卖家挺住！这场来势汹汹的疫情，如何度过难关？

春节期间爆发的新型冠状病毒疫情给我们的跨境卖家、工厂和物流等多个方面都带来了一定的困难。为帮助大家顺利度过这段艰难时刻，保证亚马逊卖家账户的绩效，建议卖家及时检查自己的卖家账户设置和库存情况，并及时留意亚马逊平台通知。

1、店铺的运营问题

对大部分亚马逊卖家来说，最核心的问题就是店铺的运营问题。供应商和物流商都推迟开工，最直接的影响就是热卖品遭遇断货，断货对于Listing销量、排名的影响不用多说。 面对当下这种情况，我们应该第一时间盘点Listing库存量，根据当前的日销量，评估当前库存能够支撑到的销售日期，就目前的疫情情况，我们应该至少预留一个月的量，如果库存无法支撑那么久，那就应该马上开始调整运营策略。 建议大家及时从产品价格、广告计划和活动提报等几个方便及时调整店铺的营销策略。据亚马逊官方消息，亚马逊的招商经理团队，春节期间都有正常安排人员轮值，店铺遇到问题都可以通过邮件从官方获得帮助。此外，请大家再次检查一下卖家平台中设置的紧急联系人信息和电话号码是否正确，如果账号发生异常问题，亚马逊相关团队可能打电话通知大家，以避免不必要的损失。

2、商品物流的问题

商品交付问题，大家需要及时与工厂沟通，疫情的影响，原定的交付时间大概率会延迟，及早备货。当然也可以考虑分批发货，先到先发，如果FBA库存已经不足，可以限制每个订单的数量，同时适当提高销售价格，避免给卖家账户绩效造成影响。

3、亚马逊全球物流服务（AGL）安排

据亚马逊消息，亚马逊全球物流服务（AGL）将于2月3日起恢复网上订舱服务。如需协助，2月3日至2月7日间，您可以通过电话或电子邮件与相应操作人员沟通，同时也可联系您的销售经理或卖家支持进行咨询获取帮助。2月10日起，亚马逊全球物流服务团队全面复工。

亚马逊平台应对此次疫情的措施

1.启动“假期模式” （阶段性暂停销售）

登录卖家后台，点击设置-账户信息-假期设置-停售（Setting - Account Info - Going>。修改成功后全店铺的Listing都变为了“不可被出售的状态”，假期归来可以重新激活所有Listing。

注意：即便是启动了假期模式，还是要关注后台买家留言甚至是一些中差评和A-to-Z的产生。

2. 选择 FBA入仓+自动退货设置

此刻卖家可通过快速发货到FBA仓的方式降低运营维护成本，保障销售业绩。并同时选择自动退货设置，这样买家不仅可以正常购买，也会最大化的减少卖家运营成本。

3. FBA商品货物要时刻关注动销情况

动销率高的要及时做补货准备，冗余库存及时促销处理，以免影响库存绩效和产生长期仓储费。

4. 库存不足的商品，提高售价

库存有缺货风险的商品调高客单价，降低日销数量，既可以避免断货又可以减少人力，还可以提高利润。

5. 自配送卖家要时刻关注物流商的动态

您的物流商的配送时间提前咨询好，并做好调整，以免影响配送。

6. 修改handling time (仅适用于自配送商品)

亚马逊的默认发货时间是两天，但是自配送卖家可以根据需求自行设置：进入产品的编辑页面修改Handing Time：Inventory – Manage Inventory - Action - Edit Details - Handling Time: 填写您需要的配送准备时间。也可以通过亚马逊批量上传表格模板批量修改，修改Handling Time这一栏。

卖家怎么应对？

假设一：卖家FBA库存足够，主推listing，按原推行计划，重点在进步排名；

假设二：滞销库存，特别是去年第四季度留下的，卖家能够趁这个时刻制定好营销战略，运用促销手法，好好清下这批库存，让有货款式能够卖的更好。把库存周转率提升起来，资金也回收起来。

关于中小卖家来说，一定要考虑自己的资金预算和实践才能，挑选门槛相匹配的推行方法。比较常用的一些促销手法推荐：

1.站内促销 FBA卖家能够报名站内BD、LD、7-day Deals，以及运用优惠券促销、捆绑出售等方法进行清库存。详细能够结合库存数量和价值进行挑选，究竟报名站内促销活动需要支付一定的费用且还要满意一定的条件，FBM卖家能够尝试后两种方法。

2.站外推行 独立站出售 邮件营销 付费交际媒体广告 搜索引擎广告 网红推行

3.其它推行方法

例如，多站点出售、跨平台出售、同行辅助出售、延长退货期等方法。不过，这些方法首先仍是得看产品，流程也相对比较复杂，资金预算和才能不够的话，就不建议考虑运用这些营销的方法了。

现实无法倒退，未来还要继续，三头六臂愿我们携手共克时艰，重塑我们2020！在此，向所有奋战在疫情一线的医务人员致敬，胜利就在眼前！（来源：三头六臂跨境电商联盟）

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