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2024-11-28 18:13
倘若商家有境外仓、且在仓库有现货，能够直接在平台上架售卖，可选择TEMU半托管模式运营。
TEMU平台则会协助商家进行广告投放、售卖以及客服等环节，商家只需要自主发货和承担售后退换货服务，考核时效即可。
小编对于已入驻或有入驻意愿的商家，整理了这份相关TEMU半托管的相关要点，望助您高效运营TEMU半托管店铺，提升售后质量。
如果您有意向入驻平台，可点击TEMU开店立即咨询！
本文看点：
一. 半托管入驻流程
二. 半托管履约规则
三. 售后服务
一. 半托管入驻流程
注册入口：
https://seller.kuajingmaihuo.com/login
1、账号注册
填写手机号码
设置登录密码
正确填入注册手机号收到的短信验证码
点击注册按钮
2、填写信息
选择主体类型（支持大陆个人店、大陆个体工商户、大陆企业、香港企业），填写相关信息。
经营者实名认证（开店人/经营人/法人/董事/管理人进行实名认证，并根据手机页面提示，完成对应动作，直至手机上提示“实名认证通过”后，点击“入驻成功，下一步”，完成认证。）
3、入驻卖家中心
1）填写店铺信息
- 店铺名称及Logo
- 店铺类别
选择【半托管店铺】或【非半托管店铺】
- 计划销售商品
- 联系人名称
- 联系人手机号
- 有无自营工厂
- 有无电商平台经验
- 邀请码
填写完成后，点击“提交”。
其中，可用个体工商户执照、企业入驻，能开20个子店铺；个人身份证只能开3个店铺。
2）店铺审核
审核需要3-5个工作日，通过审核后，会收到短信通知。
完成以上入驻申请步骤之后，TEMU商家可开始设置运营店铺。如在平台上发布产品，其中，产品需符合品质标准。
二. 半托管履约规则
时效要求：
消费者端承诺送达时效＝卖家发货时效＋物流运输时效
① 发货时效
TEMU卖家可自行设置发货时效，选１或２个工作日（定制品最多３个工作日）
② 物流运输时效
TEMU卖家自行设置运输时效，通常可选３-５个工作日（部分国家会有差异，部分偏远地区可适当延长）
履约考核项目：
① 虚假发货
物流存在异常信息，亦或商家未真实发货。
② 延迟发货
商家没有在承诺的时间内将商品送到消费者手中
③ 商品缺货
超7天未发货或缺货严重程度达到一定比例，可能限制销售上新
④ 欺诈发货
部分商品不符或发送空包裹
如何提高发货时效？
① 选用快速到达的物流运输，缩短运输时间
② 尽早发货，提高物流的揽收速度
③ 分仓发货，就近选择仓库
三. 售后服务
分析售后
1. 查售后单量、分析售后原因
路径：卖家中心 > 订单管理 > 退货退款
2. 查询售后数据
路径：卖家中心 > 账户资金 > 结算数据
3. 查询商品评价
路径：卖家中心 > 商品管理 > 评价管理
4. 查询商品质量分
路径：卖家中心 > 商品管理 > 商品品质看板
如何降低售后？
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（来源：全球跨境平台开店）
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