六大新兴消费趋势：如果产品内容不完整，你将失去97%的在线购物者-雨果网

六大新兴消费趋势：如果产品内容不完整，你将失去97%的在线购物者

对大多数零售商来说，多渠道销售方式已成为现实。但极少有电商公司会对每一种销售渠道进行优化，且消费者的行为往往是分散、难以捉摸的。最近，数字市场营销公司Episerver的一项报告显示了现代消费者是如何通过网络搜索商品。以下为调查结果，并为零售商如何调整其营销策略提供一些可行建议。

尽管有一些购买行为具有冲动性，但消费者往往也会提前精心策划。在购买商品之前，消费者会花大量时间在网上搜寻，尤其是在没有特定的购买产品时，他们就会参考搜索引擎以及在线热门平台。

那么零售商如何与热门平台和科技巨头相互竞争呢？其方法之一就是向潜在客户提供可靠的个性化内容。26%的调查对象表示，他们喜欢零售网站上所提供的产品信息，相比之下，亚马逊只占11%。

因此，要想内容成为品牌差异化和营收驱动的因素，以数据洞察为基础为顾客量身定制产品内容是非常重要的。

持续的内容体验对在线购物者来说至关重要。当品牌的产品内容不正确或不完整时，大多数购物者最终都将选择在其他地方消费。

消费者在下单之前会进行多渠道的了解，因此许多零售商正在追赶上这一趋势。根据福布斯的早期研究表示，73%的零售公司表示多渠道对他们来说很重要，但只有38%可以超越全渠道体验的开始阶段。如果您是同时优化和多渠道一致性的人之一，您可能希望投资于数据科学和预测分析，以使表格更加清晰。

比较购物是消费者的一种行为模式，没有哪个品牌能改变这一模式。但对于想要超越亚马逊的零售商来说，仅仅进行价格竞争是非常不明智的。事实上，76%的千禧一代消费者表示，客户服务和客户体验才是衡量公司价值的试金石。

社交媒体广告对于品牌转换率来说尤为重要。据调查显示，三分之二的在线购物者经常点击广告，其中有33%会直接从广告中进行购买。

在考虑购买时，大多数的年轻人都会倾向于社交媒体广告。根据Episerver的统计，37%的37岁以下的在线购物者，在没有购买特定产品时会使用社交媒体来决定购买意向。

网红营销占据了转换率至高无上的地位。在所有调查对象中，52%的人都参与了网红的赞助广告中，其中31%的购物者会直接从中进行购买。

语音购物是一种新兴的消费模式。2019年至今为止，22%的调查者每个月使用语音购物方式，同比去年增加了83%。此外，17%的在线购物者在一个月内进行多次语音购物。然而，许多消费者并不接受语音销售的方式。

由于许多消费者每天都会浏览大量的产品类别和信息，他们越来越难以决定是否购买。因此，品牌有责任解决消费者的优柔寡断，为实现这一目标，零售商必须决定如何以及何时接触不同的购物者，并为他们提供无缝的产品相关信息。机器学习和预测分析将是实现这一目标的工具。

(来源：小辣超有料）

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