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2018-05-21 09:32
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时常有卖家会问道，“电商企业除了市场营销，还有什么更具有经济效益的方式获得潜在客户呢？”关于这个问题，本文总结了5个最行之有效的策略：
1、使用社会证明
客户评价、店铺评分等社会证明能帮助电商企业快速获得潜在客户的信任。社会证明有多种表现形式，如视频、文本、图片等。
除了listing中原有的客户评价和产品评分，你可以在其中添加一些其它评价网站关于你产品的好评。另外，如果你有经营社交媒体，那么在listing中展示你的社交媒体关注量也具有一定的说服你。毕竟，如果你的公司拥有10万名Facebook粉丝，那么潜在客户会认为你肯定有一些有意思的东西，才会吸引这么多人关注。如你有幸曾登上一些杂志刊物，那么这也是一个非常具有说服力的社会证明。
你还可以将合作过的一些大企业、品牌展示在listing中，侧面证明你的产品品质。
2、删掉主页上的“垃圾”
有些卖家，就像渴望被关注的小孩子一样，憋不住想一股脑把店里的所有好东西全倒在主页上，但事实上，东西太多反而会让你的顾客分心。因为许多客户在进入你的主页前，已经做过大量的搜索工作，他们并不想到你的主页还要费心去寻找自己的目标产品。
在主页精简方面，你可以参考Tomtom（如下图），该公司并没有在主页浪费很大的篇幅介绍公司背景和业务，只是在最下方稍微提了一下公司近期的销量和业务，并在主页中间用一个轮播图片的形式，突出销量最佳的产品（这常常是潜在客户所寻找的）。至于其它的信息，消费者可以点击不同的分类进入了解。这不仅能最大限度的提高用户的浏览体验，还有助于提高网站的转化率。
3、提高网站加载速度
网页响应时间过长不仅会导致购物车放弃率增加，还会使这些客户因为网速原因不愿再回到你的网站。你可以尝试使用Pingdom、GTMetrix这类网站来测试你的网站加载速度。在必要的情况下，建议还是拨出一定的预算来提高网站速度。
4、提供折扣，以小钱换大钱
分段折扣指的是，当顾客将企业的特定产品分享给一定人数的消费者后，获得的折扣，这是团购网站Groupon最出名的客户获取手段，也使该公司成为有史以来发展最快的公司之一。
通过给购买产品的客户提供一定好处，你并不会损失太多，又能获得客户青睐和推荐，何乐而不为，而且社交媒体分享的潜力是巨大的。
同样采取这种策略的还有Square，该公司在为客户注册移动手机卡时，免费发送读卡器，来获得客户好感。读卡器并不是一个多么贵重的东西，但Square就是通过这个非常便宜的小东西，获得了许多订阅用户。
还有一些电商公司会在客户购买了一定数量的产品后，通过提供免费配送服务来回报他们。
5、“区别对待”不同顾客
你是否用对待老顾客的方式对新客户？如果是，那么你应该调整一下。你应该针对不同的客户群体，提供不同的促销活动、发送不同的邮件、推出不同的广告。
例如，AirBnB会自动为新用户提供系统使用小提示，当用户学会如何操作，他们会自动取消提示环节。
对于电商企业来说，获取新客户的技巧各式各样，你可以根据自己的实际情况做出调整，并投入实践。
（编译/雨果网 吴小华）
