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2026-01-14 16:26
近日，亚马逊宣布自2026年2月8日起对美国站第三方卖家的退货政策实施重大调整，核心内容是全面强制使用亚马逊预付退货标签（APRL）计划，取消此前针对高价值商品的豁免条款，同时将退款周期从14天大幅缩短至7天，旨在为消费者提供更一致、更高效的退货体验，减少买卖双方沟通成本。
此次政策调整实现了退货流程的完全统一，所有美国站卖家无论商品价值高低，均必须通过APRL计划处理客户退货请求，系统将通过Buy Shipping Services自动向买家提供预付退货标签，无需卖家手动干预或与买家单独沟通。不过并非所有商品都需要强制使用APRL，亚马逊保留了现有的品类豁免政策，手工制品、认证二手手表、非实物商品、危险品、超大或超重商品以及其他不符合预付退货标签条件的特殊商品依然享有豁免资格。
考虑到卖家对高价值商品退货的风险担忧，亚马逊也提供了对应的售后保障渠道，当亚马逊向买家发放退款，但卖家认为该退款并非自身责任，比如遭遇买家恶意退货、商品在退货途中损坏等情况时，可以通过电子商务交易卖家保障计划（SAFE-T）提交索赔申请，以获得相应的赔偿。
从政策影响来看，对买家而言意味着更便捷的退货流程，对卖家而言虽然退货流程被标准化，减少了与买家的沟通成本，但也需要提前做好高价值商品的风险管控，同时熟悉SAFE-T索赔流程，以便在遇到相关问题时及时维护自身权益。
封面来源/图虫创意
（来源：雨果快报）
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