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2020-04-21 10:27
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实时专属管家服务 尊敬的敦煌网卖家：
自3月13日起，发货前订单退款流程做出相应调整，将“超过备货截止日”未发货系统自动取消，调整为“超过承诺运达时间”未发货系统自动取消；同时超过备货截止日、未超过承诺运达时间未发货订单，买家申请退款后系统自动执行退款，以此来缓解特殊时期给账户交易带来的一系列不良影响。基于此，针对于发货前成交不卖的处罚，也将做出相应调整，平台对于成交不卖的处罚恢复做出了如下安排：
1、自4月27日起平台将恢复因超过承诺运达时间仍未发货导致的成交不卖处罚，请根据现有的物流情况合理设置承诺运达间；
2、自5月6日起平台将恢复，发货前卖家原因退款导致的成交不卖处罚，请根据现有实际的备货情况合理设置产品备货期，因物流原因协议退款订单暂不处罚；
3、针对成交不卖的处罚会逐笔核实站内信，如买家原因导致的退款，平台将不予处罚卖家；请卖家与买家站内信保持良好沟通，如无沟通或者沟通内容不含买家原因导致成交不卖的信息，卖家将会被处罚。
请您提前了解，感谢您的配合！顺颂商祺！（来源：敦煌网）
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