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Joom平台对订单发货的要求是什么?Joom平台订单发货要求全解

本篇介绍Joom平台订单发货要求。

Joom平台对订单发货的要求是什么?Joom平台订单发货要求全解

订单处理期限

所有新生成的订单都有2小时的保护期,用户可以在订单保护期内取消订单。2小时保护期结束后,订单将转为已批准状态,卖家将有7个工作日的时间来处理订单。未在规定的期限内处理的订单将被Joom平台自动取消,用户将获得全额退款。

请注意:

6月10日起,金额低于15美金的Joom物流订单处理期已经缩短为5天。

也就是说,金额低于15美金且在6月10日之后创建的Joom物流订单必须在5天内交付给均辉仓库,否则将被取消。

在5天内未到达均辉仓库而被自动取消的订单将影响卖家取消订单率。

对于金额高于15美金的Joom物流订单,处理期将照常(即为7天)。

Joom平台对订单发货的要求是什么?Joom平台订单发货要求全解

在订单处理期限与非工作日(周末)重叠的情况下,订单处理期限将适当延长。

自动取消订单

自动取消订单功能工作原理如下:

——在顾客下单并付款后的2个小时内,卖家无法查看处理订单。

——如果2小时后顾客没有取消订单,订单状态将转为“已批准”并变成对卖家可见。

——从这个时刻起,卖家有数天时间来发货并在Joom上将订单标记为“已发货”。

——如果卖家在第四天仍未处理订单,则会收到附带未按时处理的订单名单的警告邮件。

——如果卖家在第七天仍未处理订单,Joom系统将自动取消订单。

对于中国、日本和韩国的卖家:

取消订单将影响卖家的取消订单率,因此我们建议卖家及时处理订单和发货,谨慎取消订单。

订单发货要求

线上物流政策

根据Joom平台线上物流政策,中国直发个别国家的产品必须使用指定的线上渠道发货。Joom对线上发货渠道制定了使用率考核,每周都将考核所有卖家的线上渠道使用情况。

违反Joom平台线上物流政策、未达到Joom平台线上渠道使用规定的卖家将受到3天至1个月不等的封号处罚,由情节严重情况决定。

其余发货渠道

如果订单配送目的地、产品种类(如部分特货)、产品尺寸和重量等不符合Joom平台线上物流政策的发货要求,卖家可以参考Joom平台接受的物流渠道列表,选择其它渠道发货。如果卖家想使用列表以外的物流商发货,首先需要发送邮件至merchant@joom.com,申请将新的物流商加入平台列表中。

其余发货渠道类别

订单金额
配送渠道
渠道等级
订单追踪要求

$0至$5

(不含$5)


平邮

Economy(查看Joom API物流渠道列表


中国境内追踪或包裹到达目标国的信息。
$5及以上
挂号

Standard,Express(查看Joom API物流渠道列表


全程追踪,有目标国妥投信息。

⚠️请注意,只有在Joom平台上标记为“敏感货”的产品可以使用顺邮平邮渠道发货。

相关链接:《Joom平台产品图片要求:Joom对产品图片要求都有哪些?

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