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2018-07-24 14:56
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打爆款，求爆单，日进斗金！跨境电商行业总是会有各种意想不到的奇迹，但是一旦网站无法登陆，奇迹将不再发生，剩下的只有如坐针毡的焦躁及不安。
从上周五开始，陆续有卖家向雨果网反映称：亚马逊日本站无法正常访问。雨果网获悉，身处日本的卖家能够正常打开网站并进行相关操作，而人在国内的卖家出现的状况却五花八门，了解过后问题大体上分为以下几种：
（图片来源：卖家聊天群截图）
亚马逊日本卖家ERROE表示，他从上周六开始就已经无法正常登陆亚马逊日本站，已经下单的商品眼看着到了发货的最后期限，却因为账号无法登陆而面临着
迟发的危机，形势万分着急。与此同时，ERROE还向雨果网指出：“这是一次无妄之灾，无法登陆网站会直接影响我们店铺的迟发率，虽然短期内对账户的销售权限没有明显的影响，但是，倘若在接下来的日子里我们稍有失误，可能会导致账号销售权限被停用或直接被取消。”
（图片来源：卖家聊天群截图）
在少数卖家怀疑是系统间歇性卡顿、迟缓的时候，有卖家声称该事件的严重程度可能远非如此。在雨果网日本站交流群里，有卖家表示他能够进入前台，却无法进入后台；另有卖家坦言他无法进入详情页，情况多种多样，相互交错。
事件发生的第一时间，部分卖家就已经及时咨询了亚马逊日本站的客服，客服回应称：“中国卖家都无法登陆前台”，而就群聊卖家的实际反馈来看，客服的说辞与实际情况有所出入。对此，涉事卖家也是一脸茫然，摸不清原因。
（图片来源：卖家聊天群截图）
卖家Alice表示：“如果后台登不了，邮箱又无法在手机或者电脑登录，可能会错过买家信息。最主要的是千万不能错过税务局发来的邮件，不及时回复将会被直接关闭卖家账号。”
（图片来源：卖家聊天群截图）
此外，也有卖家尝试了许多不同的办法，在使用VPN后能够一定程度解决问题，希望借助工具消除不利影响，但这种办法始终不能解决所有卖家所面临的现状。
针对上述卖家所遇到的种种状况，雨果网也第一时间联系了亚马逊日本站的招商经理，据其回应称：“近期卖家反馈的亚马逊日本站无法登陆的情况，我们也已经着手在调查，结果出来时也会同步给卖家。”
虽说，这次的亚马逊日本站无法登陆的原因尚在调查，官方也未能给出一个完整的答复，而不少卖家却在多次试错之后摸索出了几种可行方案，通过各种方法登陆网站以减少自己的损失。
部分卖家爆料道：“亚马逊客服为我们提供的网站（http://sellercentral-japan.amazon.com/gp/contact-us/contact-amazon-form.html?cas），在尝试后已经能够成功登陆了”。
除此之外，雨果网商学院Tanya老师表示，业界有一种“修改hosts文件”的方法是目前比较专业的、卖家反映的成功率也较高。解决方式为修改hosts文件：
文件目录（C:\Windows\System32\drivers\etc）文档末尾加入以下两行
52.222.255.232 www.amazon.co.jp
52.84.48.99 sellercentral.amazon.co.jp
需要提醒卖家注意的是，该方法仍未有官方明确的佐证和说明，卖家需自行把控风险、根据自身的情况选择引用。
（文/雨果网 张凯乐）
