【小贴士】Tophatter助攻卖家提升消费者体验,降低平台费用

Tophatter作者:Tophatter
2019-09-10 11:16:28

OPHATTER已经把控制权交到了卖家的手中,但是具体如何操作呢?如何将责任费用降到最低呢?以下分享一些小贴士。

【小贴士】Tophatter助攻卖家提升消费者体验,降低平台费用

Hi 各位亲爱的卖家:

您应该已经了解到,TOPHATTER正过渡至账户没有block的新世界,同时,如果您能提供优质的消费体验,您将有机会以更低的佣金获得更多的销售机会!详情点击好消息!再也不用担心账户被block啦!查看平台新政策。

TOPHATTER已经把控制权交到了卖家的手中,但是具体如何操作呢?如何将责任费用降到最低呢?以下分享一些小贴士:

1. 通过更好的包装和产品描述来减少卖家责任的退货

您可在产品表现页面看到所有的退货请求。想要减少出于卖方责任的退货,首先您要找到退货的根本原因,某一种产品也许是罪魁祸首,包括误导性产品描述或包装产生问题。只要确保您的所有产品符合以下要求,这些问题都可以很容易地解决。

包装: 如果您的商品被标记为破损或损坏,您的包装可能就是问题所在,建议大家多花心思改良包装,减少退货一劳永逸。

产品描述: 对于TOPHATTER这种快速拍卖模式,买家浏览产品描述的时间可能只有90秒,所以清晰明确的产品名,产品描述和图片是至关重要的,请确保符合以下准则:

——产品名和产品描述准确描述了顾客正在购买的商品

——顾客能清楚地看到商品的确切数量和尺寸

——所有可选商品均配图展示,并注明差异

——配注尺寸表,尤其针对不符合美国标准尺寸的商品

——使用过/翻新过的物品应重点标注以往所有损坏或磨损

——请参阅平台禁止销售的产品清单, 并确保遵守平台版权政策

——TOPHATTER为大家整理了平台导致退货的产品黑名单及改进建议供您参考

2. 减少未收到物品(INR)申诉的简单步骤

TOPHATTER在全球范围内大力扩展用户群体。因此,对于卖家来说,遵循不同国家或地区的运输规则并选择推荐的运营商承运是至关重要的。您可以在卖家中心找到推荐承运商名单及指南。

为了减少INRs申诉的数量,请始终确保寄往美国路向的订单使用全程追踪物流,并实时追踪监控未获得揽收扫描的订单。如在订单运输途中遇到问题,请积极主动联系我们。避免INR的最佳方法是确保产品在付款后七天内发出并有扫描上网记录。

3. 削减由卖家发起的退款事件

卖方发起退款的原因有很多,但是一旦取消,从买家客服到支付退款,整个 过程会给买家带来很不好的购物体验,导致增加责任费用

提醒各位,要格外注意上架产品时,需要确保您有足够的库存来供应。另外,寻找一个可以满足利润率的最佳方式至关重要。对某些类目的产品,我们建议使用 Reserve Price,运费来平衡——请注意:我们建议始终设置运费在5美元以下,或在同一次出单中添加热销配饰以进行额外销售。(来源:Tophatter中国)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!如有侵权,请联系我们。

相关链接:《TOPHATTER平台ERP:TOPHATTER新SFB字段 – 调度费用出价

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