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毫无预警!仓库施工导致卖家库存被预留近一个月......

仓库被预留有哪些解决方案?

毫无预警!仓库施工导致卖家库存被预留近一个月......

近日,有卖家爆料,自己本来卖得好好的产品忽然被预留库存了,变成不可售状态。开了CASE问客服,等了好几天,等来了一个理由:根据仓库的回复,您的库存被预留是因为仓库正在施工中,施工过程中通道会关闭,预计3周内完工。“仓库在施工?大家都有库存被预留的情况吗?”卖家对此感到不解。

该卖家表示,仓库施工的时间将近一个月,意味着那些产品将近1个月不能卖,仓库在关闭前没有发布任何通知,自己也没有收到过任何提示的邮件。因为还在疫情期间,本来指望着库存趁着这个机会清空,没想到遇到这种状况,除了因订单量减少而遭受的损失,该卖家还担心其他产品的发货是否会受到影响。

对于这样的情况,其他卖家纷纷表示,遇到过库存预留的情况,原因各种各样,但是“仓库施工”这样的理由还是第一次见。

库存被预留,卖家要怎么办?

卖家在运营过程中难免会遇到库存被预留,变成不可售的情况。根据库存预留的原因不同,卖家可以采取的解决措施也不同。以下是卖家库存预留的几种常规原因及解决方案:

◇ 客户下单

客户下单会导致库存预留,这种情况是短暂的,卖家只需要关注库存情况就可以,不需要做什么。

◇ 库存转移

一位卖家表示:“以前我也被仓库预留过,是因为仓库之间转运的问题。”一般来说,仓库施工或者有什么突发情况,比如火灾等,仓库都会将卖家的库存转移到别的仓库。在转运的过程中,会出现暂时不可售的情况,但时间很短,一般在1周内恢复。

◇ FC检查

FC检查就是说卖家的货物被抽中检查或者被投诉导致的单独检查,这种会比较麻烦,恢复的时间很慢,有的人甚至要几个月,而且在这个过程中卖家什么也做不,只能等待。

卖家唯一能做的就是写信给亚马逊团队,把你所知道的所有的亚马逊团队的联系方式都找出来,写信或者致电询问情况,与此同时,坚持不懈开case,就算是transferred了也要继续开。

◇ VAT原因

此前,有卖家因为德国VAT的问题,产品库存全部被预留。如果是这种情况,建议卖家先解决VAT的问题,提供相应的税号,开case,写邮件,解决问题,同时请求释放库存。

◇ 侵权原因

有位卖家因为产品被侵权导致库存被预留,listing全部不可售状态,后来经过多方协商,对方撤诉了,但是库存并没有恢复。像这种情况,如果导致库存预留的问题已经解决,卖家可以尝试移出换标,再重新发回FBA上架。

当然,就像爆料的卖家一样,有些卖家库存预留会遇到很奇葩的原因。卖家F说:“遇到过最奇葩的仓库预留理由是太忙没空整理,简直无语,当时每天催,每天就放出来几条ASIN,很快就卖光了,可售的listing又变成不可售了。就50个库存,整整预留了两个月!”

另一个卖家说吐槽道:“我已经入库的产品,第二天竟然被吐出来,然后迟迟入不了库,一直在处理中。”

这种情况下,卖家可以先试着将库存转移到别的仓库,或者能不能移出再重新上架,同时勤发邮件,向亚马逊团队说明目前的状况,希望尽快释放库存。

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