卖家因亚马逊公平定价政策被封号的原因找到了！如何预防账号在疫情期间被封？

新冠疫情大流行正在影响全球数十亿人，以前所未有的方式扰乱人们的生活，造成大规模恐慌性抢购潮，并导致关键物资的囤积。许多亚马逊卖家在这种不确定的时期做出了反应，抬高了口罩、卫生纸、洗手液、尿布等其他必需品的价格。

有卖家收到亚马逊的通知，内容如下：“我们联系你是因为你违反了亚马逊市场公平定价政策。我们希望卖家公平对待客户，不要利用COVID-19冠状病毒引发的全球健康危机等事件……因此，你的销售帐户已被暂停，你的商品已从我们的网站上删除。”

我们经常看到在自然灾害(地震、飓风等)发生后，违反公平定价的情况发生，如今在新冠疫情期间，这种情况正在增加。

卖家了解亚马逊的公平定价政策是非常重要的。下文解释了亚马逊如何定义其市场公平定价政策，概述了可能导致市场公平定价政策暂停的其他违规行为，包括如何防止市场公平定价政策暂停的tips。

亚马逊如何定义“市场公平定价政策”？

根据亚马逊的说法，市场公平定价政策是在以下指定的指导方针下损害客户信任的定价行为：

•为误导顾客的产品或服务设定参考价格

•将产品或服务的价格设定为明显高于亚马逊上提供的最新价格

•销售同一产品的多个单位的价格要高于同一产品的单个单位的价格

•对产品设置过高的运费。亚马逊在确定运输价格是否违反了公平定价政策时，会考虑当前的公共承运人费率、合理的手续费以及买家的看法。

还有哪些违规行为会违反亚马逊市场公平定价政策？

亚马逊的公平定价指南假定卖家有意将价格或运费设定在合理的 数额之上，但许多卖家在不知情的情况下违反了亚马逊的定价政策。还有许多其他的违规行为可能会导致暂停，但亚马逊市场公平定价政策的指导方针中并没有列出这些违规行为。许多卖家并不知道这些违规行为，他们很容易被暂停服务，在无意间违反了亚马逊的服务条款(TOS)。

我们提供了以下额外的违规行为，如果违反这些行为，会导致价格上涨，也会损害客户的信任：

•未能识别“必需品”类别的库存定价错误：杂货产品、保健和家用产品、婴儿产品、工业和科学产品、宠物用品、美容和个人护理产品。

•未能持续监控价格：亚马逊机器人(bots)不断检查卖家账户中的多个参数。除非每天都对价格进行检查，否则亚马逊机器人可能会在卖家意识到违规行为之前发现产品涨价。一旦机器人识别出定价错误，就会应用自动暂停。

•未能移除有问题的未激活库存：有两种类型的库存，活动（active）库存和非活动（inactive）库存。活跃的库存可以在市场上销售，而不活跃的库存不能在市场上销售，但仍保留在帐户listing中。卖家通常认为不活跃的库存不会受到亚马逊的监控，因为它不在市场上列出。卖家没有意识到的是，亚马逊认为所有库存(活动和非活动)都是当前库存的一部分。不活跃的商品若是违反亚马逊的政策，也将触发暂停。

•无法监控软件设置：许多卖家使用定价软件管理他们的产品，因此他们不必为多个listing手动输入价格。卖家通常认为适当的价格设置会自动应用到软件中的产品上。如果未正确配置定价设置，软件将默认提高产品的价格，与其他提高价格的卖家进行产品价格竞争。

•在没有经过适当审查的情况下，为虚拟助理和第三方公司提供账户访问：在定价指南方面，许多虚拟助理和第三方公司不知道亚马逊的政策。因此，他们可能会使用导致违规的定价方法。管理人员应该仔细监视所有人员(内部员工、虚拟助理和第三方公司)的活动，以确保所有实践都符合亚马逊TOS。

亚马逊市场公平定价政策预防账号被封Tips

一般而言，亚马逊市场公平定价政策暂停是很难解决的，一旦提交了有效的上诉，它们是可控的。在新冠疫情期间，若帐户因价格欺诈而被暂停，恢复的过程将会花费大量的时间，这意味着收入的长期损失。因此，卖家需要每天采取预防措施，以降低违反亚马逊服务条款的几率。

我们提供以下tips，这些tips将有助于防止因违反亚马逊市场公平定价政策而被暂停：

•不要为基本产品设定不公平的价格：这应该是很简单的事，但卖家通常把紧急情况视为赚钱的机会。提高短期收益可能会造成账户暂停、收入损失、卖家账户的潜在永久性损失，以及在这种情况下可能遭到的起诉。

•花额外的时间检查基本产品的价格：运行每日价格报告，以发现任何有问题的产品。力争成为价格较低的卖家，低于疫情爆发前设定的价格，并低于建议零售价。

•验证虚拟助手和第三方公司在亚马逊TOS中的熟练程度：除非卖家100%确定个人/第三方公司受过足够的培训，否则请禁用用户权限。

•仔细监控定价软件(如果适用)：验证每个产品的软件设置，并确认所有商品均未设置价格限制。这将确保当其他卖家提高价格时，这些商品不会超过一定的数量。

•如果不确定软件设置，请暂时禁用定价软件：如果对设置有任何疑问，或者软件算法不清楚，请禁用软件并手动设置定价，直到解决所有问题为止。

•每日检查库存：删除任何没有库存的物品，并根据市场上的当前价格监控剩余库存的价格。

•查看所有的批量商品listing：检查价格，确保总价不超过捆绑包中的每件商品价格。

•查看所有运费：为运费设定固定的价格。监控当前的运费，确保运费与当前的价格保持一致。

立即开始监控价格

亚马逊已经采取了一些行动，包括限制某些产品的listing，限制FBA接受的产品类别，以及对违反定价规定的卖家立即停止销售。

立即使用上面列出的预防方法，每天检查。经验法则是，最好删除产品、软件访问和第三方访问，直到每个“必需品”产品都确认符合亚马逊 TOS，软件已正确更新，并为所有管理帐户定价的各方提供了足够的培训。

（来源：AMZ工具人）

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