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2024-09-03 12:13
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最近亚马逊的AI机器人好像开始乱标违禁词了，导致很多商品链接被悄悄删掉！
不少亚马逊卖家发现自己的listing被 AI 判定为限制产品，页面瞬间“变狗”，更有甚者，有卖家竟被删除了数万个listing。
有个卖地毯的商家，在介绍自家产品时说它像“波斯地毯”，没想到，AI系统以为这地毯真的是从波斯来的，要商家证明。
商家想解释，但亚马逊没及时回复，也拿不出证明，最后只能把商品下架了。这事儿让商家很头疼，也让大家觉得AI审核有时候不太准。
亚马逊方面回应称，他们发现一些卖家的ASIN（商品编码）被标记为受限产品，这可能是由于商品可能违反了制裁要求，特别是那些与特定受限国家（如古巴、伊朗、北朝鲜、叙利亚、乌克兰及克里米亚地区）相关的贸易管制法律。
因此，这些商品被系统自动标记并需要进一步的审核或处理！
更糟糕的是，或许是由于被误删的listing太多，亚马逊官方的处理速度也慢到被卖家诟病：
“上周我们因为这个原因删除了数万个listing……亚马逊部门在解决案件方面非常无能，许多人花了12-14天才让他们解决问题，这太荒谬了！”
“亚马逊要尝试2-3次才能让每个列表恢复，然后几个月后他们又会误判。”
“上个月，我们因为类似问题两次差点被封店。每次封禁通知一来，我们就马上申诉，但有的要反复申诉好几次，而且亚马逊好几天都不理。眼看库存积压，上周我们决定大幅削减，最后只在亚马逊上留了几种产品。”
基于此，受影响的卖家们通过总结经验，列出了一系列他们认为可能触发亚马逊机器人标记的违规词汇：
如“Turkish”、“Persian/Persia”、“Aydin”、“Bohemian”、“Adja”、“Asher”、“Moroccan”、“Izil”等。
当ASIN被标记为受限商品违规或者面临账户级别的受限商品违规时，各位可参考以下步骤自查准备申诉。
找出违规ASIN
仔细查看亚马逊卖家平台帮助页面上的亚马逊“受限商品”政策以及当地的法律、法规
查看ASIN的上架信息，确定违规的源头，如：图片、敏感词、类别、成分，甚至是商品本身
卖家自查运营流程，确认从选品、编辑商品信息到后续的受限商品检查流程是否有任何漏洞
如果卖家的 listing 被误删，可以尝试通过申诉等方式解决问题。在申诉时，需提供详细的解释和证据，以证明自己的产品确实符合相关规定。同时，要保持与亚马逊客服的良好沟通，确保自己理解并遵循他们的指导。
（来源：Lily-亚马逊）
以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。
