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2021-03-12 16:21
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经常上淘宝购物的人，应该知道，在宝贝页面有一个你问我答的版面， 买家可以向那些有购买过的顾客提问，比如产品好不好用，掉不掉色之类的问题。然后就会有顾客回答问题，或者商家自己也可以回答。效果当然是让已经有购买过的顾客来回答，可信度更高。
在亚马逊上，影响商品转化有几个因素，图片，价格， 卖点，review的数量，review的等级质量。其中还有不可忽略的QA，即 questions&answers.这是买家之间互动的一个环节，和评论一样将直接影响到转化。
QA不在于数量，而在于质量。QA的数量多少并不会对链接的排名有多少影响，但是QA的质量却会直接影响到卖家下单。因此，卖家们在做QA的时候，要记住一点：问问题要问到点上。
在亚马逊上购物，不像国内淘宝，买家和卖家可以通过旺旺及时沟通，亚马逊上没有第三方客服可以回答这些问题，发邮件效率又太慢。买家买东西通常都是看看描述，再看下评价就下单。任何一个顾客买东西的时候，都会带着一定的疑问，那么这些疑问该怎么解决呢？ 第一个是产品的review,通过看其他人留下的评价来解决自己的这些疑问。
第二个就是QA，通过他人的问答来了解。
如果你的listing详情页上，QA做的质量非常好，帮顾客解决了这些疑问，那么客户下单的概率就会增大很多 那么我们该怎么提问呢？ 有两个非常有效的方法： 首先站在客户的角度，想一想，你去买这件东西的时候，第一个会考虑的是什么？
其次，知己知彼，查看竞争对手的QA。特别是销量特别好的链接，看看人家都问了什么问题，把TOP10问题记录下来。 问题想好了，那么该找谁来帮你提问，谁来帮你回答呢？
如果你有国外的朋友，可以找他们来帮你提问。或者你自己注册几个国外的邮箱，用这些来注册亚马逊账号提问。但是回答问题只能是卖家或者已经有购买过产品的买家。如果你没有国外的朋友，可以找一些专门做这个服务机构来帮你。
在任何一个平台上，谁能提供更好的服务，谁能更快速的解决顾客的问题，谁就能获取更多的订单。
（来源：K哥聊出海）
