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2018-06-22 10:25
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2012年美国的一对夫妇设计了一款应用程序，帮助父母们安抚婴儿的情绪，让宝宝安心入睡。后来美国拥有FDA认证的医疗产品制造公司pNeo与其合作，将应用程序进一步改进，推出了一款名为Baby Shusher的婴儿安抚神器。产品一推出就受到了新生儿父母的欢迎。
但近两个月，pNeo的品牌营销团队开始收到消费者的投诉，表示在亚马逊买到了有缺陷的Baby Shushers。消费者抱怨说，Baby Shushers拿到手就无法正常运转，更严重的有人收到了里面带有腐蚀电池，且电线突出的Baby Shushers。这对于pNeo来说是一个非常严重的问题。
pNeo的品牌营销团队的Wenham说，在查看了那些有问题的亚马逊订单，并购买了其中一些卖家的产品后发现，这些产品来自一些未经授权的亚马逊卖家，他们在平台上出售挂着pNeo牌子的假冒产品，以此牟利。
“从包装上来看，这些假冒Baby Shusher的产品外观与正品别无二致，但内里却完全不同，” Wenham说，“这些伪劣产品的内部电路系统是完全关闭的，这简直是将婴儿的生命置于危险之中。”
Wenham已经在亚马逊网站上发现了近12个销售此假冒伪劣产品的卖家，他们在平台上出售了大量假冒伪劣的婴儿产品。她认为亚马逊在保护消费者方面做得完全不够。
Wenham指出，pNeo已经注册了亚马逊品牌备案（Amazon Brand Registry），根据亚马逊的说法，该功能能够为保护品牌利益，并识别和删除可能损害品牌利益的listing。
目前，pNeo已经向亚马逊报告了销售假货的未授权卖家，但Wenham认为没有什么效果。
Wenham解释说，有一个兜售假货的卖家他们已经向亚马逊报告了30多次，但其产品依旧没有被下架。
亚马逊发言人表示，他们始终与品牌站在同一阵线，“我们的全球团队每天24小时、每周7天随时待命，对品牌报告的违规卖家采取行动。通常，我们能做到8小时内处理95%侵权产品，但有些产品需要额外调查，可能会有所耽搁。”
亚马逊表示，打击假货是一个长期问题，亚马逊将继续努力，保护消费者、品牌和正经卖家的利益。
此外，Wenham提醒卖家在购买相关产品时，一定要注意。
（编译/雨果网 吴小华）
