语音电商市场你关注过吗?20%的美国消费者都在用了

雨果网作者:雨果网
2017-07-25 11:49:33

亚马逊Echo和Google Home等语音助手正在成为一个重要的网上销售渠道,即使它们也引起了消费者的担忧。

语音电商市场你关注过吗?20%的美国消费者都在用了

根据市场营销和通讯公司Walker Sands的调查显示,亚马逊Echo和Google Home等语音助手正在成为一个重要的网上销售渠道,即使它们也引起了消费者的担忧。

Walker Sands对1622名美国消费者进行的调查发现,有近1/5的消费者(约19%)去年使用过亚马逊Echo或其他语音助手网购,另外有33%的消费者计划明年这么做。此外,有24%的受访消费者表示已经拥有一个语音助手设备,另有20%表示计划在未来12个月内购买一台语音助手设备:

语音电商市场你关注过吗?20%的美国消费者都在用了

不过,语音助手设备还要走很长的一段路,才能达到智能手机或平板电脑的普及率。相比电视和其他物联网家居自动设备,语音设备相对没有那么受欢迎。

下图是美国各种电子设备的普及率:

语音电商市场你关注过吗?20%的美国消费者都在用了

消费者对语音助手网购的担忧,也可能让该电商销售渠道增长放缓。Walker Sands调查的消费者称,对于语音助手网购,他们主要担心安全性(38%)、隐私问题(33%)和看不到产品图片(1%)等问题。另外,消费也担心支付的不确定性(29%)、语音交流困难(24%)、没办法搜索各种产品(22%)、产品信息少(22%)等问题:

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(编译/雨果网 方小玲)

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