亚马逊东南亚业务发展进程缓慢，是遭遇“滑铁卢”还是另有筹谋？

亚马逊在东南亚的起步较晚，它于2017年推出新加坡站，比在美国站晚了22年。从那时起，它就没有像期望的那样在该地区繁荣发展。

iPrice集团2019年10月发布的一份报告称，在新加坡最常用的电商门户网站中，亚马逊排名下滑至第12位。在2020年第一季度的报告中，亚马逊排名第4。目前，Lazada、Qoo10和Shopee领先。

亚马逊在东南亚的计划尚未实现

去年年底，亚马逊试图进一步进军东南亚预计2400亿美元的电商市场，结果却错失了收购Gojek股份的机会。相反，这家总部位于印尼的网约车应用转向Facebook和PayPal寻求投资。

这让亚马逊无法在印尼、泰国和越南立足，Gojek也在这些地方开展业务。亚马逊已经在越南取得了进展，于2018年3月进入越南市场。目前，政府鼓励零售商入驻亚马逊，以弥补疫情造成的销售额下降。

在其他国家，亚马逊基本尚未开辟。柬埔寨人如果想从亚马逊购买商品，必须找其他人代购，并支付佣金和运费。年轻的企业家们正在开发自己的电商平台，例如Buyloy和Smile Shop，以填补市场空白。

另一个例子是Sea Group于2015年推出的Shopee平台。现在，它带来的收入超过2.7亿美元，并在该地区不断增长。它的线上游戏类别使其成为亚马逊Twitch产品的直接竞争对手。

这对亚马逊来说并不奇怪。该公司在2019年年底报告中警告称：“互联网促进了竞争性的入驻和比较购物，这增强了新的、规模较小的或不太知名的企业与我们竞争的能力。”

无论规模大小，该地区的竞争对手已经超越了亚马逊。在一个文化、地理特征和监管框架多样的地区建立业务模式，该公司面临着重大挑战。

此外，其方法可能是没有产生效果的部分原因。包括Lazada和Shopee在内的其他一些公司则专注于娱乐购物，认为他们的消费者乐于花时间享受购物过程。Shopee首席商务官周俊杰解释说：“消费者想要一种以移动为中心、高度社交化的购物体验。”

他们在这些公司网站上花的时间越多，消费就越多。与此同时，亚马逊则尽可能快地完成购买过程。尽管这在美国、欧洲和日本站产生了结果，但在东南亚却并非如此。

亚马逊在其他领域有所收获

在某些领域，尤其是那些可以借鉴其他领域丰富经验的领域，亚马逊正在取得进步。它最近进入了印度的食品配送市场，吸引了目前正在苦苦挣扎的老牌企业。如果成功的话，这将成为进一步扩展到东南亚的催化剂。

它还计划在新加坡的基础上，于2022年在印度尼西亚开设亚马逊网络服务（AWS）数据中心。在这个领域，它的竞争对手是谷歌、微软和华为，而不是当地的小公司——这些公司更熟悉的环境。雅加达是一个很好的选择，因为该国对云计算的采用率很高。

在菲律宾，软件开发商计划严重依赖AWS的功能，帮助该国建设先进的智能城市。Multisys创始人David Almirol Jr.表示：“作为技术推动者，我们需要AWS这样强大的盟友，我们可以与他们合作，实现我们对更只能的菲律宾的愿景。因为他们，我们变得更高效。”

亚马逊在该地区遇到了争议

与此同时，印度的小企业抗议，指责亚马逊将使其破产。作为回应，亚马逊承诺对当地企业进行大量投资。

该机构还在调查有关菲律宾一家客服中心的员工被迫在“非人类”条件下工作的说法。这些问题对亚马逊在该地区的声誉几乎没有任何帮助，而且还转移了用于扩张计划的资源。

目前，亚马逊在东南亚的发展进展缓慢。它几乎没有给本土竞争对手留下什么印象，诚然，它们在这方面领先很多。指望市场保持这种状态是不明智的。

该公司已经表现出了勇于尝试、勇于犯错的意愿，并将学到的经验带向未来。咨询公司YCD consolidated的合伙人Gervasius Samosir建议，亚马逊应该制定一种独特的战略，并在当地采取行动。

来自iPrice集团的Deridian Nurhalim在谈到新加坡电商数据的最新研究时告诉东盟，这已经收获了回报。他表示：“我们认为，吸引更多客户的众多举措之一，是针对新加坡人定制产品的本土化策略。”与此同时，波士顿咨询集团（Boston Consulting Group）合伙人Aparna Baradwaj预测，亚马逊的财务实力将帮助它克服某些挑战。

亚马逊有望成为本世纪最重要的公司，但就目前而言，它在东南亚的渗透率和成功程度都不高，这是一种反常现象。虽然亚马逊在新加坡的增长预示着未来会更好，但它在该地区的发展仍处于初期阶段。

东南亚还没有为亚马逊目前关注的创新做好准备，比如无人收银超市、送货无人机和人工智能机器人。或许，我们应该问的问题不是亚马逊何时会打入东南亚市场，而是该地区何时能从亚马逊的下一代无现金创新和自动化技术中获益？

（来源：行走的飞机耳）

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