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2024-05-25 17:57
近日，亚马逊官方宣布在全球所有亚马逊商城正式推出“账户状况保障计划（AHA）”。这一新政策旨在为长期保持高账户状况评级的专业销售计划卖家提供额外保障。对于广大跨境电商卖家来说，这无疑是一个极大的利好消息，尤其是那些曾经因为小问题被误伤账号的卖家。该计划的推出将帮助卖家们在全球市场上更加稳定地运营，并鼓励更多优秀的卖家合规经营，促进良性竞争。
计划核心内容
1. 72小时问题解决宽限期
“账户状况保障计划”最大的亮点之一是，当卖家的账号遇到可能导致停用的问题时，亚马逊会提前联系卖家。只要卖家在72小时内配合平台解决问题，销售账户将不会被停用。这为卖家提供了宝贵的时间来处理问题，避免因小问题导致的业务中断。
2. 全球覆盖
这项计划已经在全球所有亚马逊商城上线，卖家无论在哪个市场销售，只要符合条件，都可以享受这一权益。这将极大增强卖家的全球竞争力，确保业务的连续性和稳定性。
参与条件
要享受“账户状况保障计划”的权益，卖家需要满足以下条件：
专业卖家计划：参与专业卖家计划，并在至少6个月内将账户状况评级分数保持在不低于250分（低于250分的天数不超过10天）。
有效紧急联系电话：存档有效的紧急联系电话。
订单数量：在过去180天内，完成至少2600个订单，并且没有任何影响分数的违规行为。
符合条件的卖家将会自动注册到该计划中，并会收到一封确认注册的电子邮件。卖家可以在账户状况控制面板上查看注册状态，确保已成功参与计划。
多站点销售保护
对于在多个站点销售商品的卖家来说，过去常常因为一个站点的问题影响其他站点的销售。而通过“账户状况保障计划”，如果一个站点出现问题，卖家将有机会在72小时内解决，从而避免影响其他站点的销售，减少“连坐”风险。
注意事项
值得注意的是，如果卖家涉嫌欺诈、欺骗、非法或有害活动，或者未遵守相关法规，无论卖家的账户状况保障计划注册状态或账户状况评级如何，亚马逊都会立即按照《亚马逊开店服务商业解决方案协议》或法律要求将卖家从计划中移除并停用账户。
促进良性竞争
“账户状况保障计划”的推出，对于广大亚马逊卖家来说是一个大好政策。它不仅提供了额外的保障和缓冲时间，还鼓励卖家保持高标准的服务和运营质量。通过这一计划，卖家们可以更加专注于提供优质的产品和服务，减少因小问题导致的业务中断，从而促进平台上的良性竞争。
如何最大化利用这一政策
为了更好地利用“账户状况保障计划”，卖家们可以采取以下措施：
提高服务质量：定期检查和优化业务操作，确保达到和维持高账户状况评级。
及时更新联系信息：确保紧急联系电话信息始终有效，以便在需要时能迅速响应。
增加订单量：通过提升服务效率和客户满意度，增加订单数量，确保符合注册条件。
利用全球市场：借助亚马逊提供的全球覆盖优势，拓展更多国际市场，增加销售渠道。
（来源：汽配跨境扫地僧）
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