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2020-09-08 17:44
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据外媒报道，在两项针对使用欺诈性五星级评论来推广不合格产品的研究之后，亚马逊从其网站上删除了数万条评论。英国《金融时报》报道称，亚马逊英国经调查已删除了大约20,000条评论。在南加州大学和加利福尼亚大学洛杉矶分校的一项研究中，有1500种产品的排名涉及被人为操作，因此当中多数的review也被删除。
据了解，今年7月，加州大学洛杉矶分校和南加州大学发布了一项研究，发现20多个与假评论相关的Facebook团体平均拥有16000名成员。卖家会通过约6美元的退款或者酬劳要求买家留下一个好评。
USC和UCLA表示，由于用户被亚马逊算法的操纵所迷惑，排名的提高导致了更高的短期销售和快速的利润。但是，在制造商取消其激励计划后，排名迅速下降，受到一星评论的推动，最终跌至初始水平以下。两项调查均发现，伪造的评论系统绝大多数用于提高中国品牌的知名度。
在大流行期间，由于消费者纷纷涌向亚马逊等在线电子商务平台，这一问题显然已经恶化。
在线评论分析小组Fakespot表示，假评论似乎在5月份达到顶峰，当时58％的亚马逊英国产品都伴随着明显的假评论。
Fakespot首席执行官Saoud Khalifah告诉英国《金融时报》，英国站的虚假评论比例“比亚马逊其他站点高得多” 。
调查还发现，在Amazon UK的前10名的留评论的消费者中，有9个似乎很可疑。在《金融时报》的调查之后，亚马逊删除了该地区前10名评论者中的7条发表的评论。据透露，仅在8月，亚马逊英国站上留评最多的人，给15000英镑的产品留下了评论，从智能手机到电动踏板车再到健身器材，平均每四个小时发布一次五星级评论。据悉，这个人从5月开始靠这一行为获得了约20000英镑的收入。
