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高手专访:陈翀的法国独立站运营之道

独立站的建设,近来也成为跨境电商圈中热议的话题,其优劣势不断被拿来权衡。

高手专访:陈翀的法国独立站运营之道

近年来,跨境电商小语种国家不断迸发出其无限魅力,相比传统电商大国,小语种国家虽然起步晚,但网购群体大,且商户竞争小,还是一片待开发的蓝海。另一方面,独立站的建设,近来也成为跨境电商圈中热议的话题,其优劣势不断被拿来权衡。

高手专访:陈翀的法国独立站运营之道

图:昱达网络科技有限公司CEO陈翀

当小语种市场遇到独立站又将擦出怎样的火花呢?本着一探到底的精神,我们专访了专注于法国独立站运营的昱达网络科技有限公司CEO陈翀,为大家扒一扒法国独立站的那些事。以下为专访实录:

法国电商环境,独立站的温室

法国当前人口突破6600万,而网购人数就超过4000万人口,人均每年网购下单次数16单,电商成交数达600亿欧元,并以每年百分之十的速度增长,趋势强势。

当前法国电商市场上排名第五,在欧洲大陆排名第一。飞速增长的电商规模和剧增的网购人群,营造了法国优厚的电商市场环境,也为在法国建设独立站奠定了坚实的基础。

法国消费者网购的特殊癖好

特殊习惯一:直接信用卡银行卡支付的多,第三方工具用的少,建议做独立站的朋友一定要有这类收款通道。

特殊习惯二:思维定位强,比如会觉得亚马逊相对高端点,FNAC买3C产品,Venteprivee 、Sephora 等买化妆品,eBay 、CD就是杂货铺等等;忠诚度很高,特别是对于自营平台,细分市场类平台。

特殊习惯三:思维直接,目的性强。要什么产品、什么价格,确定了就直接下单。

特殊习惯四:法国各种节日与英美不同,特别是折扣季,所以特别注意法国消费者的购物节奏。

在法国做自己独立平台的,一定要搞清楚自己的定位,做好自己的网站,做好自己的产品,做好自己的推广,做好自己的服务,一旦在消费者心中形成思维定势,就很难改变。

独立站的优势、劣势对比

当前的法国电商市场上各类电商平台林立:第三方电商平台、商场百货的网站、独立站。从总量上来说,法国消费者还是在第三方电商平台购物比较多,但同时独立站也是不容小觑的一支力量。独立站特点突出,其优劣势也十分对立。

一独立站优势:

1、规则自定:独立站所有的规则都是自定的,不用受平台各种规定束缚,企业可以大展手脚,从头到脚自己定位,充分展示企业的个性、文化、产品。用一句话来形容就是,独立站是企业的一片自由天地。

2、更易获取客户信息:客户在网站留下的所有浏览痕迹以及历史记录都将被收集起来,加上客户的个人信息,综合起来,建立一个立体的数据模型,直接收录进数据库。将大量的数据进行分析,根据分析结果不断地修正公司的策略、方向,维系老客户,也为开发新的客户资源提供指导。

3、资金流自由把控:企业在独立站上,可以实现资金流的自由把控。资金流的自由把控主要体现在两个方面,一方面,企业不必在向平台缴纳平台费用不用缴纳平台费用,所有资金悉数入账。另一方面,资金即时回流,企业成交的货款可以直接到账,不必经过第三方平台。

4、品牌塑造力强:因为独立站规则是完全的自定,所以企业可以充分用利用这一点优势,在网站页面设计上、产品的展示上、规则的把控上,完全体现出企业的个性,同时可以向顾客输出企业想要展示的文化,塑造企业品牌。

二独立站的劣势:

1、资金投入大:独立站首先要直面的问题就是建站,自主建站要投入大量资金,后期的营销、推广、引流、维护同样需要大量的资金投入,与这些投入相比,缴纳的平台费用只是小巫见大巫了。

2、自主引流难:没有了第三方平台流量的支持,独立站就要完全靠自己引流,而引流需要在各个渠道上大量的投入资金,同时需要专业的人才操控,流量成本高、转化率低、精准度差都是独立站可能面对的。

3、风险高:独立站是直接面向市场的,像一个单打独斗的“个体户”,自负盈亏、自担风险。同行的竞争、知识产权的纠纷、客户的投诉,再没有平台的庇护下,完全都要靠着独立站自主面对,需承担各类风险。

独立站引流的正确打开方式

没有平台流量的支持,独立站要完全靠自己引流,当前,市面上常见的一些引流渠道包括:Google adwords、Seo、Edm、联盟、Sns、信件邮册、ADREXO广告合作商、电话营销、样品、代理地推。 

引流的渠道有很多,但是必须得明确的是,绝对不能单一迷信某一个渠道,一定要多渠道配合使用,才能真正的做出引流效果。同时,各渠道的投入比重一定要把握好,这个比重是根据独立站自身的定位与条件所决定的。

陈翀介绍到,每家独立平台都不一样,他们公司实体营销较多,线上营销相对较少。用的办法比较土,接地气。计量效果也不用roi之类的。他只关心总共花了多少推广费用,获得多少新增客户新增单量。低于200元一单即为合格效率。找准了符合自身定位的引流方式,才是高效的,并不断优化。

独立站旺季该如何营销

所有的营销活动都有根据独立站本身的情况来开展,一切都跟自身的地位密切关联。“我们公司在发展上的定位,并不追求大销售额,我们要的是忠实客户,我们要的是利润,我们要的是小而美。我们没有融资,我们不拼杀价格。所以旺季来临时,我们的营销策略很简单。”陈翀说。

1、局部进行大力度促销。

2、缩小线上投放战线,大咖都在烧钱,除非你想烧过他们。

3、线下加大派送推广。

4 、加大老客户营销,不要让老客户失望,比如:该让利让利,别人家旺季都打折,我们当然也要给客户一定的折扣,但不是拼杀价格。服务做好,比如旺季物流通常有问题,那就多备一些货到法国仓,保证时效等。

独立站的前景

当前的全球电商市场,可以称之为“战国时代”,每个国家的电子商务发展都会形成巨头,目前平台类的电商已经有了亚马逊等巨无霸,但是在各个细分领域还没有出现绝对的巨头,不过这只是时间问题,未来的一定会形成的。所以,无论是第三方平台还是独立站,其最终的发展都会回归到商业最初的本质上。

不同的定位,不同的行业,不同的平台,不同的方式,没有说有具体的一个定式就一定会有好的效果,还是那句话,找到自己合适方式来做,用心做好了自己的一亩三分地,回归到商品与服务它的本质上。

文/张毅

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