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2017-09-11 15:48
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瑞典电商市场不断增长。根据网上支付提供商Dibs的数据显示，预计今年瑞典电商行业市场价值将达1095亿瑞典克朗，约合115亿欧元，比去年增长9%。
Dibs过去6年来每年都会追踪瑞典电商市场。该公司首席执行官Daniel Larsson表示：“电商行业的总营收正不断增长，其背后还是要归功于仍在不断变化的网购消费模式。当然，瑞典经济持续健康发展也有一定的贡献。”
过去4里，瑞典电商市场增长了45%，从2013年的近80亿欧元增长到今年的115亿欧元。那么关于欧洲电商市场，除了瑞典电商数据，卖家们还应了解什么？
根据Ecommerce Foundation的2017年欧洲电商报告，关于欧洲电商市场，零售商需要知道以下11个要点：
全球约有1/3的人口能够使用网络，但欧洲哪些国家的网络普及率更高呢？根据欧盟统计局（Eurostat）的数据显示，欧洲网络普及率稳步上升，过去5年来增长了13%。北欧以93%领先，其次是西欧89%、中欧86%、南欧71%、东欧66%。
挪威目前是欧洲网络普及率最高的国家，达100%；而乌克兰的网络普及率最低，只有49%。
由于网购热潮席卷了零售行业，大量的公司开始涉足网上销售。自2010年以来，提供电商购物体验的公司比例稳步增长，从2010年的13%上升到2016年18%，拥有自己网站的企业比例，也从2010年的67%，增长到2016年的77%。
亚马逊仍然主导着欧洲电商市场，2015年亚马逊欧洲营收达385亿欧元。其次是苹果、欧洲电器零售商Dixons Carphone和法国零售集团Groupe Casino及旗下电商平台Cdiscount，2015年它们在欧盟的营收分别为64亿欧元、39亿欧元和24亿欧元。
根据欧盟统计局最新数据统计，87%的英国购物者过去12个月内网购过，而罗马尼亚则只有18%。在英国之后，丹麦排第二（84%），马其顿是倒数第二，只有20%。
所有年龄段的消费者都在网上购买产品。在2013年-2016年的4年间，16-74岁的网上购物者数量增加了约9%。2016年，16-24岁的消费者中有67%进行网购，而在25-54岁消费者中是64%，在55-74岁的消费者中是35%。
2017年第2季度，年龄在25-54岁的消费者中，有6%网购花费了超过1000欧元，而相比之下16-24岁的消费者为2%。自5月以来，25-54岁的消费者中，有22%花费在100-400欧元之间，而16-24岁的消费者中，有15%的花费在50-99欧元之间。
随着越来越多的公司转到电商行业，最受欢迎的品类也出现了变化，如食品和食杂销售额从2015年到2016年增长了3%。但消费者购买最多的品类产品是服装和运动用品，占网上购物开支的34%，自2015年以来增长了2%。旅游和计算机软件也是网上受欢迎的产品之一，分别占网上销售额的29%和28%。
显然移动电商是2017年电商行业很重要的一部分。IAB的数据显示，有75%的欧洲消费者在移动设备上网购产品或服务，而土耳其是移动支付用户比例最大的国家，有91%。此外有25%的欧洲受访者表示他们一个月至少网购2-3次，并且有7%每天都网购。
上面提到了欧洲最受欢迎的品类，那么全球各地情况又如何呢？
北美最热门的电商品类是金融服务（占消费者网购开支的25.4%），而最冷门的品类是包装食品和饮料（1.7%）。另一方面亚太地区最受欢迎的网购产品是手机（28.3%），最冷门的品类和北美一样是包装食品和饮料（4.4%）。
拉丁美洲最热门的网购品类是消费电子产品（27.4%），最冷门的是家居清洁用品（2.6%）；而在中东最受欢迎的网购品类也是消费电子产品（15.2%），最冷门的是包装食品和饮料（1.7%）。
欧洲热门的品类是手机（30.1%），最冷门的是包装食品和饮料（4.4%）。
跨境购物在电商行业变得越来越普遍，随着银行吸引越来越多国际消费者进入电商市场。卢森堡拥有最多海淘消费者，海淘比例近74%。土耳其海淘比例最低（2%），仅次于罗马尼亚（3%）。
2016年，跨境电商购物者遇到的最大问题是交付速度问题（17%），之后是技术问题（13%），产品/服务发错或损坏（9%），很难找到保障和权利信息（5%），没有很好地处理投诉问题（4%），欺诈（3%），以及一些国外零售商不发货到一些国家（3%）。（编译/雨果网 方小玲）
