今天要谈的KYC审核，源于与一位卖家朋友交流。对方想以大陆及香港两家公司注册2个欧洲站账户，但两家公司的法人均为该学员。很明显，这样是行不通的，原因就在于欧洲站的这个KYC审核。审核中会因为账户关联而无法获得通过。这种情况或许不是他一个人会遇到的，所以今天咱就来好好说说这个KYC审核。

一、 什么是KYC审核

KYC，是Know Your Customer的缩写，译成中文就是“了解你的客户”。所谓的KYC政策本是指对账户持有人的强化审查，要求金融机构实行账户实名制，了解账户的实际控制人和交易的实际受益人，还要求对客户的身份、常住地址进行充分了解等。KYC政策是反洗钱预防腐败的基础。而亚马逊的KYC审核是根据欧洲有关监管机构的要求，亚马逊有义务对在欧洲平台(包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等)上开店的卖家进行的身份审核。

二、亚马逊KYC审核相关规定

卖家只有在亚马逊欧洲验证团队审核通过之后，才能在欧洲平台进行销售。所以要求卖家在注册时或注册后通过卖家后台，如实填写有关信息并按照要求上传所需文件。文件要求为原件的完整高清彩色照片扫描件，确保真实，严禁盗图。

三、KYC审核哪些资料及上传要求

1、公司注册证明

大陆公司：公司营业执照正本/副本扫描件

香港公司：公司注册证明书+商业登记条例(两个文件需合并成一个PDF文档)

2、公司账单

水、电、燃气费账单、固定电话账单、网络费用账单、公司银行对账单、税务及社保缴费账单，房租发票(不接受私人房东)等。

账单要求：费用产生日期和开票日期都需在最近的90天以内，正规机构出具，需印有公司名称和详细地址，公司名称需与公司注册证明文件上的名称保持一致，地址需为公司实际运营地址。

需注意的是，使用大陆公司注册欧洲站的卖家无需提供此账单，但使用香港、台湾公司注册的卖家需提供，如卖家实际运营地址在内地，账单上的地址也应是卖家的内地实际运营地址。

3、银行账单

公司对公银行账户有效期在一年以内的开户许可证或对公银行对账单。

账单要求：1)有公司名，和公司注册证明文件上的公司名一致。

2)要有清晰可见的银行名称或LOGO

3)必须有在该行开户的银行账户(可与添加的亚马逊收款账户不一致)。

4)账单开具日期需在6个月以内任一时段的银行流水均可(若有开户许可证发证日期需在12个月以内)

5)如需保密，可自行遮蔽流水往来记录。

4、主要联系人证件

护照：如无护照，可提供户口本本人页和身份证正反面

卖家根据后台选择的证件类型来准备相应证件。如果提供的是户口本本人页+身份证正反面，身份证正反面图片文件合成一个PDF文档。户口本本人页另外单独准备一个文件。

主要联系人是指代表公司操作该亚马逊卖家账户的人，可以是公司法人/股东，也可以是公司员工等。如果是公司员工，亚马逊会要求提供授权书。

5、公司受益人证件

护照：如无护照，可提供户口本本人页和身份证正反面(每个受益人都需提供)

要求同主要联系人一样。

受益人是指在公司中占有股份等于或超过25%的自然人或法人。需确保完成了所有受益人的必填信息，且提供的信息需要与公司章程或者注册认证一致。

6、主要联系人个人费用账单

常见账单类型：水、电、燃气费账单、固定电话账单、手机话费账单、网络费用账单、个人信用卡账单、税务及社保账单等。

要求：费用产生日期和开票日期都需在90天以内，正规机构出具，印有姓名和详细居住地址，需为主要联系人的目前实际居住地址。

7、主要受益人个人费用账单

常见账单类型及要求同上面主要联系人一样，不过每个受益人都需提供。

关于主要联系人和受益人个人费用账单，如果账单在配偶名下，需同时提交结婚证证明，如果账单是在房东名下，须有正规的房屋租赁合同(不能为私人，必须为公司)来证明其中的关系。

8、公司章程

能准确体现全部股东姓名和股权分配的文件。

要求：需要所有受益人签字，加盖公司公章。

9、用于收款的境外银行账户

建议使用公司对公账户或者公司受益人的个人账户作为收款账户。

亚马逊接受开户地在美国、英国、欧盟各国、香港、澳大利亚等银行账户作为收款账户，也接受像payoneer或者World First这样代办的境外卡。

四、KYC信息填写注意事项

1、建议全部使用汉语拼音，以保证准确性。香港公司按照注册证书上的公司英文名称填写。

2、公司有几个受益人就需真实的填写几个受益人，再提交相应的个人帐单和资料信息。

3、注册时需要填写的居住地址，一定要是和你的信用卡账单或者水电煤气费账单一致的实际居住地址。

4、地址需要完全准确，精确至门牌号。

5、每个输入框：公司注册地址填写每行不得超过50个字符，其他地址填写每行不得超过60个字符，包括空格及标点符号。

6、先保存，确认无误后再提交。

7、最重要的一点，资料一定要真实。不过万一在注册过程中填错了，只要能提交证明文件，也是可以修改的。

8、关于收款账户信息。亚马逊欧洲站共分为5个站点，分别是英国、德国、法国、意大利、西班牙。建议卖家后台所有信息确保正确后再绑定收款账户。另外建议将5个站点的存款方式一并全部添加，以免日后添加时重新进入KYC审核流程。

9、信用卡：确保输入有效的国际信用卡信息。同时请确保此信用卡外币账户已开通及额度可用。 收起阅读 »

一、菜单栏： Products > Manage Products



1、Add New 新建： 添加新产品。卖家也可以通过点击 “Add Products” 进行创建。

2、Export 导出： 根据类目将后台已有的 SKU 信息以 CSV 格式导出

3、Import 导入： 批量上传 / 更新产品

4、View History 查看历史记录： 查看信息导入和出的历史记录

5、Search 搜索： 通过产品名称或者 Seller SKU号码搜索 SKU

6、Action Action Action 操作 ：

①Edit Details 编辑详情： 前往内容创建第 2步 -SPU Information

②Manage Product Images 编辑产品图片： 前往内容创建第4步- SKU&images

③Delete Product 删除产品： 不可重复使用相同的 Seller SKU

二、菜单栏：Products > Add Products >



1、单个上传：先选择SPU或者类目

2、批量上传

3、曾使用的类目：寻找曾经使用过的类目

三、如何查询“Quality Check”( 质量审核)状态

注意：

①所有上传的产品都将经过质量审核。 但是，没图片的产品都不会被审核。

②处于冻结状态(下线)的产品将不会进行审核。 内容仍可编辑。

③产品审核需要 3个工作日时间。产品等待审核，以最后一次编辑保存时间点为准，不是以最后一次编辑保存点为准。在产品审核之前频繁改动信息或者图片会延长审核时间o

④已上线的产品，任何信息或图片更新，都会被再次审核。在审核通过之前，前一版内容正常显示，直到再次审核通过后，新版内容会自动覆盖前版内容显示。


四、菜单栏：Products > Add Products >



1、点击 “Products”(产品 )

2、点击 “Add Products ”(添加产品)

3、选择产品建立方式

①“SPU”：选择现已存在于 Lazada 数据库中的SPU。这 些SPU已经具备基本属性。卖家不可自行修改SPU中已经设定好的属性。

②“Category 类目 ” ：从头开始创建产品。卖家需要选择或填写所有属性(者建立新的 SPU )。


五、选择产品创建方式



注意 :所有 OEMOEM 产品请选择“类目”方法上传，因为已有SPU属性和信息很有可能与您的产品无法100%匹配。

方法1:选择SPU



1、选择 “SPU”

2、 输入关键词并点击 “Search”(搜索)

3、 点击以预览 SPU 信息

4、 点击 “Sell yours” ，选择 SPU 以创建产品

注意事项:

1、创建 OEM 产品，不可使用“选择 SPU ”这个方法

2、Lazada 数据库已存在的 SPU 已具备某些属性及规格

3、所有已存在 SPU 的已填写属性，卖家无法编辑

4、SPU 所显示的图片仅做卖家参考之用，并不会被添加到创建产品

方法2：选择类目

选择类目方法1：直接选择 最底层 类目

①放错类目的产品不会通过质量审核

②放错类目的产品，无法参加促销活动

③卖家只可通过批量更新方法修改产品类目

④不要上传任何禁售产品 / 品牌

⑤不可重复铺排SKU

选择类目方法2：通过关键词搜索并从建议中选择最底层类目



六、 SPU 信息



方法1选择 SPU ：SPU Information Information (使用已有信息并完善)



小贴士：卖家无法点击顶端的 1至5步自由转换步骤

①所有已存在的 SPU 属性值(灰色区域)无法编辑。

②根据产品规格和属性填写可编辑区域。

③点击 “Next”进入下一步。

④点击 “Back”返回上一步

方法 2选择类目： SPU Information Information(填写SPU信息)
 


Brand品牌 :

1、所有品牌必须存在于 Lazada品牌库，否则无法输入保存可暂用“OEM”代替

2、在产品图片中若出现牌名称，请确保与 “Brand”栏填写的品牌一致。

3、如要添加品牌，请使用以下链接需要 2—4工作日)

Model型号：

1、品牌产请填写的具体型号

2、OEM 产品可填写任意信息，比如产品名称、 卖家名称等。

以下子分类具有必填属性

1、时尚大类： Clothing

2、电子大类： Mobiles & Tablets, Computers Laptops, TV, Audio /Gaming & Wearables,Cameras

注意

1、属性值为文本或者数字(可单选或者多选)

2、所有必填属性须完整写，否则会错误提醒

七、More Details



TypeWarranty Type ：必填。跨境卖家只可选择“ No Warranty”。保修其余各项无需填写。

新功能 – “P lease click here to request new values”：卖家可以点击此处，直接在中心申请添加属性值。



Name Name和Name(Malay)产品名称 : 以下类目的产品命名，请参照命名指引

①Electronics 电子类

②Home Appliances 家用电器类

Highlights卖点

①必须 3 – 8点

②必须圆点排列：击 “Insert / Remove Inserted List” 按键

Video 视频链接

①必须使用 embed 链接

②如何获得 embed 链接： Video > Share >Embed 复制中间带有 ”Embed” 字眼的视频链接

Product Description和Product Description(Malay) 产品描述

①使用符合英文语法的完整句子，排版齐

②不可以在描述中插入任何链接(包括 不可以在描述中插入任何链接(包括 Lazada链接)

③点击 “Image” 插入图片链接。有效的链接插入后， 图片会立即显现

八、SKU & Images SKU



SKU Attributes (SKU 属性) ：不同类目有属性。

比如：

Fashion时尚类 ：Size(尺寸)

只有以下类目可且必须做尺寸多属性。




点击查看 时尚类目尺码表

步骤：

1、选择一项或多不同属性，创建多属性 SKU 组合

2、为每个 SKU 填写价格、库存以及图片，多属性 SKU 的包裹重量、大小图片等必须一致， 的包裹重量、大小图片等必须一致， 否则无法创建成功

3、或者复制同一组合中上 SKU的信息



*SellerSKU

1、此为产品 ID ，帮助卖家区别自己上传的不同产品

2、使用 3-50 个英文字母 /数字

3、“-” 和 “_” 可以使用，但是为防上传错误请不要其他符号 ，尤是分和逗(; ,)

4、重复使用 SellerSKU会导致上传失败，已删除的SellerSKU不能被再次使用

*Price 原价 ：必须包括LGS 运费、 Lazada佣金、 付款费用、Payoneer手续费等

Special Price 特价 ：特价 不能低于原价两折(-80% )

1、所有价格 单位都是当地货币，比如：马来平台所有价格=马来西亚林吉特

2、价格必须合理： 1 USD < 销售价(原价或特价) < 1500USD

3、超出合理价格范围 / 折扣范围的产品会被冻结或者审核拒

Sales Start Date / Sales End Date 促销开始和结束日期： 如果设有特价，必须同时填写促销开始和结束日期

Quantity 库存： 此数量应为专门预留给LazadaLazada Lazada Lazada的库存，避免所有产品填写 “999 或者 100”



*包装尺寸及重量为必填; 产品尺寸及重量为选填

1、只填写数字，最多保留两位小数

长度单位已默认为 cm ，重量单位已默认为 kg ，因此卖家一定不可填写单位

*Taxes Taxes Taxes 税收 :

跨境卖家只可选择 “Default” 。



*What’s in the box 包装内具体容：

1、必须为“数量 X 物品 /产品名称”格式

2、多件物品请用逗号分开排列

Free Items (赠品) : 如有赠品，请遵循与 “What’s in the box” 相同的格式填写





1、对于含有赠品的产，可以在主图中添加展示

2、带有赠品的主图无特定格式要求

3、以下赠品模板可做参考


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亚马逊向来注重客户体验，客户至上这一平台准则让不少卖家叫苦不迭。不明理由的退货退款请求，没有任何预兆的差评，这些都是常见问题。不知是买家刻意为难，还是真的由于产品问题或卖家服务不周。这次我们整理真实案例，供大家学习参考。




Example 1: A to Z

【卖家说】买家明摆着来讹钱，我该怎么对付?

买家给我发消息说没收到货，物流明明显示已投递!现在他要求退款，不然就要给我开A to Z。要是便宜货也就算了，问题是货值超过80美刀!! 好心塞。

【大卖说】

@跨境刁民：这个买家挺可疑，正常人没收到货，肯定是先问卖家，货到哪了?这人直接就要求退款，还A to Z，毫不关心货物状况，一看就是老手，感觉这买家就是来骗货的!建议楼主向亚马逊举报这个买家，说不定他以前就经常这样干。

@戏子人生：先联系物流那边看是什么情况，不过估计他们会说已经投递了.

@干货不分享：货值比较大的东西，自发货的话建议选择signature confirmation服务，本人签字确认，大概收费要20~30RMB的样子，起码买个放心。要是楼主毫无证据那只能自认倒霉了，还是主动退款给买家吧，不然他发起A to Z你还是输，亚马逊不仅会裁定退钱给他，而且你的账户指标要受影响。赔了夫人又折兵。

@小鬼当家：美仓发货的话，后台选择亚马逊提供的合作物流，出现这种情况胜算会大一点。这样买家A to Z还能申诉一下。不然挺悬的。

Example 2: Negative Feedback

【大卖说】：宝宝心里苦，来了个1星feedback，买家说快递慢得像蜗牛。实质上送达时间比预计的还早了几天。他上个礼拜四下单，我第二天发货，这周一就到了，而且还是包邮的经济快递。

开case找卖家支持，想让他们帮忙删掉却被拒，理由是不符合删除feedback的标准。我知道亚马逊所谓的移除标准是哪些，但是不在所谓标准之内的feedback就不管了吗?!

一般的快递，这种速度根本不慢，来个这样的feedback岂不是让卖家比窦娥还冤。我可以再重新开个case要求亚马逊公正处理吗?

【大卖说】

@晓芬同学：再开个case，坚决要求移除，说清楚明明是早于规定时间送达!咱不能任人当软柿子捏。

@peony00：我也遇到过一个奇葩顾客，给个1星的review就因为发了UPS不是USPS，不满快递没给她送到家门口。虽然不符合亚马逊移除feedback的那几条准则，找卖家支持他们还是帮我处理了。

@温开水：这种情况估计没戏，亚马逊移除的feedback是包含污言秽语的;FBA发货的;全都是评论产品的;包含了卖家信息的。

@bibo：亚马逊太偏袒买家了!明明就不是卖家的问题，账户指标还要因此下降，太不公平!强烈建议楼主再开case再上诉，不反抗，就越发不可能诞生对买卖双方都公平的新规则。 收起阅读 »

时间：12月1日（周四）晚上八点；
嘉宾：厦门金多厦网络科技有限公司创始人林福东；
主题：跨境电商多平台运营——亚马逊、eBay、速卖通、Wish、独立站
主持人：雨果网小编Will

嘉宾介绍：本期扒点干货嘉宾是拥有近10年的跨境电商运营经验的卖家林福东，他2012年正式创办厦门金多厦网络科技有限公司，多年来专注于跨境电商业务的开发。目前其公司团队规模70人，先后建立了独立品牌站，以及运营亚马逊、速卖通、eBay、Wish等第三方平台店铺，其主要销售欧美时尚潮流女装，日均销售数千单，年销售额近亿人民币。

本期访谈内容提要：跨境电商各大平台的政策变化难以预料，往往平台小的调整就足以改变卖家继续经营下去的动力。每个平台都有它的魅力和优势所在，于是，有的卖家选择在一个平台上发展专精，而有的卖家则认为多平台运营才拥有更遥远的未来，不仅更启发电商运营思路，发展的可能性也更加丰富。多平台运营常被比拟成“不把鸡蛋放在一个篮子里”，那如何将鸡蛋放在多个篮子里还能保护好来，对于卖家的运营、管理技巧来说，就显得尤为重要了。姑且不论是否人人都该开展多平台运营，多平台运营者的思维就有很多单一平台运营者所需要学习的地方。

访谈形式：
1、晚上8:00至8:40，由雨果网小编Will与厦门金多厦网络科技有限公司创始人林福东进行直播访谈；
2、8:40至9:30，卖家在直播间中现场文字发问，由嘉宾做出回答；
参与方式及规则：下载雨果网APP，搜索“扒点干货”即可进入报名帖，关注雨果网花椒号入群。
下载地址：http://www.cifnews.com/appdownload ，apple用户可到AppStore搜“雨果网”。 收起阅读 »

优先配送是沃德提出的针对那些对价格不敏感而对时间敏感的顾客推出的特色服务，在英国优先配送分为 One-Day Shipping(次日达)和Two-Day Shipping(隔日达)，卖家可以通过设置处理时间和配送速度来带给买家良好的购物体验，当然，针对这项配送资格，卖家必须达到较高的配送绩效标准才能提供优先配送选项。今天我们就来详细讲解一下有关于优先配送这一选项。

一 “优先配送”资格

1.One-Day Shipping(次日达)资格要求

次日达是快速优先配送选项之一，只适用于满足高交付性能标准的卖家。

(1)卖家资格要求

A 必须在亚马逊上销售至少90天。

B 订单数量：过去30天内至少十个或以上订单。

C 有效跟踪使用率：大于或等于94%。(对于英国，还包括 Royal Mail、UPS、FedEx 和 Yodel 的追踪编码。)

D 准时送达率：大于或等于92%。

E 卖家取消率：小于1.5%。

(2)送达时间

A 在星期一至星期五当地时间下午2小时前收到的订单将显示在订单日期后一天(星期日除外)的预计送达日期。

B 星期五下午1点前收到的订单需要在星期五送达。

C 在当地时间下午2点或在周末或公众假期在系统中收到的订单将显示订单日期后两天的预计送达时间。

D 客户的包裹必须在预计送达日期前交付。

(3)评定标准

亚马逊后台根据卖家指标来评定，可能与账号运营的数据有出入。

2.Two-Day Shipping.(隔日达)资格要求

两日送达是快速优先配送选项，只有达到较高配送绩效标准的卖家才能使用。

(1)卖家资格要求

A 必须已在亚马逊开店至少 90 天。

B 必须具有大于或等于 94% 的有效跟踪使用率。这包括联邦快递、皇家邮政、UPS 或 Yodel 跟踪编号。

C 准时送达率：大于或等于 92%

D 卖家取消率：小于 1.5%

E 过去 30 天内所有配送选项涉及的最小订单数量至少为 10。

(2)送达时间

A 对于系统在周一至周五当地时间下午 2:00 之前接收到的订单，显示的预计送达日期为下单日期之后的两个工作日。

B 对于系统在当地时间下午 2:00 之后或周末或假日接收到的订单，显示的预计送达日期为下单日期之后的三个工作日。

(3)评定标准

亚马逊后台根据卖家指标来评定，可能与账号运营的数据有出入。

二 注册

1.从设置(Settings)下拉菜单选择配送设置(Shipping Settings)。

2.从左侧的模板列表中点击模板名称，以选择要为其启用优先配送的模板。

3.点击操作(Actions)并从列表中选择编辑(Edit)。

4.在该模板的配送设置列表中找到优先配送(Premium Shipping)部分，确保优先配送(Premium Shipping)旁边的框处于选中状态。

5.如果您正在使用商品价格分段式配送模式，则请转至第 6 步。如果您正在使用按商品/重量计算运费，则请转至第 8 步。

6.对于每个区域，在优先配送(Premium Shipping)下，输入您的首选商品价格分段和运费。如果您是国内卖家，且想要更改自己所在国家/地区的某个区域，请点击该区域名称旁的编辑(Edit)。如果您是国际卖家，且想要更改配送国家/地区，请点击该国家/地区名称旁的编辑(Edit)。如果您想添加新规则，请点击为指定区域添加新规则(Add a new rule for specified regions)。

7.点击页面底部的保存(Save)。

三 常见问题解答

1. 我能否为“优先配送”服务设置处理时间?

否。无论采用系统默认的 1-2 天时间，还是你在系统中输入由任何卖家设定的处理时间，“优先配送”服务的处理时间均为零天。

2.如果买家是在截止日期之前通过“优先配送”服务订购的商品，但其状态在截止日期之后从“等待中”更改为“未配送”，我是否仍需在当天配送该商品?

你仍应该尽力满足买家的配送期望。但是，对于截止日期之后仍然是“等待中”的订单，系统将提供一个新的预估配送日期，并将此日期通知买家。

3.目前我没有资格提供“优先配送”服务，因为我的业务模式不符合资格要求。我是否能获得豁免?

亚马逊不会对无法满足资格要求的卖家授予豁免。

4.我的承运人不提供追踪信息，或者不是亚马逊接受的承运人之一。我是否仍然能够提供“优先配送”服务?

否。亚马逊仅支持可以验证追踪的选定承运人。

5.我的承运人取件时间是在“优先配送”服务的截止时间之前。我能否更改截止时间?

“优先配送”订单的截止时间当前设置为下午 1:00，不得提前。

6.我之前有资格提供“优先配送”服务，但资格工具当前提示我没有资格。如何取回资格?

您可以从卖家指标页面提取详细的绩效报告，然后向我们发送一份行动计划，并在其中包含绩效问题的根源分析以及在指定时段内解决这些问题的计划。行动计划应发送至 seller-performance@amazon.co.uk。

7.我现在没有优先配送资格，那什么时候才可以有?

至少7天到最多30天内都不会有。

8.优先配送以哪种方式可以提醒买家?

对于通过优先配送选项配送的商品，符合条件的卖家可在该商品的详情页和结算页显示一条【保证送达日期】消息。

9.我之前被取消了优先配送资格，有什么影响吗?

如果你之前被取消了“隔日达”的配送资格，且仍然无法在之后的 90 天内满足“隔日达”配送要求，那么，除非你向亚马逊提供一份改善绩效的行动计划，否则您将无法使用“优先配送”服务。

10 优先配送工具显示我的指标合格了，为什么我还不能加入?

“优先配送资格工具”上仅会显示卖家自行配送订单的指标，这些指标将用于计算你提供“两日送达”服务的资格。“优先配送资格工具”上的指标将与账户状况上的指标有所不同，因为账户状况显示卖家自行配送指标和亚马逊配送指标的集合。绩效指标每天计算并记录一次。最近订单的指标可能至少 24 小时以内不会反映在此页面。 收起阅读 »

根据wish 平台规则，重复铺货可能会造成账号暂停的风险，wish 严禁列出重复的产品，若违反，将造成很严重的后果，如果两个店铺重复铺货率很高将导致关联的风险，那今天就给大家详细解释一下有关重复铺货的问题和店铺关联之后的操作方法。

一、重复铺货

(1)wish 平台规则

严禁列出多个相同的产品。相同尺寸的产品必须列为一款产品。不得上传重复的产品。如果商户上传重复的产品。产品将被移除，且其账户将被暂停。

(2)重复铺货的定义

1，同一个产品在同一商家下所属的店铺内出现两次及以上

2，因产品的尺码、颜色或者其他规格不同而进行多个父SKU 的呈现

如果你将同一种产品，使用不同的颜色、尺寸，或者是其他的参数，当做是不同的产品上传wish 店铺，那wish 平台会认为这是重复铺货，会将其直接删除，如果说重复铺货严重的情况下，可能会有账号被暂停的风险。

(3)什么情况会定为重复铺货

A 模特不同、主图不同，但是产品相同





B 标题、描述、tags 相似的产品，可能被误判为重复铺货




这种情况就可能是在上传产品的时候，两个产品的材质、样式、风格、大小等参数都是一样的，那如果我们使用了相同的标题、描述、tags 这些，那wish可能会误判为重复铺货。

(4)如何避免重复铺货

重复铺货的问题其实出现的比较少，有一些卖家用ERP 软件批量发布产品的时候，由于产品信息是之前准备好的，有几千个SKU，没有细心的检查一遍直接上传，可能会导致这种情况的发生，如果说你目前现在是在用手动上传的方式上传产品，只要注意了以上点，那基本上是不会出现这种情况的。

如果说你的产品图片确实是一样的，但是产品的作用参数都不一样，比如，灯泡，我们都知道灯泡的接口，瓦数这些都不一样，但是可能外观很相近，所以这个时候你可以在标题和描述中写明详细的参数，以及在描述中写明。

(5)重复铺货被查的时间问题

Wish 发现重复铺货的周期会比较长，所以卖家不要存在侥幸心理，觉得没有被查到，为了账号的安全问题，我们应该提早避免。

二、店铺关联

(1)重复铺货会导致店铺关联

如果你有两个店铺，上的是同样的产品，那么就会产生被关联的风险。当然wish平台规定，如果你有运营能力，你已经运营了一个店铺，而且这个店铺的月成交额已经达到多少美金的时候，你可以向招商经理申请另一个wish 店铺，但是两个店铺的产品类别必须是不同的。当然这只针对于企业店铺。

(2)店铺被关联的操作

A、所有店铺都会被暂停销售



B、wish 会给你发邮件处理



这时候，你需要在申诉的时候向wish 解释你为什么有两个账号，你今后打算怎么做，有什么计划，最重要的一点是，告诉wish 你希望保留哪个账号，总之主动积极认错，态度诚恳的去申诉，还是有机会的。 收起阅读 »

每一个卖家故事背后，不管是成功还是失败，都会令人学习，令人反思。而卖家胡子的故事就告诉我们：没有质检能力前不要碰高危类产品。

下面，我们一起来看看这个故事。

我们是做宠物用品的，很多人一听后就会以为这是热门行业。好吧，我不会告诉你宠物市场50%以上的市场份额是猫粮狗粮市场的，大家在抢的只是非热门行业的50%以外的市场份额了。

我们，十人的团队，没有专门的产品部门，相信很多做跨境的朋友都和我们一样。现在的状况是大家同行见面，不谈几句选品或是不谈几句精品就感觉自己跟不上时代，但我发现在大家更多都是拿一些通用产品，或者特色包装，或者微创新的产品就定义为自己的特色产品了，能在产品外观端进行创新的都很少了。

当然，我们和同行见面了也谈，不然我们会觉得落后了，会很没面子的，你懂的。

然而，事情是这样的。

冬季的时候很多猫狗主人喜欢给他们的宠物买一些冬季保温的加热电毯，我们通过网络找到了货源，于是就开始了销售，我们大力推广，不断地压FBA，使出了各种手段，资源都放了上去。

不想问题来了，一天来了封邮件，客户说我们的产品起火了，晚点要给我们照片。我一看有点晕，因为扭扭车的事情刚过，大家都在敏感期。但自我安慰地回顾，该产品的描述里分明有一段话“产品最高温度45摄氏度，过高会自动断电保护。”这怎么可能起火了？ 想不明白，但我们还是联系供应商，告诉他们产品出问题了。

第二天，客户的图片来了，电热毯起火烧了个洞，将其它放在电热毯上的毛巾也烧了，这些个图片让人感觉惨不忍睹。这时候，供应商说真话了：他们赶这批货的时候，如果采用断电保护的方案会成本高一点，所以，他们直接采用了差的电路方案，可能有起火的风险。我一听，直接有要晕倒的感觉！

“无巧不成书！”这段话一直听说，这一次我体会到了。而且让我惊出一身冷汗：客户的丈夫是一位盲人，而且是位需要呼吸机的躺在床上的病人，那天是他先闻到了烧焦的味道，而正好客户本人也在家中，于是及时发现了问题，灭掉了起火源。如若不然，这位躺在床上的先生可能会有生命危险！我无言以对，我们只是小本经营，可不想成为某一起命案的嫌犯。

下架，马上下架，能多快就多快。于是，2016年的春节里，就有一个了小企业主，为了担心激化质量问题引起的客户焦虑，他每天都要跟进安慰一下美国的客户，以免事件恶化造成封店。无论是年三十，还是初一，初二在外地旅游时。终于，他凭借自己的真诚，积极与客户沟通，把这个事件控制在一个适当的范围内。

今天把这个事情说出来，这其实是一个成功和失败相结合的选品案例，因为这个产品确实有市场，但最后的结果是亏钱甚至差点成大事件，让我们一起来反思反思：

首先，高危类产品的生产厂家，口号打的响当当，什么多年生产经验，外单经验丰富。 我们不禁想问一句：基本的产品质量把关控制意识都没有，如何让客户放心？！

其次，我们管理的失误，公司采购流程不健全，采购这类高危产品居然没有相应的采购合同去约束各自的责任义务，造成现在想追责，怎么追，如何责都困难重重。

再者，公司欠缺对产品的质量标准检测能力，却胆大无比去碰这类高危产品，把质量的把关责任全部放在了厂家身上。相当于让厂家即当裁判，又当守门员，事情的实际结果是给了我们重重一巴掌。

而在这里，我想很多同行朋友和我们一样在产品质检方面是无能为力的状态吧？大家有什么好的方法吗？请指教！

没有质检能力前不要碰高危类产品！我现在还很佩服我新境界的“沈大师”朋友，扭扭车期间，很多朋友让他做，员工也建议做这款产品。他的决定是：我们什么时候有了电池安全性检测能力，机车性能检测能力了，我们就做！

事实证明了这个稳健的选品思路是对的，好些人在扭扭车先甜后苦上面摔了大跟头，而他们去年一直在在稳健增长中。我想，如果听由厂家来说自己产品的质量，那肯定是好，非常好，产品质量百分百没问题！

所以，重要事情说第三遍： 没有质检能力前不要碰高危类产品。

今天边工作边听广播，广播里说起一件事情：现在越来越多的人喜欢国外消费了，而且趋势有意思，不只是奢侈品，己经到了日常消费品了。从卫生币到厨房用纸，从马桶盖到药品、保健品，从指甲刀到圆珠笔。说实话，我也不明白这是为什么，到后来听主持人一一列出各类商品的对比数据后，我沉默了。

主持人的点晴一句让我记忆深刻：不是说某些国人喜欢崇洋媚外，而是他们有些商品确实要优质很多，而且价格更优惠。他提出只有国人奋起图强，自我进步，从供给侧改革，那样才能让海外抢购日用品的风潮消弭，我深以为然。听后，我很是羞愧，又给国货抹黑了。

今天发了时间来写这篇文章：是希望大家在选品的时候能考虑我失败的教训经验。没有质检能力前不要碰高危类产品，不然你说不定要碰上一条断路。

我写具体案例，甚至提醒高危产品的生产厂家，就是想告诉大家，如果你还在卖相同的产品，或是你在卖同样高危的产品的，或你卖安全品质不达标的这类产品，一定要注意了。（同样产品的，我建议大家赶快下架了吧，别整得像我一样了。）

同时，达则兼善天下，穷则独善其身，我们现在还没有到改变产品格局，制定标准行规的时候。但，尽量让自己卖的产品不要丢了国货之脸。

高危类产品确实是不定时炸弹，同时细心和谨慎也是重中之重。我们一直强调产品为王，在各种推广之前，首先产品质量要保证过了自己这一关，因为“欲速则不达”。

我们感谢胡子能把自己的故事如此真实地讲出来，正如同行评价的“是个大格局的人”，一个商家如果能把“国货品质”的概念装入脑海，那么凭借这种格局，想必外贸之路也不会太短。
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LAZADA图片质量审核出现新变化，如下图所示： 



一、以下指引仅适用于第一张图片。 “必须” 是上传产品时图片的最低要求，“建议”是在各类移动设备上提供更好的客户体验及更高转化率。



二、图片尺寸：



三、图片分辨率



四、分辨率/ 产品视图



五、产品视图



六、图片内容



七、产品视角/ 水印、 Logo和图案



八、反光倒影/ 产品剪裁


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非常见问题篇：

一、亚马逊Lightning Deals（秒杀）各个站点的收费情况

1. 中国（RMB 800）　2. 美国（USD $300）　3. 日本（JPY 4000）　4. 英国（GBP 50）　5. 法国（EUR 40）　6. 加拿大（CAD $20）　7. 墨西哥（MXN 600）　8. 德国（EUR 70）　9. 意大利（EUR 40）　10. 西班牙（EUR 40）

二、亚马逊unsellable怎么处理？

卖家需要看产品货值才能做具体的方案，被亚马逊定义为unsellable,如果货值高，可以按以下方式处理：

a.退出，发到海外仓重新包装，更换标签返品亚马逊二次销售。

b.或者退回海外仓打包再退回国内。

c.直接在海外仓接到新订单发出,如果货值不高，量小，反而直接销毁还划算。


三．VP的review是不是经常点击NO，也可以删除?

不会删除，但是一个review被经常点no的话，表示该评论没有任何帮助，如果超过一定数量和比例的买家都点击No，该评论会被屏蔽。

四、被亚马逊强制合并两个卖家的listing

如果是两个不同的卖家，比如说一个红色和一个黄色，分别2个卖家，被合并了， 哪个卖的好前台搜索就显示哪一个。红色卖的好显示红色卖家的，点击黄色的时候卖家信息不是红色的，是对应的卖家。

五、Early reviewer rewards 这个项目怎么参加？

参加early reviewer rewards必须满足以下条件：

1、GCID拥有者；

2、产品必须只在US站销售；

3、账户必须少于5个review；

4、产品必须价格高于12美元；

5、HPC, Grocery, Books, Digital, Media不可参加；

该项目目前还在定向邀约测试阶段，除了被邀约，也可以向招商经理报名参加。

六、日本FBA货件要求

日本标准件：单箱尺寸在60*50*50,三边长和不超过160CM，单箱限重30KG以下。如果FBA仓认为你这个是制造商包装，那么不受上述限制。

七．后台出现了图文版商品详情页面 这是什么？

卖家可以使用这个功能在品牌商品里面创建含图文版品牌描述的商品描述，并且可以控制品牌商品的大部分详情页面上的商品描述。但是卖家想拥有此工具，必须有商标并且在亚马逊上备案。


八．怎么可以成为VE？VE的申请是不是有权限 ？

VE账号申请需要的资质：
1.美国公司 
2.美国银行账号 （美国本土银行卡、P卡）
3.SC账号
4.美国IP（如果没有，建议用AWS亚马逊云服务器）

VE 账号注册需要注意的细节：

1.原则上来说，VE目前只针对美国供应商开放

2.避免中国IP的登陆

3.如果用虚假美国公司信息注册，功能都可以获取，但是有随时被封号可能性

4.SC和VE是绑定登陆关系，但彼此都是相对独立 收起阅读 »

营亚马逊需解决的2个问题：1.品牌; 2.VAT\税号

本文讲一下品牌，注册商标的目的是进行亚马逊品牌备案，摆脱UPC\EAN、防止被跟卖等。实际上，非注册商标同样可以进行亚马逊品牌备案，也受平台保护。但是，涉及平台外商标纠纷，则需按商标法进行裁决。

亚马逊客服这样回复品牌备案问题：



卖家完全不用注册，便可进行备案。

当然，作为一个品牌，进行注册是非常必要的。最近无意间看到微信上面出现团购美国商标注册事件，我是是建议卖家多动脑多动手多搜索，稍微花点时间便可自助完成，互联网时代，很多信息都是可获取的。美国商标完全可以自助注册，流程简单，而且费用比团购便宜很多，后文会附上具体注册细节。



关于美国商标，首先需要普及下美国商标与中国商标几点不同：
1.中国商标法是实行先注册先保护，美国商标法是先使用先保护，在美国知名非注册商标同样受到法律保护;
2.中国商标可以自己注册不需要代理，可以亲自到北京工商总局递交注册资料，美国商标注册则需要代表律师。所以，无论是自助注册还是国内代理注册，都是委托美国律师代表进行申请注册。当然，律师代理需收取服务费用，一般是USD89-199不等，而美国商标注册官费是：USD 275(一类)，自助注册整体费用USD300-500不等。



注册美国商标比较简单，需准备的资料：(跟亚马逊备案差不多)

1、品牌名

2、Logo图片

3、品牌产品外包装带logo图、产品自身带logo图片(原图无修)

4、品牌官网(可选)

5、官网截图(可选)

准备完资料则挑选美国本土代注册律师所，这里列出几家服务机构，大家可以谷歌搜索更多进行对比：

http://www.legal-sherpa.com/

http://www.trademarkia.com/trademark/

http://www.legalzoom.com/

下面以http://www.trademarkia.com/trademark/注册为例，(注意，以这家机构为例，不代表其服务较优，卖家还需自行比较)

a.进到官网，右上角注册服务













b.填写品牌名，并进行用户注册



c.填写注册人信息，并上传准备资料，资料的完全详细程度会影响注册的进度













d.选择注册类目，若不确定该注册哪个类目，建议搜索下同行竞争对的注册的类目，与之相同即可





e. 商标保护范围，参考自身产品线及同行，注意后期类目修改扩展是付费的





f.完成注册，进行付费，可选择Paypal付款
































注册流程皆大同小异，建议大家多了解比较。 收起阅读 »

每个行业都有特定的专用词汇，亚马逊也一样。理解了这些词汇的真正含义才能帮助我们的销售起到事半功倍的效果。

产品相关的专用词汇

SKU：
英文全称: StockKeeping Unit(库存量单位)，即库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为单位。针对电商而言：
1、SKU是指一款商品，每款都有出现一个SKU，便于电商品牌识别商品。
2、一款商品多色，则是有多个SKU，例：一双鞋，有红色、白色、蓝色，则SKU编码也不相同，如相同则会出现混淆，发错货。

ASIN：
英文全称: Amazon Standard Identification Number
中文全称: 亚马逊标准标识号
ASIN是亚马逊商品一个特殊的编码标识,每个商品的都不同。是亚马逊随机生成的字母数字组合。

UPC：
英文全称：universalproduction code
中文全称：通用产品编号(代码)
UPC是最早大规模应用的条码，其特性是一种长度固定、连续性的条码，目前主要在美国和加拿大使用，由於其应用范围广泛，故又被称万用条码。 UPC码仅可用来表示数字，故其字码集为数字0~9。

listing相关词汇

product review：
是针对产品本身的评价，不涉及物流、客服质量，任何在亚马逊上购买过一次商品的买家都可以评价，影响客户对产品的判断，不影响卖家绩效。用打分和文字、图片、视频评论结合方式。

Customer Feedback：
是针对订单的评价，涉及产品、物流、客服等订单相关因素，只有下了订单的买家才能评论，一个订单只能评价一次，影响卖家ODR。用打分和文字、图片、视频评论结合的方式。

Sesions：
访问量
官方解释：Sessionsare visits to your Amazon.com page by a user. All activity within a 24-hourperiod is considered a session.
理解：也叫独立IP访问量。在24之内，一个IP访问某个页面不管点击几次都只计算一次。

Session Percentage：
访问量百分比
官方解释：Percentageof sessions that contain at least one page view for a particular SKU/ASINrelative to the total number of sessions for all products.
理解：某个特定的SKU/ASIN至少一个页面的访问量相比所有产品的访问总量的百分比。

变体：

变体用于关联那些基本相同、但在一个或多个关键属性(如尺寸或颜色)方面存在差异的商品。
1.如果您的商品符合以下要求，它们很可能就是良好的备选变体：
2.商品基本相同
3.商品仅在几个非常具体的方面有所不同
4.买家期望在一个商品页面上找到所有这些商品
5.商品可共享一个商品名称

BUYBOX：
黄金购物车(购买按钮)
是买家最方便的购物位置。亚马逊根据众多因素评估卖家绩效，合格卖家的商品有资格竞争及获得黄金购物车。

平台用语

KYC：
英文全称:Know your customer
KYC政策(即充分了解你的客户)对账户持有人的强化审查。
KYC政策不仅要求金融机构实行账户实名制，了解账户的实际控制人和交易的实际收益人，还要求对客户的身份、常住地址或企业所从事的业务进行充分的了解，并采取相应的措施。了解资金来源合法性。

FBA：
英文全称：Fulfillment by Amazon
中文全称： 亚马逊物流
FBA是指由亚马逊提供高标准的，包括仓储，拣货，包装，配送，客服和退货在内的所有物流服务。
FBA头程：就是指货物从国内-国外亚马逊仓库这一段运输，中间包括清关预付关税等服务。

GCID：
Amazon内部生成的品牌标识符，当你品牌在Amazon成功备案后，提供一个keyattribute，Amazon会自动分配独一无二的Global Catalog Identifier 也就是GCID，十六位字符，包括字母和数字。这个GCID码将等同于你的每一条Listing里面的UPC码，你的UPC码就可以省掉。

A-Z Guarantee Claim：
保障索赔
1.买家可早于预计最迟送达日期 3 个日历日或在订单日期后 30 天内提出索赔。
2.从预计最迟送达日期算起，买家有 90 天时间提出索赔。

全球开店：
亚马逊全球开店是国内的卓越亚马逊针对国内卓越亚马逊商家推出的辅助在全球亚马逊开店的帮助计划，前提需要国内是公司性质。亚马逊全球开店使您能够在以下任何一个商城中添加和销售商品，包括Amazon.com、Amazon.ca、Amazon.co.uk、Amazon.de、Amazon.fr、Amazon.it、Amazon.es 和 Amazon.jp。

品牌备案：
是指在亚马逊上申请品牌保护。在亚马逊品牌备案后可获得GCID码( GlobalCatalog Identifier，一串16码英数混合的代号 ) 来取代 UPCs以及EANs，GCID是独一无二的!到那个国家都一样，不像 ASIN，到不同的国家会有不同的数值!Amazon 是用这个 GCID 值来检查能不能跟卖!申请品牌备案是最好的防跟卖的方式。

Amazon Prime：
会员服务($99年费)，任何亚马逊自营(sold by Amazon)或者负责物流(fulfilled by Amazon)的商品，无论价格多少，均享受免费两日送达服务。

Order Defect Rate(ODR)：
订单缺陷率
收到负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或服务信用卡拒付的订单的百分比。可以在任何历史订单时间段内计算ODR。
目标<1%。必须达到。

分类审核：
为了确保买家在亚马逊你购物有高质量的体验，特定商品和品类必须经过亚马逊的批准，即为分类审核。分类审核通过之后，再发布此类的商品和品类就无需再经审核，直接发布。

Sponsored Products：
亚马逊的产品广告，是依靠关键词的竞价排名，和淘宝直通车、百度竞价等类似，设定关键词，设定价格，关键词被搜索时有机会展现产品，被点击时付费。

其他

W8：
全称“Form W-8BEN”，是有美国税务局发布，由开户人填报，声明其本人并非美国公民，要求免除美国的相关税项。申报后有效三年。三年到期前，需要重新填表，再申报

W9：
W9是美国人税表，W9的填写，资料要来自于SSN，包括包括名字、出生日期、以及对应的SSN。 收起阅读 »

今天看一下最近wish比较爆的产品，分析一下他们做产品的手法，先上图

这件衣服是9.29号上的，现在已经卖了12905件

这个产品在11.08号之前卖的并不多，都是几件十几件，只能算是普通的产品。

在11.08号之前这个产品唯一的变化就是卖家11.03号减了一点钱。
总结就是现在天冷了，大家去上点秋冬装。 

二、再来看一个

这个产品从上到爆起来唯一做过的变动就是换了标签，删了几个比较宽泛的Tag，换成了更具体的matte。
总结就是优化Tag



三、这个产品的操作手法比较有看点，大家注意


看一下所有的产品卖家后来价格调整，总结就是疯狂降价。
这种方法适合多属性的SKU,刚上产品的时候价格调高一点，留出操作空间。短时间内每次只选择一个SKU降价，幅度要明显，反正SKU多，可以操作很久。
总结疯狂降价 收起阅读 »

最近身边卖家产品listing被恶意篡改，最多一个月被篡改多达50次。攻击还在持续中，越来越多的商家受害。

被篡改内容包括：

1，Title, bullet point, description，图片等等，除了价格几乎全部被恶意篡改，改的已经完全不是商家的产品了。

2，大多都被篡改成品牌为Rii(迷你键盘top seller)的产品信息。但那个产品和被攻击的产品只属于一类，多数外观并不一样。

3，被攻击卖家的该产品完全无法销售，如果继续销售，就面临实际产品与listing页面展示完全不符的问题。

4，商家通过发case恢复listing之后，很快又会被篡改，不停反复。

即使商标备案，还是在劫难逃，Why?

如果没有做商标备案，平台会根据销量、好评、短期销量等权重因素，把listing的编辑权让渡给销售好的卖家(有卖家跟卖情况下)，这样就会出现一种情况，你自建的listing, 花费了很多的心思和精力，通过站内广告、站外引流，辛辛苦苦终于把listing排名冲上去了，销量起来了，今天还在兴奋喜悦，明天打开电脑一看，立马傻眼了，listing被篡改了，别的卖家修改了标题或者加上自己的商标，更有恶意的，干脆更换了图片，变成了一条风马牛不相及的产品了。

不少买家遇到过就是这种情况：可是很多受攻击的同行有美国品牌，也有品牌备案的。为什么还受攻击呢?

这次受攻击事件影响如下：

1.受害商家非常多

有很多家类似产品都被修改，在中国时间2016年11月2日中午12点，在minikeyboard这个关键词的搜索结果的第一页，有6条listing被篡改，大多都被修改为品牌为Rii的信息。来看下卖家截图对比：











2. 长时间，持续攻击

通过发case恢复之后过不多久图片又会被篡改成其他产品，尤其是B01HG8DB5E这个listing，每次图片恢复不久就会又被改回来，导致该条listing的图片永远跟实物不相符。有些listing至今还是错误的信息。

3. 攻击还在继续，范围还在扩大

越来越多的同行受到攻击。行业内不停报出越来越多的同行卖家类似产品listing被篡改。

4. 什么产品被修改

总结起来被攻击产品的共性就是：mini keyboard类产品，近期卖的比较好的，非Rii品牌的产品listing。

有客户反映，7月份开始上的一个新产品，用关键词优化推到前几名，9月份开始，产品名字、图片和品牌被篡改，listing被合并，9月17号开始联系Amazon，刚开始以为是系统错误，一夜之间发现负面评价和反馈被推到前面。

旺季的账号被攻击，让这些卖家的销售团队很紧张，精神压力很大，导致推广计划受影响。让卖家感到蹊跷的是，一些Vendor用户并没有完全的sold by Amazon，而是利用亚马逊给予的特殊权限，即使图片不符合规则，标题违规，也能健康的销售。

亚马逊官方已接到问题反馈

11月11号有买家曾联系亚马逊的招商经理， 对方称要对买家提供的材料进行了解，要求保留证据，报备亚马逊总部。整个迷你键盘产业都受到影响，4-5家大的供应商受到影响，目前亚马逊官方还没有给出正面的官方回复。希望亚马逊完善平台管理规则，避免同行受到类似的攻击。

一个多月以来，众多商家陆续立刻向亚马逊中国的卖家支持反馈了该问题，并一再督促尽快解决问题，但是到目前为止，依然没有一家的问题得到解决---得到的回复是：请耐心等待美国团队的处理。

亚马逊发布新的品牌保护细节

亚马逊把listing的修改权限给Vendor Retail，所谓Vendor Retail：供应商零售通过vendor express 操作，由亚马逊销售并发货(货进FBA)，也可以由卖家发货(美国本土发货，无prime标志)，有美国公司的可以创建VE。成为所谓的sold by Amazon，获得产品页面的编辑权，由于是电脑操作，没有人为的审查，可以占据其他排名靠前的产品的页面和listing。
 
身边亚马逊卖家说，listing的编辑权属于有自有品牌的卖家，这也是卖家之间的共识。

Vendor Retail的品牌商拥有修改页面的权力，但卖家每次联系都是不同的客服，开case称对方增加的变体和被篡改的产品不属于变体关系，图片被修改回来一个小时左右，又恢复到紊乱的页面。有卖家直到现在listing还是在错误的页面，每天的营业损失达上万美金。

对于卖家来说，行业内所谓的黑科技来引流或获取排名，是众矢之的恶习，严重破坏了公平的竞争环境，也是平台重点封杀的对象。不知是出于巧合还是亚马逊对于此事的高度关注，亚马逊专业团队近日发布了对品牌保护的细节要求：




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不少品牌卖家发现，近期后台多了一个新功能Enhanced Brand Content（图文版品牌描述），新功能只针对品牌卖家吗？
我们通过微博求证和卖家反馈已得知：
1.个人注册的帐号也可以申请EBC；
2.没有品牌备案的卖家也有EBC按钮……

为了避免又引起大家的疑惑，我们在此先普及下EBC相关的问题。
Enhanced Brand Content(图文版品牌描述)是近期后台新增的一个新功能，目前只有部分卖家有此功能菜单，据我们了解，状况良好的店铺都有此按钮，并不是只针对品牌卖家。
不过有EBC按钮并不代表你就可以使用此功能：

看到此处，也许大家都以为只有注册了品牌商标的卖家或者有品牌授权的卖家才可以有资格使用此功能。看来大家真的是把品牌与商标混为一谈了，接下来花熊妹的实话可能又要得罪一片人了……
这里所谓的注册品牌是指亚马逊的品牌备案，而亚马逊的品牌备案并没有要求一定是已经的商标品牌。具体要求请看亚马逊后台申请品牌注册的资格条件和所需资料：

虽然看完你可能会有被那些个商标注册服务商们坑了的感觉，但是作为一个品牌经营者，注册商标还是需要的，并且相信有些服务商也是跟你之前一样觉得要进行亚马逊品牌备案就是要先在工商局注重商标的呢……
好了，今天我们要说的重点是EBC，其他的说多了太得罪人了，我们言归正传来看看这个新功能有什么好处：
总之，毕竟亚马逊是一个注重品牌品质的平台，EBC功能可以强化你的品牌专业度，针对于有品牌备案的卖家，可赢得更多的买家认知和重购率;卖家可以借此进行类似A+页面的商品描述，进而提高转化率和销售额。
最后再来分享下最重要的卖家操作步骤：


1.从Advertising (广告)下拉菜单中选择Enhanced Brand Content(图文版品牌描述);
2.输入相关ASIN的SKU，卖家可以按照屏幕促销活动要求选择喜欢的模板，完成文本和图片设置;
3.保存更改，点击提交，等待测试和批准;4.点击Edit链接，核实具体SKU内容更改已发布。
这个功能新增在节日季，大家可尽快用起来，以获得更大的销量。 收起阅读 »

禁卖品 
这个帮助部分提供关于违禁品的信息。如果你想要在限制类的分类上卖东西，请看下要求分类审核。在某类产品上架前，卖家须接受亚马逊的批准。下面这些分类是目前需要接受批准的：汽车零部件，服装、饰品和行李物品，收藏书籍，娱乐收藏品，工业和科学，珠宝，Kindle配件，摩托车和沙滩车，性健康，鞋，体育收藏品，手表。

如果你想在其中一个分类上卖东西：
1. 点击你感兴趣的分类。
2. 仔细阅读分类要求。
3. 如果你满足了条件，点击页面底部的要求审核批准Request Approval 。
4. 填写好表格信息然后点击提交发送你的要求。三个工作日内会评估你的要求，将邮件通知你结果。
介绍 
在亚马逊平台，作为一个卖家或者是一个刊登广告的人，要遵守所有法律法规与亚马逊的政策是你的责任。我们提供这种材料的内容仅供参考，并不打算作为法律建议。关于你的产品如果你有任何法律、法规问题，我们鼓励你去咨询您的法律顾问。在上架产品前，你应当仔细阅读每个分类右边的“允许和禁止上架产品的例子”。同样,某些分类，要求在你上架产品前需要你从亚马逊获得预先审核。如果你上架的产品在美国某些司法辖区是禁止的，你必须在产品列表条件上通知客户这有运输限制，这样的产品不符合亚马逊物流条件。另外，一些产品有进出口的限制，如果你希望你的产品是国际性的交易，那么你有责任研究和确保你上架的产品符合所有的法律法规。
违规的后果
在上架被禁止的产品时违反了亚马逊的政策，会导致：
1 取消产品列表
2 限制上架特权
3 暂停上架特权
4 免除你的销售特权
亚马逊有权自行判断上架的产品是否适当。
额外的相关政策 
亚马逊代发货FBA手册 
亚马逊代发货目的是从头到尾通过使用亚马逊物流，这将帮助你在亚马逊网站上成功的销售或使用多通道的物流。
FBA产品限制和包装要求 
重要：没有遵守FBA产品准备要求，安全要求和产品限制，可能会导致库存的立即拒绝在亚马逊订单履行中心，阻止今后的亚马逊代发货，或者是收取准备在亚马逊代发货的费用。
在FBA上货前，知道什么是适合代发货的很重要，下面四个是不能FBA发货的：
要求审核的分类
限制产品
危险物品,过期的库存,以及其他的限制
不适当的包装
禁止的内容 
上传禁止的内容可能导致取消你的产品列表，或者暂停移除你的销售权，卖家有责任确保上架的产品是合理的和授权出售的。如果我们认为你的产品页面或者产品列表是被禁止的、潜在非法的、或者是不恰当的，我们会删除或修改它,恕不提前通知。亚马逊有权自行判断你的内容是否适当。 
禁止内容：
1，产品不是针对于美国的。专门生产的产品、确定为不是在美国之内分配的不能在亚马逊上销售，一般来说，这样的产品只能卖给在该国他们指定的分配，包括，进口的教科书、非地区的DVD和PAL-format录像带。
2，非法的和潜在的非法产品。在亚马逊网站销售的产品必须遵守所有适用的法律。作为卖家要为自己的行为和交易承担法律责任，卖方必须知道他们在亚马逊网站上出售的任何产品法律参数，这包括美国以外的个人产品销售。
3，攻击性的材料。亚马逊有权判断你上架的产品列表是否适当。
4，裸体和色情。一般来说，图片以一个无端的或图形的方式描绘一个裸体是禁止的。业余色情、色情书刊,限制级的电影,和色情的材料包括杂志也是被禁止的。
5，产品侵犯个人隐私的。亚马逊很看中个人隐私，所以，产品侵犯、或者有可能侵犯个人隐私都是被禁止的。
6，广告。产品的目的是完全或主要为门户网站，为了广告目的的私人网站，或者是给非亚马逊的赞助商提供联系信息的，特别是这些，都是禁止的。
7，产品可用于数字的下载。包括，编码，可以用来访问其他网站或平台上的内容。报告 亚马逊鼓励卖家通过 Contact Us报告违反了亚马逊政策或者适用法律的上架产品。选择"Report aviolation of ourrules"报告一个违反了我们的规则和所有相关信息，这样我们可以进行一个调查。
被允许和被禁止上架产品的例子
一、酒精 
允许上架的例子：
1，含有酒精的口味的食物。
2，白酒和啤酒制造工具和不含酒精的产品。
3，酒精相关的配件和产品包括开瓶器,酒壶和容器。
4，酒精相关纪念品和收藏品,不含酒精。 
被禁止的例子：
1，酒精饮料。
2，卖酒执照。 
二、动物和动物产品 
允许上架的例子：
1，活的贝类和甲壳类。
2，用于农业用途,诱饵,或宠物食品的活的植物、昆虫和蠕虫。
3，禁止生产的产品看起来像动物器官或产品，其实不是由那些动物做成的，上架产品的时候包含一个清晰的名称和描述说这不是真的，例如，人造的龟甲就是允许卖的如果你写明了这个产品是仿的或者人造的fake or artificial
被禁止的例子：
1，大部分活的生物，例如，宠物，牲畜或海洋哺乳动物。
2，非法野生动物产品。
3，昆虫和其它害虫。
4，器官或产品,包括鸟兽，联邦政府濒危或受威胁的物种，例如，猎豹，美洲虎，豹子，山斑马和哈特曼山斑马，貂羚，老虎。
5，熊、山狮的器官或产品。
6，猫、狗的器官或产品。
7，鲸鱼、海豚的器官或产品。
8，1918年候鸟条约里禁止的产品。
9，包含动物象牙的产品。
三、艺术品 
允许上架的例子：
1，艺术品的复制品（如果在产品名称里标注了复制品reproduction）
2，卖家有的真正的艺术品并且可以提供真实性的证据。
3，卖家清楚地显著地在描述里说明其条件，变更和保护或修缮。 
被禁止的例子：
任何违反了版权或者商标权的没有授权的艺术复制品
四、汽车 
允许上架的例子：
1，证明符合净化空气法案标准新的催化转换器。
2，高强度放电(HID)转换工具用于越野使用或出口。
3，轮胎。
4，汽车电池。
5，符合环境保护署(EPA)标准的空的汽油罐。
被禁止的例子：
1，需要注册的机动车。
2，产品旨在击垮,绕过或关闭排放控制设备,包括氧传感器的模拟器。
3，产品旨在推翻故障指示灯。
4，高强度放电(HID)转换工具,除了以上特别许可的。
5，产品旨在影响交通信号。
6，产品设计来故意阻止,堵塞或干扰授权或授权的无线电通讯，例如，细胞干扰器，全球定位系统干扰器，雷射防护罩，电脑干扰器，雷达干扰器，无线网络干扰器。
7，产品旨在更改（汽车的）里程表。
8，司机的执照和其他政府颁发的身份证。
9，车辆识别号(VIN)
五、服装 
被禁止的例子：二手衣服和鞋子
六、化妆品&皮肤/头发护理 
允许上架的例子：
没有限制并且有适当的描述和标签的打包的化妆品和皮肤和头发护理产品 
被禁止的例子：
1，产品要求处方或医学专业人员的监督才能使用的，例如，矫正和美容的隐形眼镜，睫毛增长液。
2，掺假、掺杂的产品，例如，硫双二氯酚、生命果柔丝顺发护理、三氯甲烷、水杨酰苯胺、二氯甲烷、氯乙烯气溶胶中的产品
3，产品和原料,食品和药品管理局(FDA)目前已确定含有不合理的伤害或疾病的风险，例如，产品包含超过2%的对苯二酚。
4，产品列表声称产品旨在用于诊断、治疗、缓解治疗或预防人类或动物的疾病，除非声称被FDA批准。
5，控制性药物。
6，过期的产品。
7，打开或使用过的化妆品,皮肤的产品或护发产品。
8，产品是没有密封在原始制造商的包装。
9，产品包装改变了，,除去或掩盖了由制造商或分销商放在包装上的任何识别代码。
10，测试品，包括香水测试,或者“不打算再出售”
七、货币,硬币,现金等价物,礼品卡 
被禁止的例子：
1，假币，
2，伪造纸币如银行票据、债券和汇票。
3，股票和证券。
4，创造仿冒产品的设备。
5，现金或现金等价物,包括汇票,旅行支票,储存价值产品,如礼品卡或电子的储值赎回代码(除了零售礼品卡是由经认可的卖家)
6，价值超过2000美元的零售购物卡。
7，金、银或其他贵金属
8，州或联邦的援助物
八、药品,药品用具和食品强化剂 
允许上架的例子：
1，被批准的非处方药物,带有恰当地描述和标签。
2，被批准的食品强化剂，带有恰当地描述和标签 
被禁止的例子：
1，非法毒品和毒品。
2，药物。
3，产品旨在击垮药品测试,如尿液添加剂。
4，被药品管制局(DEA)确定的作为药物或化学物质。
5，控制性药物。
6，食品和药品管理局(FDA)目前已确定含有不合理的伤害或疾病的风险的产品。
7，掺假、掺杂的产品。
8，产品需要一个处方或医学专业人员的监督才能使用的。
9，产品列表声称产品旨在用于诊断、治疗、缓解治疗或预防人类或动物的疾病，除非声称被FDA批准。
10，食品强化剂。比如减肥产品，含有未申报或禁止性药物成分。
11，新的通知是必需的,但是没有被提起的产品或材料。
12，过期产品。
13，打开或使用过的产品。
14，产品没有密封在原始制造商的包装。
15，测试品，或者不打算再出售的。
16，产品一直受到召回或安全警报的。
17，产品一直受到刑事执法、禁令发作或警告信的。
18，产品被当做食品强化剂。但这不是摄入（乳液、面霜、补丁、注射剂、栓剂等）产品销售给美国消费者但是只标明一种外国语言。
19，产品模仿处方药或处方药的品牌。
20，产品含有成分来自鲨鱼,鲸鱼、海豚、或海豚。
九、电子产品 
允许上架的例子：
1，由FCC授权的雷达探测器。
2，由FCC授权的扫描接收器和收音机。
3，低功率无线电发射机。
4，扩展的覆盖率高频率收发器。
5，由FCC授权的无线电话6CD播放器，DVD播放器，条形码扫描器，激光笔（限于5 mW以下）
6，视频游戏控制器,,而不是替代现有的技术在视频游戏 
被禁止的例子：
1，产品旨在影响交通信号。
2，产品的序列号已被删除或修改。
3，使用CB无线电功率放大器。
4，产品设计来故意阻止,堵塞或干扰授权或授权的无线电通讯，例如，细胞干扰器，全球定位系统干扰器，雷射防护罩，电脑干扰器，雷达干扰器，无线网络干扰器。
5，产品,未经允许进入有线电视或卫星电视。
6，产品包含IIIB和IV激光。
7，视频游戏控制器(包括卡或其他设备),取代现有的技术在视频游戏里。
8，没有版权保护的DVD复印机。
9，已修改禁用区域编码的蓝光播放器。
10，信用卡读卡器终端机和便携式磁条卡的读卡器。
11，任何一部手机,最初是被锁定在一个手机运营商，被其他运营商手动解锁了(例如破解iphone、黑莓手机解锁码)
12，机解锁设备。
13，坏的电子序号的手机。
14，从标准大小的SIM卡改的小的SIM卡。
十、食物与饮料 
允许上架的例子：
1，适当的准备、包装及运送食物和饮料。
2，产品保质期超过90天的，在到期日之前必须在50天之内移除
被禁止的例子：
1，酒精。
2，禁止的动物产品。
3，产品包含的成分要安全报告书，但是没有安全报告书。
4，掺假、掺杂的产品。
5，美国消费品安全委员会和FDA认为产品含有一个不合理的伤害或疾病的风险。
6，过期的产品。
7，控制性的药物。
8，产品包含鲨鱼、海豚、鲸鱼或海豚肉。
9，产品禁止进口到美国
十一、赌博和彩票 
允许上架的例子：非功能性老虎机  
被禁止的例子：
1，彩票。
2，投币式机器。
3，老虎机可以被转换成使用硬币或货币
十二、危险物品
允许上架的例子：
1，不含汞的电池。
2，充电电池。
3，农药：I在美国环境保护局注册的II有EPA的注册号III遵守邮政规章或承运人运输的限制IV带有标签的,以满足美国环保署要求,包括使用说明,成分语句,和安全防范措施 
被禁止的例子：
1，产品含有BPA。
2，产品包含四氯化碳。
3，爆炸物。
4，有关如何使爆炸装置。
5，产品含有红磷。
6，产品含有铝热剂。
7，废机油。
8，含汞电池。
9，农药：I限制性使用的农药II没有注册的农药III没有合理描述和标签的农药。
10，受辐射污染产品。
11，含汞产品。
12，家用电器制冷剂，如氟利昂
十三、人类器官和埋藏的古器物 
允许上架的例子：
1，用于医疗目的的人类头骨和骨架。
2，人类的头发,如假发
被禁止的例子：
1，人体器官,如:血、骨头、蛋、器官、精子。
2，人类遗骸。
3，人类排泄物和体液。
4，历史的坟墓标记或墓碑。
5，美洲原住民埋葬物品。
6，远离美国本土、联邦、州的古器物。
十四、珠宝和宝石 
被禁止的例子：
1，没有遵守相关法律的金银的产品。
2，产品不符合美国联邦贸易委员关于首饰、贵金属和锡产业的条例
3，辐照宝石,除非被核管理委员会批准销售。
4，钻石,不遵守金伯利进程证书计划。
5，高净度的白钻。
6，玻璃填充红宝石。
十五、医疗设备及配件 
允许上架的例子：
1，通过美国食品和药物管理局(FDA)审查，有合理的描述和标签的医疗设备。
2，眼镜架。
3，日光浴设备。
4，检耳镜。
5，电离或离子手镯。
6，个人扩音产品。
被禁止的例子：
1，产品要求处方或医学专业人员的监督才能使用的。
2，产品已被改变了产品的性能、安全规范。
3，FDA认为产品含有一个不合理的伤害或疾病的风险。
4，产品包含的成分要安全报告书，但是没有安全报告书。
5，过期产品。
6，产品分类由美国食品和药物管理局作为“一类”、“二级”或“三类”的医疗设备，但是没有被FDA批准的。
7，产品包含类具三级有激光器(如激光表演放映机)和四级激光(如工业激光)。
8，产品旨在用于诊断、治疗、缓解治疗或预防人类疾病，除非产品是被FDA批准可卖的。
9，掺假、掺杂的产品。
10，产品含有汞,如温度计和电池。
11，使用过的和翻新的医疗设备
十六、具有攻击性的产品 
被禁止的例子：
1，产品宣扬或鼓吹仇恨、暴力、种族、性，宗教不容忍等这样的观点。
2，犯罪现场照片。
3，停尸房或尸检照片。
4，人体器官。
5，来自于悲剧或灾难现场的产品。
6，影像、声音或其他录音没有在主人的许可下采取的。
7，任何不符合违禁品内容标准的
十七、其他 
允许上架的例子：没有限制的植物和种子 
被禁止的例子：
1，下拉式围栏婴儿床。
2，产品不是针对于美国的。专门生产的产品、确定为不是在美国之内分配的不能在亚马逊上销售，一般来说，这样的产品只能卖给在该国他们指定的分配，包括，进口的教科书、非地区的DVD和PAL-format录像带
3，产品侵犯个人隐私,比如销售清单和个人信息。
4，房地产。
5，政府文件、身份证明、出生证明,护照和许可证。
6，优惠券。
7，域名。
8，活动门票,如音乐会门票和体育赛事门票。
9，产品用于生产非法产品或进行非法活动的。
10，任何形式的教科书。
11，教师要用的教案手册。
12，视频游戏包。
13，产品的序列号被删除或者更改了。
14，植物：植物或种子被美国农业部指定为有毒，违法的植物或种子。
15，产品名称或描述包含 “原住民”或“印度”,或任何印第安部落的名字 ，如果这样的信息错误的暗示,该产品是一种“印度产品”或者是由一个部落成员或印度的工匠做成的。
十八、邮费计算器和邮票 
允许上架的例子：
1，关于邮费计算的产品。
2，当前的邮票。
3，收藏邮票,包括邮票的相关信息。
4，具备下列条件的邮票复制品I包含一个清晰的图像II在名称和描述里指出这是复制品 
被禁止的例子：
1，邮费计算的销售或出租。
2，假冒邮票。
3，创造假冒的邮票的设备
十九、召回的产品 
被禁止的例子：产品被制造商、CPSC、 NHTSA、FDA、USDA-FSIS、EPA或其他政府机关召回的
二十、性健康 
允许上架的例子：
1，避孕套和其他非处方避孕药。
2，未分级的色情录像和dvd3成人书店的杂志。
3，被批准的卖家销售的性用品。
4，被批准的卖家销售的性援助设备。
5，被批准的卖家销售的成人情趣用品
被禁止的例子：
1，产品以一个无端的或图形的方式描绘一个裸体。
2，性用品，除非卖家是被批准可以卖的。
3，性援助设备，除非卖家是被批准可以卖的。
4，成人情趣用品，除非卖家是被批准可以卖的（这里说的 “除非卖家是被批准可以卖的”是指通过分类审核的卖家）
二十一、被盗的财物和撬锁设备 
被禁止的例子：
1，产品的序列号被删除或者更改了。
2，撬锁设备。
3，复制钥匙的设备。
4，代码获取设备。
5，万能钥匙
二十二、监控设备 
允许上架的例子：
1，监视设备，没有记录声音,比如隐藏的摄像机。
2，应答机。
3，摄像机。
4，婴儿监控器。
5，夜视装备 
被禁止的例子：秘密拦截的电线、电子通讯的设备，如窃听器
二十三、烟草与烟草相关的产品 
允许上架的例子：
1，与烟草相关的产品，如烟灰缸、雪茄刀具等。
2，不含烟草的收藏品。
3，非处方用的戒烟产品，如尼古丁口香糖 
被禁止的例子：
1，烟草、或任何含有烟草的产品，如香烟、雪茄。
2，电子烟和相关产品。
3，尼古丁吸入器或鼻腔喷雾剂
二十四、担保条款和服务 
被禁止的例子：服务、担保、其他相似的产品，除非是被批准的卖家卖的，如扩展服务保证，服务合同等
二十五、武器 
因为不同的国家关于枪械和武器可能有不同的规定，所以，下面这些允许卖的产品也要符合这些条件：I卖家必须在美国II上架的产品必须是在美国III卖家只能在美国境内运输产品 
允许上架的例子：
1，一些枪和弹药，如气枪、BB 型气枪、玩具枪等。
2，某些弹药的组件,如:外壳，底漆。
3，某些枪支部件和配件，如扳机等。
4，某些刀和剑，如狩猎刀，厨房刀具等。
5，其他，如箭头，弩，手铐等
被禁止的例子：
1，枪，如古董和收藏品枪支、自动抢、前膛枪、步枪、猎枪、手枪等。
2，弹药、军火，如黑火药、火药等。
3，枪支部件和配件，不是上面提到的允许卖的，如消声器、】(枪炮的)撞针等。
4，刀，不是上面提到的那些，如全自动刀、弹簧刀、金属的飞镖、藏剑等。
5，爆炸物，如烟火、信号枪、信号枪接收器、手榴弹等。
6，其他禁止的东西：警棍、防弹衣、电击枪、双节棍等。 收起阅读 »

时间：11月24日（周四）晚上八点
嘉宾：大金（深圳广信隆科技有限公司合伙人）
主题：Wish中小卖家如何迎战年终旺季
主持人：雨果网小编康宝宝（Vincent）

嘉宾介绍：本期雨果网“扒点干货”邀请到的嘉宾是深圳广信隆科技有限公司合伙人大金。他是Wish平台运营神话级人物，在Wish平台发展的早期多次创造惊人成绩。有互联网思维、乐于分享，大金的出现也为在后期进入Wish平台的卖家指引了方向。

本期活动内容提要：
11月和12月是一年中销量最旺的两个月份，前有双十一，后又有“黑五”和“网络星期一” 来袭。卖家们花费了一整年的时间厉兵秣马，就是为了这个全年最重要的节日购物季。Wish作为近年来跨境电商领域崛起的一匹黑马，以其独特的算法和时尚产品迅速拥揽了大量用户，最初涉及Wish的用户基本上都是赚盆满钵满。但近来，不少Wish卖家流量下降、订单暴跌、平台频频发生崩溃、对于Wish的争议等问题不绝于耳，这让不少中小卖家对这个节日旺季Wish的表现会是如何忧心忡忡。另外，中小卖家在与大卖家强大产品供应链竞争中该如何夹缝生存？卖家如何克服旺季流量瓶颈？wish卖家如何结合旺季热点进行营销？如何防爆款被跟卖？旺季物流问题…大促过后流量与单量的急转直下又是面临的另一个难题。带着这么多疑问，本期扒点干货就让我们与Wish平台运营神话级人物大金一起来探讨应该如何排名布阵迎战这个年终“大战”。

访谈形式：
1、晚上8:00至8:40，由雨果网小编康宝宝与大金通过私人微信进行访谈，并将访谈内容整理为文字发布到“雨果网第25期扒点干货交流群”中；
2、8:40至9:30，分享嘉宾受邀进入“雨果网第25期扒点干货交流群”中，与大家交流互动；
参与方式及规则：下载雨果网APP，搜索“扒点干货”进入报名帖，扫码入群即可。
 
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时间：11月17日（周四）晚上八点；
嘉宾：Wish招商经理Mandy
主题：Wish招商经理答卖家问
主持人：雨果网小编Zack

嘉宾介绍：本期雨果网扒点干货邀请到的嘉宾是Wish官方招商经理Mandy

本期访谈内容提要：Wish是近年来跨境电商领域崛起的一匹黑马，以其独特的算法，和时尚的产品迅速拥揽大量用户，最初涉及Wish的用户基本上都是赚盆满钵满。但近来，不少Wish卖家流量下降，订单暴跌，对于Wish的争议又不绝于耳。本期“扒点干货”邀请到Wish官方招商经理，面对面来直答卖家提问。

访谈形式：
1、晚上8:00至8:40，由雨果网小编Zack与Mandy通过私人微信进行访谈，并将访谈内容整理为文字发布到“雨果网第24期扒点干货交流群”中；
2、8:40至9:30，分享嘉宾受邀进入“雨果网第24期扒点干货交流群”中，与大家交流互动；
参与方式及规则：添加微信号“zy-2526”，备注“1117 ”入群；由于群友互动时间有限且问题较多，凡是在该贴下面留言的问题将会被收集优先得到分享嘉宾的解答。
 
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_______________________________访谈+互动环节------------------------------------------
 
2016.11.10访谈环节：
简单讲一下wish是这些年来跨境的一匹黑马。我们从2011年开始，然后在2013年正式加入外贸交易系统。到现在的话也仅仅经历了三四年的时间发展非常迅猛。一开始我没有打算去真正的去做这样的交易而是说只是一个分享应用。到后来我们有了用户基础才开始去做交易。而在当年的第一年我们也是做到了1.14亿美金发展迅速，九个月的时间。那目前我简单介绍一下微信的用户情况，微信的用户情况是男女用户比例是3比7，男女销售占比的话是6比4，另外的话我们目前已经是覆盖了大部分的主流消费人群。也就是说我们覆盖了10到35岁的人群。

wish一共有五个app。分别是wish、Geek、Cute、Mama、Home。一共是四个垂直品类的app，那我们有这么多垂直品类的话其实可以给大家去做一个指引。因为在wish上面大家只需要在后台上传你的产品。剩下事情wish都会去帮你去做。比如你这个产品是属于家居的，那我们会在后台去推送到wish app，同时也会推送到home这个app上面。也就说得到的流量是双渠道的。所以大家可以从我们的垂直品类的app可以去做一个选品的方向。

wish是基于移动端的一个app。那他能够去做到跟其他平台不一样的地方是由于我们是做的千人千面，而且是去做的个性化推送。每个人在wish平台上面看到的，后台看到的产品都是不一样的。因为我们会根据消费者的属性，给每个消费者打N多的标签然后对我们的产品的打N多的标签去做匹配。那这里也揭示了一个就是我们会根据我们商品所有的标题上面的信息，以及说大家在后台写的信息。去跟我们的消费者去做匹配。所以。我们要想要把我们的产品能够让更多的人知道，那首先要去做好的就是把我们标题和tags写好，这是一个非常关键的点。

在这里有几个注意事项，给我们现在还没有注册wish店铺的伙伴们一个指引。首先第一个的话是我们要保证我们上传的图片是原件，那原件的概念是什么，就是当我们用手机拍下照片。比如说你想要把这个照片发给你的朋友。那会有两个选项，一个的话直接发还有一个是左下角有一个原图发送。我们wish后台上传的是需要是原图，正常的话是控制在两兆以内。没有任何ps，不可为扫描件，只能是以图片的形式去上传。另外的话，我们再去拍一些比如法人手持身份证这样的信息，我们要以办公场景为背景。而且把我们拍照的焦点对准我们的身份证，确保放大仍然看得清。当然也要把脸给拍全。不要只拍一半，或者拍到额头等等。另外的话。当我们上传营业执照这些信息的时候。一定要去拍全。最好是在旁边有一些留白，那这样的话也能够便于我们更好的去通过。这个是关于我们上传信息的注意事项。

接下来我们讲一下开店的时候，当我们发现注册了以后，发现我的店铺给关了或者说我的店铺信息需要去更新。那在这里有几个注意事项。首先第一个的话是严禁重复注册。那重复注册的概念是什么呢？我们是一个实体只能开一个店铺。个人跟企业是属于个实体的。一个实体开了一个店铺之后就没有办法再去开额外的店铺，多开的店铺就会被关掉。如果说其中的信息是有重合的，那都会被关联，关联店铺都会被关掉。所以开店铺的话需要是一个全新的实体。必须全新的实体，没有跟任何其他有关联的。这样才能够去开，否则的话都会被关联，就算是重复注册的。这个就是开店注意事项的第一点重复注册。

第二点就是我们在上传这些信息的时候一定要上传真实有效的。有的时候企业会没有填写企业地址的号数，但是我们这边是需要精确到号数的。如果说你没有填写精准到号的话，后台审核时也会让你去更新。所以避免上传这些模糊信息的情况。这个是第二个问题关于避免无效信息。

第三个点碰到的比较少，在注册过程当中注册未完。当我们在后台自行去注册的时候，我们注册了几个信息之后它会跳到后台，跳到后台的话它会让你去做几个其他的信息。包括邮箱验证、手机号码验证。然后，要上传一个图片等等这样的信息。那只要我们在注册店铺的时候任何一道工序没有做完，那就是注册未完。注册未完的店铺永远不会传到我们的审核团队，是永远！所以当大家去注册wish店铺的时候一定要把所有的信息都注册完成。然后最后一步是点击此处开启您的店铺，也有商户的话这一点没有去做到。所以一定要去把这些都完成才能够送审。

那我相信，如果说这里有还没注册wish店铺小伙伴，这就是一个非常好的指引。如果大家注册新企业帐号碰到问题的时候，可以来找我，我可以帮你去把把关。那这个是关于开店注意事项的。

接下来的话我会给大家说说做好wish的关键点。首先第一个的话一定是一把手工程。如果说企业想要去做的话老板一定要先行，老板要了解清楚状况。wish的逻辑跟其他平台是完全不一样的，因为我们做的是推送。注册了个店铺你上传的产品，然后你有单子发发货。那剩下时间，我们不可能会去说，我去哪里去买一点流量，没有办法去买的。除非你去站外去引流。正常的话wish在后台都会给大家分配流量。那新开的店铺，新上传的产品链接都会给到流量，但是有一个逻辑就是，在wish上面你做的好的会越来越好。因为我们发现给每个产品分配流量的时候，有些产品转化率就会好。如果转化好的话，流量会越来越多成为我们的皇家产品，成为我们的主推。

那如果说没有去做好转化的话，那我们的流量会慢慢的下降。导致对这个店铺失去信心，失去人生的希望。所以的话当大家去做wish一定要去好好的去看后台相关的报表。当他上升趋势出现了一个拐点的时候，我们要格外关注。这个时候我们要想办法去优化。

那优化的概念是怎么去优化呢？

优化大家可以从这几个方面去做。刚才我已经跟大家讲过了标题跟tags的用处。它们是用来跟我们的消费者做匹配。那这样的话其实是很直接的影响到你的流量的大小。这个是关于流量大与小的。

那图片的作用是什么呢？如果说你现在已经有下载wish app，你们可能会发现一个情况就是，在wish的app上面展现在前台的就几个信息。例如产品的图片、产品的价格、产品已经被售卖的件数。当消费者在app上划来划去看到这些产品的时候他是以图片为导向的。如果说你的图片够吸引人，够吸引我去点击看一下他的详情，看下图片我觉得好我就去买了。

同样的如果说我们还依然用亚马逊或者说用其他平台的一个白底等等这种。甚至很多时候我们的买家再去看。我们划到这个产品的时候，他都不知道这个是什么产品。对吗？那如果说让我们的买家产生了不知道这是什么产品的时候。那这个产品会被点击的概率又是多少呢？肯定是很少很少的，所以图片。图片需要大家去做的优化是什么？就是一定要让我们图片能够更加清晰易懂。比如说，在wish上面有一款卖得还可以的美发的电动梳子。那如果说单看这个东西我们可能会以为这就是一个普通的梳子。但是如果他做了一个图片。一个一头乌黑亮发柔顺的头发，旁边放着这个梳子。那我们一看就知道这个产品用了它就能够让我的头发顺滑。那大家都会去点击。

这个就是说我们图片的重要性，需要大家要去关注的点。一定要把我们的图片做的很吸引人。这个是很关键。因为这个是吸引买家去点击的。然后剩下的信息大家也要在副图上面去写清楚。我们的描述其实不是最重要的，更多的是在图片上的展示。所以大家展示产品颜色、使用场景、产品优势等等。甚至它的尺码都可以在图片上面去展示。
刚才讲到的关于我们优化。那其实还有非常非常重要非常核心的点是什么呢？就是我们要做好产品。产品这一端怎么去思考呢？因为现在made in China产品非常非常的丰富，那我们怎么去找到更好的产品，适合我们的消费者呢？首先。这把它的质量优质这个是非常非常重点的。如果说当你发现卖一个产品，那他卖出去了但是他的退款率高的话。那一来你收不到钱，二来的话退款率过高有关店的风险。所以一定要把我们的产品质量做好。

另外的话对于产品，我们可以去往一些好玩的产品去思考。因为大家想一想。wish从一开始做到现在其实海外仓这个概念也是今年才提出来的，之前的话大家大部分的产品大部分的订单都是通过国内邮寄出去的。在美国在欧洲这么多的用户。他们收到这个包裹他们可能会要花上十几天二十几天甚至三十几天。那这么长的时间消费者为什么要去买。这个是需要大家去思考的。一定是说他在国内没有办法买到这么好的、性价比高的产品或者说甚至这个产品在他们国内是没有的。那这个的话都是可以作为我们的选品的一个方向。

另外的话就是一开始的时候，我们一定要把我们的产品去做一个丰富。因为我之前讲过，你像全新的产品会获取新的流量。而且我们国内消费者国内卖家的一个眼光。他是跟国外买家眼光是不同的。所以我们需要去通过上传些产品，我们可以去看一下说发现老外他喜欢这些东西那我可以去往这个品类去思考。所以说丰富产品也是这样的概念。当然我们不是说你丰富产品一定要使劲上传。那对于这样的话，其实希望更多的是大家能够去做优胜劣汰。当我们在去上传一些产品的时候我们同时也要把一些不好的产品给淘汰掉。淘汰产品也是为了把店铺的其他商品变成精品。

那再有一个的话就是我们的优质服务。优质服务它体现在哪里呢？就是我们曾经做过这样一个测试，当我们比较类似的同期卖家的同一个产品。他们做到了一个区分的就是他们的物流。他们在后台发现订单的时候快速处理等等。两个卖家截然不同，一个卖家相对来说不是特别注重，这写信息他处理的时间比较慢。另一个则优化它物流的时效。看到订单快速的去处理。过了一段时间之后我们就会很明显的看到说用心在去做的这个商家他在不断的去优化它的服务数据。他的流量就是上升的状态，而另一个则是下降。这可以看出优质服务的重要性。

还有一个就是我们要不断试错，因为我们只有通过不断试错。才能够让我们知道什么样的产品买家是更喜欢的。这就是我们关于如何做好wish的关键点。

再说一下运营wish的注意事项。第一个是关于搜索，wish并不注重搜索，因为我们更看重推送。所以很多卖家看的时候，发现无法通过标题搜索到自己的商品。所以如果卖家想要看自己的产品的话，可以点击产品查看产品情况。
还有就是流量的问题，我们会把流量给到更优质的卖家，做好产品，优化服务自然就成为优质的卖家。

接着说活动的问题，别的平台有双11，双12，黑5，而我们wish并没有活动。虽然我们平台没有活动，但是产品的选品和推送可以根据线下的活动进行。

总结下选品的问题，第一个方向是新奇特，上面说到让卖家有所期待的产品。另一个是关于品类。根据wish后台的数据反馈，可以提供几个给大家参考，像Geek的3C数码、户外运动，Home的家居用品。还有一个方向就是在家居、美妆、运动、工具类目前发展很快，但是竞争并没有很激烈。所以大家可以在这边做选品的把控。

最后说一下wish海外仓计划，其核心是叫做资源倾斜，海外仓计划是今年8月份做的内测，那到现在的话其实已经是开放的后台，可以让大家去自行提报。只需要说联系后台的客户经理告知他说我的产品在海外仓有货。我也能够达到wish对于海外仓商品的一个要求。五天内能够到货提供跟踪及妥投信息。我们的卖家能够收获的是更多的流量。更快的审核速度、更好的一个客户体验、以及说额外的返利。

另外一点的话，如果说这个产品，我们加入海外仓，他是针对单个的国家。比如说我美国是可以做的，我是美国当地的。那其他的地方我依然可以用中国仓或者是其他地方发货。这个是跟参加海外仓是没有影响的。以上就是关于海外仓的计划，如果大家有想法赶快去做吧。而且从11月1日到1月31日我们是有3%的返利福利。

最后说一点关于诚信店铺。这个非常重要。目前诚信店铺只考虑仿品率，你的店铺是诚信店铺的话，诚信店铺上传的产品未经过审核就可以去。得到展示，然后去产生销售。所以的话诚信店铺你能够得到更多的流量。特别是对于我们新店铺而言这些流量都是难能可贵的。一定要去好好的去保证我们诚信店铺，那诚信店铺跟我们相关的就是仿品。对于仿品的话，大家一定要去认真学习后台的一个品牌大学的相关知识，了解到什么样的情况他是属于侵犯了别人的知识产权，因为我知道对于国内的小伙伴而言。知识产权这个概念其实不是特别的深的，但是在国外对知识产权的保护是非常非常严重的。所以的话当大家想去上传的时候，先去认真的去了解一下什么样的一个产品它是属于仿品。比如说你很明显采用的别人的卡通形象，比如很明显的你用的人家的一个logo，哪怕是说你这个产品的款式抄了别人家的。比如夏天很火的洞洞鞋，如果你这个产品不是有这些授权，而是只是相似，但是你有自己的品牌，这都不可以。这都是属于侵权的，所以对于侵权的概念他其实是一个非常大非常广义的。目前来说只要仿品率控制在0.05%以下就可以去提交审核成为诚信店铺。那另外如果说一旦你的店铺里面。提示说有产品被判为仿品了，那首先第一个事情，你要确定一下。这个产品是什么原因被判为仿品的，如果说只是说标题或者说图片用的不当的话。那你可以去提出申诉。提出申诉如果说后台审核发现你申诉的有理，可以允许你再次上架。那这个仿品的话是会给你撤销掉的。建议大家去申诉，当然不要说，明显自己没有理的也在后台去申诉。这个是完全不合理的。
只是说比如，我们用的就是模特的照片是国外的明星啊等等。把这些换掉图片就可以了。但如果说一旦是侵犯了。比如你这个产品上面就印了一个大白，就印了一个米老鼠。这种的情况判为仿品，你就认真的去排查一下我们店铺里面。有仿品可能的产品然后把他们全部都下架掉。wish平台对于仿品他是零容忍，记住是零容忍。所以对知识产权大家一定要格外重视。而目前来说诚信店铺的维度，只有这个仿品。但是未来我们诚信店铺的一个考察维度会更多。

那也就是说，对于大家来说。想要获取更多的流量那更多的是金字塔尖腰部卖家的一个博弈。对于我们小卖家我们一定要去做好什么呢？产品跟服务。产品跟用户体验对吗？从现在开始更多的去关注我们的店铺里面的仿品。跟多的关注知识产权更多的关注我们的发货。更多的关注我们后台的一个履行时间更多地关注我们的产品质量等等这些。告诉大家，这个肯定是明年调整诚信店铺的方向。

下面是网友问答环节：
问：对于引流，很多卖家都反映，现在站外引流成本高、精确度差等。您这边有什么建议给这些卖家么？或者说有什么比较好用的引流渠道？

答：对于引流这个问题呢。其实我这边给大家的建议的话是更好地去用好我们站内的流量。因为我之前也讲过了，就是在我们平台上面我们的流量其实是会分配的。特别是当我们这边有新产品上传我们的店铺是新店铺的时候是会有流量支持的。当我们上新产品的时候，我们给到流量，那其实我们也是在做一个测试。那我们发现给到A卖家。给他一千个流量，那他能够快速去转化它，通过他的各个方面优化能够去转化之后他能够获取流量。那其实对于产生这个订单的引流成本，那相对来说是比较低的。那对于这样的卖家我们是更愿意给到他流量。

问：我们知道wish一直在推垂直品类的产品，wish对垂直品类产品的扶持，主要体现在哪里？

答：双渠道获取流量，我们是这样子的就是比如说你上传了一个沙发套。那它的话去是根据他的标题，他的一个属性来说的话，我们是匹配到这是属于家居品类的。那在wish这个app上面这个产品有展示。那同时在home这个主做家居这个app上也会得到展示也就是说得到双渠道的流量。流量获取能力更强。

问：Wish现在对于侵权处罚的特别严，对某品牌重复侵权3次或将面临关店风险，对于侵权这一块，请您给小白卖家讲解一些怎样才能规避侵权风险，被判定侵权后要怎样应对？

答：我们现在最近出台了一个新政叫做对于侵犯同一个品牌连续三次那直接关店。那其实这是在说明一个什么呢？当你发现侵权了一个品牌，一而再再而三。还不去修改那我们只能去做关店处理。因为发现说你没有对于我们的仿品对于我们的警告起到这样一个警示作用。所以的话。大家对于防品这块一定要去做好一个很好的认知。关于仿品问题大家一定要好好学习。另外的话就是大家有的时候有一些图片不知道是不是侵权。那大家可以去在谷歌上面去以图搜图。去找一下是否有匹配到的明星等等这样子，这也是一个规避的方法。当然最好的方式就是去找到有知识产权有品牌授权的产品。

问：现在wish上传产品到底哪种模式比较有效？大量铺货到底还有没有用？

答：就目前根据我们卖家后台的一个情况而言呢，其实现在更多做精品的卖家他获取流量的能力会更强。为什么这么说呢？因为当大家再去做产品把一个产品做到极致的时候。那他的话。他的流量转化率是非常非常高的，比如给一千流量一下子转换的很快，他的转化率很高，那我们会给到更多的流量。所以对于大家来说，我们要上传产品也是要上传一定的产品的量，要去做不断的去淘汰。同时的话，我们也要想办法把我们的产品做到精致，特别是多海外仓而言，海外仓面临着成本的压力，一定要做到精品精选，这样海外仓的产品出的更快。 收起阅读 »

一、 如果你有了自己税号，请将税号上传到平台。
在咨询过程中，遇到的最多的一个问题就是：我没有UK VAT，而在UK销售，那我需要补缴这之前的税吗？答案是不确定的，但是如果税局有心调查且抽查，就需要补缴这之前的税。
 
二、 如果有了自己的税号，请用自己税号对应的EORI号进口清关
货物在英国海关那里进口清关的时候，需要缴纳进口VAT和DUTY，统称为进口税，需要货代帮垫付。你可能会问，如果我不用自己VAT对应的EORI进口清关，那会怎么样
1、不符合税局的规定，如果税局来查，发现一直没有进口却一直有销售，会让补缴之前未交的税，并且可能后期会对税号加大关注度。
2、进口VAT不会退还。
3、使用货代的VAT，存在一定的风险(如果其中一个客户的货有问题，其余客户的货也一并查扣)。
所以，正确使用自己VAT对应的EORI进口清关，首先可以保证合规销售，其次还可以退还进口税，此外还避免了清关风险。

4、欧洲其他国家(德国法国西班牙意大利)也会加大查处力度吗？
会的，因为关于电商的税务问题是整个欧盟都有的问题，德国已经开始着手处理了，相信其他国家也等不了太久。

5、有什么解决方法吗
有的，最常见办法就是远程销售(distance sales)。在英国使用海外仓，把货物销售到欧盟其他国家的消费者手里。当然，这个销售额并不是无限的，并且每个欧盟成员国的远程销售限额也有所不同，比如2016年法国限额为35K欧元，德国为100K欧元，超过还是要在当地注册VAT的。但是，亚马逊目前正在试点新”Simplify Global Selling”项目，让英国站卖家的远程销售跟本地销售一样简易。
亚马逊这么描述新项目：“在此项目下，如果你是站亚马逊英国卖家，亚马逊可能会在英国以外其他国家站点刊登你的产品。当有买家从这些网站购买产品时，亚马逊就会在英国站上以listing的价格购买你的产品，然后再卖给其他国家站点的消费者。该试点项目没有额外的费用，卖家也将如国内销售一样收到货款，而且，亚马逊还将负责处理所有的跨境贸易相关的VAT要求。英国卖家只需要缴交现存的VAT税收，不用负责其他国家的VAT税务。”

简单来说就是，如果卖家参加了亚马逊“Simplify Global Selling”试点项目，卖家只需要在亚马逊英国站上刊登产品，亚马逊就会重新将产品刊登到其他国家站点上(目前仅限欧洲国家站点)。如果卖家的产品卖出去了，亚马逊会从英国站上购买该卖家的产品，亚马逊自己给自己开票，支付产品费用给你。最终，英国卖家需要负责的只有英国当地的VAT税收，而亚马逊负责国际VAT及其他税收、运输等。 收起阅读 »

一直以来，有不少卖家的亚马逊店铺被封，难道是因为被别人投诉吗？封店不外乎一下几个原因是：第一，品牌侵权；第二，外观侵权；第三，货物存在严重质量问题。或者是自己的操作踩了亚马逊的红线。据相关机构统计，被封店铺，原因都是侵权造成的。
那如何才能进行自我保护呢？答案是申请外观专利。
1、同一个产品有不同的logo算侵权吗？如果别人有申请外观专利，还是会算侵权。如果你的产品有美国专利，你不要一看到人家就投诉，你要看看他是不是走的FBA，如果是，等他销量好的时候再考虑如何去整顿此事。
做亚马逊，主要是产品方面要有主动权。

2、若发现有人专门半夜跟卖你的产品，如何整治？
答：建议你可以半夜搞个一元秒杀，可以把库存设置为2个。不知道他是不是跟着你的价格走的，如果不是那就有点麻烦，你下次把你的产品换下颜色。如果他没发现，全部发错货，货不对板很容易封店，也够他喝一壶的！
做好Listing可能会阿猫阿狗都出来抢，没做好时压根没人搭理。投诉了，赶走一批又来一批。如果没备案，就不能说是你的，亚马逊也不会太当回事的。诸如此类事件亚马逊是肯定严管的，品牌侵权是第一大重罪，否则中国亚马逊市场会被这批人搞得鸡犬不宁。

1.未付款订单的催款模板。（请根据产品自身特点对描述内容进行修改）
Dear xxx
We have got your order of XXXXXX。 But it seemsthat the order is still unpaid. If there’s anything I can help with the price,size, etc., please feel free to contact me. After the payment is confirmed, Iwill process the order and ship it out as soon as possible. Thanks!

2.查看到买家付款完成的订单后，给买家发送订单确认邮件并且告知预计发货时间。
Hi, xxx,
Thank you for your payment for orders xxxxxxx. We will be dispatching these itemswithin the next 3 days. If you have any questions or problems, contact usdirectly for help.

3.填写了发货通知后告知买家当前状况，（订单号、发货单号、运输方式和发货日期）。
Hello, xxx,
We are happy to tell you we have dispatched your order! You can track itsprogress with the following tracking number: xxxxxx
You can also track the delivery of your order yourself here: 
www.xxxxx.com.
It usually takes about 30 days for your order arrive, but as this is theshopping season, the logistics companies are very busy and some orders may takeslightly longer to arrive.
If you have any questions or problems, contact us directly for help.

4.超过5天还未更新物流信息，让买家再等待。
Dear xxx,
As we all know, it’s the busiest part of the shopping season and the logisticscompanies are running at maximum capacity.
Your delivery information has not been updated yet, but don’t worry- we will let you know as soon as an update is available.
Thank you for your patience!

5.货物退回，换物流方式重新给买家发货，并延长收货时间。
Hello, xxx,
Due to the overwhelming demand for logistics this shopping season, the originaldispatch has failed.
Don’t worry! We have already dispatched your orderwith a different logistics company. You can track the new delivery of yourorder here: 
www.xxxxx.com.
We have also extended the time period for you to confirm delivery.
If you have any questions or problems, contact us directly for help.

6.长时间在途，确认是否收到货物，减少买家未收到的担忧。
Hello, xxx,
If you haven’t received your order yet, please don’t worry. We just checked the tracking information and it’s on its way!
Don’t worry about your money or your purchase either – if you do not receive your package, we will resend your order, oryou can apply for a full refund.
If you have any questions or problems, contact us directly for help.

7.距离确认收货超时还有1周，依然未妥投，告知买家物流的大致情况，并且告知买家会给他延长收货时间，请买家不要提交纠纷。
Hello, xxx,
We have checked the tracking information and found your package is still intransit. This is due to the overwhelming demand for logistics this shoppingseason.
We have also extended the time period for you to confirm delivery.
If you have any questions or problems, please contact us directly forassistance, rather than submitting a refund request. We aim to solve allproblems as quickly as possible! 
Thanks!

8.客户投诉产品质量有问题(表示歉意，并愿意配合解决问题，承诺下次购买能给予折扣)，请根据订单实际情况进行更改。
Dear xxx
I am very sorry to hear about that. Since I did carefully check the order andthe package to make sure everything was in good condition? Before shipping itout, I suppose that the damage might have happened during the transportation.But I’m still very sorry for the inconvenience this has brought you. Iguarantee that I will give you more discounts to make this up next time you buyfrom us. Thanks for your understanding.

9.货物断货，推荐类似产品。（建议大家及时把断货的商品进行下架）。
Dear xxx,
We are very sorry that item you ordered is out of stock at the moment. I willcontact the factory to see when it will be available again. I would like torecommend some other items of similar styles. Hope you like them too. You canclick on the following link to check them out XXXXXX. If there’s anything I canhelp with, please feel free to contact us. Thanks!

10.折扣产品推荐。
Dear  xxx,
Thanks for your message. Well, if you buy both of the XXXX items, we can offeryou a XXX % discount. Once we confirm your payment, we will ship out the itemsfor you in time.
Please feel free to contact us if you have any further questions.
Thanks & Best regards!

11.买家议价（填写希望买家购买的件数和您所能提供的折扣）。
Dear xxx:
Thank you for taking interests in our item. I’m afraid we can’t offer you thatlow price you bargained as the price we offer has been carefully calculated andour profit margin is already very limited.
However, we can offer you a XXX %discount if you purchase more than XXXXpieces in one order. If you have anyfurther questions, please let me know. 
Thanks!

12.向买家推荐新品(圣诞节/新年等节日畅销产品推荐)。
Dear xxx,
As Christmas/New year/…… is coming, we found XXXXXXXXXX has a large potentialmarket. Many customers are buying them for resale on eBay or in their retailstores because of its high profit margin. We have a large stock of XXXXXXXX.Please click the following link to check them out XXXXXXXXXX. If you order morethan 10 pieces in one order, you can enjoy a wholesale price of XXX.
Thanks.

13.货物在海关。
Hello, xxx,
We have checked the tracking information and found your package has now arrivedat your country’s customs agency.
Please let us know as soon as your order arrives at your delivery address.
If your package experiences any delays at customs, please contact them toresolve any problems.
Thanks!

14.货物已经处于签收状态，提醒买家进行确认收货并且给予好评。
Hello, xxx,
The tracking information shows that you have received your order!
Please makesure your items have arrived in good condition and then confirm satisfactorydelivery.
If you are satisfied with your purchase and our service, we will greatlyappreciate it if you give us a five-star feedback and leave positive commentson your experience with us!
If you have any questions or problems, please contact us directly forassistance, rather than submitting a refund request. We aim to solve allproblems as quickly as possible! 
Thanks!
好的沟通能减少很多与买家之间不必要的纠纷， 我们需要很好的利用我们的沟通方式，结合我们客观的优质产品和服务，大力提升交易量以及买家的回头率。
以上模板仅供参考，请结合具体订单和情况进行修改使用。
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1.发货到亚马逊，但是忘记在箱子上贴上外箱标签了，如何解决？会不会对账户有影响？

没有外箱标签是入不了仓，正常都要核对下外箱标签地址的就是，按道理货代正常都会帮忙检查外箱标签和地址，和一些该贴的标志有没有贴完整如果没有外箱标签是入不了仓的，你需要先联系一下你的货代，能不能叫停补贴一下也可以，或者只能到目的地后联系海外仓帮忙贴一下标签之后在入FBA仓库，没有外箱标签亚马逊是不收的。账户一般来说是没有什么受影响的只有你的货物会受影响。

2.一个账户受限了，FBA里还有一批货物，怎么处理好呢？ 如果用另外一个号去跟卖，然后把这批货物换标签，改怎么操作呢？亚马逊有标签服务，我可以联系亚马逊客服让他们直接换成另一个号的标签吗？ 这样会关联？ 

A、如果你打算用另外一个账号去跟卖，出单后，可以登录到之前受限的账户，尝试通过Remove Order寄到跟卖账号的订单地址，但还是有关联的风险；
B、如果你打算通过亚马逊换标服务，我们不建议这么操作，因为换标的本身就是亚马逊官方操作，很容易被判断关联；
C、我们建议将货物移到海外仓，通过海外仓进行换标，再配送到亚马逊FBA仓库。


3.送亚马逊仓库的货品，FBA外箱标签上的起运地可以不打印在标签上吗？如果一定有的话，在创建货件完成后，可以改吗？

起运地都会出现在标签上，这个是亚马逊系统自动生成的。如果货件已经创建完成，标签都生成了，改不了了。

4.客户买了一个FBA的产品，投诉说货不对板，原来是条码标签贴错。现有问题如下：
（1）标签没有撕掉可以退货吗？
（2）退货是退回给亚马逊仓库是吧，怎么跟客户说退回给亚马逊仓库呢？（英文）
（3）现在那个 listing 有16个库存，不知道后面的还有没有没贴错的。该怎么办？ 

A、fba的订单，只要客户申请退款，亚马逊都会给予退款的，无论是否影响二次销售。
B、货是退回到亚马逊仓库，你和他说申请退款就可以，后面亚马逊会处理。
C、可以提高价格，然后快速补货过去，货到了后建议把原来的库存直接申请销毁，当然也可以做促销当做是怎送的礼物送出去。

5.发货FBA的产品标签贴和地址贴是激光打印机好用还是专门的标签机？什么规格的贴纸？

可以在某宝上面买到，有的已经给你分好格子的，有得没有分的，需要自己裁剪
有的分开格子的，可能需要自己调整间距，这个操作有点麻烦，标签机比较适用 打包省时间。

6.（1）条码中使用的是FNSKU就可以了吗？（2）打印出条码后，在亚马逊后台的scan & Label里，用扫描枪扫描不出相关的listing.（3）我的扫描枪之前扫描FBA标签的时候在Excel里可以显示FNSKU的数值的，现在扫描却显示不完整的FNSKU数值。是否是扫描枪的问题？

1.用FNSKU就可以了。
2.根据你第三点描述，显示不完整FNSKU，说明你的条码或枪有问题，那自然会出现第二点，扫不出相关的listing
3.极大可能是你的条码有问题，大概率是你的打印纸或打印机的异常。而不是扫描枪的问题。

7.两个亚马逊账号，工厂发货的时候，把外箱标签贴错成另外一个账号产品的贴纸了，怎么办？会关联吗

1、如果还没入仓的话，让货代帮你重新贴标再入库
2、如果你的标签是另外一个账号的产品，很有可能入库的时候被亚马逊检测到，会有关联风险。

8.新商品准备发FBA，发现这个问题，在主站搜索FBA标签上的ASIN码搜索不到任何东西，但是在后台库存列表里搜索那个ASIN码显示又是我的产品，为什么？

FBA的商品ASIN和FNSKU一样说明你选的标签的时候不是亚马逊标签，在后台设置里面修改一下就好，FBA标签上的是FNSKU

9.只保留条码跟FNSKU，最下面的品名跟NEW标识都去掉，这样能顺利入仓吗？

正常情况下，有条码和FNSKU是可以的。加上标题等其他信息是为了更好辨认。

10、打印商品标签的时候，系统提示“请用的新的FBA商品标签覆盖现有标准条形码（UPC ISBN EAN）”请问这这个怎么操作，前段时间完成了品牌备案

备案成功之后去修改一下之前listing的关键属性，UPC可以不填了

11、一个大箱子里有四个小箱子（分别装了四种产品），是将这四个小箱子的标签分别贴到这四个小箱子上还是将这四个标签全部贴到大箱子上？

标签一共有两种，一个是产品标签，贴在每个产品外面；还有一个外箱标签，贴在最外面的箱子上，亚马逊扫描时无需开箱就能扫描到。
四个小箱子 是不是只有四个产品，四种SKU，如果是，那就贴上SKU条码，外箱贴 FBA条码

12、之前公司做的条码是用ASIN,后来询问亚马逊客服说最好使用FNSKU，现在想问下如果用EAN打印条码是否也行呢？
 
你用FNSKU条码就好了，后台可以直接打印的，不要纠结于用EAN,直接用FNSKU码，最标准的。

13、亲们，有个产品断货了，着急的同时让供应商直接把货发给了物流，但是突然间反应过来产品标签还没有贴，怎么办？现在还能不能让Amazon帮忙贴。

创建发货的时候一般都是有选择的，可能是你没注意到。如果默认选了自己贴标，但是发过去的却没贴标 ，亚马逊也有可能不会帮忙贴，所以我建议你最好提前联系客服确认下，不行的话尽早退回来自己贴，以免后续到了仓库出了问题更难处理。

14、在发FBA的时候，有一个选项Barcode Type 这个该选择哪个？是manufacture barcode？还是Amazon barcode?
这里选择Amazon Barcode。
Manufacturer Barcode是产品自带的条码，原始制造商UPC什么的，Amazon Barcode是亚马逊帮你生成的FNSKU产品标签，这个和FBA设置里的贴标服务不一样。如果选择制造商的条码，那就不需要贴FNSKU，只贴UPC或者EAN就行了，不过那就是混储服务了，也就是说亚马逊会将你的产品与其他相同的产品放一起，个人不是很推荐选择这种，万一真帮你发了别家的产品 ，而且正好质量没保证，招来了差评就很不划算了。

15.FBA美国超重标签可以自己写个，打出来贴上吗？

亚马逊对于FBA箱子的重量是这样规定的：“箱子不得超出 50 磅（22.7kg）的标准重量限值，除非其中包含单件重量超出 50 磅的大件商品。对于单件重量超出 50 磅的大件商品，必须在箱子顶部和侧面贴上明确标明“多人合搬”的标签”所以如果箱子里都是普通重量的产品，建议每一箱的重量最好是保证在23kg以内。

16.有个listing前不久发了fba，但是昨天这个listing被误删掉了，货到亚马逊仓库后，应该是上架不了的，可以联系亚马逊客服 ，让他们重新贴标上架吗？

用原先的UPC和SKU重新更新一次，就可以找回原先的listing了，注意：一定要使用原先的SKU,否则会生成新的listing，库存也会对不上。如果说你的产品没贴标，那亚马逊可以帮你贴；但是如果已经贴了，亚马逊一般不会提供这种换标签的服务，如果要换，需要联系海外仓重贴标再入仓。

17、同一个sku的产品，重新建立了很多FBA计划，但是产品标签都是不变的？

产品标签不会变的，你这一次没用完的再次都可以继续用。你可以对比下条码上的FNSKU码，都是没变过的。

18、系统设置的外箱子尺寸跟实际箱子不一样，有必要重新打印外箱标签么？

误差不大的话一般没多大关系。

19.第一次发FBA，想问一下，下载的那个产品labelPDF文档，里面只有FNSKU。条形码，还有不完整的产品标题，请问怎么确保一定能贴到对应的产品上呢？看标题么？后台有没有那个FNSKU跟listing的对应显示呢、毕竟唯一能识别的就是产品名称，如果产品都差不多，产品名称都差不多的话，显示的还不完整，这怎么才能保证不会贴错呢？

FNSKU是唯一识别的，你可以记录下FNSKU和详细产品名称，贴标的时候注意就是了。还有其他方法比如打印的标签按顺序放，还有的公司会在标签上打印自己的SKU来核对产品。

20、亚马逊后台有显示产品跟FNSKU对应的么？

有显示，在管理FBA库存，右上角有show asin/fnsku，点击勾上就可以在每条listing下面看到相对应的代码。 收起阅读 »