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2017-07-25 11:49
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根据市场营销和通讯公司Walker Sands的调查显示，亚马逊Echo和Google Home等语音助手正在成为一个重要的网上销售渠道，即使它们也引起了消费者的担忧。
Walker Sands对1622名美国消费者进行的调查发现，有近1/5的消费者（约19%）去年使用过亚马逊Echo或其他语音助手网购，另外有33%的消费者计划明年这么做。此外，有24%的受访消费者表示已经拥有一个语音助手设备，另有20%表示计划在未来12个月内购买一台语音助手设备：
不过，语音助手设备还要走很长的一段路，才能达到智能手机或平板电脑的普及率。相比电视和其他物联网家居自动设备，语音设备相对没有那么受欢迎。
下图是美国各种电子设备的普及率：
消费者对语音助手网购的担忧，也可能让该电商销售渠道增长放缓。Walker Sands调查的消费者称，对于语音助手网购，他们主要担心安全性（38%）、隐私问题（33%）和看不到产品图片（1%）等问题。另外，消费也担心支付的不确定性（29%）、语音交流困难（24%）、没办法搜索各种产品（22%）、产品信息少（22%）等问题：
（编译/雨果网 方小玲）
