运营笔记——疫情“黑天鹅”下的跨境卖家如何生存，带您剖析“危”与“机”

2020年初的疫情，中国的停摆没有让世界惊醒，结果现在整个世界按了暂停键。

谁也没想到，疫情“黑天鹅”引发了超乎想象的“蝴蝶效应”。全球疫情持续发酵，欧美等国家沦为“重灾区”！跨境卖家将面临着前所未有的挑战，美股4次熔断，股灾蔓延，FBA停仓，产品库存，删评风潮扑面而来。面对这些问题，接下来，如何布局和调整运营策略是打好这场防疫战的关键。

就近日“FBA大地震”：除生活必须品和医疗用品外,无法创建FBA货件截至到4月5日的事件，小编带你深入分析突发事件下政策的5大现象。

1、全球供应链已被破坏

中国是许多亚马逊卖家的主要供应商，因此次疫情受到了极大影响，并且进出口产业也感受到了疫情的压力。

亚马逊卖家的调查显示：

1) 36%卖家表示销量下降；

2) 11%卖家提高了产品价格；

3) 50%卖家希望在中国境外采购产品。

2、人手紧缺

新冠病毒蔓延全球，欧洲国家如今成为了重灾区。由于线上购物需求增长，亚马逊宣布将招聘10万人派遣服务仓库和物流部门。由此可看出人手紧缺是当下非常现实的问题。

3、恢复时间不确定

虽然亚马逊给出了受影响的时间段是在3月17日至4月5日。但是真正的恢复时间还要看疫情的控制情况。现在美国基本已经完全封境、股市暴跌、企业运营断崖式崩塌、大量人员面临失业。

因此，我们认为亚马逊给出了将近半个月的时间应该是担心引起卖家恐慌，但是实际要多久才能恢复入仓应该还要看疫情和经济情况决定；

4、中国卖家受到巨大影响

亚马逊明确限制接受“非生活必须品”，这几乎涵盖了绝大多数中国卖家正在亚马逊销售的商品。与此同时，“口罩”、“清洁液”等商品虽然是在“可以入仓”的范畴，但是从亚马逊近期的审核政策来看，普通中国卖家已经被拒之门外，剩下的应该都是全球知名公司的商品。与此同时，在客户需求急剧变化之下，绝大多数中国卖家很有可能不得不面对全新选品，有一些卖家近期很可能需要清理库存

5、亚马逊可能再次迎来强劲增长

现在几乎所有国家都关闭了学校、商店、公共设施以鼓励所有人在家工作，而亚马逊作为全球最大的在线零售平台，和西方消费者以及政府几乎唯一可以保证“运送时效的在线平台”，很有可能将会迎来强劲增长。

总之，这次限制措施，应该会给绝大多数中国卖家带来较大的影响。

疫情之下的突发事件和一连串的动作让跨境电商卖家“元气大伤”，目前众多卖家面临着物流受阻、订单暴跌、补货备货周期难测等诸多难题，而这一局面在海外疫情未能得到有效控制之前还将持续很长一段时间，下面为大家列举几个应对的思路。

1、多开卖家账号

多开卖家账号的原因主要在于：

1) 如口罩在内的刚需品需要用小号来“跟卖”以降低风险

2) 自己的主推Listing为了防止断货，需要自己用小号跟卖

每年年初亚马逊都会鼓励卖家开户，同时加上疫情期间很多竞争对手换乱手脚，只知道清理积压库存，不知道为后期布局，因此此时尽可能多开账户应该可以为疫情后的快速恢复销量做好准备。

2、一旦恢复入仓，立即抢占首页

亚马逊的限制上架措施必然会让许多商家措手不及，无论是为了防止断货而故意降低销售额，还是真的出现了断货的情况，大家都会看到BSR猛然下降，以前辛辛苦苦积累的Listing权重也许一夜之间荡然无存。而在亚马逊恢复入仓之后相信又是一波卖家之间拼命夺回流量的时期。

3、准备好入库海外仓

首先在这里要建议大家的是，千万不要在此时考虑大批量运送货物至海外，一方面是因为市场需求的不确定性，另一方面是各国清关政策对不确定性。同时，也千万不要考虑把“小包发送”作为首选，因为此时西方客户每天在家更需要时效性！所以入库海外仓的原因有三个：

1) 争取缩短自发货时间，保证后台绩效；

2) 亚马逊可以入仓时第一时间入仓；

3) 可以开发更多平台销路

4、用至少2个小号跟卖销量大的商品（Listing）

这应该是比较简单、直接的措施，目的是2个：

a. 防止断货；

b. 防止自发货引起的绩效下降和审核；

5、而对于仅剩的库存，卖家可用以下手段来管理

提高在售产品的售价来抑制单量，以缓解库存不足的问题，同时停止一些组合订单，如电脑配件等，以此来降低影响

降低亚马逊广告费：亚马逊的平台更多使用数字化的机器管理，通过算法实时决定人们能够看到哪些产品。价格、消费者反馈、广告和交付速度都被纳入到算法体系中。疫情之下，降低亚马逊广告费可以稳定库存数量，延长销售时间防止断货，减少广告支出降低成本提升收益。

（来源：跨境干货）

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