马逊亚马逊申请分类审核时针对部分产品，这些产品使最能反映出消费者对于安全，产品质量， 品牌和进出口限制这些问题。

评判产品所在类目是否需要亚马逊申请分类审核：需要亚马逊申请分类审核类目的产品，产品的brand name 展示在产品标题上方；若该产品所在品类不需要亚马逊申请分类审核，那么产品的brand name 显示在标题下方并且前面还有一个by。 

当然，胸有成竹才是最好的选择，以下产品都是要求亚马逊申请分类审核的：

1.汽车配件/摩托车& ATV

2.服装、饰品和行李

3.收藏书籍 

4.娱乐收藏品

5.工业和科学

6.宝(目前这个类别是不允许的) 

7.鞋类

8.体育收藏品 

9.玩具和游戏（仅假期内审核）

10.手表类

此外，卖家可能会需要获得某些特定产品在一些特定的分类列表下的权限。目前只有通过核准的卖家才可以以下分类下listing产品。 

1.相机和照片 

2.电子类

3.软件

4.玩具和游戏（假期内可能会审核）

5.视频游戏

在申请亚马逊申请分类审核前请阅读以下细节：

1.UPC或者EAN是在重要分类下销售产品必须要使用的。

2.旧商品无法在以下分类销售：

Beauty；Clothing；Accessories & Luggage ；Jewelryd ；Shoese；Toys & Games；Watches 

除此之外，还需要亚马逊还需要有亚马逊申请分类审核图片的标准：

1.图片必须准确代表产品，而且只能展示你出售中的那个产品，并且图片上产品必须是一个产品。 

2.主图必须是纯白色的背景（产品详细页面-加成色的值是255，255，255） 

3.主图必须展示真实的产品（不是图像或者插画形式的），不能展示包括配件、小道具之类的而使顾客混乱的东西，文本、标志、水印和插画也不是产品的一部分。 

4.产品必须占图片的85%以上。 

5.图片必须是1001像素或者较大的高度、宽度，这可以在网页上有变焦缩放功能（变焦缩放被证实可以增加销售量）。最小的文件应当是要最长的边要有500像素。 

6.亚马逊接受JPEG (.jpg)、TIFF (.tif)和 GIF (.gif)图片格式，首选是JPEG。 

7.亚马逊可以接受平铺的图片和真人模特的产品图片，但真人模特的必须不能侵犯肖像权。 

8.亚马逊在审核严格的时候会存在，不接受电脑生产（合成）的产品图片。 收起阅读 »

亚马逊批量上传简介

众所周知的，亚马逊是可以通过表格批量上传，通过批量上传的方式能更快的上架产品，更好的管理线上的产品。工厂如果能直接通过数据包给分销客户，那么分销客户拿到数据，稍微修改优化一下标题，关键，加品牌，就能很快的上架铺货您的产品了
 
亚马逊批量上传优势

Excel 表格管理产品
通过制作的excel 表格首次绑定好账户，无需登录亚马逊后台即可一键同步关联线上库存产品，编辑好的表格3000 个产品即可以在数分钟内上架，下架操作，合理利用excel公式能在数分钟内批量增加品牌、替换关键字、批量调整价格、批量调整属性.批量调整库存，批量促销，合并父子商品等操作，调整好之后一键同步线上产品。

亚马逊批量上传工具/原料
 
1、Office 2013 编辑数据包中的数据文件记事本编辑数据包中的数据文件
2、空间服务器（本地图片）存放产品图片
3、FTP 工具（本地图片）批量上传图片
4、火车头采集器（网络图片）采集网络图片地址

亚马逊批量上传方法/步骤

1、表格准备
进入卖家后台，现在美国站可以切换为中文操作系统了，找到批量上传页面，找到相应的模板文件，下载下来。一种产品类别对应一种模板文件，如果准备批量上架的产品种类很多，就需要分别下载相对应的模板文件，一个类别一个类别编辑，不同类别的产品不可在一个模版文件里面编辑.

2 图片准备

本地图片准备：
先把图片在本地电脑安一定顺序排列好，文件夹按型号命名，图片分别放在对应型号的文件夹内，图片文件按顺序重命名，如何重命名更具您的产品按照颜色以固定的代号将名称命名好！技巧批量重命名：全选文件夹内的图片，选中主图右击重命名为1.jpg,剩下的会自动重命名为，自动重命名请注意文件名区别。

用FTP工具将整个文件夹上传到图片服务器
在表格中编辑图片就可以不用观察图片固定编辑，这需要合理利用公式函数将会事半功倍，例如：**tp://您的域名/目录/型号/图片1.jpg， **tp://您的域名/目录/型号/图片2.jpg ， **tp://您的域名/目录/型号/图片3.jpg，
 
网络图片准备：批量上传图片，图片全部来自网络，且图片满足亚马逊要求，那么就可以用采集工具编辑好规则，按照一定的规律将图片采集下来，然后在编辑到表格中

3、编辑表格
打开下载好的模板，能看到很多工作表，如Instructions,Image Info,Data Definitions,Clothing
Template,Examples,Valid Values 等等
 
A.Instructions 是简单介绍，Image Info 是图片要求，
B.Data Definitions 是对整个批量上传模板各个字段解释 Template 是商品数据填写表格，如Clothing Template
C.Examples 是例子
D.Valid Values 是某些字段必须填写指定的正规值，不可以随意乱填

首先进入Data Definitions表，查看各个字段解释，B列为字段名，C列为字段解释，D列为字段正规值，D 列为例子，F列显示该字段是否是必填项Required 和Desired 为必填，其他为选填。

进入商品信息模板之后按照Data Definitions表要求输入必填信息，在Data Definitions表或者Valid Value 表中可以找到Product_Type 字段应该填写的正规值，还有一个比较重要的Item-Type需要登录后台查找相应的字段（通常Item-Type这个叫小类目），在Product Classifier页面中间输入您要上架商品的关键字，然后搜索查找，选中最接近您商品的类目，点击前面加号后商品的类目关键字就显示在下面的Valid Values 列了，另外英国站点和其他站点的类目会有区别。把查找到的类目关键字添加到Item-Type字段，其他字段同样查看Data Definitions表，一般启用宏，必填项都会出现下拉菜单（除了重量数量单位外）把这些选项选中即可无变体商品只需要在变体栏目中Parentage选择child，其他为空。



多属性变体商品需要先建立一个父商品，需要在变体栏目中Parentage 选择parent，表格的这一行选择了，Variation Theme，选择变体名称， parent，表示这条产品信息为父商品。父商品不会被购买，也不会显示到前台因此父商品UPC码，价格，销售日期，变体栏目中Parent SKU，Relationship Type已经后面的相应的变体名称需要空白。父商品下面的子商品需要完整题写所有必填信息，包括对应的父商品名称，变体类型，变体名称等等。



亚马逊批量上传疑问
1、通过表格上传的产品会有关联的问题吗？
不同电脑编辑的文档不会有IP 关联的问题，文档放到新的电脑上面，那么之前绑定的信息会丢失，本地电脑点击上传按钮的时候需要重新绑定账户，另外可以讲表格另存为文本文件（制表符分隔）分别在不同电脑上登录后台上传更新库存产品批量修改的操作，需要注意的是不同的账户产品相似度百分之80 以上将会判定为关联账户
 
2、怎样查看表格是否有问题？
首先您已经启用了宏，在加载项栏目点击Validate 按钮，程序会自动检查表格中少填、漏填、信息填写错误等明显错误的地方，检查没有问题之后就可以按Upload File 按钮上传，在后台下载错误报告，根据错误表格调整错误的地方，重新上传，通过表格修改能保证本地电脑与线上产品同步，以便后面统一管理编辑

3、表格重复上传会有什么影响？
表格重复上传，系统只会根据SKU 来判断更新该SKU 下不同的参数，如果该SKU下参数完全一样者覆盖，不会添加新的商品和新的参数记录
 
4、少部分错误，依然可以整个表格同步上传嘛？
可以，文档中重复的将会覆盖，错误的将会更新，特别需要注意的是SKU 被改的情况下需要先删除该商品，可以后台删除亦可以表格上传删除
 
5、图片是外部链接到亚马逊吗？如果上传好，过段时间链接中的图片删除会有影响吗？
亚马逊会自动抓取链接中的图片到亚马逊服务器中，亚马逊中是不容许外链图片的，通过表格上传成功的产品图即使原来的图片被删除被重命名都不会影响亚马逊中的图片显示，只是您表格需要修改为亚马逊图片地址链接，如果没有修改，图片又失效的情况下重新上传，表格将会覆盖原来正常显示的图片导致无法显示了。批量上传图片，涉及到其他专业知识，会有一定难度，没有功底的朋友可以一个个将图片地址粘贴到表格中。

另外：一条父商品...父商品下面子商品变体不限制数量，20 个变体也算一个商品

您需要提供：图片（网络图片或者本地图片）和产品报价单（含有价格信息，重量，材质，尺寸，尺码这些基本的产品信息）。其他有就最好，没有需要匹配，比如：标题会跟这些信息和行业搜索关键字匹配标题，产品特点根据报价单匹配，描述也是根据报价单匹配 收起阅读 »

1.发布足够的产品
如何提升产品的曝光率呢？发布足够的产品就是很有效的一项。数据统计显示，产品达到200条的卖家获得曝光的机会，是产品在200条以下卖家的1—3倍，有一定的产品品类基础，获得订单的机会更大！千万切忌要分开上传产品，每天传一点，这样就可以保持每天都有新产品上传，排名自然就上升了。

2.橱窗推荐位的使用
除了发布更多的产品，善于使用橱窗推荐位也是能够有效提升产品曝光的途径之一。所谓橱窗推荐为，是指在产品自然排序的结果下，通过该推荐位给您的产品增加排序权限，从而提高您的产品的排序。

3.参与平台产品推荐活动
参加速卖通平台各类产品推荐活动也是获取更高曝光的途径。我们会根据市场需求不定期的进行商品招募活动，参与其中就有机会获得优质推广位。根据前期活动效果显示，参加活动能给卖家带来30% -200%不等的曝光提升从而快速拉动您的交易量。

4.巧用图片银行管理商品图片
利用图片银行，您可以对您之前上传的所有商品图片进行简单有效地管理。您可以进行图片的批量上传、重命名，还可以对图片进行分组、筛选和搜索。当您的产品越来越多，产品图片越来越多的时候，您就会体会到图片银行的强大！
 
5.善用“动态多图”功能
“好图胜千言”，据研究表明，在进入产品详情页面时，产品图片是买家首要关注的地方。”。“动态多图”功能允许您为每个商品最多上传6张展示图片，6张图片动态显示，能够更加全方位、多角度的展示您的产品，大大提高买家对您产品的兴趣！

6.使用“产品互链工具”
产品互链工具是指在产品信息展示页中添加其他近似或不同类型产品。买家可以通过展示页面中的其他产品入口进入到他感兴趣的其他产品展示页面。利用这个工具，您可以以点带面，全面提升商品曝光度。

7.利用产品邮件推送工具
产品邮件推送功能是速卖通平台为买家和卖家双方搭建起来了一个沟通渠道。买家一经订阅，每周都可以收到平台最新的优质产品和优质店铺信息，以及买家通过关键词或行业订阅的相关信息。您可以利用这个功能，推荐买家订阅您的店铺，即可让买家在第一时间了解您的最新产品。

8.精确的优化描述与标题
店铺标题、产品描述、标题做好关键字优化，图片要适当，要图文结合，老外一般都喜欢简单明了，描述太多反而不合适，适当的描述，加上合适的图片作为辅助，效果更好。 收起阅读 »

一、发现中差评
销售找出自己负责的帖子下面的中差review



二、查找中差评的联系方式（两种）
方法一：
1.查找中差review的买家信息，点开差评，然后点击客户ID，如下图



2、查看客户的亚马逊ID，如下图红框部分


3.找到对应产品asin或者sku的订单，然后把鼠标放在contact buyer 上面，左下方就会出现对应的链接，里面包含买家的亚马逊ID，如果这个ID和你记录的ID一致，说明这个就是你要找的订单，然后可以找到买家的联系方式（如下图）


方法二:
事前准备：
1、被留差评的SKU（或ASIN）；
2、买家Profile Link；
3、Google浏览器（试过火狐浏览器不可用，360等其他浏览器各位可以试下，只要有“审查元素”[下文会继续提及] 就可以试下）。首先，找到产品的差评并点击买家 ID，如下图



其次：第1步，点击see more看有没有邮箱，没有继续第2步，查看买家Profile ID，并将此ID复制下来，如下图


再次：打开Google浏览器(无需翻墙)登入卖家后台，进入“订单”—“管理订单”界面（英文Order---ManageOrders）：


再次：在Manage Order界面使用买家购买产品的ASIN或SKU为条件进行筛选，注意设定好日期，该日期尽量选长一些，万一订单是半年前的，结果你选了3个月的订单，到时是无法查出来的。填写完后就开始Search搜索，每页结果数最好是100条（订单底部设置即可）



再次：我们需要在订单界面右击，选择“ 审查元素”，再使用快捷键“Ctrl+F”打开查询框，将先前记下的买家ProfileID号粘贴即可：


如果该ID恰好在第一页，那么是会被“黄色”标识出来的：这时将看到订单号，copy下来然后在利用订单号去搜索出买家并找到联系方式，


1、销售做好登记和记录跟进进度
2、date——留差review的日期
3、Sku或Asin——产品的sku或者asin
4、差reviewe链接——单独的差review的链接
5、买家ID——差review上的ID而不是后台显示的ID
6、order ID——订单号
7、内容——便于确认问题和确认客人到底改了没有
8、买家联系方式——买家邮箱，电话等
9、跟进——仔细记录跟进情况，方便后续处理
二、跟进中差review
关于title： 亚马逊默认title VS 自己另写title
亚马逊默认title：
1.第一封邮件：order information、refunds、returns等类似吸引人的选项。
另写title：
原则：
1.最好含有 Free, Replacement/ refund, item name, customer name,
order ID--吸引客人打开，避免归为垃圾邮件
2. 小语种站点记得对应语言，尽可能不要google
3. 客人多次不回复，试做标题党：Urgent Help.... A gift for.....
4. 介词以外首字母大写
标题example:
1、 A Free Replacement Car Jump Starter for Roy Cousin for Order ID
202-3445268-5489146
2、Remboursement complet de Booster Batterie pour Dali 404-4784579-8746718
3、Ein kostenlose Starthilfe als Ersatz für Valentin Martin 303-4321018-0291539
4、Urgent Help for Customer Mark 202-3450969-7906731
 
关于邮件内容
1. 自我介绍，写信目的，简述review内容。
2. 弱化问题，强化意义和重视度。
3. 客人情绪激动或者问题严重时，转换角色。
4. 舍不得孩子套不着狼。
 
example 1---给客人去信（第一封）
Tsui Ying Wai BAPB0349
I finally had a try on this portable jump starter on my car (2006 Corsa SXI+) as I left my car for a long time and it doesn't start. I have followed everything on the instruction booklet and I am very sure I didn't do any step wrong. The product went on fire after
I connected it to my car battery, and i had to pour the waterimmediately!!!!! My car still doesn't work now and I have to see if there is anydamage to the car battery. And the product was completely burnt andmelted afterward, it was very dangerous. I will never buy this kind of product again!!!!（差评内容）
This is Jack, the customer service manager of Amazon seller- Bravo Tech自我介绍. Iam so sorry and shocked when I know this serious accident, I will handle this accident for you personally. I have contacted our supplier at once and asked them to check all items again at once to avoid the similar situation happening again，转换身份（问题解决者）. I will follow up this problem until it is solved properly.—提高重视度。Please don't worry, as a reliable seller, I would like to try my best to help you. I know yourfingers had been burnt, do you see a doctor? I hope everything goes well with you. I would like to issue the full refund for you as a compensation, is it OK?Besides, as for your car, I don't know whether it is damaged, if you confirm the problems,just email me at any time, we will take this responsibility if it caused by our car jump starter. I hope you could feel our sincerity to help you to solve the problems.表明负责立场，了解情况，提出解决建议（退款）
Meanwhile, I want to resend a new one for you and you don't need to return the defective
one, would you mind trying it again? I will check the item carefully before sending out, if you use it following the instructions, I confirm it can work safely. If you agree, could you
please help me to confirm the shipping address:进一步提出解决方案（重新寄送）
 
example 2--求移除（第二封）
In order to solve the problem, I have re-sent a new one for you by expedited shipping so that you can receive it soon. Usually it takes 2-3 working days to delivery and I do hope you can receive it soon, I will offer a tracking number for you once it updates :)（告知已经重新发货，多久可以到货，并提供单号让买家放心）
 Besides, if you are satisfied with our service, could you please do me a favor to removethe negative or change it to 4/5 stars for our ****? the order ID is***.（请求移除）
 I am a new comer in probation period, the negative review really has great influence to my working performance, I really need your help to pass the working evaluation in *** to keep my job, could you please help me? it is also a great encouragement for me to do better in the future, is it OK?（进一步把自己放在弱势地位，表明差评对自己业绩和工作的
重大影响，博取客户同情，请求客户帮助，并表明以后将做得更好）
 
Here are steps:（告知客户移除步骤，基本就大工告成）
1. Log on to your Amazon.it buyer's account.
2. Click on the 'Your Account' link.
3. Scroll to the 'Personalization' section.
4. Click the link titled "Product Reviews Written by You".
5. You will be directed to a page where you can edit your reviews.
Thanks in advance for your kindness to me.
 
避免中差review
1.对情绪激动或者问题严重的投诉邮件设置待办跟进（等客户心情平复之后再跟进）。
2. 客人满意，给客人说能不能不要留差review（虽然有不愉快的经历，但是在你的帮助下圆满解决了问题，可以请求客户不留差评）。
3.处理投诉邮件时也可以转换角色平复客人情绪（了解客户问题，换位思考，并给出解决方案，让客户觉得你是站在他这边的）。
 
Tips:友情提示
1. 关于去邮件的频率：
很多客人在我们去了第一封邮件以后不回复，或者解决了问题以后要他帮忙移除，就石沉大海。一般来说，可以1到3天去一封邮件，前2封可以先不换标题，第三封可以换一下。如果跟了3封邮件都没回复，建议两个星期或者三个星期再去跟一下，之前有一个月以后去跟回复并移除了的先例。如果是求移除的邮件连续去了好几封邮件都不理的话，可以换个类似Urgent Help等显眼的标题。
 
2. 关于重复去邮件的措辞
尤其是第一封邮件，去一样的显得太过于敷衍而且客人也容易觉得我们骚扰，但是改的话感觉又没什么好改的。后面去的邮件可以说类似于“可能我们的邮箱没有成功发送所以您没有收到并回复我”，“我想确认是否您的问题解决没有，因为之前没有回复我的邮件”。。。We are sure you are extremely busy and we just wanted to reconnect to see if we could be of any assistance to you.I really wish to hear something from you about that. Your attention to that case is really important for us, any updating or comments from you is highly appreciated.
 
3.关于重发，退款小技巧
重发最好用加急。
在重发填地址的时候把客人邮箱填上，客人会收到跟踪号。 但是如果是跨国的就不要填了，因为客人收到的是别的语言的，会生气，最好自己及时给客人提供。（发完之后就把重发信息，跟踪号告知客户，最好表明需要几天时间，客户心理有个预期）重发、退款界面给客人截图，扫除客人帮忙移除的后顾之忧。
 
 
4. 关于求客人移除的时机和技巧
在帮客人重发或者退款了以后，可以适当的提一下移除，虽然当时客人一般都不会移除，但是也有比较友好的客人会移除。但是这个时候，如果客人很生气，就稍微提一下，说对自己很重要就行了，把移除过程写上去。
重发马上求移除的还可以加上一句要客人不要担心，如果replacement 或者refund有什么问题，我们也会及时跟进，直到问题被妥善解决，消除后顾之忧。还可以带一句如果你现在不移除我们也完全理解但是希望如果东西收到
没有问题可以帮助我。（表明解决问题的立场，换位思考，减少买家顾虑）重发过要及时跟进签收，签收以后就给客人去信问收到没有，就可以很详细的陈述对自己的工作的意义，希望他们帮忙移除。如果后续需要去多封邮件，不要完全重复，换标题求移除等。
 
告诉客人你是新人，这个对自己的工作表现很重要是我的常规说法。 但是可以有些细节，比如星期四写的这个邮件，就说星期五要工作考核；二十几号写的邮件，就说月底要考核；月初写的邮件，就说月初要考核，不要让客人一直拖（表明对自己工作的影响，博取同情，一般你帮他解决好问题，都会很难拒绝你）适当黑领，说manager非常严格，这个差review是工作考核很重要的一个部分，如果这次考核不过，会失去自己的工作。（体现弱势地位，博取同情）适当卖萌，说自己是刚毕业的，这是自己第一份工作，特别希望可以做的更好，是否可以帮助移除.（体现对你的意义）给移除步骤之前强调只需要1-2分钟而且步骤很简单。（强调买家的简单动作，对你的重大影响）
 
5.撒泼打滚求移除参考模板
Hello,
This Betty again, from Amazon seller- Bravo Tech, so sorry for bothering you again.表明身份
I am concerned whether you have received our replacement car jump starter you. I checked the package was shipped by La Poste and it was delivered. Could you please tell me whether it works well? Any problems, please email me at any time, I will try my best to help you.
（表明立场，是想确认问题是否解决）
Besides, if you are satisfied with our service, could you please do me a favor to remove the negative for our car jump starter? the order ID is 171-7676680-8779519.（表明请求）
 
Besides, if you are satisfied with our service, could you please do me a favor to remove the negative or change it to 4/5 stars for our car jump starter, I am a new comer in probation period, the negative review really has great influence to my working performance, I really need your help to pass the working evaluation to keep my job, could you please help me? it is also a great encouragement for me to do better in the future, is it OK?（表明请求和对你的重大意义）
Your shopping experience is an important reference to other buyers, I would really appreciate it if you’d like to share your experience with other buyers. Besides, it is also a great encouragment for us to do better in the future, is it OK?（表明对其他买家和自己的影响）
 
Hope you could understand, I'm a 23-year-old girl, and this my first job, I wish I could do it better. I need to pass the working evaluation to keep my job, could you please help me? it is also a great encouragement for me to do better in the future, is it OK?(弱化自己，强化买家地位)
Meanwhile, I can understand that you just want to give an honest review to our product. In fact, according to Amazon original intention, the Amazon customer review is an important reference for other buyer, it should reflect over shopping experience and customer service. I know that you are a little dissatisfied with our product, and we have refund for you as a compensation. And I do hope you can feel our sincerity to offer the best service for you.（强调亚马逊规则，同时强调自己所做的事情以及帮助客户的诚意）
  收起阅读 »

亚马逊电子类产品商品信息检查表






 

家居/家装/玩具/工具/厨具/办公用品/其他类产品商品信息检查表








 

1.FBA的仓储费用怎么收？
答：仓储费是按月扣的，每个月7号—15号之间会将一个月的仓储费扣除。

2.如果说我们已发货去FBA仓库了，货在途中、在FBA仓库里这两种情况之下，还可以修改Listing的Title或者其他的属性吗？ 会不会对FBA入仓或卖掉产品出货时造成什么影响？
答：在listing没有什么问题的情况下，是可以进行修改的，并且也不会对入仓和出货有什么影响；不过亚马逊有一个listing管控的政策，意思是listing上架一段时间之后就不能轻易的进行修改了，当你在后台修改不成功的时候，你可以联系亚马逊的客服进行修改。

3.如果账户被关闭，里面的货款，还有FBA的产品能移出来吗？
答：可以的（除非你的产品是一些违规禁售商品）。货款一般在清偿完所有的费用之后，剩余的货款会在3个月内退回你的收款账户；如果还能登录帐号，FBA里边的产品可以通过移除订单功能移除到你的海外仓，然后再寄回国内。

4.FBA退款， 我们能知道为什么退款吗？
答：后台不会有很具体的原因，如果想知道，一方面可以用订单号开case联系卖家支持，但是亚马逊也只能回复大概的原因，比如：customer damaged,如果不能再售了，可以要求亚马逊那边拍图片发过来，看一下产品的损坏情况；另一方面可以联系买家，询问一下为什么要退货。

5.FBA的库存有时候显示的多有时候显示的少是什么原因啊？
答：首先你这个多是否超过了你的实际产品上数量，库存数量有异样，一般有以下几种情况：1.你的产品有买家下单，但是最终买家取消了订单（这种情况有但不会反复出现）；2.亚马逊进行了移仓，将你的产品重新分配仓库，这种情况也会出现产品数量的异动；3.系统问题，只要产品上架时产品数量没错，后期出现数量异动，主要都是亚马逊那边的原因，如果经常出现这种情况，甚至影响销售，建议及时联系亚马逊，询问具体的原因

6.US—FBA货物每箱限重是多少？如果超重了怎么办？
答：美国站：在一个包裹中，如果包含了多件货物不能超过50英镑；如果一件货物超过50英镑需要单独配送而且需要注明，在顶部和边上注明team lift。英国站：单个纸箱的重量不能超过15kg，如果超过15kg就必须打印HeavyPackage（超重标签）贴在外箱上。

7.listing删除了，FBA库存怎么办？
答：可以利用批量表重新上传，尽量把需要填的资料填完整，重新上传即可。如果你不想继续销售，那就上传后在后台创建移除订单或者销毁，将FBA的库存处理掉。

8.FBA的产品卖出去之后还需要收买家运费吗？
答：这个要看买家是否是亚马逊的Prime会员，或者购买的商品是否满足免邮的条件，这部分的费用都是亚马逊进行收取的，跟卖家没什么关系，你也不需要操心。

9.因为亚马逊发FBA少发了一个货，客户给了差评可以删除吗？
答：如果是feedback是可以的，只要是发FBA的产品，因为亚马逊的原因造成的差评，这样的差评一般都可以删除，你可以联系卖家支持—customer feedback，说明原因让亚马逊移除差评。如果是review，这个要看买家的评论内容，如果内容跟产品本身无关，含有不合规定的内容，那也可以通过举报的方式让亚马逊移除。

10.FBA的货被下架了，想转到ebay上卖，怎么操作，能提供美国境内有效的跟踪单号吗？
答：如果你亚马逊仓库里的货还处于可处理状态，你可以将产品放到ebay上销售，出了单之后，通过创建多渠道配送对产品进行配送，配送的时候亚马逊会提供跟踪单号的，这个跟踪单号就可以填到你的ebay帐号里边了。

11.我FBA的货被退回了仓库，我想处理掉怎么办？
答：首先你要确定你的产品是否可以重新打包销售，如果能打包销售，那你就不需要进行处理，如果产品破损不能进行再次销售了，你可以选择申请销毁或者通过创建移除订单移到海外仓，然后寄回国内。

12.一个产品做FBA，不管数量多少，标签是不是都是一样的？还有打印机一定要用专门打印标签的打印机吗？
答：同一个SKU的产品标签都是一样的！打印商品贴标建议：1.可使用激光打印机和A4不干胶纸 2.也可使用条码打印机，条码格式设置为128B制式3.不能使用喷墨打印机， 喷墨打印机容易产生污点，导致图片模糊，使标签难以辨认或扫描。

13.发FBA产品被分到3个仓，前2不想发货是不是可以删除?
答：可以删除，这样做是为了避免头程昂贵的物流费用，但不建议你经常这么操作，毕竟亚马逊是按你的发货量进行仓库分配的，如果老是这么操作，亚马逊应该会发邮件警告的。

14.本来FBA库存有20个，现在预留了12个，这是什么意思？
答：预留数量类似于Pending状态的订单，一个可能是买家付款了亚马逊那边还未进行处理；一个可能是买家购买的多个货件在亚马逊的不同仓库，亚马逊在进行中转调仓，不用管它，亚马逊那边都会处理的。

15.注册的个人卖家，做FBA 发了一些货过去 被分到了3个不同的地址是因为什么？ 和注册的不是专业卖家有关系吗？怎么做才能让发货到同一个地址呢？
答：1. 在把库存转化为FBA发货时，一批货被分为多个不同的FBA仓库地址是很正常的。我们之前做测试的时候有出现过一批20units的货物竟然被FBA自动分到了3个不同的仓库，而我们的店铺处于专业卖家计划状态。所以分仓跟店铺的类型没有太大的关系。
2. 亚马逊对FBA仓库自动分配的解释是：根据每个仓库的设施条件，气温湿度和其他一些因素的不同，亚马逊会根据客户产品的类型智能的把这些产品分到最适合的FBA仓库，同时亚马逊系统的大数据也会对此产品的销量做一个评估，然后把此FBA产品安排在比较靠近热销或需求量比较大的区域的那些FBA仓库。
3. 可以在亚马逊后台开通合仓服务，但也只能保证同一个SKU能合仓，多个SKU则不一定能合仓，这个是要收费。

16.产品包装外边能不能有二维码？
答：在单个产品的外包装上不可以有FBA标签以外的其他标签，所以不建议加上二维码，一方面影响亚马逊扫描入仓，一方面国外用微信的人也很少，增加二维码并没有什么用处。

17.不同listing 的FBA ,如果要一起发货，是不是只能申请合仓？
答：这个是不需要合仓的，你把想发货的listing都转为FBA发货，然后一起勾选，进行补发货就可以了，如果到时候不想同一个SKU分仓，可以在后台进行合仓设置。

18.到了FBA仓的货没办法再做跟卖？
答：是的，如果你要跟卖发FBA，那最好一开始跟卖的时候就选择发FBA，然后再发货到亚马逊仓库；如果现在货已经在亚马逊了，想跟卖，你可以联系一下亚马逊，看是否可以帮重新贴标上架。

19.EBAY出了几个单，但是供应商这边出了点问题，我亚马逊FBA仓库还有一些库存，可以给EBAY的订单发货吗？
答：可以的，可以使用亚马逊的创建多渠道配送的功能。

20.我们FBA的某一款货，突然订单量很大，导致缺货发生，怎么办，补货又要时间    
答：一旦断货，那产品就处于不可售状态，这样买家就搜不到产品了，现在最有效的方法就是，可以跟卖自己FBA的listing，提供从国内发货的选择，保持listing处于一个可售的状态，并且尽快安排发货，货一旦到仓，就及时用FBA的库存给买家发货。

21.亚马逊FBA库存有限制吗？数量是多少呢？
答：是有限制的，一旦超过了亚马逊的阀值，可以联系客服进行扩容。数量一般是500、800、1000、2000这样的。

22.FBA库存缺货，目前已经显示inactive状态，这个产品已经收到货的买家还可以给我留评价吗？
答：feedback是自订单产生起90天之内都可以留，不会显示在产品的detail page 里面，只会显示在你的账户之内。你的FBA不管有没有库存，只要出过单，以前的那些单就有可能会产生feedback。

23.有个客户，他的东西10几天还没到，然后给亚马逊发邮件，亚马逊给我们的答复是，物流有问题，建议我们退款给客户。我是走FBA的，这样的情况下，亚马逊会赔偿给我们吗？
答：一般FBA的订单，退款退货都是亚马逊直接处理的，不会让卖家来操作退款，可以再联系客服，询问一下退款率这些指标会不会受到影响，具体怎么操作，这些最好问清楚，还有就是，亚马逊赔偿的，除非它弄坏你的产品，不然是不会赔偿的。

24.发fba后生成的产品标签，怎么区分，一一对应的贴在对应的产品上吗？
答：产品标签上的条形码是产品的FNSKU，跟产品是一一对应的，只要把需要的数量的标签打印出来，一一贴在产品上就可以了。

25.还没有提交的fba发货计划可以删掉吗?
答：可以，根据你的情况 进行删除即可。

26.发FBA过去，亚马逊那边已经签收2个礼拜了，但是一直就只有几个入库了，其他大多数的货一直在reserved，有大神知道是什么情况吗？
答：旺季期间整个亚马逊的入仓上架速度都会慢很多，所以要及早安排补发货。关于产品的入仓上架出现问题，最好直接去联系亚马逊客服，让那边及早安排产品上架。

27.现在要发FBA， 可是不知道要怎么预估要发多少量？有没有一个计算方式呢？
答：首先你要看你自己的产品是什么，有没有提前做好产品市场容量估算，还有自己的预算情况，对于初期发多少货，要具体问题具体分析，不能一概而论，所以没有一个所有产品都能算的公式。

28.我有一个产品是跟卖的，想发FBA可以吗？听我同事说，要发自建的listing，跟卖的发FBA的不好，具体有什么区别吗？
答：发FBA本身并没有什么坏处，主要是看你跟卖的产品安不安全，如果不涉及侵权和违规，那发FBA是可以的，也比较建议发FBA，因为可以减少很多工作。

29.在发fba时填错了包装尺寸，fba的产品包装尺寸怎么修改？
答：如果你已经走完流程，是不能更改的呢，填错了也没关系，产品到仓之后亚马逊还是会重新测量，如果你实在不放心，可以把这个发货计划删掉，重新创建即可。

30.美国站个人专业卖家新账号发FBA做跟卖（跟卖没有牌子的产品），如何有效控制风险？
答：跟卖这一块的话，只要保证跟卖的产品跟对方是一模一样的，并且不侵权违规，不卖假冒伪劣，质量有问题的产品，基本上就能把风险降到最低。
 
31.FBA的订单，客户说他不合适，想要退货，发邮件给我了，怎么办？
答：让他联系亚马逊的客服进行退货即可。

32.请教大神，FBA退货率有点高，这个会影响绩效和排名吗？
答：退货率过高肯定会影响卖家的整体绩效，对排名和曝光都会有一定的影响。

33.fba订单被退货，fba费用如订单处理费会退回来吗？
答：订单被退回后，佣金会退百分之80给卖家，寄送的FBA费用是需要收取的，买家寄回来的费用卖家不需要支付。

34.发了FBA之后我这个产品的价格是不是要修改？亚马逊会以我的价格为准还是另外自己再加价钱呢？
答：产品的定价都是卖家自己来定，所以自己要做好产品的成本核算，然后确定自己产品的价格，因为发FBA之后，成本就提高了，相应的产品的销售价格也该提高。亚马逊不会给买家定价，只会收买家的运费，但是运费跟卖家也没什么关系。

35.发FBA对箱子的包装有要求吗？是不是必须很平整才行，今天用纸箱装了一箱货，纸箱有点小导致箱子闭合得不怎么样。这样发到亚马逊仓库去会不会有可能被拒收啊？
答：只要外箱条形码没有破损，一般是不会拒收的。卖家在发货的时候尽量要把不闭合的位置用胶布封死，以免中途产品泄露出来，并且保护好外箱标签，避免亚马逊无法扫描入库。

36.如何处理FBA中Unfulfillable的产品？
答：你可以让亚马逊销毁，也可以创建移除订单将产品移除到海外仓，然后寄回国内。

37.能不能让亚马逊帮贴标呢？
答：可以，进到后台，在“设置——亚马逊物流——选亚马逊贴标签服务”进行设置，但是这是要收费的（0.2美金/个），这样间接的会增加产品成本，所以没有什么特殊情况，建议还是自己贴标，毕竟也不费什么事。

38.我是小白，从未在假期中操作过amazon账号。我想请问，如果假期中，我把发fba的listing保持可售状态，非fba的库存调为0. 然后在家里登陆邮箱回复邮件，但是登录不了账号。请问这些操作会不会有什么问题？如果有A-Z ，Chargeback，系统审核这些事情，是不是就没法处理了？
答：假期期间只留下FBA的产品，一般不会遇到很多的客服问题，因为亚马逊会处理所有的退款退货问题，但是买家发来的邮件，以及账户的审核等问题，就需要我们自己及时处理了。

39.如果想让写手去免费买FBA产品  对方又不是Prime会员  如何给客户免掉运费？  
答：FBA的订单运费是由亚马逊设置的，我们卖家无法设置免邮，也无法更改运费，FBA产品的运费跟我们没什么关系。

40.FBA拒收产品？
答：关于了解亚马逊的禁售商品，可以到论坛查看相关的帖子。

41.不小心把FBA的listing删了怎么恢复？
答：这个需要使用批量表，在批量表里边把该填的信息全填好后重新上传即可。

42.我的一个listing要转FBA,如果我转换的过程中停止不转FBA了，可不可以直接delete plan？这样对以后的FBA有影响吗？
答：直接在库存里边转为国内发货即可，对以后基本没有什么影响。

43.FBA订单退货的话，需要扣费吗？
答：亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货，一般的品类卖家是无需再付另外的费用了 (FBA工作人员免费上门取退货件),但是有些类目是需要收取一些费用的。 收起阅读 »

物流是旺季的主要问题之一

各跨境网购平台都做了非常充分的准备，但物流体验依旧谈不上美好。在旺季，面对激增的、碎片化的订单，其跨境物流的信息化水平、服务质量都还难以适配。因此，在旺季怎样做好物流，还是卖家应做好的功课之一。

邮政：邮政网络基本覆盖全球，比其他物流渠道都要广。不过，邮政包裹也备受诟病，配送时间是所有物流方式中最长的，经多方转运，丢包、破损等损害事件相较多发。清关上，随着发往各国邮政系统的包裹数量呈几何级增长，海关效率低下导致延误，乃至目的国出台政策致清关受阻等情况时有发生。

快递：当前的快递市场还是以四大商业快递巨头——DHL、TNT、UPS和联邦为主。这些国际快递商通过自建的全球网络，利用强大的IT系统和遍布世界各地的本地化服务，为网购中国产品的海外用户带来极好的物流体验。近年来，我国快递企业也开始布局跨境电商。在国内快递中，EMS的国际化业务是最完善的。依托邮政渠道，EMS可以直达全球60多个国家，费用相对四大快递巨头要低。然而，优质的服务往往伴随着昂贵的价格。

专线：在时效上，专线物流稍慢于商业快递，但比邮政包裹快很多。市面上最普遍的专线物流产品是美国专线、欧美专线、澳洲专线、俄罗斯专线等，也有不少物流公司推出了中东专线、南美专线、南非专线等。

海外仓储：选择这类模式的好处在于，仓储置于海外不仅有利于海外市场价格的调配，同时还能降低物流成本。拥有自己的海外仓库，能从买家所在国发货，从而缩短订单周期，完善客户体验，提升重复购买率。结合国外仓库当地的物流特点，可以确保货物安全、准确、及时地到达终端买家手中。

物流的选择切莫感性

物流形式多样，那又该怎么选择？可以用三个指标——成本可控、时效稳定、服务可靠，来考核物流服务商。


大部分卖家会这样选择：在淡季，注重物流成本，时效都差不多，哪里便宜走哪里；在旺季，哪里时效相对较好走哪里。他表示，其实这种盲从的选法是不正确的，无论淡季或旺季，我们都要注重物流成本和时效，真正懂物流的，是不会单凭物流成本去衡量物流时效的。因此，我们需要去了解各大国际航班从哪个国际机场飞的更多，自然所在城市的航班越多发哪里出越有利，这个就值得跨境电商朋友们去好好研究了，切莫感性的想发哪里发哪里。

从产品性质的角度而言，外邮专线渠道能走些带电池产品，中国邮政对货物安全性要求特别严格，也切勿有冲货思想，否则城门失火，殃及池鱼。敏感产品，带电产品，走大的物流商承诺能走的渠道。

就平台针对物流的性质而言：

EBAY对时效要求很严格，建议小国家及岛屿国家屏蔽，南美国家(巴西，阿根廷，秘鲁，墨西哥，土耳其屏蔽)，乌克兰，白俄罗斯两国屏蔽，欧美大国家，在没有海外仓的情况下，高价值产品用专线，低价值冲量产品走小包平邮(能有一部分跟踪信息的小包更好，比如顺邮宝，香港小包平邮)；

AMAZON对物流时效更加严格，因为产品的单一特性，做FBA很有必要性，但是在爆款打造之前，选择国内发货的物流至关重要，美国，英国，可以选专线类的小包服务；

速卖通对物流的时效是要求最松的，有跟踪号，有查询，就基本OK，这个时候核算物流成本很关键，中邮适合走各地区低价直封国家，带电产品，化妆品等适合走大物流商的外邮渠道，低价值产品可以选择发有跟踪的平邮渠道；

wish平台对物流跟踪号和时效严格，所以建议大家千万别走没有跟踪信息的平邮，否则时效再快也是白瞎。

产品的主要市场也要提前注意。例如，巴西物流状况的稳定性一直是商家们最头疼的事，除了海关的障碍以外，巴西境内的物流通路也常出问题。

因此，卖家应首先了解自己的产品、平台以及目标市场，除了结合时效、成本，更应了解自己产品适合的渠道。对物流的选择更是至关重要，不应以单纯的物流成作为考量标准，而是选取一个价格与时效的最优组合。

在发货前，卖家要做好准备，向选择好的物流公司了解好情况，了解详细的发货渠道信息，做好配合工作。此外，在包装上，一定要注意保护好产品。

在发货后，卖家应做到有效了解货物动向。一方面，随时跟踪货物物流状态信息，出现异常及时找物流商沟通解决；另一方面，做好售后服务，对于询问物流状态的邮件，及时回复并告知买家查询状态及查询网站。对于没有及时妥投或丢包的货件，应及时向买家道歉并安排退款或者重发等事宜。在心态上也应积极乐观地面对货物延期派送。 收起阅读 »

跟卖是亚马逊平台默认的，但是有些跟卖实在太让人恨之入骨了，该如何写邮件警告跟卖不要做的太过分，让跟卖远离你。
 第一封：

Hi,

We noticed that you are not authorized online retailer for XXXX brand products and you have listed the particular item(s) ASIN: XXXXXXXXX, which is sold exclusively by XXXX authorized retailers.

As you may be aware, the unauthorized selling of XXXX products is an illegal action that seriously infringes Trademark Law. As the Trademark owner we did not sell you, nor authorize you to sell, any XXXX branded products. Also you are against Amazon's policy.

We kindly request that you follow our instructions:

a) Remove your offers from all XXXX product pages on amazon.com within 24 hours, and do not list items on XXXX’s product pages in the future.

b) Send us confirmation after you have removed the previously stated products and listings.


If you don't comply with these demands, we'll have no choice but to file an official claim with the amazon.com Seller Performance Department, which will seriously impact your Amazon performance.

Here is a link of the product in question

https://www.amazon.com/dp/XXXXXXXXX

"We have received your U.S. Trademark Application and assigned serial number ' 869134571 ' to your submission." An official notification to you!

备注：”XXXX” 代表your Brand

第二封：（如果第一封过去，有些人没走，再来第二封）

Second time to warn you to remove your listing on XXXX’s product page!!!

Do you know A-to-z Guarantee claims can cause a listing blocked or even accounts to death... （把第一封邮件内容附在后面）

第三封：

If you dare, you can wait!!! And some day you will know what it costs.

Third time to warn you to remove your listing on XXXX’s product page!!!

Do you know A-to-z Guarantee claims can cause a listing blocked or even accounts to death... （把第一封邮件内容附在后面）

有人说有些跟卖的人你发牢骚说投诉没用啊！如果这一而再再而三的警示邮件还是赶不走的，那大都是没打算好好活着的了。

如果你等不及他死的那天的话，那就test buy后进行投诉吧。听说这个前台的投诉通道比后台的有效：www.amazon.com/gp/help/reports/infringement 收起阅读 »

Amazon seller performance team主要有以下几个槽点：
 
1、没有对外公开的联系电话，所有的联系都只是邮件形式，主要邮箱有2个：
seller-performance@amazon.com; account-confirmation@amazon.com;
 
2、通常情况下他们只是告诉卖家我们在审核你的账号，但并不告知具体原因；
 
3、办事效率低，无法给出审核结束的具体时间；
 
4、所有回复邮件不是自动回复就是通用模板。
 
申诉流程：
第一步：了解账号审核原因，如果亚马逊邮件里未提到要提交审核资料，需要确认是否需要提供审核资料，并要求seller support的客服帮忙建立加急case给seller performance team.
 
联系方法1：
 
联系seller support以buyer身份，在亚马逊前台help-brose help topic-need more help - contact us 里联系buyer support再转到seller support.
 
步骤：
 
有买家账号，以买家账号登录，无买家账号直接skip sign in;
 
Contact Us界面：
 
What can we help you with里选择an order I placed.
 
tell us more about your issue里Select an issue选择where is my stuff以及Select issue details选择check status of order.
 
How would you like to contact us?根据实际请款选择email或者Phone(如果在USA,Canada,Guam,Puerto Rico,VirginIslands选择电话，其他国家区域只能email或者打电话给客服1（206）266-2992)。
 
联系方法二
直接电话联系buyer support 1-877-251-0696,1 866 216 1072要求转到seller support.
 
联系方法三：邮件联系seller performance team
两个邮箱：seller-performance@amazon.com  account-confirmation@amazon.com
 
第二步：根据亚马逊账号审核的原因以及要求配合审核，并及时跟进。
 
注意：
1、如果需要传真资料给亚马逊，不要在资料上用笔写画，Reference ID,Email address等信息全部用标签纸打印贴在资料空白处再传真；
2、传真资料给亚马逊之后要邮件告知seller performance team,一般他们会自动回复在24小时内会发收到传真的确认邮件，但是实际有时候需要好几天，所以要多催促确认；
3、亚马逊发邮件确认收到传真之后，会说需要2-3天审核，审核结束会邮件通知。在等待期间，如没有收到邮件，可尝试多次提供对自己有利证据；
4、在等待亚马逊回复期间，要多电话，邮件联系seller support以及seller performance team,并且准备更多对自己有利的资料，以防不测。
 
第三步：审核结果
 
如果你的账号在运营中确实违规，但是无法提供对自己有利的证据，亚马逊审核之后宣判账号被关闭，这种情况下想要申诉成功有难度；如果你的账号在运营的时候，确实没有违反亚马逊政策，但是亚马逊在审核资料之后通知账号被关闭，可继续申诉。
 
再审诉途径：
 
继续电话，邮件联系亚马逊，尽可能提供有力证据，强势要求重新审核；
 
发邮件给亚马逊的CEO（jeff@amazon.com），阐述审核过程，以及对审核结果提出抗议，强烈要求seller performance team重新审核账号，一般这封邮件会有Executive Seller Relations人员解决。
 
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准备条件：一个全新的邮箱。在后台设置的地方：后台右上角设置-用户权限





整个流程：在用户权限处输入一个新的邮箱。该邮箱会收到一封邀请邮件。其中包含一个链接。打开链接，注册即可。
 
子账号可给员工使用，可设置权限。收款及重要信用无法设置，所以不必担心被篡改。
子账号的邮箱勿用于任何地方，比如用于注册facebook等账号，反正建议最好只用于亚马逊，以防出现意想不到的状况。 收起阅读 »

1、在卖家后台的右上角搜索框中输入category approval



2、选择Categories and Products Requiring Approval



3、选择要申请开通权限的品类



4、浏览本页内容并点击左下角Request Approval



5、勾选对应国家，点击continue(注：继续后，不同品类可能会要求填写公司、产品信息等，具体请按贵司实际情况填写即可)




6、申请成功界面，24小时内卖家支持会联系你。


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时间：10月20日（周四）晚上八点；

嘉宾：深圳宇盛电子商务有限公司的CEO(Edwin)岳宇

主题：法国除了浪漫，电商市场也值得深耕

主持人：雨果网小编Zack

嘉宾介绍：本期雨果网扒点干货邀请到的嘉宾是深圳宇盛电子商务有限公司的CEO(Edwin)岳宇，岳宇2013年就到俄罗斯叶卡捷琳堡8号库房工作，负责中国出口电商包裹在俄罗斯海关清关后的最后一公里配送工作。2015年7月毅然决然地回国，创立深圳宇盛电子商务有限公司，深圳宇盛电子商务有限公司专业从事小语种市场电子商务公司之一，目前公司主要以Cdiscount和eBay为主，随着客户的积累和与客户间的探讨，他对电商产品开发及法国电商市场也衍生出了自己独到的理解。

本期访谈内容提要：法国在全球电商市场中排名第五，在欧洲大陆排名第一。法国号称“西方的东方”，和中国在诸多方面都有着相似之处，自建国以来，两国就在经济文化等多方开展密切的交流。近年来，开发小语种国家成为中国跨境电商的一个趋势，加之法国电商企业频频来华招商，法国便成为近期中国跨境电商的热门市场。那进入法国市场，哪些是中国卖家必须要了解的呢？本期扒点干货我们一起来扒下法国电商市场。

访谈形式：
1、晚上8:00至8:40，由雨果网小编Zack与深圳宇盛电子商务有限公司的CEO(Edwin)岳宇进行直播访谈；
2、8:40至9:30，卖家在直播间中现场文字发问，由岳总做出回答；
参与方式及规则：关注雨果网花椒号：75377225，届时进入直播间；由于群友互动时间有限且问题较多，凡是在此帖下方留言的问题将会被收集优先得到分享嘉宾的解答。 收起阅读 »

首选登陆你的亚马逊账号后，按照下面的图例的步骤一步步的点进去就可以看到了。










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有些卖家经常抱怨说自己的产品如何如何的好，价格也不会更高，可是买家就是不买！真正的赢家往往是把普通的产品，卖到最好。原因就在这些卖家知道如何包装产品，没有盲目的去拼价格和图片美观。
1.如何正确的在亚马逊上包装自己的产品？



①看图如见产品：
指在给商品上传的展示图上，能让买家清晰的看清楚产品形态，并能通过拍摄或者建模渲染，让产品看起来立体、真实、具备较高的产品品质。这一点，相信很多亚马逊电商都可以做到。

②看图知用途：
指在上传的商品展示图上，能让买家第一眼就能知道产品的用途，并通过设计师的制作手法，让产品看起来更加出彩。如上图，设计师在对“刀”的用途上考量，加入了新鲜的橙子。橙色本来就是一个醒目的颜色，将橙子与刀配合起来，在搜索的过程中就更加吸引买家眼球。这一点能做好的卖家不是很多，在看来，与用途结合的选择上是需要特别用心，不同的产品有不同的展示方式。有些电商展示的产品永远只有模特拿着产品，不得不说，这种传统的销售策略已经过时啦。

③看文字可知使用人群及尺寸：
指在商品的文字描述上，能让买家秒懂用途、适合的人群和产品的尺寸。这样一来便于买家搜索，也能让产品在同类中迅速脱引而出。这一点，认为还是很重要的。老外喜欢简单直白，这样的描述方式能让他快速的选中你。

④折扣优惠吸引用户：
任何买家对于折扣都是相当敏感的，如果一款买家看中的产品从图片、文字都让他满意，再让他看到折扣优惠促销信息，就会毫不犹豫的下单了。所以认为，这一点就是包装产品的加分项。

以上就是总结出来的Best Seller 必备法则，朋友们现在就可以检查一下自己产品是不是已经具备了呢？赶快开始包装你们的产品吧。

2.遇到竞品就乖乖的打价格战？ 



用这两款产品做一下对比，大家可以很容易的发现Best Seller 必备法则就可以很好的避免沦入价格战。
右图，价格比我们的范例便宜了6美金左右，但是销量还是无法赶超我们的范例。它存在的问题就是：

①没有做到法则二，看图知用途。如果有30把同类型的刀放在买家的眼前，买家很难第一眼就选中它。

②没有做到法则三，看文字可知人群及尺寸。买家无法第一眼就知道这是不是就是他要选择的商品，给买家的选择造成了难度。
右图，不知道Best Seller必备法则，就只能乖乖的去打价格战，为了创造销量，只能乖乖的去降低售卖价格。

如今，范例告诉我们：只用简单的包装一下产品，就能多赚至少4000美金，为什么还要去打价格战？所以还是建议，大家将Best Seller 必备法则用起来。

3.必备法则二真的有用吗？


这两款产品做对比，很多朋友就会质疑说：这两款产品都是遵循了法则二，为什么销量差这么多？
来给大家辩解一下：①右图的价格其实跟范例不是一个段位，右图比范例足足多了100美金，所以不能直观的判断法则二没有用。②其实，右图在法则三的运用上还不是太好。所以目前的销量，还不是它的极限。


这回将它带在同等价格区间的产品中，就能很明确的看出区别了。法则二，确实是可以给产品带来更高的转化。同一个价格区间的产品，运用了法则二、法则四销售量有天壤之别。如果左图再运用一下法则三，销量可能还会更好。这些销售策略都是从众多best seller产品中汇总得出。 收起阅读 »

Shopify 作为一个低成本易使用的平台，帮助很多电商卖家建立起自己的独立站。虽然Shopify平台功能齐全，简单易用，但如果采用一些附加软件，将受益更大。1、Edit Order  
“Edit Order”能够帮助修改已完成订单。这意味着，卖家可以修改一个错误订单（比如，如果客户订单选错了尺寸或颜色）、更改账单地址等。还可以帮助简化退货政策。
这款App对电商业务运营非常有用，如果客户想修改订单或购买定制化产品，卖家可轻松修改订单内容。
2、Audience Push  
Audience Push对于通过Facebook做广告的Shopify卖家来说非常必要。当连接Facebook时（只需一键点击），Audience Push会自动更新Facebook 定制受众列表，包含每一个访问店铺的新客户的详细资料。这能帮助卖家节省大量时间。Revolver Drums称， “由于实时更新Facebook 定制受众，这些客户带来的订单交易额上涨432%。”
3、Order Printer  
能够打印发票、收据、以及包装标签对于任何网店来说都非常必要。不幸的是，这些功能并不是Shopify店铺的标配，因此，Order Printer成为Shopify店主不可或缺的插件。Order Printer文件的格局和设计都可以定制。为了节省时间，卖家可批量打印任何所需文件。
4、Presistent Cart  
Persistent Cart能够拯救销量，改善用户体验，吸引消费者二次购买，这就是卖家安装这款App的好处。Persistent Cart可以在消费者离开网站后保留其购物车。这就意味着，当他们以后再来网站，不管是否使用同样的设备，他们的购物车已经备好，等着结算。
5、Out of Stock  
另一款有助于提升销量的必备App是“Out of Stock”，允许消费者提前预订现在未发行的产品，并进行预付款。或者，卖家可以创建一个“通知”按钮，一旦脱销产品补货后，立即通知消费者。
6、Google Shopping  
内部App Google Shopping可自动化刊登产品，让卖家以最省事的方式拉动销量。一旦连接，这款App会自动将卖家店铺与Google Merchant Center同步，允许卖家从Shopify内部更新listing。
7、Exit Offers  
Exit Offers帮助卖家留住那些想要放弃购物车的顾客。访客将产品添加进购物车，但是没有付款就想离开网站，这个时候Exit Offers会为他们提供一个新的报价，来刺激消费者完成订单。新的报价由卖家自行设置，可以是免运费或产品价格折扣。卖家还可以在App内进行测验，看看哪种服务效果更好。
据称，这款App帮助卖家提升20%销量。
8、Orderify  
Orderify通过给予顾客对订单的更多控制权，来提升用户体验。客户可以自行编辑或取消订单（当然，必须在卖家发货之前），或者很轻松地再次订购之前购买的产品。简而言之，Orderify会为卖家带来“更高的销量和更满意的客户。”
9、Tidio Live Chat  
现代消费者希望的、甚至是迫切需求的，是能够与零售商即时聊天。这样，他们的问题可以立即得到回复，同时他们还能做别的事情，效率很高。这类服务可以极大提高消费者的满意度。Tidio实现了即时聊天与Shopify店铺的简单结合——卖家只需按照插件，就能提供即时聊天服务。适当运用这9款Shopify辅助工具，有助于提升你的独立站销量，增加客户满意度 收起阅读 »

对很多卖家来说.自己的产品是否需要分类审核,大多数新手卖家都不是很清楚.现在分享几条判断产品是否需要分类审核的小技巧.几种判断方法均有自己局限的地方,综合起来判断更精准.
前提条件:你得知道自己的产品属于哪个分类.

方法一.大分类目录判断(不够精准)

Categories Requiring Approval: 
Automotive Parts 
Clothing, Accessories & Luggage 
Collectible Books 
Entertainment Collectibles 
Gift Cards 
Industrial & Scientific 
Jewelry 
Motorcycle & ATV 
Sexual Wellness 
Shoes 
Sports Collectibles 
Watches

方法二:同类产品是否可以跟卖（有局限）
如果该产品目录是需要审核后才可以销售的话,没有通过分类审核的卖家是无法跟卖的.

方法三:店铺名位置
需要分类审核的分类下卖家店铺名展示在产品标题上面.如图


方法四.标题下方不展示 by XXX 字样，下图为 不需要分类审核 的产品展示如下图。


方法五：同类产品的特色卖家购物车为纯白色，而不需要分类审核的特色卖家购物车颜色为蓝色。如图展示：


分享五点判断产品是否需要分类审核的小技巧。每一点均有自己的局限，要想判断精准务必结合使用。

最快最有效的判断产品是否需要分类审核的方法：

亚马逊首页搜索你想出售的产品，根据产品右侧的Add to cart按钮的样式判断  
1.（该按钮表明该产品需要分类审核） 


2.（该按钮表明该产品无需分类审核）


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Etsy是源自美国的电商平台，其销售的商品的共同点是手工和原创。这样有情调、有个性的电商平台，吸引了许多来自世界各地的优秀设计师和手工达人，他们纷纷在Etsy开店，向全世界售卖他们的手作。想要在Etsy平台上占有一席之地，新手卖家们还需要注意避免很多误区。
 
误区一：忽略产品摄影的重要性
在线商店的产品对于很多买家来说第一次购买不知道质量等问题，而且要在琳琅满目的产品中脱颖而出，第一眼的视觉效果吸引力就变得十分重要。
摄影是在线商店演示文稿中最重要的一环，照片首先要抓住一个失去兴趣的潜在的客户，到目前为止，摄影在营销中已经成为最有用的方式之一。自然明亮的光线，温馨的布局，往往会使手工产品更能吸引买家的垂青。
 
误区二：忽略店铺业务的正确运行
很多卖家注重业务只是基于它带来的乐趣与收益，却没有意识到一些细化的职责。在业务上，需要采取有条不紊的方式开始新的业务，要特别注意定价、费用跟踪和制定业务计划等等。作为手工艺者的卖家，有创造头脑的人很多，但是并不是每个人都擅长做业务，因此，卖家需要找到一个适合自己的节奏，比如周末的时候更新费用记录，估算收入和季度税则会容易许多。要对很多事项有规划性，保持一个平衡点，这样才能避免业务上的手忙脚乱而影响到业务的总体进度。

误区三：忽略标签的重要性
标签的设置不止在Etsy很重要，在其它第三方电商平台上都极为重要。可以多咨询懂行的朋友，或者较为便捷的是仔细观察同行同类店铺产品的标签设置，或者自己尝试收集一些数据，从中总结出经验和规律，了解用户在搜索你的产品时都喜欢搜些什么？
创建产品标签是一个持续的过程，需要带着耐心和开放的心态去不断实践，然后总结出实用的经验。例如，很多卖家就发现，通过组单词或"复合标签"可以更好地吸引客户、带来流量。创建标签需要懂得观察数据，其中，店铺统计就是一个很好的观察店铺数据的工具。你可以用它来监控各个标签的效果，很多卖家都通过长期统计来细化标签，从而更加精准地定位目标客户。在长期统计标签的过程中，更新关键字词是必不可少的一环，可以说是永久的日常之一。

误区四：没有计划的营销
制定有效的营销计划是相当耗时间的，但却是构建一个小生态的重要组成部分。尤其是当你的产品适合图片营销的时候，制作一个社交媒体营销策划是一个十分不错的选择。例如，当你看到Instagram 内容的时候，会惊讶地发现它的内容通常是因为有类似的颜色、图案、模型或其它识别方式而绑在一起的。这样的社交平台不仅有着视觉上的美感，还和品牌故事联系在一起，让它对参与者追随者有着特别的意义，忠诚的爱上你的商品。

误区五：过早放弃
大约85%的创业者在创业过程中选择了放弃，他们觉得自己付出很多努力却没有得到相应的回报，但其实往往再坚持一步就可以成功。很多老卖家的经验告诉我们，成功需要一点一滴的积累，一步一步地反复尝试，锲而不舍地创新，才获得回报。
很多店主或许有过这样的体会，虽然投入了很多时间、精力和思想投入到建设店铺时，但是起色很慢，就会沮丧地想要放弃；但当看到店铺一点点地在进步，直到有人愿意花更多的钱来购买，让你的商品变得有价值，这将成为驱动你不断前进的力量。
 
Etsy店铺被关闭一般有以下几个原因：
1）一个电脑登陆了2个以上的店铺，这样很快就会被关闭的；
2）两个电脑共用一个IP地址，这个被关闭的可能性很高，最好不要这样做；
3）不同的etsy店铺共用一个信用卡，或者一个paypal，这个很快就会被关闭的；
4）有可能不是非手工的商品，这个不用我说，etsy市场部会给你邮箱写信，让你提交一系列证明，现在如果不是你自己手工做的东西，真的你很难让他们满意，店铺也很难再开起来；
5）侵权这类的商品，这个风险很大，不仅etsy店铺被关，paypal有可能会被冻结180天，甚至永久冻结；
6）被人举报。同行是冤家，被同行举报的例子也不少。 收起阅读 »

分享一下自己寻找货源的小经历。总结了一下，我觉得找什么货源，首先要确定你想做什么方面的产品，这样才能够有的放矢。
如果确定了你要找的货源，首先可以上阿里巴巴等一些行业B2B网站看一下你周边有没有合适的工厂资源或者批发市场。
其次可以通过一些行业网站或者行业QQ群，去清晰行业里面的情况，打听适合自己的供应商。
还有，可以分析一下电商里面现在卖的货，然后追本溯源，看看生产厂家是哪里，那个城市是否是这类产品的产业基地等等。
最后，如果你刚开始什么都不清楚，也可以找合适的厂家做分销，先做着，熟悉产品和行业，在慢慢摸索也是可行的。
我始终觉得，货源不是电商的关键，关键在于你营销策划。如果真的有电商运营能力，开个车， 满城地跑，很多合适的工厂资源。 收起阅读 »

有一些卖家反应收到亚马逊邮件，告知产品的ASIN被合并到另一个ASIN了。邮件内容会解释为何产品会被合并，合并之后的好评怎么办，合并之后多久你的库存发生改变。   

卖家自建了一个Listing，但现在他的Merged ASIN被合并到了Retained ASIN，但由于有库存的关系，也不能就删了这个listing重新建个新的，Merged ASIN的库存会被并入到Retained ASIN。以后库存量也只能上传到Retained ASIN，上传到Merged ASIN是会被警告的！ 

为什么会出现被合并ASIN呢？    

现在亚马逊有超过1200,000,000个商品，商品数量太多，消费者像在茫茫大海中迷失了方向，亚马逊怕消费者因为这样开始流失，所以一向以消费者为大的亚马逊开始合并相同的商品到同个页面（ASIN），同时也对卖家上架商品的要求更严格了,而实行Merged ASIN 的效果非常好，消费者头不疼了，但却让亚马逊卖家头疼啊。你辛苦自建的listing,合并后表示你跟其他卖家得在同一个商品页面竞争排名（曝光率），竞争者多曝光率下降，自然的销量也会大受影响，最后变成价格战，这是所有卖家最不希望发生的事！  

Merged ASIN的好处？    

所有的商品评论（Review）都会在同个页面，不管商品是从哪个卖家售出的，所有相同商品的review都会在同一个页面！然后消费者也不会迷失在茫茫商品海中了！  

但有个问题让很多卖家无法接受，当你的商品被合并到别人的ASIN，而亚马逊选择使用别人的商品描述和照片，但这跟你的商品描述和照片完全不符合，根本是不同商品，导致消费者购买后发现收到的商品跟页面的照片、描述完全不同，而留差评给你或是到A-Z Claim申诉。 

如何解决Bad Merged？   

1.联系亚马逊的Seller Support ，这并不像听起来那样简单，你必须提供要申诉的商品ASIN，商品的照片（含UPC or 制造商网站的link含UPC code），不建议给亚马逊Url link，因为亚马逊会联络你的制造商，请他们直接销售。亚马逊得到你的申诉资料，经过确认后会取消合并你的商品，或是让合并商品页面使用你提供的商品照片和描述。 这是某位卖家申诉成功，得到亚马逊回复的邮件范例: 这位卖家联系了Seller Support，附上了原本的ASIN ，后来被合并到的ASIN ，商品购买证明包含商品细节，ID Logo照片，最后亚马逊向这位卖家道歉还原了他的ASIN 。  
如何写信跟亚马逊沟通，请参考下列范本： 
请注意不要完全抄袭范文，否则大家的邮件都是一样，会产生怎样的后果，请自行想象 

Dear Amazon Seller Performance Team,  Recently,one of my ASIN:_____________ (你的ASIN) is merged with a wrong 

ASIN :_____________ (你的ASIN).

but the two asins are completely different product. 

I have provided my product logo, ID and detail below to prove that this product I am selling is completely unique and should not be subjected to listing merge.  

ProductLogo (商标) 

ProductID (商品 ID) 

ProductDetail (商品资讯)  

If the problem is not solved immediately, I am afraid that the incorrect merging will undermine the reputation and integraty of my store.   

I am looking forword to your reply.  

Kind Regards,  

xxxxxxxx(填写自己店铺名)  

2.最好的办法当然是向亚马逊申请品牌啦，如果你有自己的品牌，商品就再也不会被亚马逊合并了 收起阅读 »