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柬埔寨是一个缺乏“安全感”的电商市场

虽然柬埔寨电商市场潜力仍然很大,但也有很大的挑战需要克服,因为许多柬埔寨人仍然不信任网购和在线金融服务机构。

柬埔寨是一个缺乏“安全感”的电商市场

1月17日,柬埔寨当地营销公司Mango TangoAsia的报告显示,虽然柬埔寨电商市场潜力仍然很大,但也有很大的挑战需要克服,因为许多柬埔寨人仍然不信任网购和在线金融服务机构。

该报告由柬埔寨英国商会支持,基于对27个电商相关行业的采访,包括支付提供商、银行、物流企业、律师事务所和电商企业等,从中得出了结论。

Mango Tango Asia市场战略主管Nancy Jaffe说:“研究报告显示了柬埔寨市场的机遇和挑战,但作为一家营销企业,我们想鼓励大家投资柬埔寨电商市场,因此我们很希望看到,未来有更多大企业到柬埔寨,提供新的支付服务,创建新的企业经营方式。”

柬埔寨电商市场中,最主要的发展障碍是当地的贸易模式。报告称:“柬埔寨目前仍然有大部分商业贸易以现金为基础,而且许多柬埔寨人不信任网上购物或是支付机构。大部分电商交易并非完全在网上实现,需要货到付款这一支付方式辅助完成。”

报告还谴责网上零售商没有深刻地理解交易中技术的重要性。报告称:“很少有网上卖家能提供网上订单及支付方面的技术,而且大部分企业都不理解投资技术的意义。”

Mango Tango的Jaffe表示,虽然电商市场仍然有阻碍,基础设施也不完善,但柬埔寨卖家和买家正在适应电商。

她补充道:“电商很有可能成为柬埔寨很重要的行业,并提高消费者生活水平。”

尽管越来越多柬埔寨消费者网购,但该国还没有推出电商相关法律。预计最快今年中旬,柬埔寨国会将通过电商相关法案。

电商法草案有12章,下分90个条款,它涵盖了电商的方方面面。该草案还对贸易企业做了规定,确保消费者网购安全。

柬埔寨最大的电商平台Maio Mall首席运营官Hong Bun Chy表示,平均有300名消费者从该公司平台上购买产品。

他说,至少有80%的消费者网购选择货到付款的形式支付,其余人使用Wing的点对点汇款服务来付款。

Bun Chy补充道:“许多柬埔寨人仍然对网购不熟悉,他们想在购买前真实的看到并感受产品,当然这是不可能的。教会他们掌握网购还是需要一定时日。”(编译/雨果网 方小玲)

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