进口供应链平台如何更好得服务分销客户

不同于国内商品的进货渠道，进口商品的供货方在国外，导致跨境电商境外采购、入驻保税门槛较高，大部分小电商想要进入跨境这一领域，需要依赖进口供应链平台提供的服务。

目前，国内行云全球汇、洋萌、笨土豆、蜜芽、唯品会等都在面向小客户实施分销，那么进口供应链平台如何更好得服务分销客户成为面临的问题。

提升进口供应链管理能力

供应链管理能力，就是要把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行产品的制造、采购、物流及分销，各方进行统一运作规划，企业间信息实时共享，即时相应订单与需求的变化，降低总量库存、消除浪费。

进口供应链管理能力强的平台对分销客户能支持什么？

笔者认为，首先，是货源的支持，进口供应链平台首先要对分销客户有持续的稳定的供货渠道。即便万一缺货断货，也能迅速联系品牌商家补货，保证分销客户的货源。这就需要进口供应链平台具有供应链管理的快速反应能力。

目前，跨境电商行业领域中，供应链这个江湖是风起云涌，主要可分为三类：一是多板块，做全程供应链服务，做海外多品、多国、多仓、多口岸，涵盖进口物流、分销、供应链金融，如4PX转运、卓志、UEQ、威时沛运等，从跨境物流、保税仓及口岸清关等解决方案，向货源分销拓展。二是更垂直细分，不能做多就要做强，个别领域精耕细作多年，与品牌商有良好的合作或多货源渠道，如格格家专注进口食品。三是代理品牌，提供海外采购、国际货运等购销服务的同时，代理部分副线品牌，面向国内小电商、微商提供分销或代发服务，或直接提供进口在线零售，如洋萌、笨土豆。但是，无论哪种类型的进口供应链平台，首先要解决的就是稳定的供货，其次是要具备供应链管理的快速反应能力。

升级进口供应链平台的软件技术

技术的升级是进口供应链平台的核心竞争点，自主研发出更优化更好用的ERP系统、WMS仓库管理系统、供应商管理系统、分销平台管理系统等，才能更好地服务于分销客户。

这是因为在进口供应链平台中，分销客户第一需要便捷地进行在线上架商品、自主定价等商品管理，第二需要快捷地回复消费者，第三需要跟踪物流信息，而这些需求全都要求进口供应链平台能够对分销客户实现在线化，软件化，并且可自动协同。

尤其是订单管理这个模块中，分销客户在供应链平台上的分销店铺中售卖出了一单，无需任何人工操作，这个订单就会直接进入后台的订货系统中，供应链平台向分销客户提供订单处理、采购、配货、仓储、配货包装、物流配送、售后于一体的进口商品全程供应链服务，而分销客户的销售实时数据也及时反馈到后台的数据系统中，依据对这些数据的分析，来不断提升和优化进口供应链平台对分销客户的服务。

而不断升级技术和软件服务，不仅能让分销客户更便捷，而且还能采集大数据，为智能分析做积累。

提供智能的大数据分析

除货源和技术这两项外，进口供应链平台想要更好的服务于分销客户，第三步就是应向分销客户提供智能的大数据分析，从而使分销客户能够根据供应链平台提供的智能数据分析来及时地调整销售品类。

但是，目前还鲜有跨境电商能做到这一点，行云全球汇、洋萌、笨土豆、蜜芽、唯品会等在分销后台也只是提供基础的数据，数据统计方面尤其是智能大数据分析方面还需完善。

笔者认为，经营一家分销店铺，作为分销店主比较想知道的后台数据，诸如本店铺的销售数量，销售榜单，客户评价率，退货率，换货率，出货率，出货时间，物流服务评价等，比较智能的大数据分析，如整个进口供应链平台的销售榜单，其他店铺同期销量之最，同一品牌国内国外销量对比等等。

而且作为一些不那么专业，未必能看得懂数据的分销客户来说，那么就更需要进口供应链平台提供智能大数据分析结果。

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