​他不仅说着一口流利的中文,还深谙中东市场什么值得卖

雨果网作者:雨果网
2017-06-16 11:05:14

中东市场还在起步阶段,潜力巨大,看看FETCHR中国区业务发展总经理毛德恩怎么分析。

选品大会

【编者按】2017年,跨境电商进入大时代!跨境出口电商更是飞速发展,令许多卖家受益,甚至一些大卖渐渐开始走向资本市场,呈现一片欣欣向荣的景象,近几年吸引众多卖家加入其中,如此诱人的蓝海市场,可谓千军万马过独木桥之势。是什么让跨境电商行业如此之火?专业人士认为,选品则是跨境电商迈向成功最为关键的因素。

今日,“2017 CCEE(上海)雨果网跨境电商选品大会”在上海光大会展中心隆重拉开帷幕。

相对欧美跨境电商市场,中东跨境电商尚处于起步阶段,市场潜力大且竞争小。但同时中东电商也面临着清关难、退货率高、回款慢等棘手的难题。中国跨境电商卖家欲进军中东市场,需要注意哪些事项呢?

会上,FETCHR中国区业务发展总经理毛德恩就“中东跨境电商市场机会分析”主题作了分享,他表示,近两年,中东地区最热卖的商品首先非服装品类莫属,但同时也面临着退货率高等问题,其次是鞋子和配饰产品,最后是电子类产品。需要注意的是,针对电子类产品卖家们必须要确认手机能完全适配中东地区的系统以及软件,否则将会造成手机无法使用等困扰。

以下为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,或存纰漏,敬请谅解。

毛德恩:大家好!其实我说中国话没有问题吧。我叫毛德恩,我做中东电商做了八年,我是中东最大电商的总经理,我也是迪拜的电商顾问。最近我发现很多中国卖家,还有很多中国的电商的品牌想开发中东地区,其实中东地区的潜力很大,那边国家的面积是挺大,那边的客户也有很多,所以这个地区值得开发。中东地区分为三个部分,一个是非洲北部、埃及、突尼斯、阿尔及利亚,一个是海湾国家,最富有的六个国家,包括沙特阿拉伯和阿联酋、迪拜,第三个是伊朗。这个是中东地区的地图,大家可以看到面积很大,再加上他们的人口是5亿,所有的人口他们说的语言都一模一样的,他们也说阿拉伯语,所以对一个国家想开发这个地区,你做一个内容就是阿拉伯语,阿拉伯人不太喜欢用英文采购,你把你的内容翻译成阿拉伯文,他们才能有机会买你的东西。

这个是中东地区最繁华的地方,一家公司想立即开发中东地区的电商,要开发这个国家,这个国家是你们说的海湾国家,为什么没有说埃及,埃及那边有动乱,甚至不太稳定,所以那边的开发比较慢。这是中东地区的发展趋势,中东地区的电商发展越来越大,一年比一年增加2倍。

这个是中国地区最大的三个电商平台,第一个是SOUQ,第二个是NAMSHI。

我们阿拉伯人喜欢在美国的亚马逊买货,这句话的意思我在中东那边可以买美国的亚马逊吗?可以,尽管亚马逊那边才能买到美国去,但是中东有好的物流公司,你付给他们5美金一年,他给你很多国家的地址,你在亚马逊美国、亚马逊英国买货,他可以把你这个货放在美国的地址,送到中东地区,我住在迪拜三年,我在迪拜一直用亚马逊买货,中国的卖家你们没有数据,你们不知道这个货到底是卖到哪儿,实际上这个货是卖到中东地区,因为这个原因,亚马逊今年3月份花了6.5亿美金,采购中东地区最大的电商平台Souq,上个月我去souq的总部,我们谈了公司是不是亏钱,亚马逊进入中东地区是有一个价值,亚马逊没有花6.5亿,是花了5.8亿,Souq的数据一天能到四万票,一天3万6、3万7,4万也可以的。Emaar是中东最大的房地产公司,老板是阿阿联酋人,他是中东地区最有钱的人,他进驻电商,采购了第二大电商平台的51%股份,中东地区那边还有机会。

这个是电商潜力最大的国家,第一个是沙特阿拉伯,沙特阿拉伯是海湾国家,那边人口是1亿,当地人人口不可能是2000万,剩下的人都是外国人口,那边是一个很保守的阿拉伯伊斯兰教国家,你不可以开车,不可以去买东西,所以沙特阿拉伯实际上网上能买的东西,实际买不到,所以那边的电商发展潜力非常大。第二,埃及,埃及人口是一个亿人口,埃及那边的地理位置非常重要,再加上大家如果想开发埃及,很简单,因为国家比较大,一百万平方公里,但是大部分是沙漠,埃及有五个省市,如果你能够处理这个省市的物流,就可以处理整个埃及的电商物流。第三个国家,阿联酋,很多人告诉我阿联酋、迪拜,迪拜不是阿联求首都,那边的外国人很多,他们经常网上采购,对他们来说上网买东西是很正常的。

这个是买家的性别比例,男孩是68%,女孩是32%,这个实际上是电商平台的数据,但是真实的数据不是这个,数据应该是50%,50%,为什么比例是这样,很多阿拉伯女孩很保守,她们注册不能用她们的名字,她们注册都是老公的名字。电商卖家的年龄分布图,大部分是27岁以上他们还有机会再买,他们受到外国的教育,所以他们很理解怎么买东西,他们的教育高。

这个是中东地区最热卖的商品第一个是服装,服装很好卖,但是退货率高一些。第二是鞋子和配饰,,第三是电子产品,但是你必须要确认手机能配合他们那边的系统,软件,因为有一些手机我从中国买,在迪拜是用不了的。

中东地区的电商机遇,第一,阿拉伯的经济压力很小,生活比较休闲,他们工资太高了,你可以不干活,你就可以用手机买东西,很富余,而且时间很休闲。第二阿拉伯家庭观念很重,一个阿拉伯人上网买东西,我可以买给我哥哥,他们的采购量太大了。第三,他们的消费能力很大,很超前。第四,我刚刚说了,很多国家,你们在中国这边想买什么东西上淘宝、京东都可以买得到,但是在那边,很多都买到,所以电商的潜力很大。

这个是在中东地区的一个比例,为什么中东的客户退你的货物,第一是发货时间,阿拉伯人很急,五天之内没有收货就退货,不要了。第二是价格,第三是这个货在其他的网站找不到。这个是中东地区的挑战,想开发这个地区,你们必须要很认真,第一就是中东地区没有通讯地址,没有邮编号,我们完全就是左边右边走就到了,实话讲,有邮编地址但是要买,我们不花钱买。阿拉伯喜欢现金,根据这个数据,80%是货到付款,其实我跟大家讲,很多网上说有新的平台可以帮你,阿拉伯人没办法,阿拉伯人喜欢用现金,我现在给客户你可以刷卡,但是他们都不刷卡,他们就喜欢用现金。

还有其他的问题,第一个问题就是语言,阿拉伯语,你的内容必须是阿拉伯语,除了阿拉伯语以外,阿拉伯最讨厌他们看一个句子是自动翻译,你们翻译不了,不要用Google或者别的软件,翻译要让本地人翻译,你们以找他们翻译,对阿拉伯来说,语言是他们的面子,中国人很爱面子,阿拉伯人也很爱面子。

第二个问题是包装,阿拉伯人一看包装很难看,里面的货物再高档他也不要了。第二个有中文字母包装,阿拉伯不接收。阿拉伯人在使用中国制造,认为中国制造质量不好,这个是按照美国的生产质量来做的,反正你们做这个地区,你们要用英文包装,不要用中文包装。

第三是宗教和风俗习惯,尤其是沙特阿拉伯,你们不用放一些图片,一个女孩穿得很暴露,你在伤害他们的宗教,他们是阿拉伯伊斯兰教徒。第二,很多东西他们不做,你不可以卖酒,不可以卖电子烟,因为那边的海关进不去,你要尊重他们的宗教和习惯。

第四,是图片的问题,中国在淘宝上习惯了一个SKU有几个样式,11个SKU,中东那边一个SKU是一个SKU,所以你看右边的那个是一个钱包,下面有咖啡色和黑色,阿拉伯人有可能选择黑色也可能选择咖啡色,就有可能导致很多退货率,一个SKU是一个颜色,一个SKU有两个颜色,你们要做两个网页,这样可以减少退货率。

节日和上下班时间,他们礼拜五是要去清真寺做礼拜,大部分做中东地区的卖家或者电商平台,大部分的时间你们礼拜五没事做礼拜天很多事情也要做,因为中东地区的一周是礼拜日到礼拜四。

其实我现在差不多讲完了中东电商的趋势,我自己建议,大家想开发这个地区的话,你们要小心这些我说的东西,到货、付款还有通讯地址和退货,阿拉伯人他们买的量很大,为什么买得量很大,我跟你们讲,比如说我认识很多朋友,但是他们怕在网上买东西,怎么办?我说我是一个代理,我从这个网站买东西,买了以后我卖给朋友,这个B2B,是B2小B,你会发现很多东西说A网站代购,有大部分的中国发到中东的货物,可能有5公斤以上,有10公斤、20公斤,因为阿拉伯人可能有30多件东西,其实中东地区那边的潜力很大,中国人去这个地方的机会更大,因为你们比中东地区很大,谢谢大家!

(文/雨果网 陈林)

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