丢件丢到崩溃！亚马逊旺季货件问题多，一招轻松拿回赔款

上周亚马逊Prime Day已经打响了旺季第一枪，旺季的到来本应是令人为之兴奋的事，但有部分卖家却开心不起来。

船长注意到，最近在论坛上看到有不少卖家反映出现严重的丢件情况。有卖家表示，Prime Day已经结束，很多卖家卡在大促后进行第一波补货，丢件的数量都很多。

如果是因为亚马逊FBA本身失误造成的丢件、弄错或损坏等情况，符合索赔政策要求的，卖家是可以向亚马逊申请索赔的。不过并不是每个卖家都知道这种情况该怎么索赔或者说熟知索赔流程。

关于什么是FBA索赔，FBA索赔的场景以及如何申请索赔，卖家们有必要深入了解并掌握，毕竟这部分损失是有几率可以追回的。

亚马逊FBA索赔的重要性

亚马逊FBA索赔主要是针对FBA卖家推出的一项服务，一般是指的是卖家将货物发送到亚马逊运营中心后，由于亚马逊在入库时弄错数量、货物在仓库和在配送中丢失或损坏等情况，给卖家造成损失的，即可向亚马逊进行索赔。

有数据统计，旺季期间亚马逊处理货件的出错率在1%~1.25%之间，而因为亚马逊物流过程中操作失误带来的损失至少占到了卖家销售额的1%~3%之多！对于订单量大的卖家，更要重视起来，这可是不小的一笔数目。

FBA索赔成功率高的几个场景

根据亚马逊FBA库存索赔政策，以下是亚马逊FBA索赔成功率最高的 4 个场景：

重要说明：

🚩在上述索赔场景中，对于退货未还的情况，你需要特别注意以下两点：

1、根据亚马逊的退货政策，对于买家无法退货但发生退款的商品，除非退货原因应由亚马逊负责，否则亚马逊不承担任何赔偿责任。

2、对于你直接向买家发放的任何退款，亚马逊不会就此为你提供赔偿。

申请索赔的3种方法

01常规的索赔方法

通常，这种方法比较耗时耗力，需要你自己定期查看货件处理进度并定期到亚马逊后台下载、整理和分析索赔数据，再写索赔信（提交一些「证据」），开case申请索赔。

常规索赔方法流程：

如果你的店铺多，订单量很大的话，这个方法就不太适合，人工索赔处理起来会非常花时间，而且还容易错漏，最后核算出来的索赔金额可能会少很多。

02委托第三方服务商索赔

这种方法可能会比较轻松，但并不能保证索赔的成功率。即使你索赔成功，可能还需要向服务方支付一定比例的佣金，因此不太建议使用这种方法，也不太安全。

03利用第三方工具一键索赔

借助第三方专业的亚马逊 FBA 索赔工具，相对于前两种方法更为省时省力、安全靠谱！（来源：船长）

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（来源：船长）