real平台入驻指南

雨果网作者:雨果网
2019-07-31 11:57:52

这是一份real平台入驻指南。

real平台入驻指南


1. 在real平台销售商品条件

要在real.de上销售,你必须满足以下要求:

1.欧盟或瑞士境内的总部。

2.追求交易(不允许小企业监管)。

3.必须确保良好的可访问性(通过电话和电子邮件)。

4.必须保证以德语进行客户沟通。

5.来自禁止类别的商品可能不会被出售。

6.必须为所有产品提供官方EAN(GTIN)。EAN必须由制造商或GS1发布。

更多详细信息,参阅real的一般条款和条件以及卖方原则。

卖家需要从real.de开始就是一个帐户。完整的注册是在线完成的 - 最初你不需要提交任何邮寄文件。

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2.创建一个帐户

注册和激活

你需要在real.de上出售的所有东西都是一个帐户。在注册过程中,real要求你输入所有公司数据并提供你商店的第一个详细信息。

注册不需要一步完成。你可以随时在注册中来回导航。

完成所有输入后,即可发送注册。real的小组会尽快检查你的数据并激活你的帐户。你将通过电子邮件分别通知激活。

上传你的徽标

此功能允许你在real.de上显示每个商品的商店徽标。此服务无需额外预订,并由你的月费支付。

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输入你的商店网址

作为附加服务,你可以预订每月9.95欧元(加上增值税)的在线商店链接。该链接将显示在real.de商店主页上的所有客户。这样你就赢得了自己的在线商店的客户。

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输入你的商店信息

告诉站在贵公司后面的客户!你是什么专家?你有几个员工?运费有多快?

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投诉的文本模块

为了快速,专业地响应客户投诉,你可以为常见的查询存储现成的文本模块。

例:

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装运设置

你可以在real.de上保存自己的运费逻辑。为此,你需要事先定义货件组。之后,只需使用你分配给他们的名称,即可将货件组添加到你的优惠中。

例:

你通过DHL将包裹物品运送到德国,并与Hermes一起运送到比荷卢经济联盟国家。你使用Dachser在德国境内运送转发物品。

在这种情况下,你将创建2个货件组:

1.包

2.拖曳

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列出商品时,无论是手动,通过CSV文件,软件合作伙伴还是REST API,你现在只需指定每个商品的发货组(此处在示例中为“parcel”或“halage”)。根据客户购买的商品和客户所在的位置,real会自动显示你定义的运费。

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如果你有转发项目并已将转发代理定义为送货服务提供商,则你的项目将自动标记为“转发项目”。在这些情况下,real要求客户提供通知的电话号码。

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返回设置

在real.de上,你可以使用real.de返回系统或你自己的系统。你在“Shopeinstellungen / Retouren”(商店设置/退货)下进行退货设置。

real为你提供以下选项:

a. 选项1:打开票证。你可以使用此功能为客户安排退货,例如,上传退货标签。

b. 选项2:客户在故障单中自动显示预定义的文本。

c. 选项3: real.de返回系统。在这里,real为你准备退货标签。你可以随时在客户帐户中跟踪退货流程和当前货件状态。

电子邮件设置

作为合作伙伴,你将收到real发送的各种类型的电子邮件,例如销售,报告和支出。为确保这些电子邮件直接发送给你公司的正确收件人,你可以定义发送个人电子邮件的位置。

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3.接受订单

手动

你将收到有关每个订单的电子邮件通知。此外,你还可以在帐户中管理订单。

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你还可以搜索单个订单或客户。使用过滤器“状态auswählen”(选择状态),你可以区分新订单和已发送的订单。

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在每个已售商品旁边,你可以找到不同的操作字段。

1.再次提供项目:项目再次出售。

2.取消项目:客户收回他/她的钱。

3.显示详细信息:显示有关订单的所有信息。

4.显示发票:显示real.de客户发票 - 可以随附包裹。

5.已发送:标记系统中已发货的项目并通知客户。

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软件界面

大量软件界面已经提供与real.de的直接连接,以实现订单的自动和导入。要实现流畅的系统通信,在你的帐户区域中生成你的个人real.de API访问数据。

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妥善保存你的访问数据,因为它们不会一直显示在你的帐户中。访问数据必须存储在你的软件界面中。经验表明,还必须进行特定的real.de设置,具体取决于所使用的软件。直接咨询你的接口提供商以了解你需要设置的参数。

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许多软件界面还提供对订单后续处理的管理,例如“报告发货”和“取消项目”。你的界面提供商也很乐意告知你除订单收据外还可以显示哪些流程。

REST API

通过REST API直接连接到你的系统,你的系统可以快速,轻松,自动地接收订单。REST API为订单通知提供了两种不同的选项。当real.de下新订单或确定独立查询通知的时间和间隔时,使用推送通知功能接收新通知。

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建议的操作:real.de建议使用推送通知实时了解订单。此功能提供许多其他通知选项,并不断扩展。

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你还可以通过带有real.de的REST API接收订单后控制所有后续流程。

1.报告项目发送(包括发送号码)

2.取消项目

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4.收到销售收入

你将直接从real.de获得销售信用。销售收入标记为“保留”,并将根据下表发布:

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在日历月的第一天,你将收到销售费用的发票,例如每次销售的销售佣金和每月基本费用。每次付款,你都会收到一份确切的报告,其中包含你通过电子邮件发送的所有详细信息。

5. 客户满意度

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门票分为三类:

1. 要处理的门票(这些情况需要你很快的反应)

2. 打开门票(这些案件仍在等待,但等待客户或real.de客户服务部门的反应)

3. 存档的票证(已关闭的案例存储在此处)

此外,客户可以与你评估交易。

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6.报告和统计数据

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7.商店条件

作为real.de的卖家,除月费外,你还可以预订指向在线商店的链接。你可以每月更改此服务。

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8.卖家的条件

有没有任何隐藏费用在real.de. 除了每月基本费用外,每次销售只收取以下销售佣金。这会产生你的信用票据的价值。物品清单免费且无限制。

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1.游戏机,DVD播放器,液晶电视,等离子电视,家庭影院系统,投影仪,数码相机,便携式摄像机,GPS设备,PDA,媒体播放器,CD播放器,立体声系统,放大器和接收器,扬声器,MP3播放器,数码相框,移动电话,固定电话,汽车高保真,音频和视频,条形码阅读器,PC,复印机,处理器,传真机,纯平/ TFT,硬盘/硬盘,硬件组件,激光打印机,大型机,PC内存/ RAM,主板,多功能设备,上网本,网络分析仪,笔记本电脑/笔记本电脑,POS终端,打印服务器,路由器,扫描仪,准系统服务器,服务器,特殊打印机,电涌保护器,平板电脑,瘦客户机,显卡,工作站,蓝光播放器

2.烹饪和烘焙用具,清洁用具,茶和咖啡机,厨房用具,空调和暖气设备,大型家用电器,熨斗和蒸汽熨烫台,洗衣机,洗碗机,冰箱,炉灶和烤箱,微波炉,搅拌机,滚刀,缝纫机,烤箱,抽油烟机,油炸锅

3.工具,汽车园林工具,园林工具,木材分离器,焊接设备,锯子,雪铲

4.游戏机配件,相机配件,手机和PDA配件,投影仪配件,电视配件,电缆,音频配件,网络摄像头,空白CD,空白DVD,电脑和外围设备电缆,电脑鼠标,扩展坞,不间断电源(UPS) ,墨盒,接口卡/适配器,IT安全,键盘,网卡/适配器,网络电缆,网络配件,网络交换机,耗材计算机,电源,电源,打印机耗材和扩展,可充电电池/可充电电池,碳粉盒,USB记忆棒,记忆卡,保护膜

5.刀,餐具,餐具,梯子,蜡烛,打火机,水桶,吸尘器袋,烟灰缸,烹饪容器,咖啡机配件

6.包扎材料,膏药,伤口清洁和卫生,压缩,急救配件,血压计,血糖监测仪,卫生棉条和内裤衬垫,牙科护理,热水瓶和加热垫,隐形眼镜和隐形眼镜配件,秤,化妆品

7.耗材办公室,地图

8.糖果,食品,咖啡,茶,可可,葡萄酒,起泡酒和香槟,烈酒,啤酒,软饮料,食品补充剂

9.植物和植物配件,园林装饰,灌溉,烧烤及配件,隐私屏幕和花园围栏,帐篷,游泳池,桑拿,桑拿配件,泳池配件

10.桌椅,长凳,沙发和扶手椅,橱柜,架子,床,家用纺织品,家居装饰,浴室设备,花园家具,办公家具,墙纸,成套家具,板条框架,床垫,床垫套,浴缸,浴缸配件,标牌,安全卫士,毯子,枕头,封面,壁炉,长凳,凳子,躺椅,水槽,配件,图片,壁炉配件,地板覆盖物,衣柜,空气床,吊床,吊床配件

11.庭院灯,光源

12.润滑剂和药店

13.花园服装,运动服,裤子,上衣,连衣裙,裙子,夹克和外套,商务服装,内衣,婴儿服装,领带和领结,睡衣,丝袜和袜子,泳装,围巾,头饰,手套

14.箱包,太阳镜,笔记本电脑包,箱包,皮带,雨伞,眼镜,背包,行李箱

15.婴儿食品,儿童汽车安全座椅,儿童汽车安全座椅配件,儿童安全锁,婴儿电话

16.汽车配件,摩托车和摩托车配件,摩托车服装,头盔,轮胎

17.运动器材,直排轮滑鞋和滑板,奖杯和奖品,钓鱼,冰鞋,球,运动服

18.电影,有声读物,音乐,游戏,书籍,软件

9. 下载

在这里,你将找到重要的模板,例如你的报价和产品数据文件。

产品数据文件:

你可以使用文件将更多项目(EAN)添加到real的产品目录中。可以在此处找到产品数据文件的模板:产品数据文件的CSV示例。

有关哪个类别的强制性信息的细分,以及填写这些类别的解释和示例,参见此处:每个类别的强制属性

提供数据文件:

可以使用商品文件在real.de上列出商品。可以在real提供文件的CSV示例中找到此类文件结构的示例。

API文档:

real的REST API的详细说明可以在real的API文档中找到。

10. 软件接口

使用real的软件界面更轻松地在real.de上管理你的产品!

real.de与众多销售管理解决方案,商品管理和商店系统有关 - 点击徽标并获得更多信息:

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