韩国电商cafe24 CEO李在硕:看中中国和日本电商市场,本土化运营是敲门砖

雨果网作者:雨果网
2018-01-16 16:58:30

捕捉韩国市场商机,看cafe 24电商平台怎么说?

韩国电商cafe24 CEO李在硕:看中中国和日本电商市场,本土化运营是敲门砖

前不久,全球电子商务平台cafe24正式宣布启动IPO程序,并且将亚太市场作为拓展海外版图的目标,而这番大动作也引起了业内对cafe24的关注。

cafe24代表理事 CEO 李在硕告诉雨果网,“亚太地区是cafe24接下来的主打市场,除了将中国市场作为主要战场外,cafe24进军日本市场的计划也已经摆上日程表,相信很快可以推出cafe24电商平台的日本版。”

而cafe24如何推进全球化布局,李在硕也给出计划:本土化运营是赢取海外市场最坚实的敲门砖。

韩流文化风靡全球,电商企业却对中国市场期望值很高

受韩剧和韩国文化的影响,目前韩国产品在海外,尤其是中国市场的占比明显攀升,可以说韩流成为推动韩国商品消费的助推手,大大提升韩国时尚与美妆等商品的认知度与市场需求。

“通过cafe24全球电商平台销往海外的商品中,时尚与美妆类目占据整体的60%-70%的份额。”李在硕说道,除此之外,母婴类目占比快速提升。不少韩国企业看中中国这个巨大的消费市场,依托电商渠道将更多精细化的产品推向海外市场。

在李在硕看来,中国的电商市场依托于巨大的人口、市场规模与高速经济成长的支撑,拥有巨大吸引力。另外随着大数据、人工智能、全渠道、网红经济等具有未来指向性的尖端技术或消费形态在中国电商市场的广泛应用,使得中国电商市场更增其魅力。包括cafe24在内的许多韩国企业,都对进军中国市场满怀期待。

不过李在硕也指出,虽然韩国品牌在中国备受青睐,但韩国跨境电商布局海外市场时,在服务本地化、运营系统化、跨境专业化方面都存在不足。

捕捉海外市场商机,电商平台遭遇“水土不服”困境

全球化进程不断加快,跨境电商市场面临“狼多肉少”、“僧多粥少”的局面,想要改变现状,只有开发新的海外市场。

李在硕提到,开拓海外市场并非易事,往往遭遇“水土不服”的难题,毕竟各国的语言习惯、信仰特性、文化风俗、政策限制,甚至城市建设等都存在不同,因此企业在布局时,需提前了解当地市场的特点,实现本土化运营。

他认为,韩国消费者对时尚的追求和对自身独特风格的喜好等消费习惯,影响着韩国电商市场,是以专营独立网店为主,但部分海外消费者对这样的模式接受度并不高,相对来说,更偏向于综合性电商购物网站。

而且与中国相反的是,韩国电商市场没有绝对的巨头,而是形成了电商平台、团购网站、线下流通企业直营网站与独立网店等多种电商形态分庭抗礼的格局。韩国的买家和卖家,不会限于某个平台,而是可以根据自己的需求,在不同的渠道购买需要的海外商品或是销售韩国商品。

“另外选品也是需要注意的一点,不同的年龄段、不同生活方式的消费者所青睐的商品也是多种多样,作为电商业者来说,需要去更加贴近目标市场,准确把握和分析目标市场的需求,进一步精细化选品。”李在硕告诉雨果网。

实现本土化运营,门道还有很多……

海外本土化是任何一个电商平台赢取海外市场最坚实的敲门砖,每个国家的消费者都有自己的的消费习惯和服务取向,作为平台,需要针对不同海外市场的消费群做行业的调研和分析,争取出新的利润增长点。

如果电商平台只是单纯地将韩国畅销的产品放在海外市场销售,那么“开疆拓土”的情况肯定不尽如意,cafe24这类电商平台都是通过分析相关国家的文化,专门生产符合各国实际情况的本土化产品,并制定销售计划。

“cafe24主要是通过‘海外分公司’、‘海外员工’与‘海外合作’的方式实现本土化,同时还免费为客户提供构建电商网站的服务,以及提供外文网站的构建、翻译、本土化支付、海外营销·广告、海外平台入驻、外语客服、国际物流等跨境电商出口所需要的一站式服务。”李在硕提到。

过去,韩国出口企业主要通过发放宣传册、贸易博览会等方式去接触海外采购商,而如今这些韩国商家通过构建外文版的官方直营网站,将自己的品牌风格以及韩国当地的流行趋势展示给海外的顾客。

其中以cafe24构建的中文网为例,客服咨询可以使用QQ,而支付宝、微信支付等中国人熟悉的支付方式自然也不在话下,尽量构建中国消费者熟悉的购物环境。

“在现在集装箱贸易正在向快递箱贸易时代转化的阶段,应该摒弃之前传统电商生态圈受制于大平台的无奈,着重发展模块化趋势。其次相比较营销,为客户提供更加优质的服务才是关键,让卖家能够专注于产品本身,而其它运营业务,能够通过大数据、人工智能等更加优化的电商服务轻松解决。”李在硕说。

(文/雨果网 涂佳慧)


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