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2021-03-23 13:53
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订单上涨暗含封号危险
昨天，我们给大家介绍了美国救济金大批到位之后卖家相继爆单的新闻，据美国财政部称：美国自上周五以来已经发放了9000多万笔补助金，总额已经超过了2420亿美金！
如此简单粗暴的经济刺激，确实在无形中造福了一波卖家，但短期内的销量上升也带来了一定的账号隐患：
去年也因为美国政府的频繁补贴政策，引起卖家订单增多的同时，经常也有卖家因此收到亚马逊的销量激增预警。
吉特申诉再次提醒各位亚马逊卖家。警惕接下来几周随之而来的销量激增高发。
关于销量激增亚马逊后台有一篇专门的解释：
如果卖家在短时间内接到大量订单，却没有比以往收到更多的评论时，亚马逊将暂时封号并且进行审核，直到亚马逊确认订单有效，卖家已经售出并实际运送了所有产品。
究其根本，亚马逊是一个十分注重客户体验和平台信誉的，所以对于有可能是虚假诈骗订单的监测可以说是"错杀一千，不放过一个"。这就导致了很多明明是正常销量的卖家也无缘无故中枪了。
被判定销量激增的原因
被判定为销量激增的原因分析
主要有以下几点：
1.账号为新注册账号，在店内商品无任何显著流量和曝光的前提之下，凭空多出了许多订单；
2.账号之前有过跟卖行为，后台订单增长不稳定且订单发货不及时，客户反馈少；
3.店内相关在售商品为季节性需求较大的产品，短期内由于消费者需求增长而销量快速上涨，但由于库存供货问题，发货不及时；
4.为FBM卖家，短期内销量快速增长，但是亚马逊对商家是否有能力发货以及是否为虚假发货存疑。
对于销量激增的问题处理，要明确一点：让亚马逊清楚看到我们已经有序安排发货，并且客户已经妥善收到了十分重要，因此，我们的申诉中需要有以下这些重要记录：
1.订单历史报告、已发货已售出的订单跟踪记录、卖家的陆续留评记录；
2.所有已售产品的发票；
3.发送售后信给卖家，卖家确认收到之后的邮件信息截图。
准备好这些之后，接下来就是申诉信，销量激增的申诉信框架可以按照如下进行：
申诉信框架
1、阐明来意，说明情况
2、阐述出现销量激增的原因：
——新账号由有经验的运营人员操作，店铺销量上涨迅速；
——店铺最近做了新的价格促销活动；
——所售产品最近季节性需求比较大；
总的来说，要表达自己的订单增长是真实且有据可依的；
3、行动计划
——已经对所有订单及时安排了发货
——及时和供应商进行对接，确保后续供应充足，构建稳定的供应链。
——提供相关反馈资料，表明买家正陆续收到货品，并留下了满意的反馈；
4.恳切申请亚马逊恢复账号
按照上述框架，并将所提及的资料整理好一起提交，让亚马逊确认所监测的订单都是真实有效，并且得到妥善安排的。亚马逊将会很快恢复我们的账号。
（来源：公众号吉特申诉）
以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。
（来源：亚马逊申诉达人Lucy）
