亚马逊澳洲站运营注意事项/QA合集

常见问题FAQ

一、注册账号

1、在亚马逊澳洲站注册账户，我需要什么?

1.法人身份证以及营业执照（彩色扫描件）；

2.付款信用卡（确认开通澳币的支付功能）；

3.联系方式：邮箱/电话（建议填写法人）/公司地址；

4.用于接收付款的账户；

2、我已经在另一个亚马逊站点有一个销售账户，我可以用我现有的账户在澳大利亚销售吗?

可以，通过“亚马逊全球开店”点击“全球开店”，或进入卖家平台，依次点击“库存”、“全球销售”、“澳洲”、“创建卖家账户”、“立即注册”即可。

3、在亚马逊澳洲站销售需要什么费用？

澳洲站月服务费为$49.95（澳元），您也可以通过“并联账户”将您的月服务费总额限制为 $39.99（美元）。

4、什么时候开始被收取月租费?

当您完成澳洲站注册即会扣取首月月租。使用全球账户后，您需要针对每个国家/地区支付首月的全额费用。

随后，从下一个月度账单周期开始，总计 $39.99（美元）的金额将按比例拆分到您拥有卖家账户的每个国家或地区，并将按对应的当地货币单独收费。您可以在付款报告的交易详情部分查看您的费用折扣。

二、账户信息和店铺设置

1、我如何管理订单?我怎么收款?

您有多个用于管理订单的选项，如管理订单工具、订单报告等，详情请见：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200198170

2、亚马逊提供欺诈保护?

亚马逊通过电子转账的方式将您的销售收益支付给您。您的卖家账户中必须指定一个银行账户，以便我们将款项存入其中，然后您才可以接收付款。我们无法向信用卡或在线付款系统（例如 PayPal）转账。

亚马逊鼓励卖家举报违反亚马逊政策或适用法律的卖家行为，我们的团队将针对所有举报进行彻底调查。

3、什么是A-to-Z交易保障索赔条款?

对于由您直接销售和配送的商品，亚马逊商城交易保障可帮助保障买家的权益。我们的保障涵盖您所售商品的配送时效和商品状况。如果买家对这两方面不满意，而您也没有给出令买家满意的解决办法，我们允许买家向亚马逊提出索赔。

4、顾客能留下反馈吗? 为什么顾客反馈很重要?

根据您的商品数量，亚马逊将提供多种商品上架方式，给您带来更简便的上架体验。

5、我能否在以后添加或者删除服务？

客户服务是获得良好反馈的关键所在，同时也是让您从亚马逊其他卖家中脱颖而出的绝佳途径。您可以在商品价格和商品种类方面与同行一较高下，但真正促使买家成为回头客的却是客户服务的点点滴滴。

6、我可以了解一下澳大利亚的销售旺季和节日吗？

1. 1月返校季→文具、教科书、学生服饰、笔记本电脑；

2. 3月26日复活节*→夏/秋服饰和用品打折促销；

3. 5月13日母亲节→礼品卡、珠宝、鲜花、服饰、化妆护肤品、保健器材、园艺产品；

4. 6月财年末促销*→时装、家具、户外、美妆、玩具（最激烈的打折力度3-7折）；

5. 11月:感恩节4thThur/黑五4thFri*/网络星期一Next Mon→厨房用品、鞋帽、珠宝、家装

6. 12月圣诞节*→园艺、圣诞装饰、餐具、烘焙

三、产品刊登

1、我可以在亚马逊澳洲站上销售什么产品?

您可以在澳洲站销售的产品类别多达二十几类，包括：婴儿产品、美妆、书籍、相机和相片、手机、服装和配饰等。

2、什么类型的产品不能在亚马逊澳洲站上销售?

亚马逊澳洲站希望买家能够放心地在亚马逊商城购物，因此对部分商品和分类，亚马逊可能会提出额外的费用、绩效检查和附加资格要求。

3、在亚马逊澳洲站刊登产品，我需要什么？

您须要收集您想刊登产品的商品详情属性，如商品名称、图片、要点、描述、商品变体（例如尺寸或颜色）等。

四、物流

1、亚马逊澳大利亚站点提供哪些物流服务？

自配送/亚马逊物流

2、什么是亚马逊物流，我要如何设置？

亚马逊物流计划和服务可帮助您拓展业务并吸引更多买家。使用亚马逊物流，您只需将商品运送到亚马逊运营中心，我们会负责分拣、包装和配送事宜，并提供客户服务。

3、澳洲亚马逊有哪些仓库，我如何把我的货物发过去？

开启亚马逊物流的步骤非常简单，您只需选择好头程物流商，在卖家平台做好设置并将货品发送至澳洲仓库即可。澳洲目前已开启墨尔本、悉尼运营中心，您可发送至任意一个仓库。

（来源：跨境知识搬运工）