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亚马逊杀疯了!50亿大卖轰塌后引发的思考

卖家细品..

大促在即,原本忙碌且安静的跨境圈,昨天突然躁动了!

话题不外乎:review严控手段再升级!某大卖在PD前夕多个品牌被封!亚马逊官方表态回应刷单行为!

让小吒帮大家梳理事件的时间线:

美东时间6月13日,华尔街日报直批亚马逊虚假评论问题,点名某大卖

北京时间6月16日,大卖三家店铺被关

北京时间6月16日,亚马逊官方公众号发文回应

这几件事连在一起,吃瓜中小卖家直呼惊呆了!在PD来临前,大部分卖家气都不敢大喘,生怕一不小心触碰违规红线,无缘会员日大促。而PD定律(大促前夕必有大事规律)只会迟到,不会缺席。

距离6月21日-22日的Prime Day只有4天时间了,在这个紧要关头,去年营收近50亿,净利润2.47亿元的知名大卖挂了,店铺里的商品链接全变狗了。

导火线便是美国知名媒体《华尔街日报》发表了一篇报道,抨击亚马逊的“虚假评论和Rating问题”,并专门点了某大卖旗下主品牌用现金激励的小卡片诱导消费者评价。

值得注意的是,几乎在某大卖挂号刷屏亚马逊卖家圈的同时,亚马逊官方在昨天下午发布了一则《打造值得信任的顾客评论体验》的公开信,再次声明打击虚假评论的决心。

亚马逊在回应中没有点名,但再次澄清了对虚假评论和奖励性评论的态度。

1.站内:亚马逊已投入了大量资源阻止虚假或奖励性评论出现在商城中,部署并提升基于机器学习的领先技术,同时辅以专家调查人员,通过技术与人工的双重方式,主动预防顾客在亚马逊的商城中看到虚假评论。2020 年,亚马逊已经阻止了超过 2 亿条疑似虚假评论,其中超过 99% 是主动监测发现并移除的。

2.站外:亚马逊定期与社交媒体公司沟通。2020 年的前三个月,亚马逊向社交媒体举报了300多个不良群组,并通过社交媒体关闭了这些群组。今年的前三个月,亚马逊又提供了1000多个不良群组的线索,社交媒体在5天左右关闭这些群组。

3.惩罚和起诉服务商:亚马逊称,将让这些不良行为者以及提供虚假评论的服务商承担起相应的法律责任。亚马逊已对购买评论的不良行为者和为其提供便利的服务商提起诉讼,并将通过法律途径继续追查不良行为者。

综上,想必各位卖家应该能够深刻感知,亚马逊释放出的寓意!最近外媒对亚马逊几件“丑闻”事件的报道,是导致近期大封杀的导火索。作为上市公司,亚马逊的股东们最在意的就是商誉和股价了,而虚假评论被华尔街日报这样权威的媒体曝光后,势必会影响到公司股价,以及消费者、投资者的信心,甚至会招来美国众多媒体和网民的讨伐。因此,不管你是做到多少亿的大卖,姐夫都必须痛下杀手了。

未来,亚马逊对于操作评论的惩罚措施和打击力度一定会提升到一个新的高度!所以,各位卖家,细细品吧!私域流量或许会成为今后跨境卖家的取胜之钥!

(来源:三头六臂跨境电商联盟)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。

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