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敦煌网:家居家庭防护产品规范管理公告

针对申请口罩产品的卖家需在卖家后台,准入类目入口选择家居花园-家庭防护产品-口罩类目,进行线上申请提交资料。敦煌网将在1~5个工作日内回复审核结果,资料通过审核之后方入驻。

敦煌网:家居家庭防护产品规范管理公告

尊敬的敦煌网卖家:

为了符合相关法律法规和市场监管要求,同时为提高买家客户购物体验,推动平台良性竞争经营环境,平台针对家居家庭防护发布规范进行再次升级,具体内容如下:

一、类目准入

即日起,家庭防护产品下的非医用口罩类目设置为准入类目,平台将严格审查卖家资质。

针对申请口罩产品的卖家需在卖家后台,准入类目入口选择家居花园-家庭防护产品-口罩类目,进行线上申请提交资料。敦煌网将在1~5个工作日内回复审核结果,资料通过审核之后方入驻。

资质要求如下:

1)通过实名认证的企业资质卖家(个体工商户除外);KA卖家和增值会员卖家优先;

2)营业执照(经营范围有相关经营内容);

3)产品的质量检测报告,如CNAS官方机构认可的产品检验报告或提交国外FDA注册或NOISH认证、欧盟CE等国际认可组织机构的认证;

5) 产品样品图片及外包装图片;

6)如涉及品牌,需提供权利证明;

7)如经营商家为贸易型企业,除了提交以上资料外,还需提交与生产厂家的关系证明(如产品销售授权书、合同、发票等)。

获CNAS认可的口罩检测实验室名单参考

二、产品上传规范

家庭防护产品上传要求:

1 非医用防护产品描述中禁止使用“医用”、“医院”、“外科”、“手术”、“医生”“病毒”“Coronavirus”“COVID-19”等关键词或相关图片表示医用口罩的产品;

2)产品描述中不得含有“新冠病毒”等文字描述或相关图片,严禁宣传可预防、治疗或治愈新冠病毒的产品;

3)产品描述中必须清晰展示该款产品的对应质量检验合格证明或相关质量检测证明(如CNAS机构的检测报告、CE、FDA或NOISH),未展示相关合格证明或质量检测证明则被视为违规品;

4)禁止卖家发布的产品图片中包含 FDA 徽标;

5) 根据产品的实际情况进行如实描述,如销售的无防护等级口罩产品,禁止使用N95、KN95、FFP2等相关防护等级关键词描述;如宣传发布KN95或类似效力的防护口罩时,需要在商品详情页展示与该款产品对应的产品检测报告、NOISH、CE或FDA认证;

6)品牌产品描述中需展示相关授权证明文件,如3M品牌口罩产品,产品描述中需展示3M口罩产品的商标证书、授权证书或最近三个月的增值发票证明(发票上的企业名称需与您在敦煌网注册的企业名称一致);

7)所售产品品质必须符合已有的国家标准、行业标准。所有家庭防护类产品详情页需添加如下声明:Please be kindly noted,the listed product is produced and distributed abroad and subject to the laws of its country of origin。

其他发布说明:

1)禁止销售不合规的防护产品,商家需确保产品的合法来源,品质保证,特殊时期保障消费者体验;

2)禁止发布和销售任何含有新型冠状病毒(COVID-19)直接文字描述或隐含语义的产品。即商家不得在平台任何位置,如产品信息(包括但不限于产品标题、规则、属性、图片、详情描述等)、店铺装修信息(包括但不限于banner、店铺介绍、联系方式等)等发布含有新型冠状肺炎病毒文字(包括任何语种)及其变形词、缩写、简写、代号的文字、图片和视频。同时,商家在所发布的产品和店铺文字、图片和视频中不得出现任何可以检测、预防、治疗、治愈或免疫新型冠状病毒的描述或宣传,更禁止夸大/虚假描述产品的相关标准和功效等。示例:Antivirus、virus 、Coronavirus、COVID-19、2019-nCoV、SARS-CoV-2、2019-nCOVID-19、new-Corona-virus、anti-coronavirus、C-Virus -19等含有将新型冠状病毒疫情描述。

三、发布禁销品违规处罚规则

针对家居防护产品类目下,一经确认上传的产品为平台禁止销售的产品,将按照平台《知识产权禁限售处罚》规则,对涉及的卖家和产品进行处罚。处罚方式如下:

敦煌网:家居家庭防护产品规范管理公告

注:

- 该处罚生效时间为2020年4月24日,请卖家对线上产品进行自查;

- 每条违规记录自处罚之日起有效期为1年;

- 针对多次发生侵权违规行为或违规情节严重的卖家,平台有权直接进行关闭账户的处罚。

四、乱放类目:

1、考核标准:平台将针对所有卖家账号进行家庭防护产品乱放类目考核,第一次发现下架产品给予警告,第二次执行黄牌,严重者直接关店;

2、考核指标:口罩、凝胶洗手液等家庭防护类产品统一上传路径为:家居与花园(Home & Garden)>家庭防护产品(Household Protective Products),不按规定路径上传即视为违规;

3、考核范围:平台所有账号。

五、成交不卖规范

1、考核标准:平台将对卖家的家庭防护类产品进行成交不卖的相关数据考核,若近7天成交不卖率(订单维度)指标不符合平台要求,即清退该类目;

2、考核指标:近7天(自然日)成交不卖率≤1%且成交不卖单数≤5单,则为合格;

- 分子:过去7天上架逾期未发货和买家取消订单并选择卖家原因的订单数。

- 分母:过去7天支付成功(风控审核成功)的订单数。

3、考核范围:申请开通家庭防护产品的所有账号。

六、纠纷率和退款率考核指标

1、考核标准:平台将对卖家的家庭防护类产品进行纠纷率和退款率的相关数据考核(GMV维度),若近7天纠纷率退款率不符合平台要求,即清退该类目;

2、考核指标:

- 近7天家庭防护产品类目卖家原因纠纷率<1.5%,则为合格;

- 近7天家庭防护产品类目卖家原因退款率<1.2%,则为合格。

3、考核范围:申请开通家庭防护产品的所有账号。

七、其他

敦煌网有权依据平台经营、行业规则或其他监管政策等综合因素,独立自主决定是否审核通过您的类目申请。因此,平台无需就拒绝您的申请说明理由,也无需承担责任。

本规则适用于家居与花园(Home & Garden)>家庭防护产品

希望广大卖家为共同维护我们平台的良好秩序和稳定发展而努力,感谢大家的理解和支持!顺颂商祺!(来源:敦煌网)


以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!如有侵权,请联系我们。


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