万一Sears破产了,售后保修、积分、礼品卡命运将如何?

雨果网作者:雨果网
2017-03-29 10:47:21

万一西尔斯倒闭了,售后保修服务还在吗?

万一Sears破产了,售后保修、积分、礼品卡命运将如何?

最近,美国德克萨斯州Odessa的Albert Barrera问了Sears(西尔斯)店长一个问题:如果Sears倒闭了,谁来负责冰箱的保修服务?

几个月前,Barrera以529美元购买了Kenmore冰箱,并且用229美元购买了三年保修服务,服务价格几乎是冰箱的一半。现在,他担心Sears倒闭,保修服务被取消了。他表示店长并没有减轻他的焦虑。

Barrera表示:“他没有回答,也没有向我保证Sears不会倒闭,这让我非常怀疑。”

Sears长期以来一直是美国家用电器热门零售商,并出售了无数份保修服务。

但在过去十年里,Sears的销售额已经下滑,现在越来越多人怀疑该公司可能破产。这让很多像Barrera的客户怀疑:破产后,Sears的保修服务要如何处理?

Sears表示将继续执行保修服务。

Sears发言人表示:“我们是售后服务行业的领导者,也会不断支持我们的产品。Sears及其他合法销售售后服务的公司,必须遵守监管要求,提供足够资源以满足未来的售后服务。我们将履行对客户以及其他人的承诺。”

但根据佛罗里达州律师事务所KozyakTropin&Throckmorton合伙人、破产相关律师Corali Lopez-Castro表示,Sears破产后,保修服务有可能会被取消,她说:“保修将是一个巨大的问题,他们有可能不会继续履行保修服务。”

她表示,SearsShop Your Way消费者忠诚项目下获取的礼物卡和积分,也可能被取消。她说:“我建议消费者现在就兑换积分。”

如果Sears申请破产保护,到时候保修服务和积分的命运将交由法院处理。

她说,在考虑履行保修服务和兑现消费者积分之前,Sears需要偿还很多债权人的债务,其中包括供应商。

申请破产保护让企业通过重组债务或出售资产,试图保持企业运作。

去年体育用品零售商Sports Authority申请破产保护时,该公司请求法官允许重组过程中,兑现礼品卡和积分。最终,公司破产,未使用的礼品卡也失效了。Lopez-Castro认为,如果基础零售业务恶化,Sears申请破产,那么保修服务、礼品卡和积分将面临同样的命运。

过去5年来,Sears的销售额下降了近40%。她说:“Sears要做的不仅仅只是让收支平衡,它需要处理运营问题,运营的问题更大。”

本周,Sears在一份文件中称,有人对其维持业务能力“深表怀疑”后,许多人越来越担心Sears会破产。

该公司首席财务官Jason Hollar之后在博客中试图安抚投资者,表示该公司仍然专注履行金融债务。他说:“我们有可行的商业业务,能够履行可预见未来里的金融和债务。”(编译/雨果网 方小玲)

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