亚马逊账号还没解封?国外卖家建议试试这招

亚马逊账号还没解封?外国卖家建议这样给亚马逊发邮件

亚马逊账号还没解封?国外卖家建议试试这招

8月这次大面积封号,并不是只有中国卖家,外国卖家也有不少被封的。一位论坛用户名为“Oneida_Books”的卖家在亚马逊官方论坛发了一封帖子,并把无理由被封的卖家名单列了出来。亚马逊论坛版主Susan曾在帖子中回应过,但随后就不再有消息了。

之后还有一位叫Chris H的版主也在帖子中出现过,可见亚马逊内部已经注意到这次封号事件了,而中国卖家里,已经有人在建群组团去亚马逊在深圳南山的办公室“维权”了。

外国卖家建议这样给亚马逊发邮件

2天前,Oneida_Books提供了一个标准的邮件模板,他认为这封邮件对那些没有收到任何通知被封号的卖家或许有用。

他说,给他攻略的人建议卖家把邮件发给seller-performance@amazon.com,但他觉得可以发给account-confirmation@amazon.com,并抄送给seller-performance@amazon.com,邮件主题(subject) 为“Account suspended without a performance notice or reason being given”。

以下是邮件内容:

Dear Amazon,

I am writing today because my account, like many others posting in the Amazon Seller Forums, was apparently suspended on (此处填写被封号的日期) and I have not received any notice from Amazon about an issue with my account or any way to appeal this suspension.

Please respond with information about the issue with my account.

Sincerely,

(此处填写你的名字)

注意:不必提供账户被暂停的截图,如果你想提供的话,也可以附上显示被封号的Seller Central界面截图;不需要填写卖家ID(Merchant Token),因为亚马逊可以根据你的邮箱查找你的ID,如果想写上也可以;不需要提供账户健康状态(Account Health Status)的截图。

当然,关于邮件内容卖家可以自己发挥,但使用简洁的语言,没用的内容没有必要提,直奔主题就行。毕竟亚马逊客服团队每天要处理大量邮件,简单易读的内容不会让人心情不舒畅。

亚马逊后续或许会进行人工审核

截止目前,封号原因还没有正式的说法,有人认为是《华尔街日报》报道引发的,也有人认为是卖家产品与被制裁国家(伊朗、朝鲜、叙利亚等国)产生了某种联系,一时间,众说纷纭,也没有人说得清。

Oneida_Books的想法是,这次封号可能是由系统程序操作的,之后亚马逊会人工逐个审核,要么发现没问题解封账户,要么证实确实应该被封继续暂停账户。

盲目猜测是无意义的,现在想要解决问题除了等可能就只有沟通了,与亚马逊官方联系,看究竟是违规被封还是只是误伤。

希望大家都能早日解封。

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我是柳宏(微信公众号:第一跨境)——资深跨境电商创业者,在外贸和跨境电商领域深耕逾十年,经历过各大主流电商平台,当前主打亚马逊,是为数不多的有多年一线实操经验且不吝分享的跨境电商卖家。公众号每天更新(除周日),是本人在运营过程中的体会与经验总结,相信一定对广大卖家朋友有所启发、有所帮助。无干货,不分享!
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