapchat已经拥有高达1.14亿的日活用户和8亿的月活用户，用户粘性极高，每天平均打开次数超过40次，并发布超过50亿次的SNAPS。其覆盖范围广泛，触及全球核心国家，包括北美、欧洲、中东、亚洲和非洲。

在美国，Snapchat的月活用户达到1.12亿，同时在英国和德国也拥有庞大的用户基础。值得一提的是，在中东地区的沙特，Snapchat的覆盖度超过85%，几乎覆盖了整个沙特人口，因此在当地享有“沙特的坊间微信”的美誉。

Snapchat的主要用户群体是Z世代和千禧一代，在全球覆盖了90%以上13-24岁的年轻消费者，25岁以上用户覆盖群体也超过40%。

尽管有人担心年轻用户的购买力，但随着时间的推移，这些用户已经成长为父母和企业家，他们在平台上的忠诚度和购买力依然保持高水平。

此外，Snapchat的用户独特性高，与其他平台用户重合度低，可为广告主提供了独特的营销机会。

品牌出海的三个阶段

当卖家在销售额和供应链方面达到稳定状态后，便进入了品牌增长的关键阶段，这可以划分为三个主要时期：品牌的建立期、成长期和成就期。

在品牌的建立期，首要目标是在Snapchat平台上实现广泛的用户触达。让用户能够对品牌有所了解，形成初步的概念认知，从而为后续的行为奠定基础。推荐店家在这一阶段更多地运用如滤镜等广告形式，以最大程度地触达潜在客户，并提升品牌影响力。

随着品牌逐渐积累了一定的受众和品牌认知，进入了品牌的成长期。在这一阶段的核心目标是促进用户的首单转化，推荐卖家使用更多偏效果类的广告产品。

第三阶段是品牌的成就期。强化品牌联结，推动忠实客户的二次购买。

Snapchat平台提供多样化的广告形式，其中Snap Ads和Story Ads最受欢迎。Snap Ads以全屏沉浸式竖版视频展现，让用户身临其境；而Story Ads则如同品牌专区，可展示品牌故事或系列产品。这两种形式均能满足广告主的需求，并实现广告到应用商店页面的高效跳转。

此外，Snapchat独特的AR滤镜功能也备受用户喜爱。每天有2.5亿日活用户使用AR滤镜，创造出超过60亿的互动。AR滤镜不仅提供趣味体验，更助力品牌实现产品试穿、试戴及虚拟店铺浏览，降低退货率，同时彰显品牌独特性。

Snapchat还推出First Story等重磅广告产品，满足广告主包天曝光的需求。在美国，First Story日均触达用户达5400万，曝光量超1亿次。同时，First Lens和First Commercial等广告产品组成包天广告矩阵，为品牌提供强大的曝光支持。

在私域流量运营方面，Snapchat的Public Profiles品牌首页和Native Store品牌店铺功能，为商家提供了有效的用户吸引、品牌宣传和产品推广平台。商家可通过这些功能，与粉丝互动，分享品牌故事，上传宣传滤镜，实现更流畅的购买体验。

“种草”全球优质消费群体

Snapchat作为平台优质玩家的聚集地，在电商领域具有显著优势。DTC市场的崛起与增长预示着线上消费的趋势，而Snapchat因其用户与亲友间的紧密互动，成为了强力的“种草”平台。用户高度信任平台上亲友推荐的品牌或产品，并视其为购物的重要渠道。

节日营销在Snapchat上尤为突出，用户乐于分享节日的欢乐时刻和相关信息。Snapchat紧跟全球节日和营销热潮，为品牌和广告主提供丰富的营销机会。在中东等地区，Snapchat的用户全年都会通过平台进行营销节点的采买和转化。

电商案例方面，GCCFriday和敦煌网的成功合作展示了Snapchat在电商出海领域的潜力。

GCCFriday利用Snap Ads的视频素材，实现了中东市场Z世代的高渗透率，并获得了超预期的合作效果。敦煌网则看重Snapchat的年轻用户属性，通过拓展年轻人喜爱的产品，在美国和欧洲取得了显著成绩，并持续拓展新的国家地区。他们的合作使用了多种广告形式，如Snap Ads、Story Ads和DPA广告，实现了GMV的大幅增长和ROI的稳定提升。

此外，Snapchat还与其他知名品牌如SHEIN、TEMU等有着紧密合作。平台上的8亿年轻人热爱AR广告，Snapchat为品牌方和广告主提供全链路的解决方案，带来有趣且吸引人的用户体验。

封面：图虫创意

（来源：雨果跨境编辑部）