跨境电商“抗”疫情⑫：跨境企业日均损失超5万，启动应急预案是未来布局

编者按：新型冠状病毒的肆虐导致的企业复工难所引发的连锁反应，以及海外市场对中国疫情的关注，都在一定程度上影响着中国传统外贸及跨境电商的发展。目前中国出口电商企业面临着货源、物流、资金及企业正常运转的巨大挑战，为此雨果网推出系列报道《跨境电商“抗”疫情》，将深入剖析本次疫情对中国出口电商企业带来的各方影响，并邀请行业人士专家共同讨论对应解决方案，希望能集全社会之力，携手共渡难关。

传统制造企业和外贸工厂是受此次疫情冲击影响较大的行业之一。雨果网在近日发布的一份问卷调查中估算，受此次疫情影响，438家企业受疫情影响每日的总损失可能高达1.26亿元人民币；据受访企业估算，2月3日-2月10日期间，预计工厂推迟复工每天将给他们带来近6万元的营收损失……

在湖北、浙江、福建、广东等省市均已经大面积推延节后复工时间之际，身处制造链前端的工厂老板开始重新思考时下企业的生死存亡。关注受肺炎疫情侵袭的企业成本概况，了解他们在疫情下的真实生存现状。

提示：问卷调查截止2020年2月1日12：00，调查样本共计438家企业。

1、超过55%企业为员工提供带薪休假（推延复工期间）

抗击疫情联防联控、自我隔离期间，有241家企业表示将为员工提供带薪休假（推延复工期间），必要时在家办公；197家企业不提供带薪休假。

而在线上、线下的走访调查中，雨果网发现不提供带薪休假的企业以工厂、物流企业居多，多数企业因地制宜采取了在家办公、远程复工等手段，已经陆陆续续复工运作。

万邑通市场与渠道业务负责人范佳俊（Jason）表示：“万邑通国内各地分公司会根据国家相关政策及卖家实际业务，酌情安排不同职能部门的员工安全、有序、灵活地恢复工作，原定春节假期（1月24日至1月30日）中的客服值班工作一切正常进行，延长假期中的客服值班计划，也已经公告安排到2月2日。同时海外仓运营作业团队不受国内疫情影响。”某跨境电商企业相关负责人Lucy坦言推迟复工期间，员工的带薪与否会执行国家和劳动局的统一标准。

针对疫情期间关于劳动关系的处理，不少企业均借鉴国家相关单位的政策公示，采取与未及时返回企业复工的员工沟通的方式，分别采取职工带薪休假、在家远程打卡办公以及合理安排隔离职工修年假、病假等措施。旨在做好疫情防控的基础，上维护劳动关系稳定，保障职工报酬权益，做好劳动关系预防调处工作。

2、近300家企业将全员复工，生产运营工作恢复有序

调查结果显示：截至目前，299家企业未有员工提出离职申请或因身体原因无法按时回岗复工；80家企业有5位以下员工无法按时复工；17家企业有5-10位职工无法及时复工从事生产运营工作；另有42家企业超过10位以上职工不能按时回岗就业。

广和物流负责人杨根清向雨果网说道：“公司的湖北籍职工已经安排他们延后回岗，因疫情未及时返回企业复工的职工，公司也会优先考虑安排职工带薪年休假。”与此同时，不少企业采取的调整薪酬、缩短工作时长、轮岗制的工作方式也受到职工的欢迎。“针对工作已满1年未满10年的，我们可以在疫情防控期间带薪休5天年假；工作10年-20年的，年假有10天；针对部分武汉籍未满一年的员工，公司也出台了特殊的年假带薪制度，保障了我们在休假期间享受与工作日相等的薪酬水平；目前，我们公司未对无法回岗复工的武汉籍同事采取裁员或劝退的计划。”深圳某公司速卖通运营主管May如是说。

3、2020年节后劳动力成本受疫情影响不大

“人力成本暂时未受到多大影响”。与多数工厂、卖家口头反馈一致的是，超过45.67%（200家）企业表示节后人力成本未受疫情爆发影响；19.40%（85家）企业认为现阶段人力成本稍有上涨，涨幅小于5%；22.13%（97家）企业认为人力成本上涨空间介于5%-10%之间；占比最少的12.8%（56家）企业则认为春节过后的人力成本涨幅超过10%，劳动力出现紧缺情况，员工成本上涨幅度明显。

4、150家企业日均损失超5万元，“黑天鹅事件”损失或不可估量

如上图表所示：

146家企业预估每天损失低于1万元；

100家企业预估每天损失介于1万-3万元之间；

42家企业预估每天损失介于3万-5万元之间；

占比45.67%的150家企业预估每天损失大于5万元。

回顾疫情发生以来的种种影响，多位受访企业告诉雨果网虽有所影响可不必过于恐慌。在他们看来，所谓的损失只不过是疫情发生以来短期内的影响，随着疫情防控工作的有序进行，相信这一现状将得到有效的改善。

“从目前的订单量来看，公司的损失还是较为可控的，每日损失的营收大概是1万-2万元。可是我们担忧‘黑天鹅’事件的后续影响，届时的不良影响或是不可估量的。为了最大限度避免不良后果，公司也选择在这个特殊期间内充电学习品牌运营知识，避免抱怨卖惨，以便过渡期后及时复工生产。”义乌鞋服制造厂负责人陈建军（化名）说道。

5、保护在职员工安全健康，是65.75%企业保障产能的有效手段

受疫情推迟复工的影响，不少企业的业务均出现了不同程度的停滞现状。为此，业内人士Gary坦言，拉长复工时间的不良影响已经逐步显现，且从另一个角度来看，做好复工后在职员工安全健康的基础保障十分紧要。

Gary认为：“放缓的业务进程，一旦再叠加回岗员工的传染、离岗，两相叠加对企业而言将会雪上加霜”。

可喜的是，雨果网本次调查中超过65.75%的企业已经意识到该问题的严重性。288家企业表示将为复工生产的员工免费提供口罩、防护服等基础安全保障，必要时提供场所消毒和卫生检疫工作；而另有159家企业则不会为复工员工免费提供必要的基础防护。

6、未雨绸缪，超半数企业将成立突发事件应急预案

事实上，本次肺炎疫情的突发蔓延对中国企业的挑战十分严峻。“适逢春节假期，一方面公司全体员工大多休假返乡，另一方面疫情的严重程度和蔓延速度也超乎我们的想象。1月25日，公司人事部门已经对每个员工返乡地点、活动轨迹和身体健康状况进行了摸排；1月28日，下达了推迟复工的公司站内信和群通知；同时，我们也在联防联控、自我隔离号召下，多渠道采购N95口罩分发给公司值班人员，并安排了专业人员配合保洁阿姨进行办公场所消毒处理。截止2月1日，公司未出现肺炎疑似病例，保障了基本的工作需求”。泉州速卖通卖家Jenny介绍道。

不难发现，这场举国防疫战也检视了企业的抗风险能力。杨根清表示在筹备复工准备工作和产能恢复方案的同时，他们也会提前做好传染性疾病、突发事件的应急预案，避免同类事件造成的不利影响。无独有偶，其他受访企业也分别提供了不同的应急预案建议，希望能够帮得上忙：

1、工厂型企业：Gary建议这类型企业在保有一定数量库存的基础上，可适当增加5%-10%应对肺炎疫情等此类突发事件的货源需求；同时，也可在突发事件发生期间，在安全的前提下以额外工资贴补职工加班加点补充产能；配合相关职能部门做好公共卫生安全教育和预防学习，成立专门的应急出力小组；

2、平台卖家：同样的，配合相关职能部门做好公共卫生安全教育和预防学习，成立专门的应急出力小组；发生紧急事件时，及时向平台、买家、工厂和其他合作伙伴告知需求状况和事件进展，例如产品货源需求或在途货物配送进度等；必要时，可向市场同类服务提供者寻求市场调配，以保障市场供需的平衡。

（文/雨果网 钟云莲）