缺乏创新服务，日本乐天在走下坡路？

作为电商先驱之一，成立了20年的日本乐天已经显现出了老态，在竞争者争相推出创新服务时，乐天逐渐疲于赶上他们的脚步。

雨果网从外媒近日的报道中了解到，今年上半年日本乐天的营业利润下跌12%至487亿日元，国内电商第二季度的利润下降25%至175亿日元，虽然电商营收上涨了7%达725亿。

电商平台是乐天的核心电商业务，其他业务还包括了拍卖网站和旅游服务等。然而这么多的附加业务并没有提供多少创新服务，落后竞争者已是事实。业内人士称，随着规模的扩大，乐天在消费趋势变化上反应迟钝。而竞争对手方面，亚马逊推出诸多创新服务，如推出精确的产品建议功能，引入免费和定时送货等，引领了电商市场的发展，用户数量也远超乐天。

新的竞争者也在赶超，比如雅虎日本允许卖家免费创建店铺，从而刺激业务增长，Mercari让用户轻松出售二手商品。社交平台Facebook和Instagram等引领了社交电商的发展。在追赶这些趋势的路上，乐天举步维艰，最终撤出了东南亚和欧洲市场。一度处于先驱者位置上的乐天，现在却是一种防守的姿态。“他们缺乏破釜沉舟的勇气，不能拿出创新服务，”业内人士称。

所以为了让电商业务走回正轨，乐天推出了一些措施，包括用户现在能收获四倍的积分、推出音乐服务等，并准备在9月清理服务差的卖家。

三木谷浩史最近称，乐天的野心是要改变世界，但是它必须要迅速采取行动，因为一旦公司失去了动力，要在瞬息万变的互联网行业里再迎头赶上非常困难。（编译/雨果网 张凯燕）