eBay平台这些情况可以移除差评
先说说在eBay平台申请人工移除的规则，大家可以按照以下规则审核下自己的评价，若符合以下条件，则可申请人工移除中差评：
一、评价中包含不恰当的内容或信息：
1、评价包含个人信息（地址、电话、邮箱、真实姓名、货物追踪单号等等）
2、评价内容与本次交易无关的
3、包含政治、宗教、社会不良信息的评价
4、包含亵渎、粗俗、淫亵、恐吓或者种族歧视的言论
5、与正面评价抵触的负面评价（仅限于卖家所留下的评语；若是由买家所留下的评语则不可移除）
6、用户正在接受信用评价调查时所留下的评价
二、与卖家表现无关的评价
1、买家评论反馈只提及货物与listing上刊登的细节有所不同，却没有提供相对应的信息或图片。刊登细节包括：物品状况、物品细节、销售税、退货政策、合并运费、付款方式。
2、买家发出差评反馈卖家“不回应”，但是卖家提供了双方沟通过的邮件信息。
3、因以下情况，买家给出的差评：
A、买家因自身原因提出取消交易，而卖家同意了买家的请求。
B、买家提出不符合listing所列出的额外要求，卖家拒绝了买家的要求。例如：买家要求使用其他运送方式，而卖家listing并未提供该项运送服务，卖家拒绝提供，买家因而留下差评。
4、因以下事项而导致买家给出差评：
A.海运大规模的延误、报关费、极端天气导致断电延误运输
B.买家反馈货物未送达，但物流跟踪信息却显示已送达。价值超过$750的货物必须有签字签收确认。
C.货物是在卖家承诺的时间内到达
D.买家提供的地址是无效的，货物已被退回物流站或已被退回给卖家
E.买家在交易3天后才进行付款导致运送失效延误（若买家可在交易3天后合并运送多个商品，则此类信用评价不可移除）
F.卖家在Case中被判有理
5、违反了eBay相关规范和政策的买家留下的中差评将会被移除
A.买家未付款
B.买家未付款，而卖家已提出取消此次交易
C.已有多个卖家投诉该买家恶意不付款
D.买方提供了无效的邮箱地址，交易时无法进行联络（同时适用卖家）
三、买家评价时出错
1、错误的留下了对另一卖家或另一个商品的评价
2、给的是中差评但评语却是：“我非常喜欢这件物品，太完美了”、“我孩子非常开心”、“这正是我想要的”或者“迅速到达，感谢你的服务”等等正面评语
3、买家要求送达的地址与付款时注明的地址不同
4、买家提供了错误的运送地址
四、由以下原因造成的中差评也可被移除
1、因人为因素无法控制的自然灾害而导致了买家不良购物体验
2、因eBay系统问题而导致的中差评
3、PP账款延迟，并告知卖家推迟运送
4、因卖家未给买家评价而导致中差评 收起阅读 »
一、评价中包含不恰当的内容或信息：
1、评价包含个人信息（地址、电话、邮箱、真实姓名、货物追踪单号等等）
2、评价内容与本次交易无关的
3、包含政治、宗教、社会不良信息的评价
4、包含亵渎、粗俗、淫亵、恐吓或者种族歧视的言论
5、与正面评价抵触的负面评价（仅限于卖家所留下的评语；若是由买家所留下的评语则不可移除）
6、用户正在接受信用评价调查时所留下的评价
二、与卖家表现无关的评价
1、买家评论反馈只提及货物与listing上刊登的细节有所不同，却没有提供相对应的信息或图片。刊登细节包括：物品状况、物品细节、销售税、退货政策、合并运费、付款方式。
2、买家发出差评反馈卖家“不回应”，但是卖家提供了双方沟通过的邮件信息。
3、因以下情况，买家给出的差评：
A、买家因自身原因提出取消交易，而卖家同意了买家的请求。
B、买家提出不符合listing所列出的额外要求，卖家拒绝了买家的要求。例如：买家要求使用其他运送方式，而卖家listing并未提供该项运送服务，卖家拒绝提供，买家因而留下差评。
4、因以下事项而导致买家给出差评：
A.海运大规模的延误、报关费、极端天气导致断电延误运输
B.买家反馈货物未送达，但物流跟踪信息却显示已送达。价值超过$750的货物必须有签字签收确认。
C.货物是在卖家承诺的时间内到达
D.买家提供的地址是无效的，货物已被退回物流站或已被退回给卖家
E.买家在交易3天后才进行付款导致运送失效延误（若买家可在交易3天后合并运送多个商品，则此类信用评价不可移除）
F.卖家在Case中被判有理
5、违反了eBay相关规范和政策的买家留下的中差评将会被移除
A.买家未付款
B.买家未付款，而卖家已提出取消此次交易
C.已有多个卖家投诉该买家恶意不付款
D.买方提供了无效的邮箱地址，交易时无法进行联络（同时适用卖家）
三、买家评价时出错
1、错误的留下了对另一卖家或另一个商品的评价
2、给的是中差评但评语却是：“我非常喜欢这件物品，太完美了”、“我孩子非常开心”、“这正是我想要的”或者“迅速到达，感谢你的服务”等等正面评语
3、买家要求送达的地址与付款时注明的地址不同
4、买家提供了错误的运送地址
四、由以下原因造成的中差评也可被移除
1、因人为因素无法控制的自然灾害而导致了买家不良购物体验
2、因eBay系统问题而导致的中差评
3、PP账款延迟，并告知卖家推迟运送
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影响亚马逊销售的十三个小细节,卖家需要时刻保持警醒
1.周末时间不能及时回复客户
在做亚马逊运营的过程中，周末时间是最容易被亚马逊卖家忽视的，忽视掉周末也就意味着全年有相当长的一段时间忽略了客户服务。卖家忽略了这一点，但是亚马逊却不会：亚马逊Contact Response Time会记录卖家回复客户所花的时间，所以，如果卖家没能在最合理的时间段内回复客户，那么就会导致Contact Response Time的评分较低，从而降低卖家赢得黄金购物车的几率，更别说可能带来的负面评价。另外，卖家需要知道的是，自动回复并不算在Contact Response Time的评分里。你要确保周末期间也监测你的客户服务邮件。你可以让团队成员抽一天或半天时间处理客户服务，确保有专人密切关注收到的邮件。
2.对买家错放的feedback内容不加以重视
很多亚马逊卖家经常会忽视这个问题，卖家自己必须清晰的认识到：feedback的目的并不是为了让客户反馈对产品本身的评价，而是让客户对卖家的整体服务情况做出评价。如果卖家没有重视这部分错放的feedback，尤其是那些对产品负面评价内容的feedback，那么这些内容将会直接影响你的账号评级，同时这些错放的feedback可能会误导新客户，从而造成新客户的意外流失。所以针对这些错放的feedback，卖家必须及时联系亚马逊官方支持团队，详细解释原因，亚马逊团队在以下情况下会删除这些feedback：如果整个评价只是针对产品的评价，如果使用猥亵或亵渎性的语言，如果评价集中在客户服务或采用亚马逊配送服务的商品
3.没有及时监测账号的订单缺陷率
亚马逊订单缺陷率，也就是平时所说的ODR，是亚马逊评价卖家账号绩效的重要指标，ODR通过统计计算账号收到负面反馈的订单（FBM）所占的比例来衡量。而卖家的账号ODR目标应该低于1%。
如果卖家没有及时监测，一旦账号的ODR超过1%，那么亚马逊很可能会暂停或终止你的账户，同时该账号下面的所有产品将失去获得黄金购物车的机会（FBA产品除外）。所以，你要定时监测ODR，并且对其进行改进，使其一直低于1%。一定要认真查看你所受到的每个索赔或评价，并密切关注重复出现的任何问题。
4.没有及时处理FBM订单（及时发货）
卖家为了吸引买家购买自己的产品，通常会承诺一个最快的订单处理（发货）时间，同时亚马逊希望卖家在两天内处理完订单任务。如果卖家没有做到及时高效地处理这些FBM订单，也就是没有按承诺做到及时发货，那么会给买家留下一个极差的印象，甚至可能给你带来负面的用户评价。相比你的竞争对手，你将会失去竞争优势。你所要做的是：向买家真实承诺你所能提供的服务。
5.没有使用FBA
很多亚马逊卖家可能觉得自己的配送方式非常好，不需要使用FBA。关于FBA，卖家需要有一个全面的认识，FBA除了有良好的用户体验以外，还能额外为产品Listing增加一些排名权重，卖家可能因为忽视掉FBA而损失很多产品销售的机会。
6.没有充分优化好帖子的关键词
亚马逊Listing站内流量中有70%是通过搜索关键词获得的，如果你的产品流量过低，那么很有可能是关键词没有优化好，也就是用户在站内通过关键词找不到你的产品。
好产品不被用户发现是很可惜的，所以卖家需要花更多的精力去研究关键词的设置，要从用户搜索习惯上多多考虑。也许是时候更新并反思你的关键词了，确保它们与你的产品相关，并且正是买家搜索的关键词。
7.忽视亚马逊分类和模板更新
亚马逊会不定时的对产品类目和商品刊登模板进行更新和调整，如果卖家们没有实时关注这些更新信息，可能会浪费掉很多销售机会，所以希望卖家朋友们实时关注亚马逊的官方调整信息，做好准备，抓住商机。
8.没有重视亚马逊流量数据分析
要想做好亚马逊店铺运营，对帖子的流量数据进行深入分析非常重要，卖家需要通过了解自己店铺中每一个产品的数据表现情况，来判断产品在销售过程中哪些地方是待改进的，从而不断提升自己的店铺运营能力。
9.被亚马逊封了账号
对于亚马逊卖家来说，这个是最严重的问题了，账号一旦被亚马逊关闭，就不能再平台上进行销售了，虽然大部分情况下可以申诉挽回，但是期间带来的直接损失也是不小的，更不用说那种账号彻底被封的情况了。所以提醒卖家朋友们在做账号运营的时候务必谨慎操作，规范运营，并且实时监测相关账号数据，避免账号异常率达到亚马逊官方的警戒线，给自己造成无法挽回的损失。
10.没有review就开始推广新帖
数据表明，在亚马逊购物的用户，有超过70%的人需要参考review才会下单购买，所以说产品review对Listing的转化率有极大的影响。同时review还有一定的排名权重，有的卖家可能想通过帖子的正常的销售来获取review，但是亚马逊正常购买用户的留评率非常低，大约只在2%左右，所以要想完全靠新帖产生的自然销售订单来获得一定数量的review是非常难的。
不过，亚马逊规则里面是允许卖家通过折扣或者免费产品来获取测评人对产品的真实review的。所以建议卖家在新帖上线时就可以联系亚马逊测评人，开始为帖子积累原始的review，除了获得排名权重以外，还可以为新用户在选购产品时提供参考，提升帖子的转化率。
11.没有做好市场调研就进入一个品类
这个问题也是很多卖家容易犯的，尤其是新手卖家，进入一个品类前都没有完整的前期市场调研准备，完全凭“感觉”，产品的市场容量、生命周期和竞品情况没有调查清楚，很可能会让卖家遭受巨大的经济损失，例如进入某品类以后才发现竞争对手过强、产品已经升级换代或者产品有专利限制等问题，到时候后悔莫及。
12.没有品牌意识，跟不上行业发展节奏
亚马逊平台的品牌发展分三个阶段，白牌、商标到品牌，目前很多亚马逊卖家已经跳出跟卖的运营模式，注册了商标进行运营，同时开始朝品牌化运营的方向发展。不难发现，现在跟卖越来越难，大部分卖家都开始注重防跟卖了。所以，与其想着如何跟卖别人，还不如顺应行业发展规律，培养自己的品牌意识，逐步转向到品牌化运营上来。
13.忽略产品参数的重要性
亚马逊使用的是A9算法，A9算法一个重要的特点就是产品相关性展示，也就是说算法会参考产品之间参数的相关性来为用户做产品推荐展示，如果卖家在Listing优化的时候忽略掉补充完整的产品参数的话，很可能就会浪费掉亚马逊系统关联推荐产品这项销售机会，白白错失一部分目标用户。 收起阅读 »
在做亚马逊运营的过程中，周末时间是最容易被亚马逊卖家忽视的，忽视掉周末也就意味着全年有相当长的一段时间忽略了客户服务。卖家忽略了这一点，但是亚马逊却不会：亚马逊Contact Response Time会记录卖家回复客户所花的时间，所以，如果卖家没能在最合理的时间段内回复客户，那么就会导致Contact Response Time的评分较低，从而降低卖家赢得黄金购物车的几率，更别说可能带来的负面评价。另外，卖家需要知道的是，自动回复并不算在Contact Response Time的评分里。你要确保周末期间也监测你的客户服务邮件。你可以让团队成员抽一天或半天时间处理客户服务，确保有专人密切关注收到的邮件。
2.对买家错放的feedback内容不加以重视
很多亚马逊卖家经常会忽视这个问题，卖家自己必须清晰的认识到：feedback的目的并不是为了让客户反馈对产品本身的评价，而是让客户对卖家的整体服务情况做出评价。如果卖家没有重视这部分错放的feedback，尤其是那些对产品负面评价内容的feedback，那么这些内容将会直接影响你的账号评级，同时这些错放的feedback可能会误导新客户，从而造成新客户的意外流失。所以针对这些错放的feedback，卖家必须及时联系亚马逊官方支持团队，详细解释原因，亚马逊团队在以下情况下会删除这些feedback：如果整个评价只是针对产品的评价，如果使用猥亵或亵渎性的语言，如果评价集中在客户服务或采用亚马逊配送服务的商品
3.没有及时监测账号的订单缺陷率
亚马逊订单缺陷率，也就是平时所说的ODR，是亚马逊评价卖家账号绩效的重要指标，ODR通过统计计算账号收到负面反馈的订单（FBM）所占的比例来衡量。而卖家的账号ODR目标应该低于1%。
如果卖家没有及时监测，一旦账号的ODR超过1%，那么亚马逊很可能会暂停或终止你的账户，同时该账号下面的所有产品将失去获得黄金购物车的机会（FBA产品除外）。所以，你要定时监测ODR，并且对其进行改进，使其一直低于1%。一定要认真查看你所受到的每个索赔或评价，并密切关注重复出现的任何问题。
4.没有及时处理FBM订单（及时发货）
卖家为了吸引买家购买自己的产品，通常会承诺一个最快的订单处理（发货）时间，同时亚马逊希望卖家在两天内处理完订单任务。如果卖家没有做到及时高效地处理这些FBM订单，也就是没有按承诺做到及时发货，那么会给买家留下一个极差的印象，甚至可能给你带来负面的用户评价。相比你的竞争对手，你将会失去竞争优势。你所要做的是：向买家真实承诺你所能提供的服务。
5.没有使用FBA
很多亚马逊卖家可能觉得自己的配送方式非常好，不需要使用FBA。关于FBA，卖家需要有一个全面的认识，FBA除了有良好的用户体验以外，还能额外为产品Listing增加一些排名权重，卖家可能因为忽视掉FBA而损失很多产品销售的机会。
6.没有充分优化好帖子的关键词
亚马逊Listing站内流量中有70%是通过搜索关键词获得的，如果你的产品流量过低，那么很有可能是关键词没有优化好，也就是用户在站内通过关键词找不到你的产品。
好产品不被用户发现是很可惜的，所以卖家需要花更多的精力去研究关键词的设置，要从用户搜索习惯上多多考虑。也许是时候更新并反思你的关键词了，确保它们与你的产品相关，并且正是买家搜索的关键词。
7.忽视亚马逊分类和模板更新
亚马逊会不定时的对产品类目和商品刊登模板进行更新和调整，如果卖家们没有实时关注这些更新信息，可能会浪费掉很多销售机会，所以希望卖家朋友们实时关注亚马逊的官方调整信息，做好准备，抓住商机。
8.没有重视亚马逊流量数据分析
要想做好亚马逊店铺运营，对帖子的流量数据进行深入分析非常重要，卖家需要通过了解自己店铺中每一个产品的数据表现情况，来判断产品在销售过程中哪些地方是待改进的，从而不断提升自己的店铺运营能力。
9.被亚马逊封了账号
对于亚马逊卖家来说，这个是最严重的问题了，账号一旦被亚马逊关闭，就不能再平台上进行销售了，虽然大部分情况下可以申诉挽回，但是期间带来的直接损失也是不小的，更不用说那种账号彻底被封的情况了。所以提醒卖家朋友们在做账号运营的时候务必谨慎操作，规范运营，并且实时监测相关账号数据，避免账号异常率达到亚马逊官方的警戒线，给自己造成无法挽回的损失。
10.没有review就开始推广新帖
数据表明，在亚马逊购物的用户，有超过70%的人需要参考review才会下单购买，所以说产品review对Listing的转化率有极大的影响。同时review还有一定的排名权重，有的卖家可能想通过帖子的正常的销售来获取review，但是亚马逊正常购买用户的留评率非常低，大约只在2%左右，所以要想完全靠新帖产生的自然销售订单来获得一定数量的review是非常难的。
不过，亚马逊规则里面是允许卖家通过折扣或者免费产品来获取测评人对产品的真实review的。所以建议卖家在新帖上线时就可以联系亚马逊测评人，开始为帖子积累原始的review，除了获得排名权重以外，还可以为新用户在选购产品时提供参考，提升帖子的转化率。
11.没有做好市场调研就进入一个品类
这个问题也是很多卖家容易犯的，尤其是新手卖家，进入一个品类前都没有完整的前期市场调研准备，完全凭“感觉”，产品的市场容量、生命周期和竞品情况没有调查清楚，很可能会让卖家遭受巨大的经济损失，例如进入某品类以后才发现竞争对手过强、产品已经升级换代或者产品有专利限制等问题，到时候后悔莫及。
12.没有品牌意识，跟不上行业发展节奏
亚马逊平台的品牌发展分三个阶段，白牌、商标到品牌，目前很多亚马逊卖家已经跳出跟卖的运营模式，注册了商标进行运营，同时开始朝品牌化运营的方向发展。不难发现，现在跟卖越来越难，大部分卖家都开始注重防跟卖了。所以，与其想着如何跟卖别人，还不如顺应行业发展规律，培养自己的品牌意识，逐步转向到品牌化运营上来。
13.忽略产品参数的重要性
亚马逊使用的是A9算法，A9算法一个重要的特点就是产品相关性展示，也就是说算法会参考产品之间参数的相关性来为用户做产品推荐展示，如果卖家在Listing优化的时候忽略掉补充完整的产品参数的话，很可能就会浪费掉亚马逊系统关联推荐产品这项销售机会，白白错失一部分目标用户。 收起阅读 »
速卖通新公告：鞋子行业类目属性调整
为了保障买家的搜索体验, 更准更快速的定位到要购买的鞋子产品，同时给广大卖家提供一个公平的经营环境，平台将规范和优化鞋子行业的产品类目属性。
请当前正在经营鞋子行业的卖家，花一些时间阅读完本次优化内容，以便更高效的完成本次调整。
一、后台类目框架整改
1）后台的类目属性一级类目shoe下二级类目更改为男鞋，女鞋，之后三级类目为鞋子的类型.
2）在二级类目男鞋、女鞋下分别新增三级类目硫化鞋， 特别提醒：如匡威、Vans、阿迪、耐克等运动品牌硫化鞋请发布到运动类目下。
3）在三级类目男休闲鞋下新增加以下两个四级类目
a）皮质/革质休闲鞋 （不含任何布类或者其他材质）
b）非皮&革类材质或拼接材质的休闲鞋
特别提醒：如鞋子款式较为特殊、或者较为难判定类目的归属，那么此商品只能发在一个类目下，如重复发布则会被处罚。
二、后台属性值整改
为了后台属性更加完善，平台对后台属性值进行了修改， 如属性值名称增减、属性值名称变等。具体请参看后台。
特别提醒：材质选项务必请谨慎且保证实物和描述相符，凡不是头层真皮的材质（即“main material”不是选择为“genuine leather”属性）的产品，禁止在产品标题，或详情页内使用真皮“Genuine Leather”等相关词或类似表达词（包括不同形式的拆分组合词，如Genuine PU + leather， Genuine bag with leather material….等等），如是“鳄鱼纹人造革”，可使用artificial leather with crocodile skin printing 或类似表达方式。
三、变更时间
平台会在11月16开始到11月30日前完成类目的更改及商品的迁移。
特此提醒：现有商品属性如填写不正确或不完整会造成迁移的不完全性。所以12月1日至31日，请卖家自检&更正。
2017年1月1日，平台将会进行鞋子新类目下的商品管理，以及对类目、属性不规范商品进行处罚。如果现有属性不能满足大家的需求，欢迎通过此链接提交反馈：https://login.aliexpress.com/% ... qF0uS
FAQ：
1、卖家现在需要做什么操作吗？
卖家朋友们现在只需要确保自己产品的属性是完善的且没错填，特别是关键和必填属性；既非关键又非必填的属性无影响；
2、为什么在发布产品页面无法看到新类目？
类目调整会在11月16日~11月30日进行，期间一旦完成即对外开放，请卖家朋友们密切关注后台；
3、11月16日—11月30日类目调整期间，商标资质申请会影响吗？
类目调整期间， 该类目是无法申请商标资质的，即11月15日开始要调整的类目就会关闭商标资质申请入口，调整完成后即开放入口，关闭过程可能持续两周，请卖家朋友们密切注意；
4、11月16日—11月30日类目调整期间，在线产品会不会受影响啊？
正常在线的产品依然在线且正常售卖，卖家朋友们不必担心，只要静待调整结束、新类目开放即可；
5、平台已调整结束，但发现自己产品类目不对，怎么调整类目呢？
1）您可以登录我的速卖通，点击“产品管理-管理产品”，找到要改的产品，点击“编辑”按钮；
2）在编辑页面点击“重选类目”即可。
6、类目调整会影响前台搜索排名吗？
类目调整对前台有一定的影响，卖家朋友们基本上会在调整完后1-2个礼拜时间感受到波动，但这是整个类目的卖家共同经历的过程，大家都在这范围内，论影响也是相对公平；当然，已调整到新类目下的卖家，越快完成属性完善越有益 收起阅读 »
请当前正在经营鞋子行业的卖家，花一些时间阅读完本次优化内容，以便更高效的完成本次调整。
一、后台类目框架整改
1）后台的类目属性一级类目shoe下二级类目更改为男鞋，女鞋，之后三级类目为鞋子的类型.
2）在二级类目男鞋、女鞋下分别新增三级类目硫化鞋， 特别提醒：如匡威、Vans、阿迪、耐克等运动品牌硫化鞋请发布到运动类目下。
3）在三级类目男休闲鞋下新增加以下两个四级类目
a）皮质/革质休闲鞋 （不含任何布类或者其他材质）
b）非皮&革类材质或拼接材质的休闲鞋
特别提醒：如鞋子款式较为特殊、或者较为难判定类目的归属，那么此商品只能发在一个类目下，如重复发布则会被处罚。
二、后台属性值整改
为了后台属性更加完善，平台对后台属性值进行了修改， 如属性值名称增减、属性值名称变等。具体请参看后台。
特别提醒：材质选项务必请谨慎且保证实物和描述相符，凡不是头层真皮的材质（即“main material”不是选择为“genuine leather”属性）的产品，禁止在产品标题，或详情页内使用真皮“Genuine Leather”等相关词或类似表达词（包括不同形式的拆分组合词，如Genuine PU + leather， Genuine bag with leather material….等等），如是“鳄鱼纹人造革”，可使用artificial leather with crocodile skin printing 或类似表达方式。
三、变更时间
平台会在11月16开始到11月30日前完成类目的更改及商品的迁移。
特此提醒：现有商品属性如填写不正确或不完整会造成迁移的不完全性。所以12月1日至31日，请卖家自检&更正。
2017年1月1日，平台将会进行鞋子新类目下的商品管理，以及对类目、属性不规范商品进行处罚。如果现有属性不能满足大家的需求，欢迎通过此链接提交反馈：https://login.aliexpress.com/% ... qF0uS
FAQ：
1、卖家现在需要做什么操作吗？
卖家朋友们现在只需要确保自己产品的属性是完善的且没错填，特别是关键和必填属性；既非关键又非必填的属性无影响；
2、为什么在发布产品页面无法看到新类目？
类目调整会在11月16日~11月30日进行，期间一旦完成即对外开放，请卖家朋友们密切关注后台；
3、11月16日—11月30日类目调整期间，商标资质申请会影响吗？
类目调整期间， 该类目是无法申请商标资质的，即11月15日开始要调整的类目就会关闭商标资质申请入口，调整完成后即开放入口，关闭过程可能持续两周，请卖家朋友们密切注意；
4、11月16日—11月30日类目调整期间，在线产品会不会受影响啊？
正常在线的产品依然在线且正常售卖，卖家朋友们不必担心，只要静待调整结束、新类目开放即可；
5、平台已调整结束，但发现自己产品类目不对，怎么调整类目呢？
1）您可以登录我的速卖通，点击“产品管理-管理产品”，找到要改的产品，点击“编辑”按钮；
2）在编辑页面点击“重选类目”即可。
6、类目调整会影响前台搜索排名吗？
类目调整对前台有一定的影响，卖家朋友们基本上会在调整完后1-2个礼拜时间感受到波动，但这是整个类目的卖家共同经历的过程，大家都在这范围内，论影响也是相对公平；当然，已调整到新类目下的卖家，越快完成属性完善越有益 收起阅读 »
亚马逊PPC和CPC站内广告是一样的吗？
一、关于PPC
1、PPC广告（Pay-per-Click）：是根据点击广告或者电子邮件信息的用户数量来付费的一种网络广告定价模式。是企业付费于购买搜索引擎特定版位的关键字行销方式，PPC计费方式采点击付费制(Pay Per Click)，是一种有别于传统干扰式广告的传播方式，在用户在搜索的同时，协助潜在客户可以更容易地主动接近企业提供的产品及服务。是按照点击付费(业绩)的广告的一种。
2、那在亚马逊做PPC广告是什么意思？ppc就是按点击收费，我们作为卖家在亚马逊平台上购买PPC广告，做了这个广告之后，亚马逊就会给到你一定程度的曝光量，所谓点击付费的意思就是，用户点击我们的产品，我们才为此付费。
3、亚马逊PPC有以下几个优点：
A、卖家只需按实际点击收费，也就是说我们的产品会达到一个很高的曝光量，但是买家点击了，我们的钱才会被花出去。
B、PPC广告具有可操控性，也就是说我们是可以控制点击付费的金额来使我们的产品出现在什么样的位置上（当然不是关键词出价越高排名越靠前）。
C、成本可控，因为是卖家可以控制竞价，所那成本当然是可控制的。
4、PPC不足：这种广告的不足之处大概就在于由于PPC广告的火热，又以一种竞价的模式参与，所以使广告的点击价格竞争激烈，某些热门关键词价格将会很高，这是一些小型企业不敢轻易去尝试的。
二、关于CPC
1、CPC（Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through）每点击成本，网络广告每次点击的费用。是做为网络广告投放效果的重要参考数据。CPC是网络广告界一种常见的定价形式。例如，关键词广告等依据效果付费的广告形式，一般采用这种定价模式。
2、那亚马逊平台上CPC具体指什么呢？我们可以看到定义中写到CPC是网络广告界一种常见的定价形式，而这种模式就是按点击来收取费用，亚马逊正式以CPC这种定价模式来运营，当卖家在亚马逊平台上做PPC广告，买家点击后，亚马逊卖家为此次点击付费给亚马逊，亚马逊这种收费方式的定价模式就是我们所说的CPC。
区别：CPC和PPC两者的收费标准和模式完全一致，所以大家会觉得没有太大的区别，只是在概念上是针对不同的群体而言，PPC针对的是我要在平台或网站上做广告的卖家而言，而CPC做为一种定价模式，是各大搜索引擎和平台都会使用的一种定价模式。
通常，在亚马逊平台上大家都把CPC和PPC认为就是点击付费的意思，所以论坛上所有CPC和PPC都是在说广告的问题，所以，小伙伴们不要纠结了。
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1、PPC广告（Pay-per-Click）：是根据点击广告或者电子邮件信息的用户数量来付费的一种网络广告定价模式。是企业付费于购买搜索引擎特定版位的关键字行销方式，PPC计费方式采点击付费制(Pay Per Click)，是一种有别于传统干扰式广告的传播方式，在用户在搜索的同时，协助潜在客户可以更容易地主动接近企业提供的产品及服务。是按照点击付费(业绩)的广告的一种。
2、那在亚马逊做PPC广告是什么意思？ppc就是按点击收费，我们作为卖家在亚马逊平台上购买PPC广告，做了这个广告之后，亚马逊就会给到你一定程度的曝光量，所谓点击付费的意思就是，用户点击我们的产品，我们才为此付费。
3、亚马逊PPC有以下几个优点：
A、卖家只需按实际点击收费，也就是说我们的产品会达到一个很高的曝光量，但是买家点击了，我们的钱才会被花出去。
B、PPC广告具有可操控性，也就是说我们是可以控制点击付费的金额来使我们的产品出现在什么样的位置上（当然不是关键词出价越高排名越靠前）。
C、成本可控，因为是卖家可以控制竞价，所那成本当然是可控制的。
4、PPC不足：这种广告的不足之处大概就在于由于PPC广告的火热，又以一种竞价的模式参与，所以使广告的点击价格竞争激烈，某些热门关键词价格将会很高，这是一些小型企业不敢轻易去尝试的。
二、关于CPC
1、CPC（Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through）每点击成本，网络广告每次点击的费用。是做为网络广告投放效果的重要参考数据。CPC是网络广告界一种常见的定价形式。例如，关键词广告等依据效果付费的广告形式，一般采用这种定价模式。
2、那亚马逊平台上CPC具体指什么呢？我们可以看到定义中写到CPC是网络广告界一种常见的定价形式，而这种模式就是按点击来收取费用，亚马逊正式以CPC这种定价模式来运营，当卖家在亚马逊平台上做PPC广告，买家点击后，亚马逊卖家为此次点击付费给亚马逊，亚马逊这种收费方式的定价模式就是我们所说的CPC。
区别：CPC和PPC两者的收费标准和模式完全一致，所以大家会觉得没有太大的区别，只是在概念上是针对不同的群体而言，PPC针对的是我要在平台或网站上做广告的卖家而言，而CPC做为一种定价模式，是各大搜索引擎和平台都会使用的一种定价模式。
通常，在亚马逊平台上大家都把CPC和PPC认为就是点击付费的意思，所以论坛上所有CPC和PPC都是在说广告的问题，所以，小伙伴们不要纠结了。
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eBay平台收费规则一览
eBay卖家店铺分为三种类型，分别为：普通店铺、高级店铺、超级店铺。
eBay平台的基本费用一般由刊登费和成交费构成的。而非店铺卖家和店铺卖家其中不同之一就是，店铺卖家开通店铺是需要向eBay交一定的店铺平台费用，所以店铺卖家的平台费用就由三方面构成：店铺费+刊登费+成交费。
店铺付费模式也分为按月或者按年缴费，不同的店铺类型收取的费用也不一样，下表是三种店铺的收费规则：
刊登费
店铺卖家每月的刊登都有一定量的免费额度（如下图）；
利用eBay图片托管每个listing可以免费上传多达12张图片，可免费使用缩放功能。
注：拍卖方式的免费刊登额度仅适用于以下类目
Clothing, Shoes & Accessories
Health & Beauty
Jewelry & Watches
Antiques
Art
Coins & Paper Money
Collectibles
Dolls & Bears
Entertainment Memorabilia
Entertainment Memorabilia
Pottery & Glass
Sports Mem, Cards & Fan Shop
Stamps
Toys & Hobbies
成交费
店铺卖家的成交费相对于非店铺卖家来说就要复杂一点，因为它是按区分不同类目来计算收费比率的，如下表所示：
优化功能费率表
店铺卖家同样可以使用优化listing的功能，当然，使用eBay的优化功能是会收取额外的费用的。比较了上次给大家的非店铺卖家优化收费表，用红色标记出了有差异的两处地方供大家比较参考：
拍卖优化功能
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eBay平台的基本费用一般由刊登费和成交费构成的。而非店铺卖家和店铺卖家其中不同之一就是，店铺卖家开通店铺是需要向eBay交一定的店铺平台费用，所以店铺卖家的平台费用就由三方面构成：店铺费+刊登费+成交费。
店铺付费模式也分为按月或者按年缴费，不同的店铺类型收取的费用也不一样，下表是三种店铺的收费规则：
刊登费
店铺卖家每月的刊登都有一定量的免费额度（如下图）；
利用eBay图片托管每个listing可以免费上传多达12张图片，可免费使用缩放功能。
注：拍卖方式的免费刊登额度仅适用于以下类目
Clothing, Shoes & Accessories
Health & Beauty
Jewelry & Watches
Antiques
Art
Coins & Paper Money
Collectibles
Dolls & Bears
Entertainment Memorabilia
Entertainment Memorabilia
Pottery & Glass
Sports Mem, Cards & Fan Shop
Stamps
Toys & Hobbies
成交费
店铺卖家的成交费相对于非店铺卖家来说就要复杂一点，因为它是按区分不同类目来计算收费比率的，如下表所示：
优化功能费率表
店铺卖家同样可以使用优化listing的功能，当然，使用eBay的优化功能是会收取额外的费用的。比较了上次给大家的非店铺卖家优化收费表，用红色标记出了有差异的两处地方供大家比较参考：
拍卖优化功能
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速卖通直通车操作常见的问题与解答
1、Q:推广的产品挺多的，为什么展示的是A不是B？
A:在快捷推广的管理某个推广计划的关键词列表页面，你可以看到在关键词列表中有“推广商品数”这样一个值，当您点击某个关键词的时，可以查看到与这个关键词推广评分最高的商品，如下图：
这些商品是按照推广评分从高到低排列显示的，您最多可以预览到最相关的前5个商品。当买家在搜索你的这个关键词时，最有可能展示出来的是您预览到的排在最前面的推广商品。目前系统不支持由你自己精确控制具体展现哪一个商品。
2、Q: 申请开发票后，多久可以收到？
A: 我们将在收到申请后3个工作日内寄出发票，采用圆通或EMS的快递方式，预计快递时间大概3-5天。
3、Q: 暂停某个推广计划后，还能重新投放吗？
A: 当然可以重新激活投放，你只需在推广计划管理列表页面，对“暂停”状态的推广计划修改为“启动”，就会看到这个推广计划状态由灰色的“暂停”转变为绿色的“启动”。这表示该推广计划又重新在系统中开始投放了。
4、 Q: 如何查看某单个商品的数据变化趋势？
A: 在数据报告-商品报告中，找到你想进一步了解详细数据的商品，点击商品名称，系统会把这个商品每一天的详细数据以折线图和数据表格的形式展示给你。你可以清晰的看出一段时间内该商品的数据变化表现，并根据需要进行优化。
5、Q: 数据报告的更新时间点是什么时候？
A: 数据报告的更新时间为每天的北京时间9点，可以查看对应美国时间前一天的数据。
6、Q: 为什么我的某个商品不能推广？
A: 你的商品不能被推广可能有以下两点原因：1）你的商品未被网站审核通过。（2）你的商品已下架。
7、Q: 出价完成之后如果批量加价，所有价格都会统一变更吗？
A: 是的，出价完了之后如果做了批量加价的操作，所有的价格都会统一变更。
8、Q: 你新增的关键词没有生效的原因可能有以下几点：
A: 1） 你对新增加的关键词没有出价
2） 你新增加的关键词与该推广计划内产品的推广评分均未达到“良”或“优”。
9、Q: 同一个关键词在不同的推广计划中推广，客户搜索该关键词时，会显示我哪个商品？
A: 会显示该关键词对应的所有推广商品中，出价*推广评分最高的那一款产品。
10、Q: 如果我想让卖家搜索某个词的时候出现指定产品怎么办？
A: 首先在MyAliexpress的管理商品列表中，把想推广的那个商品找出来并打开这个商品的编辑页面，把标题、图片、属性、描述等信息写得更好，从而提升这个商品与这个关键词的推广评分，并且提升商品本身的信息质量。
当你把这个商品信息优化更新完毕、通过网站审核（更新商品后重新提交大约需要24小时通过审核）以后，你再回到管理推广计划下的关键词页面，预览这个关键词对应的最相关推广商品，看刚刚优化的那个商品是否已经出现在预览页面、且排在最前面。
如果那个商品仍然没有出现或者出现了但仍然排在靠下面的位置，说明该商品与这个关键词的推广评分依然不够高，需要你进一步重点优化这个商品的推广评分和信息质量。
11、Q: 发票抬头可以修改吗？
A: 按照财务规则，发票抬头不可以修改。如果会员同时是国际站付费会员，我们将以认证后的公司名称作为发票抬头；如果会员非国际站付费会员，则以实名认证的个人姓名作为抬头。
12、Q: 我可以选择扣费账户吗？
A: 不可以，扣费只能从你充值后的速卖通直通车账户中扣除。
13、Q: 不同推广计划可以选择同一个商品吗？
A: 不可以。同一个商品只能在一个推广计划中出现。
14、Q: 预估排名中的“其他位置”是指哪里？
A:预估排名中的“其他位置”是指搜索结果页的底部推广位以及搜索结果第二页开始的底部推广位。
15、Q:我的推广怎么停了？
A: 你的推广暂停的原因有可能是以下几种：
1）你的账户余额不足，需要尽快充值；
2）你的推广计划为暂停状态；
3）你的账户被冻结。
16 Q: 我设置了多个产品，你们展示的产品不是我想展示的，怎么办？
A: 为保证买家体验和推广效果，系统会优先展示推广评分更高的商品，如果展示的商品确实不是你要推广的，你可以采用以下方法。
1)、首先在MyAliexpress的管理商品列表中，把需要推广的商品找到并进入这个商品的编辑页面，把标题、图片、属性、描述等信息描述得更完整，以此提升推广评分和商品信息质量。
2)、当你将商品信息优化更新完毕并通过网站审核（更新商品后重新提交大约需要24小时通过审核）后，你再回到管理推广计划下的关键词页面，预览这个关键词对应的推广商品，查看要推广的商品是否已经出现在预览页面、且排在最前面。如果这个商品仍然没有出现或者出现了但仍排在靠后的位置，说明该商品与这个关键词的推广评分依然不够高，需要你进一步重点优化这个商品的信息质量。
3)、你也可以考虑单独建立推广计划，将要推广的商品加入并购买关键词。 收起阅读 »
A:在快捷推广的管理某个推广计划的关键词列表页面，你可以看到在关键词列表中有“推广商品数”这样一个值，当您点击某个关键词的时，可以查看到与这个关键词推广评分最高的商品，如下图：
这些商品是按照推广评分从高到低排列显示的，您最多可以预览到最相关的前5个商品。当买家在搜索你的这个关键词时，最有可能展示出来的是您预览到的排在最前面的推广商品。目前系统不支持由你自己精确控制具体展现哪一个商品。
2、Q: 申请开发票后，多久可以收到？
A: 我们将在收到申请后3个工作日内寄出发票，采用圆通或EMS的快递方式，预计快递时间大概3-5天。
3、Q: 暂停某个推广计划后，还能重新投放吗？
A: 当然可以重新激活投放，你只需在推广计划管理列表页面，对“暂停”状态的推广计划修改为“启动”，就会看到这个推广计划状态由灰色的“暂停”转变为绿色的“启动”。这表示该推广计划又重新在系统中开始投放了。
4、 Q: 如何查看某单个商品的数据变化趋势？
A: 在数据报告-商品报告中，找到你想进一步了解详细数据的商品，点击商品名称，系统会把这个商品每一天的详细数据以折线图和数据表格的形式展示给你。你可以清晰的看出一段时间内该商品的数据变化表现，并根据需要进行优化。
5、Q: 数据报告的更新时间点是什么时候？
A: 数据报告的更新时间为每天的北京时间9点，可以查看对应美国时间前一天的数据。
6、Q: 为什么我的某个商品不能推广？
A: 你的商品不能被推广可能有以下两点原因：1）你的商品未被网站审核通过。（2）你的商品已下架。
7、Q: 出价完成之后如果批量加价，所有价格都会统一变更吗？
A: 是的，出价完了之后如果做了批量加价的操作，所有的价格都会统一变更。
8、Q: 你新增的关键词没有生效的原因可能有以下几点：
A: 1） 你对新增加的关键词没有出价
2） 你新增加的关键词与该推广计划内产品的推广评分均未达到“良”或“优”。
9、Q: 同一个关键词在不同的推广计划中推广，客户搜索该关键词时，会显示我哪个商品？
A: 会显示该关键词对应的所有推广商品中，出价*推广评分最高的那一款产品。
10、Q: 如果我想让卖家搜索某个词的时候出现指定产品怎么办？
A: 首先在MyAliexpress的管理商品列表中，把想推广的那个商品找出来并打开这个商品的编辑页面，把标题、图片、属性、描述等信息写得更好，从而提升这个商品与这个关键词的推广评分，并且提升商品本身的信息质量。
当你把这个商品信息优化更新完毕、通过网站审核（更新商品后重新提交大约需要24小时通过审核）以后，你再回到管理推广计划下的关键词页面，预览这个关键词对应的最相关推广商品，看刚刚优化的那个商品是否已经出现在预览页面、且排在最前面。
如果那个商品仍然没有出现或者出现了但仍然排在靠下面的位置，说明该商品与这个关键词的推广评分依然不够高，需要你进一步重点优化这个商品的推广评分和信息质量。
11、Q: 发票抬头可以修改吗？
A: 按照财务规则，发票抬头不可以修改。如果会员同时是国际站付费会员，我们将以认证后的公司名称作为发票抬头；如果会员非国际站付费会员，则以实名认证的个人姓名作为抬头。
12、Q: 我可以选择扣费账户吗？
A: 不可以，扣费只能从你充值后的速卖通直通车账户中扣除。
13、Q: 不同推广计划可以选择同一个商品吗？
A: 不可以。同一个商品只能在一个推广计划中出现。
14、Q: 预估排名中的“其他位置”是指哪里？
A:预估排名中的“其他位置”是指搜索结果页的底部推广位以及搜索结果第二页开始的底部推广位。
15、Q:我的推广怎么停了？
A: 你的推广暂停的原因有可能是以下几种：
1）你的账户余额不足，需要尽快充值；
2）你的推广计划为暂停状态；
3）你的账户被冻结。
16 Q: 我设置了多个产品，你们展示的产品不是我想展示的，怎么办？
A: 为保证买家体验和推广效果，系统会优先展示推广评分更高的商品，如果展示的商品确实不是你要推广的，你可以采用以下方法。
1)、首先在MyAliexpress的管理商品列表中，把需要推广的商品找到并进入这个商品的编辑页面，把标题、图片、属性、描述等信息描述得更完整，以此提升推广评分和商品信息质量。
2)、当你将商品信息优化更新完毕并通过网站审核（更新商品后重新提交大约需要24小时通过审核）后，你再回到管理推广计划下的关键词页面，预览这个关键词对应的推广商品，查看要推广的商品是否已经出现在预览页面、且排在最前面。如果这个商品仍然没有出现或者出现了但仍排在靠后的位置，说明该商品与这个关键词的推广评分依然不够高，需要你进一步重点优化这个商品的信息质量。
3)、你也可以考虑单独建立推广计划，将要推广的商品加入并购买关键词。 收起阅读 »
eBay平台这11种情况差评不可移除
1.包含指控的用语（例如：“欺诈”、“骗子”、“骗人”、“骗局”或是“欺骗”等）
2.评价语中涉及listing中遗漏的商品信息（例如：listing中未标明琴头有一条明显的裂缝；附原包装的玩具listing中未标明包装盒因水浸而毁坏）
3.评语中提及listing标题、描述或图片信息资料不一致（例如：收到实物为二手商品，但图片显示却是全新商品）
4.仅因无效电话号码而导致的信用评价。买卖双方是可以通过eBay平台系统进行沟通的，因为此类信用评价不可申请移除。但是根据此类评价，eBay会要求对方再次登录eBay购买商品前先更新并确认自己的电话号码。
5.交易的取消是卖家责任的，不能移除；（非买家主动要求取消的交易，后期留了差评，不能移除）
6.评价表示买家因卖家更改listing条款而取消交易的，例如推迟运送或增加运费。
7.买家留下差评，但是评语未清楚表明是正面的。例如一些简短含糊的评语：“谢谢”、“OK”、“物品已送达”，这类简单的评语是不可被移除的。
8.评价内容很正面的中评，不能移除。
9.发生因卖家无法控制的小问题，例如因停电而无法打印邮寄的单子
10.任何不会影响买家购物的eBay系统问题。例如卖家无法刊登物品。
11.超过60天的评价，不可移除。 收起阅读 »
2.评价语中涉及listing中遗漏的商品信息（例如：listing中未标明琴头有一条明显的裂缝；附原包装的玩具listing中未标明包装盒因水浸而毁坏）
3.评语中提及listing标题、描述或图片信息资料不一致（例如：收到实物为二手商品，但图片显示却是全新商品）
4.仅因无效电话号码而导致的信用评价。买卖双方是可以通过eBay平台系统进行沟通的，因为此类信用评价不可申请移除。但是根据此类评价，eBay会要求对方再次登录eBay购买商品前先更新并确认自己的电话号码。
5.交易的取消是卖家责任的，不能移除；（非买家主动要求取消的交易，后期留了差评，不能移除）
6.评价表示买家因卖家更改listing条款而取消交易的，例如推迟运送或增加运费。
7.买家留下差评，但是评语未清楚表明是正面的。例如一些简短含糊的评语：“谢谢”、“OK”、“物品已送达”，这类简单的评语是不可被移除的。
8.评价内容很正面的中评，不能移除。
9.发生因卖家无法控制的小问题，例如因停电而无法打印邮寄的单子
10.任何不会影响买家购物的eBay系统问题。例如卖家无法刊登物品。
11.超过60天的评价，不可移除。 收起阅读 »
卖家在做海外仓需要注意什么
跨境电商卖家主要是通过各种邮政小包，国际快递把货物发到全球消费者手上，当然小包居多，这种小包的弊端也越发的明显，重量限制，时效慢，客户体验差。为提升买家客户体验，海外仓逐渐已成为出口电商的标配，本地发货可以减少运输成本，加快货物派送时效，退换货也更加便捷。关于海外仓，你真正了解多少？
问题一：我的产品适不适合做海外仓？
理论上，海外仓可以使你可以覆盖的产品无限延展，不再限于小包时代2公斤、不超过多少厘米总长等等一系列的限制。特别对于那些重物流产品（比如五金类，家具类，户外类等等）特别适合做海外仓。如果你的产品还是小包时代的轻物流品类，而且产品SKU还很多，没法对于热销产品有一个预估的话，可能就不合适选择海外仓。因为海外仓要求对于自己的产品的销售有一个预判，然后提前囤货，以大货的形式发送的海外仓。但是这些都不是绝对的选择标准，还是要根据企业自身的具体情况来做决策。
特别注意：
并不是所有的产品都适合用“海外仓”，总的来说，适合用”海外仓“的产品主要有：
1.尺寸、重量大的产品：由于这些产品用小包、专线邮递规格会受到限制、而且使用国际快递费用又很昂贵，而使用海外仓的话会突破产品的规格限制和降低物流费用。
2.单价和毛利润高的产品：这是因为，高质量的海外仓服务商可将破损率、丢件率控制至很低的水平，为销售高价值商品的卖家降低风险。
3.货物周转率高：也就是我们常常所说的畅销品。对于畅销品来说，买家可以通过海外仓更快速地处理订单，回笼资金；对于滞销品，占用资金的同时还会产生相应的仓储费用。因此，相比之下，周转率高的商品会比较适合使用海外仓。
问题二：海外仓选品如何定位
关于选品的内容，分为四种类型：
A类就是体积大，超重大件物品，国内小包无法运达，或者费用太贵，如灯具、户外产品等等；
B类，国内小包，跨地无法运到。比如危险产品，美容美甲，化妆品等；
C类，日用快销品类，还有工具类，家具；
D类，国外市场热销的产品，批量送更具优势，均摊成本。
那么，A类属于高风险，高利润，B高风险，低利润，C、低风险、高利润。D低风险，低利润。
问题三： 我应该选择哪种海外仓？
海外仓现在整体来分的话可以分为两大类：平台相关的海外仓和独立的第三方海外仓。
做亚马逊，就是FBA了。做了FBA，亚马逊会给你的产品一定的优惠，如更多的曝光、更低的运费等，但风险是你的仓储货物将与你的账号紧密捆绑，万一你的账号出问题，仓库里的货处理就会变成很大的问题。
在选择第三海外仓的时候要考虑第三方的IT系统提供的订单管理系统是否符合企业的订单整合需求。其次还要关注的一点是这些第三方海外仓除了提供海外仓储服务之外，还有没有其他的附加服务比如：整柜出口，清关，退税，仓储地法律支持等。海外仓相对邮政小包时代，它更正规化，所需要的环节也更全面，那么对于一个卖家或者企业来说，完成这个链条上的各个环节的东西需要耗费很大的精力和时间，即使做了也可能做得不是很正规高效。
问题四. 做海外仓特别提示
1.清关问题：做海外仓一般是大货的形式通过海运或者空运的形式发到海外仓，如果这个时候选择的物流服务商不专业，或者涉及一些违禁品导致货物被扣关，这个问题就比较严重了。
2.滞销问题：做海外仓是提前备货，只要有库存就有滞销的风险，因此大家在选择做海外的仓的时候，一定要对自己的产品的销售有一个预判，如果对于自己产品销售没法很好的把握的话，建议刚开始不要发货太多，先发一部分产品，试销售，通过销售分析，然后在大量补充。对于滞销品的处理，一般来说不会再运回中国，这里面就又变成一个进口的问题，因此要通过各种促销手段将这些滞销品尽量处理掉。
做与不做，怎么做，伙伴们一定要根据自身定位和产品定位来慎重思考。今天关于海外仓，我只想说三点：只要有利于物流运输，只要有利于更好的服务，只要有利于账号的发展，我们就去做。 收起阅读 »
亚马逊相关费用名称，你知道多少？
亚马逊费用名称汇总
普通费用
Subscription fee
月租，即订阅费，美国39.99美元
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200336920
Referral Fee
佣金 https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200336920
HighVolume Listing Fee
大批量商品费用 https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200336920
Per Item Fee
按件收费，适用个人版https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200336920
Cost of Advertising
广告费用：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201963330
FBA相关费用奈斯
FBA Fulfillment Fees
FBA费用https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201112670
Returns Processing Fee
退货处理费https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201112630
RefundAdministration Fee
退款管理费用，一般收取佣金的20%
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200336920
FBA Long-Term Storage
长期储存费用https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200684750
Inventory Storage Fee
月度库存储存费用https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200612770
FBA Inventory Placement Service
合仓费，即库存配置服务费https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200735910
FBA removal order fees
移除订单费用 https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200685050
FulfillmentFees for Multi-Channel Fulfillment Orders
多渠道配送订单的配送费用https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201112650
FBA Prep Service
亚马逊物流标签和准备服务费用https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201023020
Unplanned Prep Services
计划外的服务费用https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201000230
RestockingFees
补货费或回仓费https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201725780
媒介商品相关
RentalBook Service Fee
租赁图书服务费，适用媒介商品 https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200336920
Variable Closing Fee
交易手续费，适用媒介商品https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200336920 收起阅读 »
简述注册完亚马逊平台之后，该如何生存？
目前整个亚马逊的生存的模式。主要有三个地方决定生存：第一个是流量，第二个是转化率，第三个是排名。排名又与流量有关，这就是一个循环。大家在做亚马逊的时候，要看做的是恶性循环，还是良性循环。
一： 亚马逊的流量该怎么来？
我们来看一下流量。这分为两种：第一种是外部的流量，第二种是内部的流量。目前用得比较多的可能是内部引流，内部引流主要涉及到两个方面，第一个是“关键词”，另外一个就是“付费广告”。大家在选关键词的时候，会使用亚马逊自建的一些关键词。除此以外，其实还有一个办法可以帮你测试所选择的那个关键词是否正确，就是可以通过付费的广告测试一下这个关键词，看是不是大家想要的词。
二：流量的转化率要如何提高？
在亚马逊这个平台上，流量进来了，比如说你可能用了一些很泛的关键词，你的曝光量是上涨的，因为你涉及到的关键词很泛，但你的转化率不高，就导致了你的排名不会很靠前；还有，就是你的成交量也不会很大。所以我建议大家用一些精准的关键词。
图片的优化。大家不要小看图片，可能你们会觉得随便拍几张照片就能够达到亚马逊的要求。但是其实真正做的话，图片的清晰度可以帮助你提高销售额的15%到20%左右，所以图片不能够忽略。
卖点，所有买家进入你的网站只会看到三个地方：第一个是页面左手边的图片，第二个是标题，第三个是卖点。如果说我们的卖点不能够有效地突出产品的优势，那么买家也就未必从你这里购买了。卖点会比下面产品的描述显得更为重要，所以大家在做产品的时候一定要考虑清楚你们的产品在市场上最大的优势是什么，你们与其他的产品区别在于哪里？这一点一定要搞清楚。
三：提高排名会有怎么样的订单效果？
有竞争力的价格。在亚马逊这个平台上，并不是说我的卖价要多低就可以取胜，不是说价格低你的销量就一定能够高。因为上面有太多的例子，他们做的是价格卖得很高，但是质量很好，每天能出的订单量绝对不少。所以，有竞争力的价格并不是让大家说去玩价格战，把价格一直往下压，这不是长久的生存之道。
产品是店铺运营的核心，在亚马逊注册好了账户之后能不能开发出具有市场的产品很关键，如果没好好把控产品这关，那么你在亚马逊的生存空间就不是很大。 收起阅读 »
一： 亚马逊的流量该怎么来？
我们来看一下流量。这分为两种：第一种是外部的流量，第二种是内部的流量。目前用得比较多的可能是内部引流，内部引流主要涉及到两个方面，第一个是“关键词”，另外一个就是“付费广告”。大家在选关键词的时候，会使用亚马逊自建的一些关键词。除此以外，其实还有一个办法可以帮你测试所选择的那个关键词是否正确，就是可以通过付费的广告测试一下这个关键词，看是不是大家想要的词。
二：流量的转化率要如何提高？
在亚马逊这个平台上，流量进来了，比如说你可能用了一些很泛的关键词，你的曝光量是上涨的，因为你涉及到的关键词很泛，但你的转化率不高，就导致了你的排名不会很靠前；还有，就是你的成交量也不会很大。所以我建议大家用一些精准的关键词。
图片的优化。大家不要小看图片，可能你们会觉得随便拍几张照片就能够达到亚马逊的要求。但是其实真正做的话，图片的清晰度可以帮助你提高销售额的15%到20%左右，所以图片不能够忽略。
卖点，所有买家进入你的网站只会看到三个地方：第一个是页面左手边的图片，第二个是标题，第三个是卖点。如果说我们的卖点不能够有效地突出产品的优势，那么买家也就未必从你这里购买了。卖点会比下面产品的描述显得更为重要，所以大家在做产品的时候一定要考虑清楚你们的产品在市场上最大的优势是什么，你们与其他的产品区别在于哪里？这一点一定要搞清楚。
三：提高排名会有怎么样的订单效果？
有竞争力的价格。在亚马逊这个平台上，并不是说我的卖价要多低就可以取胜，不是说价格低你的销量就一定能够高。因为上面有太多的例子，他们做的是价格卖得很高，但是质量很好，每天能出的订单量绝对不少。所以，有竞争力的价格并不是让大家说去玩价格战，把价格一直往下压，这不是长久的生存之道。
产品是店铺运营的核心，在亚马逊注册好了账户之后能不能开发出具有市场的产品很关键，如果没好好把控产品这关，那么你在亚马逊的生存空间就不是很大。 收起阅读 »
亚马逊平台该如何更改已热卖的商品SKU
卖家生成亚马逊listing时不小心用了亚马逊自动生成的SKU，结果和后台库存的SKU对不上。那要如何修改已经开始热卖的商品SKU呢？
亚马逊官方的回复是：SKU不能更改，要删除旧的listing，然后使用正确的SKU。亚马逊卖家都知道打造一个好的listing很辛苦，怎么能随便说删除旧删除呢？
那怎样在保留原有listing排名、销售等基础上修改商品SKU呢？
1. 在原有的ASIN下面跟卖，开新的listing，商品用正确的SKU货号。
2. 登陆卖家账户，把旧listing的库存改成0，再转到新的listing下。
3. 删除旧的listing，保持新的listing
这样，新的listing就可以保留原有的销售记录及排名，还可以成功的更换SKU。 收起阅读 »
亚马逊官方的回复是：SKU不能更改，要删除旧的listing，然后使用正确的SKU。亚马逊卖家都知道打造一个好的listing很辛苦，怎么能随便说删除旧删除呢？
那怎样在保留原有listing排名、销售等基础上修改商品SKU呢？
1. 在原有的ASIN下面跟卖，开新的listing，商品用正确的SKU货号。
2. 登陆卖家账户，把旧listing的库存改成0，再转到新的listing下。
3. 删除旧的listing，保持新的listing
这样，新的listing就可以保留原有的销售记录及排名，还可以成功的更换SKU。 收起阅读 »
亚马逊各类沟通邮件的中英文模板
注：以下模板买家可根据自身详情对描述内容进行修改
1、未付款订单的催款模板。
Dear xxx，
We have got your order of XXXXXX。 But it seemsthat the order is still unpaid. If there’s anything I can help with the price,size, etc., please feel free to contact me. After the payment is confirmed, Iwill process the order and ship it out as soon as possible. Thanks!
译：亲爱的XXX
我们已收到你的订单xxxxxx。但似乎仍然尚未支付。如果有什么关于价格，大小等问题可以帮助您，请随时与我联系。付款后，我会尽快处理订单和发货。谢谢!
2、客户因订购的商品大小不合适导致退货
Dear XXX，
Thank you so much for your great support on us. So sorry for the inconvenience that XXX Will it be possible to give others as a gift? Or how about we make you a partial refund as a way to make up for this?Just suggestion, if you insist on returning it back, we will go to the
further step.Waiting for your reply.
译文：亲爱的顾客，非常感谢您对我们的大力支持!很抱歉，因为XXX，给您带来不便。这件产品您可以送给别人作为礼物?或者我们这边退部分货款作为补偿?只是建议，如果您坚持要退货，我们会跟进下一步。
我们等待您的回信。
3、卖家发货到达时间通知
Dear XXX，
Thank you so much for your great support on us.Usually it takes about 7-12 days for the item to reach you.Any question, feel free to contact us and we will reach you at the soonest.
Best Regards
译文：亲爱的顾客，非常感谢您对我们的大力支持!一般情况下，7-12天内您便会收到货物。如有问题，请随时联系我们，我们会尽快将货物送达。
4、卖家发货后，要求客户写反馈
Dear XXX，
Thank you very much for your order!We have shipped the goods and it will arrive at your side soon. Hope you like it! And we are looking forward to your feedback.
Have a nice day!
Best Regards
译文：亲爱的顾客，非常感谢您的订单!货物已发出，您将会很快收到。希望您会喜欢!我们期待您的反馈!祝您今天愉快!
5、卖家发错地址
Dear XXX，
Thank you so much for your great support on us. What a big mistake we made ! Sorry, but will you still want the items? If yes, we will resend you immediately, if not, we will make you the full refund.Waiting for your reply and hope your kind understanding.
Best Regards
译文：亲爱的顾客，非常感谢您对我们的大力支持!我们犯了很大的失误。很抱歉，不知您是否还需要这个产品。如果需要，我们会立刻重新发货;如果不需要，我们会全额退款。我们等待您的回复，并希望获得您的理解。
6、货物断货，推荐类似产品。
Dear xxx，
We are very sorry that item you ordered is out of stock at the moment.I would like torecommend some other items of similar styles. Hope you like them too. You can click on the following link to check them out XXXXXX. If there’s anything I canhelp with, please feel free to contact us. Thanks!
译文：我们很抱歉，你订购的商品现在不在库存中了。我想建议类似风格的一些其他项目。希望你也喜欢他们。你可以点击以下链接查看xxxxxx。如果有什么我能帮助的，请随时与我们联系。谢谢!
7、货物已经处于签收状态，提醒买家进行确认收货并且给予好评。
Dear xxx,
The tracking information shows that you have received your order!Please make sure your items have arrived in good condition and then confirm satisfactory delivery.If you are satisfied with your purchase and our service, we will greatly appreciate it if you give us a five-star feedback and leave positive comments on your experience with us!
If you have any questions or problems, please contact us directly for assistance, rather than submitting a refund request. We aim to solve all problems as quickly as possible!
Thanks!
译文;亲爱的XXX，
跟踪信息显示您已收到您的订单!请确保您的物品完好无损的到达并确认满意的交货。
如果您对您的购买感到满意，我们的服务，我们将不胜感激如果你给我们一个五星级的反馈并留下积极的评价你的经验与我们!如果您有任何疑问或问题，请直接联系我们提供协助，而不是提交退款请求。我们的目标是尽快解决所有问题!
8、亚马逊的商品被跟卖，发警告信的邮件模板
Hello
We have noticed that you are not authorized to sell this XXX and you have listed this particular item which is sold exclusively by the brand authorized sellers. Please refer to our attachment.Please send the confirmation to us after you remove the product as issued
from your listing.If you do not comply with these demands, we will have no notice but to claim with amazon.com seller performance department, which will seriously impact your Amazon selling privileges.Please handle and reply us as soon as possible, otherwise we will complaint for amazon.
译文：你好，我们注意到，你没有被授权出售这个产品，你已经列出了这个特定的项目，是由品牌授权我方出售的。请参阅我们的附件。请发送确认给我们后，请您删除你类目中的该产品。如果你不符合这些要求，我们便没有该通知，但会与亚马逊相关部门提出申请，这将严重影响你的亚马逊出售权限。请尽快处理并尽快回复我们，否则我们会投诉给亚马逊。 收起阅读 »
1、未付款订单的催款模板。
Dear xxx，
We have got your order of XXXXXX。 But it seemsthat the order is still unpaid. If there’s anything I can help with the price,size, etc., please feel free to contact me. After the payment is confirmed, Iwill process the order and ship it out as soon as possible. Thanks!
译：亲爱的XXX
我们已收到你的订单xxxxxx。但似乎仍然尚未支付。如果有什么关于价格，大小等问题可以帮助您，请随时与我联系。付款后，我会尽快处理订单和发货。谢谢!
2、客户因订购的商品大小不合适导致退货
Dear XXX，
Thank you so much for your great support on us. So sorry for the inconvenience that XXX Will it be possible to give others as a gift? Or how about we make you a partial refund as a way to make up for this?Just suggestion, if you insist on returning it back, we will go to the
further step.Waiting for your reply.
译文：亲爱的顾客，非常感谢您对我们的大力支持!很抱歉，因为XXX，给您带来不便。这件产品您可以送给别人作为礼物?或者我们这边退部分货款作为补偿?只是建议，如果您坚持要退货，我们会跟进下一步。
我们等待您的回信。
3、卖家发货到达时间通知
Dear XXX，
Thank you so much for your great support on us.Usually it takes about 7-12 days for the item to reach you.Any question, feel free to contact us and we will reach you at the soonest.
Best Regards
译文：亲爱的顾客，非常感谢您对我们的大力支持!一般情况下，7-12天内您便会收到货物。如有问题，请随时联系我们，我们会尽快将货物送达。
4、卖家发货后，要求客户写反馈
Dear XXX，
Thank you very much for your order!We have shipped the goods and it will arrive at your side soon. Hope you like it! And we are looking forward to your feedback.
Have a nice day!
Best Regards
译文：亲爱的顾客，非常感谢您的订单!货物已发出，您将会很快收到。希望您会喜欢!我们期待您的反馈!祝您今天愉快!
5、卖家发错地址
Dear XXX，
Thank you so much for your great support on us. What a big mistake we made ! Sorry, but will you still want the items? If yes, we will resend you immediately, if not, we will make you the full refund.Waiting for your reply and hope your kind understanding.
Best Regards
译文：亲爱的顾客，非常感谢您对我们的大力支持!我们犯了很大的失误。很抱歉，不知您是否还需要这个产品。如果需要，我们会立刻重新发货;如果不需要，我们会全额退款。我们等待您的回复，并希望获得您的理解。
6、货物断货，推荐类似产品。
Dear xxx，
We are very sorry that item you ordered is out of stock at the moment.I would like torecommend some other items of similar styles. Hope you like them too. You can click on the following link to check them out XXXXXX. If there’s anything I canhelp with, please feel free to contact us. Thanks!
译文：我们很抱歉，你订购的商品现在不在库存中了。我想建议类似风格的一些其他项目。希望你也喜欢他们。你可以点击以下链接查看xxxxxx。如果有什么我能帮助的，请随时与我们联系。谢谢!
7、货物已经处于签收状态，提醒买家进行确认收货并且给予好评。
Dear xxx,
The tracking information shows that you have received your order!Please make sure your items have arrived in good condition and then confirm satisfactory delivery.If you are satisfied with your purchase and our service, we will greatly appreciate it if you give us a five-star feedback and leave positive comments on your experience with us!
If you have any questions or problems, please contact us directly for assistance, rather than submitting a refund request. We aim to solve all problems as quickly as possible!
Thanks!
译文;亲爱的XXX，
跟踪信息显示您已收到您的订单!请确保您的物品完好无损的到达并确认满意的交货。
如果您对您的购买感到满意，我们的服务，我们将不胜感激如果你给我们一个五星级的反馈并留下积极的评价你的经验与我们!如果您有任何疑问或问题，请直接联系我们提供协助，而不是提交退款请求。我们的目标是尽快解决所有问题!
8、亚马逊的商品被跟卖，发警告信的邮件模板
Hello
We have noticed that you are not authorized to sell this XXX and you have listed this particular item which is sold exclusively by the brand authorized sellers. Please refer to our attachment.Please send the confirmation to us after you remove the product as issued
from your listing.If you do not comply with these demands, we will have no notice but to claim with amazon.com seller performance department, which will seriously impact your Amazon selling privileges.Please handle and reply us as soon as possible, otherwise we will complaint for amazon.
译文：你好，我们注意到，你没有被授权出售这个产品，你已经列出了这个特定的项目，是由品牌授权我方出售的。请参阅我们的附件。请发送确认给我们后，请您删除你类目中的该产品。如果你不符合这些要求，我们便没有该通知，但会与亚马逊相关部门提出申请，这将严重影响你的亚马逊出售权限。请尽快处理并尽快回复我们，否则我们会投诉给亚马逊。 收起阅读 »
亚马逊不能登录怎么移除FBA库存？
帐号不能登录怎么移除FBA库存，方法如下:
联系亚马逊付款的邮箱:
payments-investigate@amazon.com
询问你的产品清单，告诉他需要移除库存，他会给你一个产品清单和移除库存的费用、如果你的账号余额不足的话会给你一个亚马逊的收款账号，你按要求把钱转过去，然后再回邮件告诉他，把地址给他，就给你移除了。 收起阅读 »
联系亚马逊付款的邮箱:
payments-investigate@amazon.com
询问你的产品清单，告诉他需要移除库存，他会给你一个产品清单和移除库存的费用、如果你的账号余额不足的话会给你一个亚马逊的收款账号，你按要求把钱转过去，然后再回邮件告诉他，把地址给他，就给你移除了。 收起阅读 »
亚马逊订单碰到的常见问题及合适的解决方法
做跨境电商的卖家难免会遇到客户退单和订单纠错的时候，其实所有的平台都是一样的，今天让我们一起来看看亚马逊常见的订单问题和处理方法。
1、买家提交了一个错误的订单，希望修改它。
下面是买家可能会要求您修改订单的地方，以及如何应对的方法：
取消订单
（1）如果您还没有发货，您可以取消它。买家在提交订单后只有30分钟的时间取消自己的订单，但您可以在发货前将其取消。
（2）如果您已经发货了，就不能取消订单了，但你可以要求买家退货并退款。最好是等到你拿到你的产品了再退款给买家。
升级运输
（1）如果您还没有发货，由你来决定是否应买方的要求升级运输。卖方没有义务提供买方没有支付或承诺未来偿付的服务（卖家不能给买家开具额外花销的发票，包括邮费）。
（2）如果您已经发货，提供给买家有关您使用的送货方式，给他们一个现实的时间框架，并请他们要有耐心。Amazon提供给买家关于交付预期的信息，请查询：Marketplace Shipping Times。
修改订单的收货地址
（1）如果您还没有发货，而买方说，原地址不能收到货，你应该取消订单。那么买方可以返回到Amazon.com用新地址重下订单。亚马逊政策要求卖家出货仅以其卖家账户所提供的地址为准。
（2）如果您已经出货，买家指出，订单地址收不到货，此时无法取消订单，但它可能仍然会由收到货的人转交给买家。或者由收件人退回给您，然后您再退款给买家。
2、买家没有收到他们订购的产品。
正如你所知道的，买家往往急于得到他们的节日订单，并一直电邮您了解货物的状态。
（1）如果货物包含跟踪信息，提供给买家载体和跟踪号码以帮助解决有关交货日期的问题。
（2）在到货慢的情况下，你需要解释交付时限。
（3）在产品丢失的情况下，你应该联系托运人了解问题，并询问补救办法。对于“迟到”并可能已经丢失的产品，你可能需要让您的托运方协助查找该货物并成功发货。
（4）如果最晚的交货日期已经过了，最好的解决办法是退款买方。补偿买家损失的仅仅是做生意的成本。
（5）对于那些真正丢失了的产品，你仍然可以恢复您的成本，如果你最初购买保险的话。在买保险时，您需要事先估计自己可能会损失的程度。
3、买方已收到货，但要退货。
下面是关于处理退货的基本方法：
（1）根据你的销售协议，您的退货及退款政策必须符合最新的亚马逊退费政策。你必须根据亚马逊政策所阐述的原则接受退换货，即使该产品是描述无误，只是买家不想要它。
（2）新产品的退货和损坏/故障/材质不同产品的退货不同。
（3）退回的货物必须包括收到时的一切。
（4）若产品没有问题，买家应承担来回运费的成本。
（5）若产品已损坏或有缺陷的情况下，或和详细信息页上介绍的有重大差异，卖方应承担来回运费的成本。您可以在退货前给买家做个让步。
（6）在某些情况下，可以向买家索取合理的退货费用
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1、买家提交了一个错误的订单，希望修改它。
下面是买家可能会要求您修改订单的地方，以及如何应对的方法：
取消订单
（1）如果您还没有发货，您可以取消它。买家在提交订单后只有30分钟的时间取消自己的订单，但您可以在发货前将其取消。
（2）如果您已经发货了，就不能取消订单了，但你可以要求买家退货并退款。最好是等到你拿到你的产品了再退款给买家。
升级运输
（1）如果您还没有发货，由你来决定是否应买方的要求升级运输。卖方没有义务提供买方没有支付或承诺未来偿付的服务（卖家不能给买家开具额外花销的发票，包括邮费）。
（2）如果您已经发货，提供给买家有关您使用的送货方式，给他们一个现实的时间框架，并请他们要有耐心。Amazon提供给买家关于交付预期的信息，请查询：Marketplace Shipping Times。
修改订单的收货地址
（1）如果您还没有发货，而买方说，原地址不能收到货，你应该取消订单。那么买方可以返回到Amazon.com用新地址重下订单。亚马逊政策要求卖家出货仅以其卖家账户所提供的地址为准。
（2）如果您已经出货，买家指出，订单地址收不到货，此时无法取消订单，但它可能仍然会由收到货的人转交给买家。或者由收件人退回给您，然后您再退款给买家。
2、买家没有收到他们订购的产品。
正如你所知道的，买家往往急于得到他们的节日订单，并一直电邮您了解货物的状态。
（1）如果货物包含跟踪信息，提供给买家载体和跟踪号码以帮助解决有关交货日期的问题。
（2）在到货慢的情况下，你需要解释交付时限。
（3）在产品丢失的情况下，你应该联系托运人了解问题，并询问补救办法。对于“迟到”并可能已经丢失的产品，你可能需要让您的托运方协助查找该货物并成功发货。
（4）如果最晚的交货日期已经过了，最好的解决办法是退款买方。补偿买家损失的仅仅是做生意的成本。
（5）对于那些真正丢失了的产品，你仍然可以恢复您的成本，如果你最初购买保险的话。在买保险时，您需要事先估计自己可能会损失的程度。
3、买方已收到货，但要退货。
下面是关于处理退货的基本方法：
（1）根据你的销售协议，您的退货及退款政策必须符合最新的亚马逊退费政策。你必须根据亚马逊政策所阐述的原则接受退换货，即使该产品是描述无误，只是买家不想要它。
（2）新产品的退货和损坏/故障/材质不同产品的退货不同。
（3）退回的货物必须包括收到时的一切。
（4）若产品没有问题，买家应承担来回运费的成本。
（5）若产品已损坏或有缺陷的情况下，或和详细信息页上介绍的有重大差异，卖方应承担来回运费的成本。您可以在退货前给买家做个让步。
（6）在某些情况下，可以向买家索取合理的退货费用
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面对差评，跨境电商售后客服需要有的心灵鸡汤
千万不要怒骂
"Profaneness is a brutal vice. He who indulges in it is no gentleman.亵渎是粗暴的罪行。凡是有这种行为之人皆非绅士之人"–Edwin Hubbel Chapin
别使用任何批评或是咒骂的字眼，言语以及暗示。千万别这麽做！
别对客户冷淡
"Unless I’m at a wedding, I don’t like veiled threats.直到买了一件婚礼礼服为止，女人不会主动询问别人意见"– Jarod Kintz
很多人认为说话冷淡可以表现出专业的姿态，这是错误的观念。一个不带感情的讯息，代表着不感兴趣，高姿态，伪善，嘲讽的意味。有时你会试着隐藏对於客户的鄙视与不在乎。当你认为你隐藏很好的同时，其实买家看到的你，是非常赤裸的。
回应的字数别太短
"A lot of people get impatient with the pace of change.很多人对於瞬息万变都会失去耐心"– James Levine
如果你认为这个买家不值得你花时间经营，同样地买家也会认为他的钱不值得消费在你身上，更别说给你一个正评。
别拒绝客人
"You cannot change what you refuse to confront.当你拒绝面对，你就无法改变"– 匿名者
别拒绝客户在乎的事。接受他看事情的角度，配合以及协助他，提高客户对你的评价。凡是有可能影响你个人评价的评论，都是你要在乎的。
不回应不代表同意
"Chivalry: It’s the little boy that kisses my hand, the young man who holds the door open for me, and the old man who tips his hat to me. None of it is a reflection of me, but a reflection of them.小男孩亲吻我的手，一位少年替我开门，一位老人用帽子向我致意。这所有的动作都是他们的回应，非我的回应"– Donna Lynn Hope
你毋需要与买家争个输赢。尤其是当买家将冲突搬上台面，搬到让所有人都看得到的地方时，你自然不得不解释。你的角度，原则以及所有的批评，无非是要得到买家或其他人的认同。当你认为你的一切解释是完美无瑕时，其实你已经暴露出你的破绽了。你要知道买家给予你好评时，绝非是因为你有多强的辩护或是说服能力，而是因为你的服务品质和态度所给你的。
把"谢谢"挂在嘴边
The final test of a gentleman is his respect for those who can be of no possible service to him.对於绅士最大的考验莫过於对任何事情心存感激，即使是不如他意的事情"– William Lyon Phelps
当你已经尽了最大的诚意试图解决客户问题，但客户却不让步，请向他说声，"谢谢你的时间"，但要出自於内心的说。时常心存感激，当买家感受到你的耐心和专业度时，他们其实会去反省并重新思考是否再给自己一次机会尝试你的服务。在不随意发泄情绪的前提下，尽可能地表达对於客户的感激和谦逊，反而会有意想不到的结果。
客气和贴心的态度能够让事业走得更长久，并学会补偿
"Whether the gentleman is capable or not, he is loved all the same; conversely the petty man is loathed all the same一位绅士到哪里都是被人喜爱的，而器量小的人到哪里都是被人讨厌的"– Xun Zi
人总是会记得美好的事情。也许你对於包装和发货不是那麽擅长，但是你的努力和你谦恭的态度是可以让买家留下深刻的印象。这些好的印象能够让买家只记得你的好，给予你正面的评价与肯定。
学会承受打击
"…God created the world in six days. On the seventh day, he rested. On the eighth day, he started getting complaints. And it hasn’t stopped since.上帝只用了六天创造万物。第七天上帝休息一天。第八天上帝开始收到抱怨。但也就如此而已"– James Scott Bell
请接受买家永远不会移除差评的这个事实。即使完全是他的错误，你完全正确，也无所谓，别影响到自己的心情。就算是上帝都会被世人所批评，忽略这些批评，继续往前进。
时常保持正面能量
"I am at heart a gentleman.我是一个热忱的绅士"– Marlene Dietrich
别因为一两个买家而失去自己的信心。从经验和批评中学习，然後继续往前进。别因挫折而沮丧。沮丧的心态对於你在Amazon上的经营会造成负面影响。想要在Amazon上成功，你必须时常保持正面的能量并且去执行。千万别一遇到问题就因此感到挫败和退缩！
把每件事情当作对自己的考验
"Anyone can be heroic from time to time, but a gentleman is something you have to be all the time.在不同的时空里都有一位英雄，但唯有绅士是必须无时无刻的"– Luigi Pirandello
面对客户时要像在面对一场游戏一般，对待客户时要想着赢得他的欢心。只要你表现地和蔼可亲，自然会有门为你打开。
学会成为一个佣人
Under serve not, but over serve without reserve; conserve not dessert to the undeserved, and instead he shall preserve for you what you truly deserved, a bite of dessert he did not know you deserved.当你愿意付出时，别人相对愿意对你付出；当你有所保留时，别人相对对你有所保留"–匿名着
服务客户的宗旨在於："服务别人的需求时，就等於在为自己服务"。千万别认为你的好意都是浪费的，最终还是会回馈到自己身上。 收起阅读 »
"Profaneness is a brutal vice. He who indulges in it is no gentleman.亵渎是粗暴的罪行。凡是有这种行为之人皆非绅士之人"–Edwin Hubbel Chapin
别使用任何批评或是咒骂的字眼，言语以及暗示。千万别这麽做！
别对客户冷淡
"Unless I’m at a wedding, I don’t like veiled threats.直到买了一件婚礼礼服为止，女人不会主动询问别人意见"– Jarod Kintz
很多人认为说话冷淡可以表现出专业的姿态，这是错误的观念。一个不带感情的讯息，代表着不感兴趣，高姿态，伪善，嘲讽的意味。有时你会试着隐藏对於客户的鄙视与不在乎。当你认为你隐藏很好的同时，其实买家看到的你，是非常赤裸的。
回应的字数别太短
"A lot of people get impatient with the pace of change.很多人对於瞬息万变都会失去耐心"– James Levine
如果你认为这个买家不值得你花时间经营，同样地买家也会认为他的钱不值得消费在你身上，更别说给你一个正评。
别拒绝客人
"You cannot change what you refuse to confront.当你拒绝面对，你就无法改变"– 匿名者
别拒绝客户在乎的事。接受他看事情的角度，配合以及协助他，提高客户对你的评价。凡是有可能影响你个人评价的评论，都是你要在乎的。
不回应不代表同意
"Chivalry: It’s the little boy that kisses my hand, the young man who holds the door open for me, and the old man who tips his hat to me. None of it is a reflection of me, but a reflection of them.小男孩亲吻我的手，一位少年替我开门，一位老人用帽子向我致意。这所有的动作都是他们的回应，非我的回应"– Donna Lynn Hope
你毋需要与买家争个输赢。尤其是当买家将冲突搬上台面，搬到让所有人都看得到的地方时，你自然不得不解释。你的角度，原则以及所有的批评，无非是要得到买家或其他人的认同。当你认为你的一切解释是完美无瑕时，其实你已经暴露出你的破绽了。你要知道买家给予你好评时，绝非是因为你有多强的辩护或是说服能力，而是因为你的服务品质和态度所给你的。
把"谢谢"挂在嘴边
The final test of a gentleman is his respect for those who can be of no possible service to him.对於绅士最大的考验莫过於对任何事情心存感激，即使是不如他意的事情"– William Lyon Phelps
当你已经尽了最大的诚意试图解决客户问题，但客户却不让步，请向他说声，"谢谢你的时间"，但要出自於内心的说。时常心存感激，当买家感受到你的耐心和专业度时，他们其实会去反省并重新思考是否再给自己一次机会尝试你的服务。在不随意发泄情绪的前提下，尽可能地表达对於客户的感激和谦逊，反而会有意想不到的结果。
客气和贴心的态度能够让事业走得更长久，并学会补偿
"Whether the gentleman is capable or not, he is loved all the same; conversely the petty man is loathed all the same一位绅士到哪里都是被人喜爱的，而器量小的人到哪里都是被人讨厌的"– Xun Zi
人总是会记得美好的事情。也许你对於包装和发货不是那麽擅长，但是你的努力和你谦恭的态度是可以让买家留下深刻的印象。这些好的印象能够让买家只记得你的好，给予你正面的评价与肯定。
学会承受打击
"…God created the world in six days. On the seventh day, he rested. On the eighth day, he started getting complaints. And it hasn’t stopped since.上帝只用了六天创造万物。第七天上帝休息一天。第八天上帝开始收到抱怨。但也就如此而已"– James Scott Bell
请接受买家永远不会移除差评的这个事实。即使完全是他的错误，你完全正确，也无所谓，别影响到自己的心情。就算是上帝都会被世人所批评，忽略这些批评，继续往前进。
时常保持正面能量
"I am at heart a gentleman.我是一个热忱的绅士"– Marlene Dietrich
别因为一两个买家而失去自己的信心。从经验和批评中学习，然後继续往前进。别因挫折而沮丧。沮丧的心态对於你在Amazon上的经营会造成负面影响。想要在Amazon上成功，你必须时常保持正面的能量并且去执行。千万别一遇到问题就因此感到挫败和退缩！
把每件事情当作对自己的考验
"Anyone can be heroic from time to time, but a gentleman is something you have to be all the time.在不同的时空里都有一位英雄，但唯有绅士是必须无时无刻的"– Luigi Pirandello
面对客户时要像在面对一场游戏一般，对待客户时要想着赢得他的欢心。只要你表现地和蔼可亲，自然会有门为你打开。
学会成为一个佣人
Under serve not, but over serve without reserve; conserve not dessert to the undeserved, and instead he shall preserve for you what you truly deserved, a bite of dessert he did not know you deserved.当你愿意付出时，别人相对愿意对你付出；当你有所保留时，别人相对对你有所保留"–匿名着
服务客户的宗旨在於："服务别人的需求时，就等於在为自己服务"。千万别认为你的好意都是浪费的，最终还是会回馈到自己身上。 收起阅读 »
亚马逊日本站选品的注意事项
日本站禁止商品：
1.不遵守日本法律的商品（比如说宠物，植物，药品类）
2.冒牌商品
3.侵犯商标的商品（比如说带有LV标志的手机壳）
4.Amazon上禁卖商品（比如说军火，药品等）
5.未获得批准商品（比如说LED灯如果没有PSE Mark认证，是不允销售的）
PSEMark：
以下5类产品在日本站销售必须要有PSEMark认证，CE Mark在日本不认可。
1.需要插入直流电源使用的电子产品，比如小家电产品
2.LED相关产品
3.PC电池
4.监控摄像头等安防类产品
适技Mark：
所有无线电子产品在日本站销售必须要有适技Mark认证，这类产品如蓝牙设备产品，Wi-Fi功能产品，3G及4G智能手机等。
日本站需要审核的品类有：化妆品，服装和配饰，食品和饮料，健康和美容类产品，珠宝首饰，宠物用品，鞋子和包包，钟表类
Q&A
日本站上，成人用品能卖吗？
目前，成人用品只能跟卖，不能自建Listing。 收起阅读 »
1.不遵守日本法律的商品（比如说宠物，植物，药品类）
2.冒牌商品
3.侵犯商标的商品（比如说带有LV标志的手机壳）
4.Amazon上禁卖商品（比如说军火，药品等）
5.未获得批准商品（比如说LED灯如果没有PSE Mark认证，是不允销售的）
PSEMark：
以下5类产品在日本站销售必须要有PSEMark认证，CE Mark在日本不认可。
1.需要插入直流电源使用的电子产品，比如小家电产品
2.LED相关产品
3.PC电池
4.监控摄像头等安防类产品
适技Mark：
所有无线电子产品在日本站销售必须要有适技Mark认证，这类产品如蓝牙设备产品，Wi-Fi功能产品，3G及4G智能手机等。
日本站需要审核的品类有：化妆品，服装和配饰，食品和饮料，健康和美容类产品，珠宝首饰，宠物用品，鞋子和包包，钟表类
Q&A
日本站上，成人用品能卖吗？
目前，成人用品只能跟卖，不能自建Listing。 收起阅读 »
在亚马逊积存的货物丢失该怎么办
亚马逊有一项政策叫做“FBA Lost and Damaged Inventory Reimbursement”，翻译过来即“FBA存货丢失和损毁赔偿”。如果卖家在FBA的存货不幸丢失，亚马逊平台会有一笔赔付款，同时，商品也有可能被找回。亚马逊信用卖家的存货如果在FBA丢失，平台会启动“FBA库存丢失和损坏赔偿”机制，丢失的产品还是有可能被找回来的。有卖家就收到过一封来自亚马逊的邮件：“我们找到了你最近因丢失而获得赔偿的商品，并且已经退还到你的库存里了。”邮件还提醒了卖家，FBA账户里原先获得的赔偿款项会被扣除。
还有一位卖家表示，亚马逊这项政策有可能帮忙找回商品，不过她需要重新回忆才能填写新的存货列表，并且将列表寄给FBA之前，确保商品的状况。这个政策看起来似乎是个不错的选择，但也可能多出很多开销，因此亚马逊董事会也针对该项目做过讨论。
另外，亚马逊并没有对找到商品的时间和退回的赔偿进行限制，因此在有些情况下，卖家也可能对丢失很久的商品不再感兴趣了。 收起阅读 »
还有一位卖家表示，亚马逊这项政策有可能帮忙找回商品，不过她需要重新回忆才能填写新的存货列表，并且将列表寄给FBA之前，确保商品的状况。这个政策看起来似乎是个不错的选择，但也可能多出很多开销，因此亚马逊董事会也针对该项目做过讨论。
另外，亚马逊并没有对找到商品的时间和退回的赔偿进行限制，因此在有些情况下，卖家也可能对丢失很久的商品不再感兴趣了。 收起阅读 »
Wish上传产品的相关注意事项
1.上传产品图片大小
答：800x800像素+ 服务器会抓
2.注册资料填写
答：尽量填写真实有效的地址和你现有的商铺地址
3.账号审核一直不通过
答：你的资料填写的不真实，wish是人工审核的
4.图片上传不成功怎么办
答：换浏览，推荐Google浏览器或者用CSV的方式上传产品
5.WISH上传产品功能的对照
答:（1）Product Name 这个是产品名称，很好理解，就是产品的标题，简单明了描述标题就可以了，切勿很长，因为用户是手机端，太长了看不到
（2）Description这个是产品描述,同样的是简单，一句话介绍产品的特点和卖点。
（3）Tags这个是重点，必须好好填写，因为这个“标签”涉及到你在WISH流量分配的主要入口，饰品可以填写的词很多，而且你在输入一个词的时候，这个Tags会出现联想Tags,找到适合的标签，最好是写满10个，首先写针对性强的词，比如是：项链，就写 Fashion Jewelry,Fashion Accessories,Women’s Fashion,Jewelry, Necklace,Necklace Pendants,Fashion necklaces,Gold Necklaces,后面还有几个可以加颜色+项链,这种形式去写。
Fashion Jewelry,(这是大范围的引流量Tags,转化率相对会低一点)
Fashion Jewelry,Fashion Accessories,Women’s Fashion,Jewelry ,(这是大范围的引流量Tags,转化率相对会低一点)
Necklace,Necklace Pendants,Fashion necklaces,Gold Necklaces,后面还有几个可以加颜色+项链(这是精准的引流量Tags,转化率相对会高很多)
（4）Unique Id 这个是产品的一个编号，可以随便写，但是不可以和其他产品重复，重复了就会报错
（5）然后下面就是上传图片了，WISH官方是建议800*800像素的图片，而实际我们只能添加400*400的图片，最好的方法是上传3-5张图片就可以了，多了的话，手机用户是不会看的。
（6）下面是库存和运送
Price 这个是价格，WISH是不会显示小数点之后的位数的，只会显示整数，如果为0.5的话，他就会自动给你加到1，Quantity 这个是库存，可以写最大量，省的老会没库存。
Shipping 这个是运费，WISH不能设置免运费；利润，这个是WISH官方自动结合你的产品卖价和运费然后在减去的佣金得到的利润。Shipping Time 这个是送货时间，建议选择10-15天的那个，7-14天的如果做不到的话，会直接影响店铺的权重。
另外下面是颜色了
重点来了，尺码，尺码设置要和WISH官方的一样，否则因为尺码出现的退款或者退货，WISH会直接扣除你钱，50%的退款金额:https://merchant.wish.com/docu ... harts这是官方尺码表；最后是产品变量，这个是控制你产品的一个品牌和市场价等，只需要填写：MSRP和Brand就行了。填写了MSRP的价格要比你实际卖价高，不然的话你的商品就变成是涨价的了，设置比实际卖价高的话，就是折扣商品，最后点击提交就可以了。
6.上传图片，但是后来查询发现少了几张？
答：因为你没有完全上传成功。一般来说，单品的list只要主图上传成功了，wish就可以直接点完成。这个时候你添加的图片没有上传成功也是可以完成的。这就导致很多list上传缺图。只需要耐心等待即可。
7.在改图片的时候，出现描述的未知错误（Unknown Error）？
答：这是由于浏览器的缓存处理跟它的系统有些冲突，原理楼主不明白。不过解决方法很简单，清理一下浏览的cookie就可以继续上传图片了。不过只要一直上传图片，很快又会有这样的问题，根据楼主的经验一般传15张图左右就会有这样的问题。
温馨提示：
你在上一个list，出现这样的问题以后，你去清理cookie，这样这个list会提示你已经成功，但是实际上这个list上传是失败的，你需要重新上传。 收起阅读 »
答：800x800像素+ 服务器会抓
2.注册资料填写
答：尽量填写真实有效的地址和你现有的商铺地址
3.账号审核一直不通过
答：你的资料填写的不真实，wish是人工审核的
4.图片上传不成功怎么办
答：换浏览，推荐Google浏览器或者用CSV的方式上传产品
5.WISH上传产品功能的对照
答:（1）Product Name 这个是产品名称，很好理解，就是产品的标题，简单明了描述标题就可以了，切勿很长，因为用户是手机端，太长了看不到
（2）Description这个是产品描述,同样的是简单，一句话介绍产品的特点和卖点。
（3）Tags这个是重点，必须好好填写，因为这个“标签”涉及到你在WISH流量分配的主要入口，饰品可以填写的词很多，而且你在输入一个词的时候，这个Tags会出现联想Tags,找到适合的标签，最好是写满10个，首先写针对性强的词，比如是：项链，就写 Fashion Jewelry,Fashion Accessories,Women’s Fashion,Jewelry, Necklace,Necklace Pendants,Fashion necklaces,Gold Necklaces,后面还有几个可以加颜色+项链,这种形式去写。
Fashion Jewelry,(这是大范围的引流量Tags,转化率相对会低一点)
Fashion Jewelry,Fashion Accessories,Women’s Fashion,Jewelry ,(这是大范围的引流量Tags,转化率相对会低一点)
Necklace,Necklace Pendants,Fashion necklaces,Gold Necklaces,后面还有几个可以加颜色+项链(这是精准的引流量Tags,转化率相对会高很多)
（4）Unique Id 这个是产品的一个编号，可以随便写，但是不可以和其他产品重复，重复了就会报错
（5）然后下面就是上传图片了，WISH官方是建议800*800像素的图片，而实际我们只能添加400*400的图片，最好的方法是上传3-5张图片就可以了，多了的话，手机用户是不会看的。
（6）下面是库存和运送
Price 这个是价格，WISH是不会显示小数点之后的位数的，只会显示整数，如果为0.5的话，他就会自动给你加到1，Quantity 这个是库存，可以写最大量，省的老会没库存。
Shipping 这个是运费，WISH不能设置免运费；利润，这个是WISH官方自动结合你的产品卖价和运费然后在减去的佣金得到的利润。Shipping Time 这个是送货时间，建议选择10-15天的那个，7-14天的如果做不到的话，会直接影响店铺的权重。
另外下面是颜色了
重点来了，尺码，尺码设置要和WISH官方的一样，否则因为尺码出现的退款或者退货，WISH会直接扣除你钱，50%的退款金额:https://merchant.wish.com/docu ... harts这是官方尺码表；最后是产品变量，这个是控制你产品的一个品牌和市场价等，只需要填写：MSRP和Brand就行了。填写了MSRP的价格要比你实际卖价高，不然的话你的商品就变成是涨价的了，设置比实际卖价高的话，就是折扣商品，最后点击提交就可以了。
6.上传图片，但是后来查询发现少了几张？
答：因为你没有完全上传成功。一般来说，单品的list只要主图上传成功了，wish就可以直接点完成。这个时候你添加的图片没有上传成功也是可以完成的。这就导致很多list上传缺图。只需要耐心等待即可。
7.在改图片的时候，出现描述的未知错误（Unknown Error）？
答：这是由于浏览器的缓存处理跟它的系统有些冲突，原理楼主不明白。不过解决方法很简单，清理一下浏览的cookie就可以继续上传图片了。不过只要一直上传图片，很快又会有这样的问题，根据楼主的经验一般传15张图左右就会有这样的问题。
温馨提示：
你在上一个list，出现这样的问题以后，你去清理cookie，这样这个list会提示你已经成功，但是实际上这个list上传是失败的，你需要重新上传。 收起阅读 »
Wish12个常见问题解答
1、问：什么是Landing Page URL？
答：Landing Page URL是wish之前做推荐类软件的时候，用来放原链接的一个框，这个是选填项，可以不用填写。
2、问：什么是MSRP？
答：是价格标签，就类似于衣服的吊牌价，比如MSPR写75美金，产品价格写37美金，就会出现下图的折扣效果，但是没有任何促销作用，只是一个现实效果。
3、问：我这个月卖的货，下个月是不是就可以收钱了？
答：如果订单正常没有任何纠纷的话，要看你的订单上线时间，如果在这个月上线，下个月初一般是可以收到款，如果是下个月上线或者没有物流信息，要到下下个月才能收到款项。Payoneer 是每月15日打款，打款后1-5天可以收到资金，易联支付每月1号打款，3-10天收到资金。
4、问：为什么我还没有销售任何产品，应收金额居然是负数？
答：Wish 有一系列的处罚政策，如果你还没有形成订单，被罚款的原因应该是Wish 认为你销售的是侵权产品，侵权方式包括：关键字侵权（如名牌、敏感词等）和图片侵权（如有品牌图标、名模、关键部位马赛克、模糊处理等），受处罚的产品，会被Wish 强制删除，并且会扣除相应的罚款。
5、问：为什么我用手机打开wish，显示的价格都是RMB？
答：这是跟你的系统设置还有语言设置有关系，你的手机默认设置是中国的，Wish 就以为你是中国买家，所以会将币种设置成人民币。
6、问：听说Wish 查FP 很严格，到底FP 是什么？
答：FP是仿品的拼音缩写。Wish官方是严厉打击仿冒产品的，对于被认定为仿品的商品，Wish会给予一定的处罚金。如果产品已经在售，Wish会对在售仿品扣除所有的销售额，并且再给予一定的处罚金。被售出的产品，Wish官方会要求买家把货物发回到Wish美国总部，这样卖家会人财两空。所以，强烈建议您不要上仿品，对于已经通过的产品，最好做及时下架处理。
7、问：已经审核通过的产品，修改图片时是不是需要重新审核？
答：Wish 后台运行卖家对产品的图片进行修改，但是如果产品已经审核通过，重新修改图片的话，产品会重新审核，但是不影响你的销售，在重新审核的过程中，如果被判定为仿品，wish 会处以100 美金的罚款。
8、问：为什么Wish商户后台有时打不开？
答：Wish商户后台很少出现不能访问的情况。当然，Wish商户后台的服务也架设在国外，有时会出现访问不稳定的情况。所以，使用第三方ERP软件来管理后台是个不错的选择。
9、问：什么是Unique Id？什么是唯一 ID (SKU)？
答：Wish支持本地上传和URL上传两种方式，像素要求800*800以上，但是Wish后台上传图片总是很不稳定，经常会出现上传不上的问题，所以才会有那么多人使用第三方软件上货，软件是通过API传输图片，不限制图片大小，而且不会出现传不上的问题。
10、问：我发布完新产品，多久才可以审核通过？
答：Wish采用的是机器+人工的审核方式，系统审核只进行基础检查，人工审核周期会比较漫长。所以，审核的时间也是不固定的。有些产品，几小时内就可以审核通过，有些产品可能一、两个月还在审核中，目前没有更好的解决办法，只能耐心等待。
11、问：如何知道我上的产品是否审核通过？
答：在后台-产品-所有产品查看：如果产品首图前面是绿色的对号，证明已经审核通过，如果产品首图是沙漏形状，证明正在审核中。
12、问：我一个人是否可以开多店铺？
答：wish不反对多店铺，但是首先要证明你有经营多店铺的能力，两三天出一单肯定会被查出来的，其次要保证不重复铺货，不能两个店卖一样东西。Wish的查关联手段包含但不限于以下：同一电脑，同一手机，同一身份证，同一收款方式，同一手机号码，同一宽带等 收起阅读 »
答：Landing Page URL是wish之前做推荐类软件的时候，用来放原链接的一个框，这个是选填项，可以不用填写。
2、问：什么是MSRP？
答：是价格标签，就类似于衣服的吊牌价，比如MSPR写75美金，产品价格写37美金，就会出现下图的折扣效果，但是没有任何促销作用，只是一个现实效果。
3、问：我这个月卖的货，下个月是不是就可以收钱了？
答：如果订单正常没有任何纠纷的话，要看你的订单上线时间，如果在这个月上线，下个月初一般是可以收到款，如果是下个月上线或者没有物流信息，要到下下个月才能收到款项。Payoneer 是每月15日打款，打款后1-5天可以收到资金，易联支付每月1号打款，3-10天收到资金。
4、问：为什么我还没有销售任何产品，应收金额居然是负数？
答：Wish 有一系列的处罚政策，如果你还没有形成订单，被罚款的原因应该是Wish 认为你销售的是侵权产品，侵权方式包括：关键字侵权（如名牌、敏感词等）和图片侵权（如有品牌图标、名模、关键部位马赛克、模糊处理等），受处罚的产品，会被Wish 强制删除，并且会扣除相应的罚款。
5、问：为什么我用手机打开wish，显示的价格都是RMB？
答：这是跟你的系统设置还有语言设置有关系，你的手机默认设置是中国的，Wish 就以为你是中国买家，所以会将币种设置成人民币。
6、问：听说Wish 查FP 很严格，到底FP 是什么？
答：FP是仿品的拼音缩写。Wish官方是严厉打击仿冒产品的，对于被认定为仿品的商品，Wish会给予一定的处罚金。如果产品已经在售，Wish会对在售仿品扣除所有的销售额，并且再给予一定的处罚金。被售出的产品，Wish官方会要求买家把货物发回到Wish美国总部，这样卖家会人财两空。所以，强烈建议您不要上仿品，对于已经通过的产品，最好做及时下架处理。
7、问：已经审核通过的产品，修改图片时是不是需要重新审核？
答：Wish 后台运行卖家对产品的图片进行修改，但是如果产品已经审核通过，重新修改图片的话，产品会重新审核，但是不影响你的销售，在重新审核的过程中，如果被判定为仿品，wish 会处以100 美金的罚款。
8、问：为什么Wish商户后台有时打不开？
答：Wish商户后台很少出现不能访问的情况。当然，Wish商户后台的服务也架设在国外，有时会出现访问不稳定的情况。所以，使用第三方ERP软件来管理后台是个不错的选择。
9、问：什么是Unique Id？什么是唯一 ID (SKU)？
答：Wish支持本地上传和URL上传两种方式，像素要求800*800以上，但是Wish后台上传图片总是很不稳定，经常会出现上传不上的问题，所以才会有那么多人使用第三方软件上货，软件是通过API传输图片，不限制图片大小，而且不会出现传不上的问题。
10、问：我发布完新产品，多久才可以审核通过？
答：Wish采用的是机器+人工的审核方式，系统审核只进行基础检查，人工审核周期会比较漫长。所以，审核的时间也是不固定的。有些产品，几小时内就可以审核通过，有些产品可能一、两个月还在审核中，目前没有更好的解决办法，只能耐心等待。
11、问：如何知道我上的产品是否审核通过？
答：在后台-产品-所有产品查看：如果产品首图前面是绿色的对号，证明已经审核通过，如果产品首图是沙漏形状，证明正在审核中。
12、问：我一个人是否可以开多店铺？
答：wish不反对多店铺，但是首先要证明你有经营多店铺的能力，两三天出一单肯定会被查出来的，其次要保证不重复铺货，不能两个店卖一样东西。Wish的查关联手段包含但不限于以下：同一电脑，同一手机，同一身份证，同一收款方式，同一手机号码，同一宽带等 收起阅读 »
速卖通官方店申请资质更新
近日，速卖通官方表示 速卖通将更新官方店的申请资质，原专卖店和专营店的申请要求不变。此次变更于2016年10月20日进行公示通知，即日开始生效。 具体变更内容如下（标红部分为变更点）：
