外贸开发信发送失败收不到回复？这些问题你排查了吗

当我们把邮件发给客户后，总会一直期待客户的回复，就像邮件的最后一句话一样：Waiting for your reply .但是结果往往不尽人意，绝大部分开发信都是杳无音信，虽然没有人能保证自己的邮件能有100%的回复率，但是我们可以把可控因素做到最好，来获得最好的阅读率和回复率，今天就来给大家分析邮件发送失败以及客户没有回复的原因和解决方法。

一、收件人邮件地址无效

根据ReturnPath的数据表明，全球每年有18%的邮件因为各种原因失效，其中不排除因为疏忽弄错了邮件地址拼写，也有一些客户还联系着就突然消失，发邮件不回甚至退信，这不是个例，针对这些问题我们可以使用工具检测邮箱的有效性、真实性来帮助我们更好的开展邮件营销工作。这里给大家推荐一个用于邮箱有效性验证的网站工具——MailTester，这个工具使用很简单，我们只需输入邮件地址，等待检测结果就可以了。

操作方法：在浏览器搜索MailTester，点击进入网站，在首页顶部可以直接看到电子邮件输入框，在这里输入我们要查询的邮件地址，来验证是否有问题，是否存在。我们输入正确的邮件地址，会出现绿色框提示电子邮件地址有效。输入错误邮件地址则会出现红色框提示邮件地址无效。

二、发件的邮箱、域名、IP地址进入了垃圾邮件黑名单数据库

在平时生活中，相信我们有过类似经历，一个陌生号码给我们打电话，手机上显示“房产中介”、“广告推销”这样的提示信息，这是因为这个号码被列入了黑名单数据库，或者一些短信由于广告推销太直白被拦截，同样的如果我们的邮箱账号、发件域名、服务器IP地址因为各种原因被列入了黑名单，那我们给客户发邮件，对方是100%无法收到邮件的。

如果发出的很多邮件都收不到回复，建议第一时间检测排除这个原因，检查一下我们自己的邮箱、域名、IP地址是否被收录到垃圾邮件黑名单里去了，可以在这个自检网站检测，只要输入自己的邮箱后缀或者是IP地址就可以检测是否被列入了黑名单数据库。

问题规避：为了避免我们的退信率越来越高，所以一定要遵守邮件发送规则，不要在短时间内发送大量的邮件，要分开时间段发送；并且检查优化自己的邮件标题以及内容，不要触发垃圾邮件词汇。

三、产品不符合卖家喜好度

开发信能不能收到回复，核心在于我们写的开发信是否满足客户的需求点，现在已经不是卖家时代了，我们面对的是竞争性的外贸销售，客户可能已经有几个成交并保持联系的的供应商了，所以我们如果在开发信里没有打动客户，客户看不到我们的优势，自然不会回复。

解决方法：首先要清楚客户主营产品是什么？他们对工艺、对品质、对价格的要求是什么？我们可以找到客户的官网，排查客户经营的产品，分析产品定位，并做相关推荐。或者直接邮件问客户是否还需要这个产品。有一点要注意不要和客户说我们有最低的价格，因为可能人人都在这么说，切记不要给客户我们在卖便宜货的感觉，而是要让客户觉得我们的东西好并且价格便宜。比如可以说我们的产品能够让客户在市场上击败竞争对手或者非常公道的价格，产品性价比最高，价值最大等。从而吸引客户，让客户觉得捡了便宜，来提高我们邮件的回复率。

四、客户暂时不需要

面对经营一些促销品或者季节性产品的客户，除了活动前后他们平时都会安排其他事情做，可能不会时时关注询价，所以可能暂时也不会回复我们的开发信。

解决方法：及时跟进或者培养这些客户，制定周期持续的营销策略。同时既然是我们经营的产品，我们自己就一定要了解市场，我们可以变被动为主动，了解客户的采购周期与市场情况，可以给客户最低价，把他变成我们市场开发的代理商。

总之，想要赢得更多客户的信任和订单，我们首先要知道客户为什么不理我们，分析问题，解决问题，要有良好的心态，良好的执行力，每个细节落实到位，当我们专注于一件事并为之坚持不懈的时候，机遇就会不期而至！（来源：丝路赞学院）

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