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Joom卖家如何编辑订单追踪信息?Joom后台操作流程分享

如果卖家在处理订单以后想更换订单跟踪号或者承运商,那么就可以使用编辑追踪信息(modify tracking)功能。

Joom卖家如何编辑订单追踪信息?Joom后台操作流程分享

编辑订单追踪信息

如果卖家在处理订单以后想更换订单跟踪号或者承运商,那么就可以使用编辑追踪信息(modify tracking)功能。

如何使用编辑追踪功能?

卖家可以使用后台订单页面、CSV文件以及ERP系统来编辑订单追踪信息。相关API文档链接:modify tracking

“编辑追踪”功能没有使用次数的限制,但是订单的实际跟踪信息(包括上网信息)是按更新后的跟踪号来查的。特殊情况下(比如包裹在发货国境内使用的是一个追踪号,出境之后有了新的跟踪号)平台会检查订单老跟踪号对应的追踪信息。

尽管线上和线下发货的订单都可以使用“编辑追踪”功能,但是一旦使用此功能,订单便将被系统判定为线下发货。

编辑追踪功能使用规则

——可以更改线下订单的承运商和跟踪号。

——不能将线上发货的订单改为线下发货。如果卖家第一次处理订单时选择的是线上发货,那么之后就不能订单改成线上发货,也不能获取线上物流单号了。

——不能将线下发货的订单改为线上发货。如果卖家第一次处理订单时选择的是线下发货,那么之后就不能再将订单改成线上发货,也不能获取线上物流单号了。

——不能将一种线上渠道的订单变为另一种。比如说不能将使用云途线上发货的订单改为Joom物流发货的。

后台操作流程

1. 进入任意已发货的订单页面

2. 点击左上角的“编辑追踪信息”

Joom卖家如何编辑订单追踪信息?Joom后台操作流程分享

3. 在编辑追踪信息页面做需要的修改

4. 点击下方按钮,结束编辑

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相关链接:《Joom订单排序和筛选操作:卖家如何更改Joom订单排序方式

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