Mercari卖家省心必看：平台销售操作指南

前文就Mercari平台上禁售商品进行了详细的整理，“点击”了解。

如何上传商品？

步骤1

点击主屏幕右下角的卖出（“Sell”）。

如果你没有Mercari账号，系统会提升你注册。

步骤2

给你的商品多拍几张照片，建议从不同角度拍4张照片。

为商品编写简短的描述，包括尺寸、品牌、产品状态。

步骤3

设置价格，选择配送方式，点击上传（“List”）。

如何设定产品价格？

一般的设定标准：

定价小贴士：

1、浏览Mercari了解类似商品的价格范围，设定低于大众的价格有可能会增加商品的销售机会。

2、根据季节定价。例如，在夏季打折销售冬装。

3、定价范围在3美元到2000美元之间，你可以随意调整价格直至商品售出。

如何修改商品的价格？

点击我的页面（“My Page”），进入我的列表（“My Listings”），选择要修改的listing，然后点击右下角的编辑（“Edit”），下滑到页面底部点击价格（“PRICING”），更改价格，再点击更新（“Update”），这就完成了！

注意：一旦商品售出，就不能修改价格。

卖家指南

为确保卖家商品的交付，Mercari提供运单追踪服务，以及高达100美元的保险服务。一旦买家确认收货，买家会对你进行评级，接着你对买家进行评估并收款。

卖家要遵循以下指南，并谨记卖家的评级对销售有直接的影响：

1、卖家要销售合法产品。

2、销售的商品不得违反任何法规。

3、不得销售Mercari禁售物品。

4、为了获得销量，提供详细的商品说明，包括：尺寸、品牌、商品状态、防伪证明、清晰的商品照片——必须是商品的照片，而不是库存的照片。

5、选择美国邮政总局或联邦快递，并使用Mercari的预付运费标签

6、根据商品重量，选择正确的运输标签。

7、选择自己发货的卖家，必须向Mercari提供有效的可追踪单号，并且必须在买家下单后3天内发货。

如何为买家保留商品？

Mercari目前没有“保留”（“Hold”）功能，如有需要，按以下步骤操作：

1、告知买家点击“喜欢”（“like”）该商品或点击“关注”（“follow”）你。

2、转到 “我的页面”（“My Page”）>我的列表（“My Listings”）>该商品>编辑（“Edit”）>停用（“Deactivate”）。你可以随时恢复listing，供买家购买。

3、告知买家listing恢复，可以购买。

注意：除非你停用该listing，否则所有用户都可以购买！

卖家能刊登组合商品listing吗？

Mercari目前不支持刊登组合商品listing。建议想多个商品一同发货的商家，联系买家取消个别订单，重新创建一个包含所有商品listing，再让买家下单。

什么是正品证明？

一些商品常有假货出现，商家上传这类商品时，需要提供有效的证明：

商品序列号和/或生产日期代码

防伪证书

品牌防伪标记，如图章或全息图

注意：存储标签或收据不是有效的证明。

停售模式

要立即停用所有listing，请按照以下步骤操作：

1、打开我的页面（“My Page”）>我的列表（“My Listings”）

2、点击屏幕右上角的编辑（“Edit”）按钮。

3、选择停用（“Deactivate”）某个listing或停用所有listing。

4、点击完成（“Done”）。

这样就完成了，如果要恢复listing，按相同步骤批量恢复就行。

为什么我的listing被删除了？

为了保证Mercari

市场规范，我们会删除所有违禁物品，或违禁操作。

为什么我收到警告消息？

我们向卖家发出警告，告知他们违反了平台规则。如果卖家受到警告太多，账号可能会被暂停或终止。

如果警告有误，请及时联系我们，附上被警告商品ID。你可以在收到的有关删除的listing的邮件中找到商品ID。

Mercari怎么收取销售费？

Mercari收取的销售费只是listing 价格的10%。销售费用自动从销售收益中扣除，只有订单完成时，才会扣款。

如何删除已售出的listing？

交易完成后过14天，就可以删除已售出的物品。

要删除该listing，先跳转到我的页面（“My Page”）>我的列表（“My Listings”）>商品（“item”）。然后，选择编辑（“Edit”），滚动到创建列表（“Create Listing”）页面的底部，然后点击删除（“Delete”）。

如何分享listing？

如果你使用的是iOS设备，转到商品页面，点击屏幕右上角的方框，再点击箭头图标，就可共享listing。

如果你使用的是安卓设备，转到商品页面，点击屏幕右上角的共享图标，就可共享listing了。

卖家可以取消交易吗？

如果卖方无法履行订单，可以要求取消交易。步骤如下：

如果卖家没有点击订单状态页面上的“确定，我已经发货！”（“‘Ok, I’ve shipped it!’”），可以点击取消订单（“Cancel Order”）取消交易。否则，请通过帮助中心（“Help Center”）与我们联系。

如果你已经出货，要与运输公司联系，退回商品。

买家如何回购我的商品？

如果需要你取消一笔交易，买家才能购买你的商品，那么在交易取消前，告知买家喜欢（“Like”）该商品或关注（“Follow”）你，这样一旦商品重新销售， 买家可以轻松找到商品。

如何上架刀具？

Mercari严禁销售弹簧刀、匕首、蝴蝶刀等不可检测或可隐藏的刀具，和所有刀刃超过3个的刀具。

所有刀刃在3个或3个以下的刀具的listing必须附有图片证明刀具长度，可在刀旁边放标尺或卷尺拍下照片。

其他用户可以看到我的地址吗？

交易进行中时，你的买家或卖家可以在查看你的送货地址。交易完成一旦完成，他们将无权查看你的地址。

安全起见，交易以外的用户无权获取你的地址或其他联系信息。

Mercari如何保护卖家？

如果你卖出的商品根据物流信息显示买家已收货，而你的买家未在交货后3天内对交易进行评级或提交退货申请，告知我们以及该商品的ID，我们将发布Mercari Rating，完成交易，你就可以收到商品货款。

如果你与买家存在争议，与我们联系，点击我的页面（“My Page”）>帮助中心（“Help Center”）。

可以删除发布后的商品吗？

方法一：只需从我的页面（“My Page”）选择（“My Listings”），然后点击要删除的项目。

方法二：在商品页面中，选择编辑（“Edit”），滑到创建列表（“Create Listing”）页面的底部，然后点击删除（“Delete”）。

方法三：如果你后面还要销售该商品，可以点击停用（“Deactivate”）按钮，设置为临时隐藏商品。

收到垃圾评论怎么办？

你可以按照以下步骤从listings中删除评论：

iOS设备卖家，点击项目页面上的评论（“Comment”），再点击右下角的垃圾桶图标，最后点击删除（“Delete”）确认。

Android设备卖家，滑到商品页面底部，然后点击查看全部评论（“View All Comments”），再点击右上角的旗子图标，选择评论（“Comment”），找到你要删除的评论，然后点击删除（“Delete”）。

你还可以通过点击旗子图标来举报评论，社区版主会介入调查。

为什么我收到侵犯版权的通知？

如果版权所有者认为你的listing中包含受版权保护的内容，他们会根据“数字千年版权法案”（DMCA）提交侵权通知。我们会删除DMCA通知中指定的所有内容。但是如果通知有误，您可以提出申述。

https://www.mercari.com/help_center/article/203/

产品状态

全新

意味着商品包装没有打开，还未使用。如，全新的服装必须带有标签，并且包装完好。

几乎全新

商品没有标签，但还未使用，没有任何瑕疵。

刚好

商品已使用过，但几乎没有瑕疵。必须在商品描述中清楚支出功能和瑕疵。

一般

商品已使用过，有多处瑕疵。必须在商品描述中清楚支出功能和瑕疵。

有损坏

商品有很大的瑕疵，并部分损坏，部分功能不能使用，或只出售零件。

服装尺寸指南

女性服装尺寸指南

童装尺寸指南

男装尺寸指南

（编译/雨果网 吴小华）

下篇将介绍《Mercari卖家省心必看：物流配送指南》。