关于ebay账号冻结，限制的处理经验
我想大部分做ebay的同仁们都有过同感。经常遇到账户受限制，或者冻结还有新账号申请中的一些困难。
在此，我跟大家分享一些我的经验。
1.关于账号冻结的处理
ebay在销售的实际操作中，总会不经意的触碰一些policy，这是在所难免的，结果带来的往往的毁灭性的，冻结的原因有很多种，一般是违反ebay条款，销售仿牌，出售违禁品，账号安全问题。买家不良体验，差评或者是顾客打开的纠纷过多造成的。
处理这些问题的时候，首先得有积极的态度，比如是违反ebay条款的话，当然大多数人碰到这个问题都是不小心造成的，没有人愿意冒险尝试这些ebay明文禁止的东西。这样的话，就得积极的联系ebay的客服了，其实我想强调的一点就是，ebay的客服人员处理一些个案的时候，还是很有弹性的，所谓弹性就是，你坚持不懈的去联系ebay客服，把问题跟他讲清楚，并且抱着很诚恳的态度，那处理的时候就可以相对宽松一些。并不是我们想象的大公司应该非常死板的按照每一条政策，条款来机械性的处理账号问题的。在这里我推荐大家积极的打电话给ebay客服，虽然有时候打电话等待的过程长，而且ebay方面总是鼓励大家发email。但是这么久以来的经验告诉我，还是打电话能最快的解决问题。
联系ebay客服的方式通常有三种，1.发email2.live chat 3.打电话。发email的话，客服回信总感觉像是打太极，并且很死板。live chat的客服人员没有太多权限，就像是在线咨询一样，可以回答你的问题，但是没有权利开通或者解决你的账号问题。唯独打电话，可以最直接的交流，并且及时的开通，恢复你的账号。
只要你有坚持不懈的精神，ebay客服会因为你的软磨硬泡而妥协的。这一点真的感觉到ebay客服的人性化。
切记，但凡有问题，一定要不停的追着ebay的客服，耐心把问题讲清楚，态度诚恳一些，就能达到目的。
另外需要强调的一点，如若你的账号真的不能恢复的，千万不要再用同一个名字或者同一个地址。 甚至同台电脑或者ip地址再申请新的账号了。会被之前的账号关联的。
2.关于账号限制
关于ebay账号的限制，总是五花八门的。各种限制，各种原因。一般的限制会限制你的产品数量，比如同类别的数量限制。通常这些限制的原因为，客户满意度低，打分低。国内卖家主要因为运输时间得低分。
因为中国发货，如果不是快递的话，很难保证运输时间。从而造成客户的不满。应对这些限制的话，你可以固定价格的产品数量写少一点，因为ebay不仅按照你的listing数量统计，还按照你的每款产品的库存数量统计。所以一定要写成1或者2.
另外同类产品达到限制以后，你可以选择一些其他的产品分类，虽然有时会不匹配你的实际产品类别。
但也是不得已而为之，况且ebay还没有那么严格的规定，不能选择错误的产品类别。
如果实在是所有类别都达到上限后，你还可以转到其他国家的主站来刊登产品。
反正就要见缝插针!不过最主要的，还是提高客户满意度，缩短运输时间，并且保持跟客户沟通及时。
得的高分多了，自然会接触一切限制的。还有一种限制就是卖掉的总金额的限制，比如你的账号在今年只能卖3万美金，一旦快达到额度后，那你只能开辟新的账号，然后把以前的产品价格调高，慢慢卖，修生养息了。
如果是因为违反ebay条款的限制，那还要积极的去联系ebay的客服了。
通常还有限制一周不能刊登新的产品。
限制一个月不能刊登新产品。
这样的话，只能等了，这些限制相对来说还是比较轻的了。
总之，各位ebay老鸟的经验告诉我们，但凡账号出现任何问题，都应该及时的联系ebay客服。 收起阅读 »
在此，我跟大家分享一些我的经验。
1.关于账号冻结的处理
ebay在销售的实际操作中，总会不经意的触碰一些policy，这是在所难免的，结果带来的往往的毁灭性的，冻结的原因有很多种，一般是违反ebay条款，销售仿牌，出售违禁品，账号安全问题。买家不良体验，差评或者是顾客打开的纠纷过多造成的。
处理这些问题的时候，首先得有积极的态度，比如是违反ebay条款的话，当然大多数人碰到这个问题都是不小心造成的，没有人愿意冒险尝试这些ebay明文禁止的东西。这样的话，就得积极的联系ebay的客服了，其实我想强调的一点就是，ebay的客服人员处理一些个案的时候，还是很有弹性的，所谓弹性就是，你坚持不懈的去联系ebay客服，把问题跟他讲清楚，并且抱着很诚恳的态度，那处理的时候就可以相对宽松一些。并不是我们想象的大公司应该非常死板的按照每一条政策，条款来机械性的处理账号问题的。在这里我推荐大家积极的打电话给ebay客服，虽然有时候打电话等待的过程长，而且ebay方面总是鼓励大家发email。但是这么久以来的经验告诉我，还是打电话能最快的解决问题。
联系ebay客服的方式通常有三种，1.发email2.live chat 3.打电话。发email的话，客服回信总感觉像是打太极，并且很死板。live chat的客服人员没有太多权限，就像是在线咨询一样，可以回答你的问题，但是没有权利开通或者解决你的账号问题。唯独打电话，可以最直接的交流，并且及时的开通，恢复你的账号。
只要你有坚持不懈的精神，ebay客服会因为你的软磨硬泡而妥协的。这一点真的感觉到ebay客服的人性化。
切记，但凡有问题，一定要不停的追着ebay的客服，耐心把问题讲清楚，态度诚恳一些，就能达到目的。
另外需要强调的一点，如若你的账号真的不能恢复的，千万不要再用同一个名字或者同一个地址。 甚至同台电脑或者ip地址再申请新的账号了。会被之前的账号关联的。
2.关于账号限制
关于ebay账号的限制，总是五花八门的。各种限制，各种原因。一般的限制会限制你的产品数量，比如同类别的数量限制。通常这些限制的原因为，客户满意度低，打分低。国内卖家主要因为运输时间得低分。
因为中国发货，如果不是快递的话，很难保证运输时间。从而造成客户的不满。应对这些限制的话，你可以固定价格的产品数量写少一点，因为ebay不仅按照你的listing数量统计，还按照你的每款产品的库存数量统计。所以一定要写成1或者2.
另外同类产品达到限制以后，你可以选择一些其他的产品分类，虽然有时会不匹配你的实际产品类别。
但也是不得已而为之，况且ebay还没有那么严格的规定，不能选择错误的产品类别。
如果实在是所有类别都达到上限后，你还可以转到其他国家的主站来刊登产品。
反正就要见缝插针!不过最主要的，还是提高客户满意度，缩短运输时间，并且保持跟客户沟通及时。
得的高分多了，自然会接触一切限制的。还有一种限制就是卖掉的总金额的限制，比如你的账号在今年只能卖3万美金，一旦快达到额度后，那你只能开辟新的账号，然后把以前的产品价格调高，慢慢卖，修生养息了。
如果是因为违反ebay条款的限制，那还要积极的去联系ebay的客服了。
通常还有限制一周不能刊登新的产品。
限制一个月不能刊登新产品。
这样的话，只能等了，这些限制相对来说还是比较轻的了。
总之，各位ebay老鸟的经验告诉我们，但凡账号出现任何问题，都应该及时的联系ebay客服。 收起阅读 »
“扒点干货”微信访谈（17）期启动：旺季到来，跨境电商卖家该如何做好物流的选择以及备货？
时间：9月22日（周四）晚上八点；
嘉宾：货兜客户体验中心负责人兔子；
主题：旺季到来，跨境电商卖家该如何做好物流的选择以及备货？
主持人：雨果网小编Will
嘉宾介绍：本期雨果网扒点干货邀请到的嘉宾是货兜客户体验中心负责人兔子。她曾任职于UPS、DHL等国际物流公司，对于国际物流的选择以及备货相关情况的处理有着丰富的经验。在UPS期间，她作为异常处理负责人（Exception Coodinator），负责UPS出口快件的异常处理，深谙该如何避免物流上的不合理操作以及最大程度损失的降低；在DHL任职期间，她作为供应链项目负责人，主要负责BOSE、Olympus、BRP等知名国际企业的项目。
本期访谈内容提要：
随着又一年旺季来临，下半年的大促排着队等着卖家开启大卖特卖的节奏。而要做好大促的应战准备，提前将货物发往海外仓以及做好各阶段的物流安排是极其重要的。货兜作为国际物流聚合平台，对跨境电商业内物流有着明晰的理解，物流模式有哪些选择？旺季物流可能遇到哪些问题，又该如何解决？如何做好旺季的备货物流安排？货兜客户体验负责人兔子将为卖家们做出详尽分享和介绍。
访谈形式：
1、晚上8:00至8:40，由雨果网小编Will与货兜物流综合信息平台兔子通过私人微信进行访谈，并将访谈内容整理为文字发布到“雨果网出口电商物流交流群”中；
2、8:40至9:30，分享嘉宾受邀进入雨果网出口电商物流交流群中，与大家交流互动；
参与方式及规则：添加微信号gudianBB，备注“922”入群；由于群友互动时间有限且问题较多，凡是点击进入“我要发问”留言的问题将会被收集优先得到分享嘉宾的解答。
如果你发现雨果问答内容满足不了你，那么加入雨果问答群会是你不错的选择哦~欢迎“识相”的卖家加入（群号：554116570）
出口旺季驾到~大王来巡山啦！老司机都出来晒晒单咯！
从每年的9月20号开始到第二年的1月6日，各大电商平台尤其亚马逊将进入销售旺季，这段时间的销售额几乎占全年总份额的一大半。
为什么呢？！
这还用提醒？！从9月份开始，就是开学季接着是感恩节、万圣节、圣诞节等纷纷来袭，旺季驾到，自然咱们电商老司机早早备足了货来接驾了！
------------------------------------------旺季。开学季-----------------------------------------
开学季是个超级购物节，尤其是美国市场，2016 年美国“开学返校季”的消费额预计达 758 亿美元，其中大学生的花费估计在 485 亿美元左右，这个数字自 2009 年起增长了 18%。媒体机构 UM 对大学生群体的 2017 年非必需品消费的估值为 1,630 亿美元。
来自 Google 的数据显示，2016年开学季相关的搜索波动最早出现在7月11日，比去年整整早了一周。
从数据图来看，今天从开学季能分到一杯羹的都差不多满载而归，早早收网准备下一波旺季的征程咯！
老司机们快快把铜臭味的销售单拿出来晒晒，亮瞎我们这一众啃瓜群众群众的氪金狗眼吧！给我们这些小白同学“火上浇油”下，让小马达都麻利地运行起来吧~
----------------------------------------------晒单有礼-------------------------------------
阳澄湖大闸蟹10月中旬至11月底最为肥美，当你翻开蟹后盖眼前的肉质红膏和蟹黄是不是直咽口水了呢？！
醒醒~醒醒~临湖羡蟹，不如退而晒单
像我这样，把单一晒（时间区间：8月份）就有机会把我手中价值688元【蟹先生 阳澄湖大闸蟹尊享型商务礼卡（公3.5两 母2.5两 各4只）】揽入怀中！ 收起阅读 »
为什么呢？！
------------------------------------------旺季。开学季-----------------------------------------
开学季是个超级购物节，尤其是美国市场，2016 年美国“开学返校季”的消费额预计达 758 亿美元，其中大学生的花费估计在 485 亿美元左右，这个数字自 2009 年起增长了 18%。媒体机构 UM 对大学生群体的 2017 年非必需品消费的估值为 1,630 亿美元。
来自 Google 的数据显示，2016年开学季相关的搜索波动最早出现在7月11日，比去年整整早了一周。
从数据图来看，今天从开学季能分到一杯羹的都差不多满载而归，早早收网准备下一波旺季的征程咯！
老司机们快快把铜臭味的销售单拿出来晒晒，亮瞎我们这一众啃瓜群众群众的氪金狗眼吧！给我们这些小白同学“火上浇油”下，让小马达都麻利地运行起来吧~
----------------------------------------------晒单有礼-------------------------------------
阳澄湖大闸蟹10月中旬至11月底最为肥美，当你翻开蟹后盖眼前的肉质红膏和蟹黄是不是直咽口水了呢？！
ebay买卖双方纠纷类型及应对方法
一、 买家出价不买纠纷
“买家出价不买”是指买家成为“拍卖 / Auction”物品的最高出价者，或是通过“一口价”购得商品，却拒绝为物品付款。买家一旦通过“竞拍”或 “一口价”购得了商品，即自动签订了从卖家处购买物品的具有法律约束力的合同。eBay要求买家对他们承诺购买的物品进行付款。
对于购买了物品却不付款的买家，造成卖家时间和金钱的损失，eBay将采取行动要求买家履行拍卖或使用“一口价”的合约义务，以促进本网站的交易行为。eBay将对那些不履行付款义务的买家发出警告。在短时间内得到太多此类警告的买家将被开除。在特定情况下，该买家账户在冻结以前会被限制使用出价功能。
出价不买警告和帐户冻结
1. 出价不买警告是由eBay发出并跟踪的；
2. 出价不买警告独立于信用评价，不会影响到用户的信用度或用户档案；
3. 如果买家认为自己被冤枉，可以选择对出价不买警告进行申诉；
4. 多次收到出价不买警告的账户，将会被停止使用出价功能或是被冻结。
发生买家出价不买的情况时，卖家可针对拍而不付款的物品，在纠纷调节中心向eBay检举弃标个案。待个案结束后，卖家可得到 “成交费 / Final Value Fee”退还，还可再次刊登该物品直至成功卖出，你即有资格获得刊登费退款。 请到免费重新刊登物品政策中了解详情。
二、 买家投诉：物品与描述不符
物品与描述不符是指买家在收到物品后，发现实物与卖家的物品描述出现严重不符，并通过eBay纠纷流程投诉卖家，发起“物品与描述不符”纠纷。
发生物品与描述纠纷，很可能是由于卖家在物品描述时不够真实、准确，特别是对于物品有瑕疵和缺陷、物品是二手物品等信息的描述不够突出，或者是物品不适宜长期跨国运输，导致物品损坏；物品图片过于华丽，尤其是使用商业彩图，容易让买家产生过高的预期，而最终在收到实物后心理落差较大，对交易产生不满。
三、 买家投诉：物品未收到
物品未收到是指买家付款以后在预设的时间内没有收到物品，进而通过eBay纠纷流程向卖家发起“物品未收到”纠纷。因而，在交易中给卖家设置合理的预期收货时间，并通过合适的跨国物流运输方式给买家发货，保证物品能够及时送到买家手里，同时可以通过邮寄挂号包裹，向买家提供物品追踪号供买家自行查看物流状态。
对于卖家来说，一旦收到买家投诉，应首先积极与买家沟通协商解决问题， 大部分问题都可在买卖双方尽早直接沟通后解决。或者，你也可根据eBay纠纷调解流程，于7天内通过“纠纷调解中心”积极回应买家投诉，并采取相应措施解决纠纷，避免此类纠纷再次发生。
切不可对已产生的纠纷置之不理，这将严重影响你的卖家表现，当卖家表现低于eBay标准时会受到eBay惩罚，最终影响在eBay上的销售与业务的发展。 收起阅读 »
“买家出价不买”是指买家成为“拍卖 / Auction”物品的最高出价者，或是通过“一口价”购得商品，却拒绝为物品付款。买家一旦通过“竞拍”或 “一口价”购得了商品，即自动签订了从卖家处购买物品的具有法律约束力的合同。eBay要求买家对他们承诺购买的物品进行付款。
对于购买了物品却不付款的买家，造成卖家时间和金钱的损失，eBay将采取行动要求买家履行拍卖或使用“一口价”的合约义务，以促进本网站的交易行为。eBay将对那些不履行付款义务的买家发出警告。在短时间内得到太多此类警告的买家将被开除。在特定情况下，该买家账户在冻结以前会被限制使用出价功能。
出价不买警告和帐户冻结
1. 出价不买警告是由eBay发出并跟踪的；
2. 出价不买警告独立于信用评价，不会影响到用户的信用度或用户档案；
3. 如果买家认为自己被冤枉，可以选择对出价不买警告进行申诉；
4. 多次收到出价不买警告的账户，将会被停止使用出价功能或是被冻结。
发生买家出价不买的情况时，卖家可针对拍而不付款的物品，在纠纷调节中心向eBay检举弃标个案。待个案结束后，卖家可得到 “成交费 / Final Value Fee”退还，还可再次刊登该物品直至成功卖出，你即有资格获得刊登费退款。 请到免费重新刊登物品政策中了解详情。
二、 买家投诉：物品与描述不符
物品与描述不符是指买家在收到物品后，发现实物与卖家的物品描述出现严重不符，并通过eBay纠纷流程投诉卖家，发起“物品与描述不符”纠纷。
发生物品与描述纠纷，很可能是由于卖家在物品描述时不够真实、准确，特别是对于物品有瑕疵和缺陷、物品是二手物品等信息的描述不够突出，或者是物品不适宜长期跨国运输，导致物品损坏；物品图片过于华丽，尤其是使用商业彩图，容易让买家产生过高的预期，而最终在收到实物后心理落差较大，对交易产生不满。
三、 买家投诉：物品未收到
物品未收到是指买家付款以后在预设的时间内没有收到物品，进而通过eBay纠纷流程向卖家发起“物品未收到”纠纷。因而，在交易中给卖家设置合理的预期收货时间，并通过合适的跨国物流运输方式给买家发货，保证物品能够及时送到买家手里，同时可以通过邮寄挂号包裹，向买家提供物品追踪号供买家自行查看物流状态。
对于卖家来说，一旦收到买家投诉，应首先积极与买家沟通协商解决问题， 大部分问题都可在买卖双方尽早直接沟通后解决。或者，你也可根据eBay纠纷调解流程，于7天内通过“纠纷调解中心”积极回应买家投诉，并采取相应措施解决纠纷，避免此类纠纷再次发生。
切不可对已产生的纠纷置之不理，这将严重影响你的卖家表现，当卖家表现低于eBay标准时会受到eBay惩罚，最终影响在eBay上的销售与业务的发展。 收起阅读 »
eBay卖家如何发布一口价产品
店铺初期需要发布一些竞拍产品来冲信誉、赚好评、熟悉发货流程、熟悉后台的操作流程，这个阶段过去之后，需要发布一口价的产品来保证店铺持续稳定的增长。
如何发布一口价产品：前面步骤与发布竞价产品相同，直接上图
第二步：在红框内输入核心关键词或已经拟好的标题
第三步：选择类目，选择正确的类目是宝贝能否获取优质流量的关键，一般我们输入正确的核心关键词之后，eBay会把最优类目默认在第一位，所以只要选择第一项即可，然后点击蓝色按钮进行下一步操作
第四步：点击右上方切换产品发布模式，点击继续
第五步：**重点**，不多啰嗦，图中重点，可以选择一口价、库存数量、在线周期，预上架时间
第六步：点击继续，产品发布成功
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如何发布一口价产品：前面步骤与发布竞价产品相同，直接上图
第二步：在红框内输入核心关键词或已经拟好的标题
第三步：选择类目，选择正确的类目是宝贝能否获取优质流量的关键，一般我们输入正确的核心关键词之后，eBay会把最优类目默认在第一位，所以只要选择第一项即可，然后点击蓝色按钮进行下一步操作
第四步：点击右上方切换产品发布模式，点击继续
第五步：**重点**，不多啰嗦，图中重点，可以选择一口价、库存数量、在线周期，预上架时间
第六步：点击继续，产品发布成功
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Amazon怎么设置促销？设置促销有什么作用？
Amazon怎么设置促销？登入您的卖家帐号之后，在Advertising的标签下，点击Create，进到选择Promotion的页面，总共有4种：
Free shipping (免运费)
Money off (折扣)
Buy one get one (买一送一)
External Benefits (额外赠品)
Step 1: Conditions 以下有几种情况
1. Buyers Purchase 买家购买:
At least this quantity of items(至少X样商品): 表示此促销方案只有在顾客购买X样商品时方可采用，您必须填入数字。
At least amount (in $)(至少X金额): 表示此促销方案只有在顾客购买至少X金额时方可采用。
For every quantity of items purchased(每X样商品): 顾客每购买X个商品即可得到此促销方案，这个选项仅适用于Money Off 与 Buy One Get One的促销类别。
"Every qty of item purchased" 就是 "For every quantity of items purchased" 是指买家每次一次购买多少商品可以有价钱上的优惠。假如设定一次购买5个商品有优惠，一次购买5个商品的卖家就会有优惠。
那么如果要建立 For every quantity of items purchased 的 promotion，捆绑的商品种类卖家可以自行设置，那么买方并没有规定要买 X 商品多少 Y 商品多少才能有折价，只要是一次买 XY产品多少都会有折价。比如说，卖家设定一次买五个商品有优惠，买家买了X + Y商品加总起来5个就有优惠了。
基本上买家只要购买有捆绑优惠的商品就行。卖家不能设定要买加买X 多少个 Y 多少个 (亚马逊后台没这功能)。所以如果设定的数量是1 的话，买家只要买一样商品就有折扣了，不会是 X 商品 一份 和 Y 商品 1 份。 那么红色筐的地方是卖家要让买家购买的商品有特价，假如卖家放3个，买家购买卖家设定的一次买5个有特价的优惠，那折扣就会套用到5个一次购买里的3个产品。
2. Purchased Items 已购买商品:
Select a product list.挑选商品清单
您可以创建新的清单(点击Create a new product selection)，或是挑选不在下拉选单中的清单(点击Select another)，若您想要在您库存中选择单个产品，点击Entire catalog.
3. Buyer gets 买家得到:
Money Off: 从下拉选单中选择一项
Percent off
Amount off (in $)
Fixed price for all items (in $): 此选项表示顾客每购买X项商品，将可享有固定金额的折扣，这个选项仅在您上面选择
For every quantity of items purchased(每X样商品)时适用。
Buy One Get One: 使用默认选项的Free items。
External Benefits: 使用默认选项的Post-order benefits.
4. Applies to适用于:
Money Off: 选择Qualifying Item,点击Select an ASIN .
Buy One Get One: 选择Qualifying Item, 点击Select an ASIN 来选择适用的品项。还要设置您附赠商品的数量。
External Benefits: 使用默认设置的 Purchased Items.
5. Advanced Options 进阶选项
Tiers (只适用于 Money Off 的促销): 创建重叠的促销方案套用于不同金额的order，您可以创建最多9个方案。注意如果您选择Applies to Qualifying Item，Tiers的选项将无法套用。
Exclude Items排除项目: 选择您想要排除在促销方案之外的产品，要选择不在下拉选单中的清单，请选择Select another。
Step 2: Scheduling 時程表
1.Date Range: 设定开始与结束的日期时间
开始的时间必须要在未来四小时之后。
2.Identifier: 创建内部描述与Tracking ID
Tracking ID 并不会显示给买家，仅供内部用途。
Step 3: Additional Options 附加选项
1.Claim code: 选择 Claim code 来限制买家使用以取得优惠。点击Claim code来展开设定。
2.Customize messaging客制化讯息: 创建或客制给客户的讯息，并设置展示的先后顺序。点击Customize messaging来展开设定。
3.设定完以上资讯，预览没有问题之后，点击Submit。
设置促销有什么作用？
第一、品牌知名度。我觉得今天的电商有点像娱乐圈，就会得到巨大的流量，并且得到天文数字的销售额。但是过一段时间会发现，后台有7天、15天和30天的销售数量，你都是送的，送的同时要向亚马逊支付运费。所以每个月的销售额是几十万美金，但利润可能是负数。品牌知名度，通过各渠道可以迅速获得流量，对品牌知名度无疑有提升作用。
第二、品牌的体验度，这跟第一个有很大的区别。品牌知名度可以迅速拉升，而且拉升到一定程度的时候，你想掉下来是非常缓的。品牌的体验度，你想进行提升是很难的，而且不是一蹴而就的，也不是一天两天能完成的，包括售前售后和整体用户体验。这个东西哪怕形成了，掉下来是非常快的，只要某个环节出问题体验度马上降低，而且一去不复返。很多人做促销是一类产品，真正卖的时候质量可能会做得好一点，这种打击无疑是巨大的。
第三、品牌形象。大家觉得促销对你的品牌形象是好的影响还是坏的影响？好的还是坏的？当这个产品每天促销9.9块钱，你在消费者心目中的品牌价值就是9.9。有一天你想卖39.9，消费者是不买账的，你就是9.9的产品，现在卖39.9，扯蛋吧，这是不好的一面。当然也有好的一面，很多人会牺牲品牌形象换取品牌的知名度，这并不是坏的。我们知道并不是所有的品牌都能做成高端品牌或者说知名品牌。这是促销对品牌的几个影响，是两面性。 收起阅读 »
Free shipping (免运费)
Money off (折扣)
Buy one get one (买一送一)
External Benefits (额外赠品)
Step 1: Conditions 以下有几种情况
1. Buyers Purchase 买家购买:
At least this quantity of items(至少X样商品): 表示此促销方案只有在顾客购买X样商品时方可采用，您必须填入数字。
At least amount (in $)(至少X金额): 表示此促销方案只有在顾客购买至少X金额时方可采用。
For every quantity of items purchased(每X样商品): 顾客每购买X个商品即可得到此促销方案，这个选项仅适用于Money Off 与 Buy One Get One的促销类别。
"Every qty of item purchased" 就是 "For every quantity of items purchased" 是指买家每次一次购买多少商品可以有价钱上的优惠。假如设定一次购买5个商品有优惠，一次购买5个商品的卖家就会有优惠。
那么如果要建立 For every quantity of items purchased 的 promotion，捆绑的商品种类卖家可以自行设置，那么买方并没有规定要买 X 商品多少 Y 商品多少才能有折价，只要是一次买 XY产品多少都会有折价。比如说，卖家设定一次买五个商品有优惠，买家买了X + Y商品加总起来5个就有优惠了。
基本上买家只要购买有捆绑优惠的商品就行。卖家不能设定要买加买X 多少个 Y 多少个 (亚马逊后台没这功能)。所以如果设定的数量是1 的话，买家只要买一样商品就有折扣了，不会是 X 商品 一份 和 Y 商品 1 份。 那么红色筐的地方是卖家要让买家购买的商品有特价，假如卖家放3个，买家购买卖家设定的一次买5个有特价的优惠，那折扣就会套用到5个一次购买里的3个产品。
2. Purchased Items 已购买商品:
Select a product list.挑选商品清单
您可以创建新的清单(点击Create a new product selection)，或是挑选不在下拉选单中的清单(点击Select another)，若您想要在您库存中选择单个产品，点击Entire catalog.
3. Buyer gets 买家得到:
Money Off: 从下拉选单中选择一项
Percent off
Amount off (in $)
Fixed price for all items (in $): 此选项表示顾客每购买X项商品，将可享有固定金额的折扣，这个选项仅在您上面选择
For every quantity of items purchased(每X样商品)时适用。
Buy One Get One: 使用默认选项的Free items。
External Benefits: 使用默认选项的Post-order benefits.
4. Applies to适用于:
Money Off: 选择Qualifying Item,点击Select an ASIN .
Buy One Get One: 选择Qualifying Item, 点击Select an ASIN 来选择适用的品项。还要设置您附赠商品的数量。
External Benefits: 使用默认设置的 Purchased Items.
5. Advanced Options 进阶选项
Tiers (只适用于 Money Off 的促销): 创建重叠的促销方案套用于不同金额的order，您可以创建最多9个方案。注意如果您选择Applies to Qualifying Item，Tiers的选项将无法套用。
Exclude Items排除项目: 选择您想要排除在促销方案之外的产品，要选择不在下拉选单中的清单，请选择Select another。
Step 2: Scheduling 時程表
1.Date Range: 设定开始与结束的日期时间
开始的时间必须要在未来四小时之后。
2.Identifier: 创建内部描述与Tracking ID
Tracking ID 并不会显示给买家，仅供内部用途。
Step 3: Additional Options 附加选项
1.Claim code: 选择 Claim code 来限制买家使用以取得优惠。点击Claim code来展开设定。
2.Customize messaging客制化讯息: 创建或客制给客户的讯息，并设置展示的先后顺序。点击Customize messaging来展开设定。
3.设定完以上资讯，预览没有问题之后，点击Submit。
设置促销有什么作用？
第一、品牌知名度。我觉得今天的电商有点像娱乐圈，就会得到巨大的流量，并且得到天文数字的销售额。但是过一段时间会发现，后台有7天、15天和30天的销售数量，你都是送的，送的同时要向亚马逊支付运费。所以每个月的销售额是几十万美金，但利润可能是负数。品牌知名度，通过各渠道可以迅速获得流量，对品牌知名度无疑有提升作用。
第二、品牌的体验度，这跟第一个有很大的区别。品牌知名度可以迅速拉升，而且拉升到一定程度的时候，你想掉下来是非常缓的。品牌的体验度，你想进行提升是很难的，而且不是一蹴而就的，也不是一天两天能完成的，包括售前售后和整体用户体验。这个东西哪怕形成了，掉下来是非常快的，只要某个环节出问题体验度马上降低，而且一去不复返。很多人做促销是一类产品，真正卖的时候质量可能会做得好一点，这种打击无疑是巨大的。
第三、品牌形象。大家觉得促销对你的品牌形象是好的影响还是坏的影响？好的还是坏的？当这个产品每天促销9.9块钱，你在消费者心目中的品牌价值就是9.9。有一天你想卖39.9，消费者是不买账的，你就是9.9的产品，现在卖39.9，扯蛋吧，这是不好的一面。当然也有好的一面，很多人会牺牲品牌形象换取品牌的知名度，这并不是坏的。我们知道并不是所有的品牌都能做成高端品牌或者说知名品牌。这是促销对品牌的几个影响，是两面性。 收起阅读 »
eBay促销管理工具的基本应用
在店铺管理页面中会有一个专门的促销管理选项，可通过此选项进入“促销管理”页面，进行促销设置。请按照下面步骤进入eBay促销管理工具：
第一步： 以eBay美国站点为例， 完成登录，进入“My eBay”页面。
第二步： 点击“My eBay”页面左侧边栏中的【Selling Manager Pro】，进入“专业版售卖专家”页面。
提示：
请先开通“Selling Manager Pro”，即“专业版售卖专家”，才能进行此步骤。
如果已登记使用“精选商店”或“超级店铺”，可免费使用”专业版售卖专家”。
第三步： 在“Selling Manager Pro Summary“页面右下方的”Manage My Store“模块中点击【Manage My Store】，进入“管理店铺”页面
第四步：如未开通“Selling Manager Pro/专业版售卖专家”，可在“My eBay”页面下点击【Account】，进入“账户”页面，在左侧边栏中点击【Subscriptions】进入“订阅”页面。如已开通“eBay店铺”，可在“Active subscriptions”模块中找到您当前开通的级别的店铺（“Basic Store”或“Premium Store”或“Anchor Store”）。 下图仅以“Basic Store”为例，点击“Basic Store”对应的【Manage My Store】，进入”管理店铺“页面
第五步： 在“Manage My Store”页面中点击左侧边栏的【Manage Promotions】，进入“促销管理”页面，开始设置并管理店铺促销信息
第六步： 在“Manage Promotions/促销管理”页面中点击左侧边栏“Dashboard”下的【Promotions】进入“促销活动管理”页面。点击“Promotions”下的【Order discount】进入“扩大订单”页面；点击【Codeless coupon】进入“优惠通道”页面；点击【Shipping Discounts】进入“运费折扣”页面；点击【Sale event】进入“降价活动”页面；点击【Accessory discount】进入“捆绑销售”页面；点击“Reports”下的【Promotions】进入“销售报告管理”页面。
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第一步： 以eBay美国站点为例， 完成登录，进入“My eBay”页面。
第二步： 点击“My eBay”页面左侧边栏中的【Selling Manager Pro】，进入“专业版售卖专家”页面。
提示：
请先开通“Selling Manager Pro”，即“专业版售卖专家”，才能进行此步骤。
如果已登记使用“精选商店”或“超级店铺”，可免费使用”专业版售卖专家”。
第三步： 在“Selling Manager Pro Summary“页面右下方的”Manage My Store“模块中点击【Manage My Store】，进入“管理店铺”页面
第四步：如未开通“Selling Manager Pro/专业版售卖专家”，可在“My eBay”页面下点击【Account】，进入“账户”页面，在左侧边栏中点击【Subscriptions】进入“订阅”页面。如已开通“eBay店铺”，可在“Active subscriptions”模块中找到您当前开通的级别的店铺（“Basic Store”或“Premium Store”或“Anchor Store”）。 下图仅以“Basic Store”为例，点击“Basic Store”对应的【Manage My Store】，进入”管理店铺“页面
第五步： 在“Manage My Store”页面中点击左侧边栏的【Manage Promotions】，进入“促销管理”页面，开始设置并管理店铺促销信息
第六步： 在“Manage Promotions/促销管理”页面中点击左侧边栏“Dashboard”下的【Promotions】进入“促销活动管理”页面。点击“Promotions”下的【Order discount】进入“扩大订单”页面；点击【Codeless coupon】进入“优惠通道”页面；点击【Shipping Discounts】进入“运费折扣”页面；点击【Sale event】进入“降价活动”页面；点击【Accessory discount】进入“捆绑销售”页面；点击“Reports”下的【Promotions】进入“销售报告管理”页面。
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eBay搜索排序：同一店铺同类物品如何曝光
正如淘宝一样，eBay为了避免买家看到很多相同物品，导致买家体验差，eBay搜索系统在搜索结果页面对同一卖家的相同物品显示数量作出限制。搜索结果中，来自于同一卖家的相同物品在一个搜索页面上，将只会显示1件。
何谓 “相同物品”及如何区分
1.eBay区分是否为“相同物品”的主要因素有：物品标题、物品刊登方式、出价记录、产品类目属性等。
2.物品在搜索结果页面的显示顺序，取决于买家选择的排序方式。例如：下线时间、物品登录时间、 物品总价或系统默认的“最佳匹配/Best Match”。
3.对于有同样标题的以多数量方式出售的物品，若出价者数量和竞拍金额不同，那么这些物品将不会被认为是相同的物品，并且会分开显示。
另外，来自同一卖家的不同物品，在一个搜索页面中将最多显示10件，除非只有一个卖家提供此类物品。 收起阅读 »
何谓 “相同物品”及如何区分
1.eBay区分是否为“相同物品”的主要因素有：物品标题、物品刊登方式、出价记录、产品类目属性等。
2.物品在搜索结果页面的显示顺序，取决于买家选择的排序方式。例如：下线时间、物品登录时间、 物品总价或系统默认的“最佳匹配/Best Match”。
3.对于有同样标题的以多数量方式出售的物品，若出价者数量和竞拍金额不同，那么这些物品将不会被认为是相同的物品，并且会分开显示。
另外，来自同一卖家的不同物品，在一个搜索页面中将最多显示10件，除非只有一个卖家提供此类物品。 收起阅读 »
Amazon亚马逊FBA计算器使用步骤
FBA基本是亚马逊卖家必做项，否则在获取亚马逊流量，销量等方面影响非常大，可以肯定不能发展为一大卖家，现有一个可以计算出美国亚马逊FBA费用的计算器
亚马逊FBA计算器使用步骤，首先打开亚马逊的主页www.amazon.com，搜出你要卖的东西的名称，比如假设我卖LED 灯LED light，找到Home Improvement 这个类别：
然后找一个与您产品最为相似的商品，点开这个商品页面，页面拉到中间，找到这个商品的ASIN编码：
好，复制这个ASIN编码 B004P3IRW6 下来备用，打开FBA计算器：
https://sellercentral.amazon.com/fba/profitabilitycalculator/index?lang=en_US
把B004P3IRW6 粘贴到栏目里，点击search。
Product Dimensions: 输入11.8×11.8×4 inches（英寸）
Shipping Weight:输入35 pounds （磅）
然后点击右下角的
就可以查出来，
举个例子：
一个运输尺寸30×30×10CM, 运输重量为16.3KG的货物产品，
在Amazon的FBA要18.06美元~发货＋仓储费~ 收起阅读 »
亚马逊FBA计算器使用步骤，首先打开亚马逊的主页www.amazon.com，搜出你要卖的东西的名称，比如假设我卖LED 灯LED light，找到Home Improvement 这个类别：
然后找一个与您产品最为相似的商品，点开这个商品页面，页面拉到中间，找到这个商品的ASIN编码：
好，复制这个ASIN编码 B004P3IRW6 下来备用，打开FBA计算器：
https://sellercentral.amazon.com/fba/profitabilitycalculator/index?lang=en_US
把B004P3IRW6 粘贴到栏目里，点击search。
Product Dimensions: 输入11.8×11.8×4 inches（英寸）
Shipping Weight:输入35 pounds （磅）
然后点击右下角的
就可以查出来，
举个例子：
一个运输尺寸30×30×10CM, 运输重量为16.3KG的货物产品，
在Amazon的FBA要18.06美元~发货＋仓储费~ 收起阅读 »
10月10日起速卖通将取消“卖家自定义”物流方案选项
一、预计10月10日起（北京时间）取消“卖家自定义”物流方案选项
1）发货地区为中国的商品，买家下单及卖家填写发货通知时将无法选择“卖家自定义”选项，请提前调整运费模板设置。链接为：https://login.aliexpress.com/seller.htm?flag=1&return_url=http%3A%2F%2Ffreighttemplate.aliexpress.com%2Fwsproduct%2Ffreight%2FfreightTemplateList.htm
注：其他发货地区的“卖家自定义”物流选项暂时保留。
2）卖家需要在填写发货通知时准确选择物流方案名称，并填写真实有效的运单号，确保买家能及时获知包裹状态，降低您的物流纠纷风险。
3）若卖家使用的自定义物流方案不在运费模板选项中，请在9月30日之前向平台反馈。反馈链接：https://survey.taobao.com/survey/AgD_YfdU2
二、预计10月10日（北京时间）起，线上发货经济类物流方案的订单金额限制将有如下调整
线上发货“中国邮政平常小包+”，“4PX新邮经济小包”，“速优宝芬邮经济小包”的订单金额限制将从≤7美金调整为≤5美金
即买家下单时：仅“商品原价×数量+运费”≤5美金的商品能选择“中国邮政平常小包+”，“4PX新邮经济小包”，“速优宝芬邮经济小包”； 卖家发货时：订单支付金额≤5美金或买家下单时选择了“中国邮政平常小包+”，“4PX新邮经济小包”，“速优宝芬邮经济小包”的订单才能使用“中国邮政平常小包+”，“4PX新邮经济小包”，“速优宝芬邮经济小包”发货。
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1）发货地区为中国的商品，买家下单及卖家填写发货通知时将无法选择“卖家自定义”选项，请提前调整运费模板设置。链接为：https://login.aliexpress.com/seller.htm?flag=1&return_url=http%3A%2F%2Ffreighttemplate.aliexpress.com%2Fwsproduct%2Ffreight%2FfreightTemplateList.htm
注：其他发货地区的“卖家自定义”物流选项暂时保留。
2）卖家需要在填写发货通知时准确选择物流方案名称，并填写真实有效的运单号，确保买家能及时获知包裹状态，降低您的物流纠纷风险。
3）若卖家使用的自定义物流方案不在运费模板选项中，请在9月30日之前向平台反馈。反馈链接：https://survey.taobao.com/survey/AgD_YfdU2
二、预计10月10日（北京时间）起，线上发货经济类物流方案的订单金额限制将有如下调整
线上发货“中国邮政平常小包+”，“4PX新邮经济小包”，“速优宝芬邮经济小包”的订单金额限制将从≤7美金调整为≤5美金
即买家下单时：仅“商品原价×数量+运费”≤5美金的商品能选择“中国邮政平常小包+”，“4PX新邮经济小包”，“速优宝芬邮经济小包”； 卖家发货时：订单支付金额≤5美金或买家下单时选择了“中国邮政平常小包+”，“4PX新邮经济小包”，“速优宝芬邮经济小包”的订单才能使用“中国邮政平常小包+”，“4PX新邮经济小包”，“速优宝芬邮经济小包”发货。
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Pingpong注册图文教程
PingPong金融就是国内首家从事跨境收款业务的公司，Pingpong是当前跨境卖家熟识的基本工具，尤其是亚马逊、WIsh卖家。那么如何注册Pingpong，接下来用图文方式一步一步教你。
注册前需要准备什么材料？
* 营业执照影印件
* 法人的身份证影印件
* 亚马逊店铺相关信息，请点击这里
影印件必须为彩色原件的扫描件或数码照
第一步：打开pingpong工具注册链接https://www.pingpongx.com/pns/ ... r.htm，输入“邮箱”和“验证码”点击“下一步”
第二步：去注册邮箱，找到pingpong发的验证激活邮件，并打开邮件中的“继续注册”或者复制网页地址到浏览器打开进行继续注册
第三步：设置pingpong账户登录密码和安全保护问题，和进行手机验证
第四步：账户已经注册完成，但是账户状态：待激活 ，接下来激活账户，点击完善信息下面的红色“点击”
第五步：国内公司上传企业营业执照，法人身份证正反面（香港公司选择香港企业），及填写股东信息（除法人外，如无股东请忽略此步骤），然后点击“下一步”
第六步：填写要收款的亚马逊店铺的MWS相关信息，点击“下一步”，您的pingpong账户申请工作已经完成
第七步：等待1-3个工作日，审核通过后会收到pingpong的欢迎邮件和美国银行收款账户
第八步：登陆亚马逊账户——点击设置——选择账户信息——选择付款方式——点击编辑——点击添加——选择使用新的银行账户——填写pingpong提供的银行账户信息——点击“提交”，完成账户设置，以后亚马逊账期到来款将转至您的pingpong美国银行账户
wish平台添加Pingpong账户 >> 收起阅读 »
注册前需要准备什么材料？
* 营业执照影印件
* 法人的身份证影印件
* 亚马逊店铺相关信息，请点击这里
影印件必须为彩色原件的扫描件或数码照
第一步：打开pingpong工具注册链接https://www.pingpongx.com/pns/ ... r.htm，输入“邮箱”和“验证码”点击“下一步”
第二步：去注册邮箱，找到pingpong发的验证激活邮件，并打开邮件中的“继续注册”或者复制网页地址到浏览器打开进行继续注册
第三步：设置pingpong账户登录密码和安全保护问题，和进行手机验证
第四步：账户已经注册完成，但是账户状态：待激活 ，接下来激活账户，点击完善信息下面的红色“点击”
第五步：国内公司上传企业营业执照，法人身份证正反面（香港公司选择香港企业），及填写股东信息（除法人外，如无股东请忽略此步骤），然后点击“下一步”
第六步：填写要收款的亚马逊店铺的MWS相关信息，点击“下一步”，您的pingpong账户申请工作已经完成
第七步：等待1-3个工作日，审核通过后会收到pingpong的欢迎邮件和美国银行收款账户
第八步：登陆亚马逊账户——点击设置——选择账户信息——选择付款方式——点击编辑——点击添加——选择使用新的银行账户——填写pingpong提供的银行账户信息——点击“提交”，完成账户设置，以后亚马逊账期到来款将转至您的pingpong美国银行账户
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如何分辨Lazada各国卖家中心
什么是lazada卖家中心？
“卖家中心”是了解在 Lazada上做生意所有关键信息的渠道：
•管理商品信息，更新库存量和价格
•管理订单和退货
•查看财务报表，支付条款手续费等
•查看 Lazada的新闻和最消息！
•参加促销！
•卖家自行在“Setting–Your Profile” 修改任何信息无效。要请联系 修改任何信息无效。要请联系 修改任何信息无效。要请联系 修改任何信息无效。要请联系 香港合作伙伴支援中心。
登录各国卖家中心——如何分辨lazada各国卖家中心？
在各国卖家中心对接P卡（ Payoneer ）
在马来西亚卖家中心注册 P卡公司账号；申请批准后，其他国家卖中心只需对接P卡公司账号即可， 无需再申请 。 收起阅读 »
“卖家中心”是了解在 Lazada上做生意所有关键信息的渠道：
•管理商品信息，更新库存量和价格
•管理订单和退货
•查看财务报表，支付条款手续费等
•查看 Lazada的新闻和最消息！
•参加促销！
•卖家自行在“Setting–Your Profile” 修改任何信息无效。要请联系 修改任何信息无效。要请联系 修改任何信息无效。要请联系 修改任何信息无效。要请联系 香港合作伙伴支援中心。
登录各国卖家中心——如何分辨lazada各国卖家中心？
在各国卖家中心对接P卡（ Payoneer ）
在马来西亚卖家中心注册 P卡公司账号；申请批准后，其他国家卖中心只需对接P卡公司账号即可， 无需再申请 。 收起阅读 »
如果包裹显示签收，但亚马逊买家声称没收到的应对方法
在亚马逊上开店，多少都会遇到一两次，查询某个单号，显示在客户的所在地址的zipcode签收，但是买家坚持说自己没有收到的情况。这样的情况70%可能是邻居代收、家人代收，20%是因为快递放在客户门口然后被别人拿走了，还有10%甚至更少的可能，那就是买家明明收到，但是却想要耍无赖。
因此，遇到“耍无赖”的情况，首先作为卖家应该立即跟自己的运营物流商联系，最好打电话问到当地的派送站点，甚至跟派送这个件的派送员取得联系，问清是否派送到这个地址，然后再跟买家说："请double check一下你家的门口，并且跟自己的家人/邻居确认一下（check with neighbors and family etc. ）。"
如果一两天后，买家还是说自己没收到，我们建议你可以写这样一个模版：
"we contacted the post office on your zip code and the carrier confirmed delivery to your address, so it appears the package may have been stolen. Since stealing mail is a Federal Offense, we will be opening the necessary claim with the United States Postal Inspector, aka the Postal Police. we should appreciate your cooperation when they contact you for your legal Agadir that the item was not received, which they will do as part of their investigation, since mail tampering and/or theft is punishable by stiff gives and/or hail time, and they are very serious about catching criminals who interfere with the nails. Please let us know after they have contacted you so we can follow up on our side. In the meanwhile, we will processes your refund when we return to our office after the weekend. Sincerely..."
写了这个模板，过一两天，一般这个包裹就会“神奇的”被找到。
当然，我们相信这个世界上大多数的人都是正直诚信的。所以也不能完全怀疑人家是骗子，因此，我们本着优质服务的原则，假设产品不超过$20，买家又真的很诚实，确认自己没收到，我们建议最终还是full-refund，否则等待你的可能是A-Z，以及后续漫长的申诉。 收起阅读 »
因此，遇到“耍无赖”的情况，首先作为卖家应该立即跟自己的运营物流商联系，最好打电话问到当地的派送站点，甚至跟派送这个件的派送员取得联系，问清是否派送到这个地址，然后再跟买家说："请double check一下你家的门口，并且跟自己的家人/邻居确认一下（check with neighbors and family etc. ）。"
如果一两天后，买家还是说自己没收到，我们建议你可以写这样一个模版：
"we contacted the post office on your zip code and the carrier confirmed delivery to your address, so it appears the package may have been stolen. Since stealing mail is a Federal Offense, we will be opening the necessary claim with the United States Postal Inspector, aka the Postal Police. we should appreciate your cooperation when they contact you for your legal Agadir that the item was not received, which they will do as part of their investigation, since mail tampering and/or theft is punishable by stiff gives and/or hail time, and they are very serious about catching criminals who interfere with the nails. Please let us know after they have contacted you so we can follow up on our side. In the meanwhile, we will processes your refund when we return to our office after the weekend. Sincerely..."
写了这个模板，过一两天，一般这个包裹就会“神奇的”被找到。
当然，我们相信这个世界上大多数的人都是正直诚信的。所以也不能完全怀疑人家是骗子，因此，我们本着优质服务的原则，假设产品不超过$20，买家又真的很诚实，确认自己没收到，我们建议最终还是full-refund，否则等待你的可能是A-Z，以及后续漫长的申诉。 收起阅读 »
eBay新手运营——当物流delay之后你早该这么做
跨境电商最让卖家头疼的问题就是遇上物流delay，那该咋办呢？
一、监控物流
善用平台工具， 随时监控物流状况。物品寄出后，实时监控物流状况，遇到问题能及时与买家沟通
大家可以关注eBay公告栏， 像这种突发火灾造成的运送延迟就可以第一时间知道， 还有一种就是海关严查的问题， 也会造成延迟。另外如果有选择e邮宝发货的， 那就要经常访问e邮宝里的亚太物流，随时留意是否有未在妥投时间内妥投的物品
二、紧急预案
提前准备沟通方案， 如果包裹出现延误，卖家需主动告知买家包裹目前的运送状态， 同时在沟通中，提供提前准备的多种预案， 把选择权交给买家
那么选择的预案又有什么要注意的呢?
1.要根据实际情况，选择提供给买家方案
2.对节假日等可预测的物流延迟解释
3.对天气等不可抗因素的延迟解释
三、正当防卫
Shipping有风险，eBay有保护在物品描述里面， 我们都会有写关税由买家承担， 结果当物品发货直到清关时， 买家却拒付关税， 东西自然delay了， 个别买家还可能给个差评！ 有跟踪号，跟踪信息显示妥投，买家却说未收到，并且给了差评！ 类似于这样的情况可以联系eBay客服进行人工复核， 符合规定的中差评会被移除
另外如图， 如果由于卖家无法控制的事情（比如海关罢工）而导致运送延迟，eBay会对卖家进行保护的 收起阅读 »
一、监控物流
善用平台工具， 随时监控物流状况。物品寄出后，实时监控物流状况，遇到问题能及时与买家沟通
大家可以关注eBay公告栏， 像这种突发火灾造成的运送延迟就可以第一时间知道， 还有一种就是海关严查的问题， 也会造成延迟。另外如果有选择e邮宝发货的， 那就要经常访问e邮宝里的亚太物流，随时留意是否有未在妥投时间内妥投的物品
二、紧急预案
提前准备沟通方案， 如果包裹出现延误，卖家需主动告知买家包裹目前的运送状态， 同时在沟通中，提供提前准备的多种预案， 把选择权交给买家
那么选择的预案又有什么要注意的呢?
1.要根据实际情况，选择提供给买家方案
2.对节假日等可预测的物流延迟解释
3.对天气等不可抗因素的延迟解释
三、正当防卫
Shipping有风险，eBay有保护在物品描述里面， 我们都会有写关税由买家承担， 结果当物品发货直到清关时， 买家却拒付关税， 东西自然delay了， 个别买家还可能给个差评！ 有跟踪号，跟踪信息显示妥投，买家却说未收到，并且给了差评！ 类似于这样的情况可以联系eBay客服进行人工复核， 符合规定的中差评会被移除
另外如图， 如果由于卖家无法控制的事情（比如海关罢工）而导致运送延迟，eBay会对卖家进行保护的 收起阅读 »
新手教学——有关装修速卖通手机端店铺的要点
一、无线端店铺的特点：
a、场景多样化、时间碎片化
b、内容需要简单快捷、可快速获取浏览
c、竞争自然相对PC少
d、关注、收藏的店铺，可随时推送消息、与用户互动。
二、无线端店铺的框架
a、自定义模块，主要包括店招、焦点banner、coupon等卖家可以自定义自己设置的内容。
b、宝贝推荐模块，不同的宝贝推荐方式，比如上新的新品、卖得好的爆品等等。
1、关于自定义模块
1.1 产品是命，图片是王
相信已经越来越多的卖家开始重视图片的处理了，身处于读图时代的卖家们，怎么能少得了一张吸引眼球的图片呢？如下图一看就知道右边更专业。
1.2文字简洁清晰
文字内容的大小要注意，英文与数字最小是24像素。在手机端，一两条卖点或者促销信息，清晰简洁明了即可。看下面左图简直不忍直视好吗
1.3 手机端店铺以新品或爆款引荐为主。
焦点banner上可以是一些推荐新品、爆款的内容。
1.4 发送Coupon（优惠券）：手机端做coupon的优惠活动时，建议简单直接，不要出现让买家猜测店家活动的情况。下图示例为AliExpress iOS APP买家端展示Coupon的界面，可以发现，重点信息突出，买家很容易知道coupon面额及使用门槛。
1.5 建立会场专区以尽可能地多曝光商品，比如大促相关活动商品区，或者无线用户专享区等。
2、关于宝贝推荐模块
商品陈列模块第一区：重点展示新品
商品陈列模块第二区：以爆款为主
商品陈列模块第三区：促销商品
商品陈列模式第四区：特供商品
三、无线端宝贝详情页设计的基础规范
无线端最佳的图片像素规范：宽度在480~640像素之间；高度不大于960像素。
最佳的文字设计规范：当需要在图片上添加文字时，英文或数字字体需≧24PX（像素）；文字太多时，建议使用纯文本编辑。
四、无线端宝贝详情页的设计思路
所有产品重点信息不能超过第三屏，在前三屏一定要展示完毕
1、模特展示图：模特展示图要少而精，模特展示图不能像PC端一样重复更多的正侧面模特图，或是各种颜色分类的模特图。PC端会把页面做得很长，而无线端页面要做到精简、精选。
2、产品实拍展示图：产品要实拍细节图，并精选细节图。
3、品牌背书或者公司简介：品牌或者公司介绍可以帮助消除买家对购买产品的疑虑，增强产品的可信度。
宝贝详情页建议：第一屏为产品卖点和优势，遵循FAB的前两项FA。第二屏为产品细节展示，第三屏为产品属性信息和尺码说明，这两屏以商品细节及参数等信息消除买家购买顾虑。第四至六屏为产品模特图片和实物图片 收起阅读 »
a、场景多样化、时间碎片化
b、内容需要简单快捷、可快速获取浏览
c、竞争自然相对PC少
d、关注、收藏的店铺，可随时推送消息、与用户互动。
二、无线端店铺的框架
a、自定义模块，主要包括店招、焦点banner、coupon等卖家可以自定义自己设置的内容。
b、宝贝推荐模块，不同的宝贝推荐方式，比如上新的新品、卖得好的爆品等等。
1、关于自定义模块
1.1 产品是命，图片是王
相信已经越来越多的卖家开始重视图片的处理了，身处于读图时代的卖家们，怎么能少得了一张吸引眼球的图片呢？如下图一看就知道右边更专业。
1.2文字简洁清晰
文字内容的大小要注意，英文与数字最小是24像素。在手机端，一两条卖点或者促销信息，清晰简洁明了即可。看下面左图简直不忍直视好吗
1.3 手机端店铺以新品或爆款引荐为主。
焦点banner上可以是一些推荐新品、爆款的内容。
1.4 发送Coupon（优惠券）：手机端做coupon的优惠活动时，建议简单直接，不要出现让买家猜测店家活动的情况。下图示例为AliExpress iOS APP买家端展示Coupon的界面，可以发现，重点信息突出，买家很容易知道coupon面额及使用门槛。
1.5 建立会场专区以尽可能地多曝光商品，比如大促相关活动商品区，或者无线用户专享区等。
2、关于宝贝推荐模块
商品陈列模块第一区：重点展示新品
商品陈列模块第二区：以爆款为主
商品陈列模块第三区：促销商品
商品陈列模式第四区：特供商品
三、无线端宝贝详情页设计的基础规范
无线端最佳的图片像素规范：宽度在480~640像素之间；高度不大于960像素。
最佳的文字设计规范：当需要在图片上添加文字时，英文或数字字体需≧24PX（像素）；文字太多时，建议使用纯文本编辑。
四、无线端宝贝详情页的设计思路
所有产品重点信息不能超过第三屏，在前三屏一定要展示完毕
1、模特展示图：模特展示图要少而精，模特展示图不能像PC端一样重复更多的正侧面模特图，或是各种颜色分类的模特图。PC端会把页面做得很长，而无线端页面要做到精简、精选。
2、产品实拍展示图：产品要实拍细节图，并精选细节图。
3、品牌背书或者公司简介：品牌或者公司介绍可以帮助消除买家对购买产品的疑虑，增强产品的可信度。
宝贝详情页建议：第一屏为产品卖点和优势，遵循FAB的前两项FA。第二屏为产品细节展示，第三屏为产品属性信息和尺码说明，这两屏以商品细节及参数等信息消除买家购买顾虑。第四至六屏为产品模特图片和实物图片 收起阅读 »
如何在亚马逊Amazon后台创建MCF order 订单
Multi-Channel Fulfillment is an optional feature within Fulfillment by Amazon (FBA) that enables you to get the same fast, trusted Amazon shipping and fulfillment for your orders made from other sales channels. Give your customers the Amazon fast-shipping experience they love and help build customer loyalty and sales. If you decide to sell on Amazon, fulfilling your orders is easy—we can do so from the same pool of inventory.
How it works?
With Multi-Channel Fulfillment you can fulfill orders from other sales channels using your inventory stored at an Amazon fulfillment center. Single source your inventory to streamline your fulfillment operations. You manage your inventory through a simple online user interface and can direct us to return the inventory in our fulfillment centers at any time.
操作方式：1.在亚马逊Amazon卖家后台点击inventory
2.在需要创建MCF order的listing右侧edit下拉框中选择Create Fulfillment Order
3.如果一个MCF order需要包含多件产品，请在下图的搜索框中输入ASIN、SKU、FNSKU、UPC／EAN或者Product Name进行检索
4.在检索出来的listing中选取需要添加的产品，在左侧勾选并提交
5.设置好相应的数量（如果订单只包含一个产品，请忽略3、4、5步骤）
6.填写好相应的客户地址及联系信息，带＊号的信息为必填信息。之后点击右下角Continue按钮
7.写完相关信息后，进行再次核对，并点击右下角按钮提交。
取消MCF订单
1.如果信息填写错误，或者创建了错误的MCF订单，需要取消，同样在order页面检索出相应的MCF订单
2.左上角点击cancel order进行取消
请注意：
1.带＊号的信息为必填信息
2.Order ID建议自己设置方便以后跟踪订单，不设置的话系统会自动生成，最好做好记录
3.取消订单需要在一定的时间内，如果亚马逊已经开始处理订单后，就不能进行取消了
4.取消订单后，请隔段时间再检查确认一下是否取消成功 收起阅读 »
How it works?
With Multi-Channel Fulfillment you can fulfill orders from other sales channels using your inventory stored at an Amazon fulfillment center. Single source your inventory to streamline your fulfillment operations. You manage your inventory through a simple online user interface and can direct us to return the inventory in our fulfillment centers at any time.
操作方式：1.在亚马逊Amazon卖家后台点击inventory
2.在需要创建MCF order的listing右侧edit下拉框中选择Create Fulfillment Order
3.如果一个MCF order需要包含多件产品，请在下图的搜索框中输入ASIN、SKU、FNSKU、UPC／EAN或者Product Name进行检索
4.在检索出来的listing中选取需要添加的产品，在左侧勾选并提交
5.设置好相应的数量（如果订单只包含一个产品，请忽略3、4、5步骤）
6.填写好相应的客户地址及联系信息，带＊号的信息为必填信息。之后点击右下角Continue按钮
7.写完相关信息后，进行再次核对，并点击右下角按钮提交。
取消MCF订单
1.如果信息填写错误，或者创建了错误的MCF订单，需要取消，同样在order页面检索出相应的MCF订单
2.左上角点击cancel order进行取消
请注意：
1.带＊号的信息为必填信息
2.Order ID建议自己设置方便以后跟踪订单，不设置的话系统会自动生成，最好做好记录
3.取消订单需要在一定的时间内，如果亚马逊已经开始处理订单后，就不能进行取消了
4.取消订单后，请隔段时间再检查确认一下是否取消成功 收起阅读 »