跨境电商:亚马逊如何获取更多review?

外贸的那点事
外贸的那点事 观察员
2019-04-30 20:57:33

做跨境电商的朋友,review对于卖家来说有多重要,尤其是亚马逊卖家一定很清楚的,怎么才能获取更多的review呢?

跨境电商:亚马逊如何获取更多review?

做跨境电商的朋友,review对于卖家来说有多重要,尤其是亚马逊卖家一定很清楚的,怎么才能获取更多的review呢?正常都是去联系买家要,但你会发现发了很多信息,给我们review的却没几个,这里面最主要有几点没有注意:

一、邮件内容:这是最为关键的,也是能不能引起买家给我们留评的关键,那么应该怎么写呢?这里给大家一个简单的内容模板,主要还是要看自己的:

首先,感谢购买,客套话,让买家感觉好一点。

其次,如果你对我们的产品有一个更好的建议,或者说感觉到很满意,可以给我们反馈,我们会很特别高兴的。

第三,重点来了,可以说你的review,对我们来说特别重要,我们也一直在打造好产品来服务你,也希望能收到你给我们的反馈,千分感谢!

最后,别忘了做一个自我营销一下,欢迎您的再次回店购买。

二、邮件的发送时间

大家都有一个作息时间,如果我们选择了不正确的时间点去给老外发邮件,这个对于邮件的打开率是有很大的影响的,所以我们要选择好时间点的。

根据有关做EMD邮件营销的分析统计出来结果显示,在收到邮件的一个小时内,邮件的打开率是最高的,而当这个时间越长的时候,打开率会越来越低的,所以就是我们在发邮件的时候一定要注意时间点,不要等老外都睡着的时间发,这样会影响效果的。

另外,还有一组数据显示,用户点开邮件的高峰时段在当地时间上午8点到9点,下午3点到4点,根据以上的这些分析,我们可以很分析到打开效果最好的发送时间,应该在高峰时段前1个小时之内,这样就可以让我们的邮件有被打开的机会。

在向买家索要review的时候,还要注意的是,客户有分类,这一点很重要,假如你向一个已经取消定单,或者来信要退货的用户索要review,那显然是不合适的,还有就是多次购买的买家,如果你每次都发这样的邮件,买家也会烦的,说不定反而会给差评的,切记。还有一种就是折扣过大的订单留不了VP评论,这个也没有多大价值。

总结一下,我们最好就是有一个客户管理的方法,在发营销前就要记得这里面的一些技巧。

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。

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