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Thank you,

Blah Blah Blah Seller

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Dear recent customer,

Thanks for your continuous support to our store, and we are striving to improve ourselves in terms of service, quality, sourcing, etc. It would be highly appreciated if you could leave us a positive feedback, which will be a great encouragement for us. If there’s anything I can help with, don’t hesitate to tell me.

Best Regards

Blah Blah Blah Seller
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 在亚马逊上的卖家们，如果有了品牌这件“护身符”的加持，基本都可以做的有恃无恐了，那么在亚马逊全球开店的卖家们要怎么获得品牌呢?接下来就由小编来为大家一一道来吧。

一、在亚马逊进行品牌备案的作用

1、有效地防侵权、防跟卖。为了截获亚马逊大卖家的流量，快速出单，热款Listing往往都是被跟卖的对象。如果你正是这个被跟卖的亚马逊大卖家，那你郁闷不?But，如果你在亚马逊做了品牌备案，你便可以有效地防止被跟卖。

2、不用购买UPC码。关于UPC码的问题，在《亚马逊新手入门之UPC码》有很详细的讲解。购买官网UPC码价格不低，增加了你的成本，而淘宝购买或者自动生成的UPC码又有很多风险。但如果在亚马逊有了品牌备案，亚马逊官方就会给卖家分配GCID码，这样卖家在上传产品时就可以不用UPC码了。

3、增加Listing的可信度，并对产品拥有更多控制权。上面提到跟卖，当跟卖的卖家级别比你高，还拥有Buy Box的话，他可能就获得了产品编辑权，更改你的产品资料。但若在亚马逊做过品牌备案的话，就可以向亚马逊申请锁掉更改链接的权限，仅限卖家自己使用。你能完全掌握你的Listing名称、描述、图片等信息，也可以减少Listing关键字的配对错误，能够更精准地被搜索到。

4、打造品牌。如果想要将事业做大做强，建立和打造属于自己的品牌是不可缺少的。所以不仅仅是为了亚马逊销售，从事业长远发展的角度考虑，申请一个品牌商标也是必须的。

虽说亚马逊接受任何一个国家注册的品牌备案，但是这种备案并不能得到有效的保护，同时因为商标具有一定的地域性，想要获得法律保护，还是要注册你所要使用的国家的商标。因为如果商标被他人抢注，你反而会变成侵权的一方，这不冤得慌?!鉴于在北美站开店的中国亚马逊全球开店卖家越来越多，今天我们就来讲讲美国的商标注册。

先来看看中美两国在商标保护上的不同之处。

二、中、美关于商标保护的不同

在商标使用这一点上，美国和中国不同。中国商标的使用是遵循“注册优先”的原则，即谁先在政府注册谁就受到法律的保护。但是美国遵循“使用在先”的原则，即商标权的获得以商标的实际商业使用为基础，商标注册证作为权利证明的一种初步证据。

如果进行了商标注册，即表明了商标注册者的特殊权利，不仅可以阻止侵权商品进入美国市场，还能阻止他人在您所专用的商品或者服务类别上再注册一个相同或者可能令人误认与混淆的商标及争议。此外，注册商标的所有权人有权追究商标冒用者法律责任，并要求经济赔偿。

下面来看看在美国如何进行商标注册。

三、注册美国商标的程序

1、查询自己的品牌是否能注册

为了避免做无用功，建议先去美国商标网进行查询，确认商标是否已被人注册过。网址为：http://www.uspto.gov/

2、准备资料

经过查询认为可以注册，接下来就是准备资料了。需要准备的资料包括：

(1)申请人资料(身份证、营业执照)

(2)商标资料(商标名称或设计LOGO，图标需清晰)

(3)注册商品或服务类别(美国遵循《商标注册用商品和服务国际分类尼斯协定》)

(4)商标使用证据(本国商标注册证明文件、带商标标识的商品、包装、合同单据、报关单、最早在美国使用的日期等均可)

(5)联系人姓名、电话、传真、中文地址(英文翻译)

3、提交申请

资料需提交给PTO(United States Patentand Trademark Office)，即美国联邦专利商标局。

4、商标审查

PTO会进行相关审查，确定是否符合商标注册的基本要求。如果符合，PTO会签发日期并会给申请人发一份通知。如果不符合要求，提交的所有材料将全部退还给申请人。

如果在审查过程中有任何形式或实质上的理由拒绝该商标注册，PTO会发函注明退回理由或需要改动的地方。需要提醒的是，该函必须回复，回复期为6个月，否则会被视为该申请无效。答复通过后，会安排公告，若未通过，将最终驳回。

5、刊登公告

如果没有被退或者申请人答复理由成立，那么该商标就会被刊登在商标公告(the Official Gazette)上。PTO将会给申请人告知公告日期，公告期为30天，任何人都可以向商标局提出异议，如果无异议，大约在3个月左右进入登记阶段。

6、登记发证

如果在公告期间无人提出异议，PTO将会颁发注册证书。此时，你的商标宣告申请成功，®标志可以拿去用了。该商标有效期为10年，在这10年里，你的商标将受到美国法律的保护。

四、申请基础

需要说明的是，这个发证时间并不一定就是上文所讲，这其实涉及到商标使用基础的问题。也就是说申请人在申请商标时，需要提供使用基础，这也决定了发证时间。使用基础分为以下三种：

1、意向使用：即现在未在美国进行实际使用，待后期会投入使用。这种使用意向下申请的，相关的使用证明可在初步授权后6个月内提交，每次可延长6个月，最多不得超过3年，并需缴纳额外费用;

2、实际使用：即已经在美国投入使用。需要提供在美国已经投入使用的证据;

3、基于国外注册。比如申请人国籍是中国的，并且同一个商标已经在中国注册成功，且商品/服务相同(美国申请时范围必须限制在中国注册的商品/服务范围内)。需要提供商标注册证复印件，注册日期等。

根据申请基础，拿到注册证书的时间是不一样的。 上文所讲若公告期内无异议，PTO将会颁发注册证书，这种其实是针对申请基础为“实际使用”的申请者。若商标注册申请基于申请人意向使用的话，PTO将在公告期结束后颁发通知书，进行初步授权，申请人在6个月时间内可以使用此商标并提交使用声明，使用声明提交并通过后，PTO才会颁发注册证书。

五、注册后的维护与续展

根据美国商标法规定，已成功注册的商标，应自注册日起第5-6年期间向美国专利商标局提交使用证明，以维持该注册商标的有效性。如因特别事由未使用注册商标的，应说明理由并表明不放弃使用该商标，否则将导致该商标被撤销。与此同时，如果注册人自商标注册之日起连续五年在美国使用其注册商标，则可通过申请获得“无可争辩性”的权利。一旦获得“无可争辩性”权利，注册人则拥有在贸易中使用其商标的独占权的确凿证据，并且任何第三方再也不能以该商标缺乏显著性为理由要求撤销该商标注册。此外，美国注册商标有效期为10年，每次续展依然需提交使用证明或不使用理由，否则，美国专利商标局将撤销该商标注册。

六、建议

申请美国商标，一般来说，耗时较长，一般需要8-12个月才能拿到，所以，最直接有效的方法，还是建议卖家朋友们以个人或者公司名义委托专业的代理机构去申请。这样就不用费心去海外找代理，而且专业的代理可以进行前期的专业查询，以确定这个商标是否已经在当地被人注册过，近似商标有多少，根据各位在亚马逊全球开店的卖家自身的情况，该做出什么样的调整等。 查看全部

 
（2017年1月1日起执行）一、简要说明

马德里国际商标注册证明是为了方便马德里国际商标注册人使用而出具的书面证明，与《商标注册证》具有同等的法律效力。出具申请人必须是马德里国际商标的注册人，需委托在商标局备案的商标代理机构办理。  

二、办理途径  

申请出具马德里国际商标注册证明的途径：委托在商标局备案的商标代理机构办理。  

三、办理步骤  

申请人可以自愿选择任何一家在商标局备案的商标代理机构办理，所有在商标局备案的商标代理机构都公布在“代理机构”一栏中。申请办理应如实填写申请书，并提交相应文件。

四、申请书件的准备  

（一）应提交的书件  

每申请提供1件马德里国际注册商标的注册证明，提交《马德里国际商标出具商标注册证明申请书》1份，同时提交《商标代理委托书》以及商标注册人主体资格证明文件。

（二）具体要求

1.申请人应当按照要求如实填写申请书式，不得擅自修改格式。申请书应当打字或印刷。

2.申请人名称与“申请人章戳（签字）”处所盖章戳（签字）及所附主体资格证明文件中的名称应当一致。

3.申请人地址应当按照主体资格证明文件中的地址详细填写，申请人地址应注明国家。

4.申请书应当填写代理机构名称，并在右下方“代理机构章戳/代理人签字”栏由代理人签字并加盖代理机构章戳。

5.国际注册号应按照马德里商标《国际注册证》如实填写，并在注册号前加字母“G”，有后期指定业务的可在中国商标网上查询详细的注册信息。

6.一标多类的马德里国际商标出具商标注册证明，可在一份申请书上填写多个类别。

7.共有商标申请出具马德里国际商标注册证明的，需由代表人提出申请，并视为已经得到其他共有人的授权。

8.在中国获得保护的马德里国际注册商标，自驳回期限届满之日起,可委托商标代理机构向商标局申请出具商标注册证明。

五、规费的缴纳  

申请按类别收费，一个类别出具商标证明费为100元人民币。  

六、商标注册证明的领取  

马德里国际商标出具商标注册证明申请书件齐备、符合规定的，商标局一般在一个月内核发商标注册证明，并将商标注册证明寄发给受委托的商标代理机构。

七、国内注册商标（指申请人向商标局申请并核准注册的商标）的出具注册证明申请方式

自2017年1月1日起，国内商标申请出具注册证明不采用此书式，由申请人提供商标注册人身份证明文件和商标注册号即可在商标注册大厅直接办理，采用在商标档案打印件上加盖“商标注册证明专用章”证明商标注册，立等可取，通过邮局办理的，应在信封上标注“国内注册商标申请出具注册证明业务”，办结后通过邮局寄回，不收取费用。 查看全部

产品在eiigoo平台搜索页面的排序包含多种因素，主要包括：商品的信息描述质量、商品与买家搜索需求的相关性、商品的交易转化能力、卖家的服务能力、搜索作弊的情况。

为确保eiigoo平台交易安全，保障买卖双方合法权益，就通过eiigoo平台进行交易产生的货款，eiigoo及其关联公司根据相关协议及规则，有权根据买家指令、风险因素及其他实际情况决定相应放款时间及放款规则。
放款时间
1.eiigoo根据卖家物流妥投情况评估放款时间, 妥投的每周二为结算日。部分地区查询不到妥投信息的， 常我们按照 T+30结算，T为交易日。
2.如eiigoo依据合理判断订单或卖家存在纠纷、拒付、欺诈等风险的，eiigoo有权视具体情况延迟放款周期。
放款方式
eiigoo平台不收任何的入驻费、年费、平台使用费等,只对企业用户收取10%，个人用户收取12%的订单扣点。在没有成交的情况下，eiigoo不进行收费。扣点将在每次结算时直接扣除。 查看全部

 1、卖家在eiigoo 所使用的邮箱、eiigoo 店铺名中不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰eiigoo 电商平台运营秩序等相关信息。
2、除非eiigoo 电商平台事先同意，只有中国大陆的卖家才可在eiigoo注册卖家账户。中国大陆卖家不得利用虚假信息在eiigoo 注册海外买家帐户，如eiigoo 有合理依据怀疑中国大陆卖家利用虚假信息在eiigoo 注册海外买家帐户，eiigoo 有权关闭买家会员账户，对于卖家，eiigoo 亦有权根据违规行为进行处罚。
3、用户在eiigoo 电商平台的帐户因严重违规被关闭，不得再重新注册帐户；如被发现重新注册了账号，eiigoo将关闭该会员账户。
4、用户在eiigoo 所注册使用的邮箱必须是注册人本人的邮箱，eiigoo 有权对该邮箱进行验证。
5、一个通过个人实名认证的会员仅能拥有一个可出售商品的eiigoo 账户（eiigoo 账户所指为主账户）。
一个通过企业认证的会员仅能拥有一个可出售商品的eiigoo 账户（eiigoo 账户所指为主账户）。
选择了“个人实名认证”或“企业认证”，将决定eiigoo 店铺性质为个人或企业，并确定该eiigoo 账户的权责
承担主体。仅当有法律明文规定、司法裁定或经eiigoo 同意，否则，不得以任何方式转让、出租或出借会
员账户；如有相关行为的，由此产生的一切责任均由会员自行承担，并且eiigoo 有权关闭该eiigoo 账户。 查看全部

我相信这是大部分人都比较甚至说迫切想要知道的信息。对于大部分人来说，爆款可能是“别人家的孩子”，我们总会时不时看到“别人家的孩子”一天出了好几百单，或者保持着超高的利润空间，这种程度是我们常常流着口水巴望着的情况。

但是很不好意思，我在这边要泼一下冷水，在整个爆款打造过程中，爆款常常是需要我们我们刻意、主动、付出去打造，并且只是有可能打造成爆款，并没有很容易出现一上架就卖光光的情况。那为什么我们常常觉得爆款就是一上架就很好卖呢?那是因为我们在看见爆款的时候，只看见这个产品被客户疯狂购买然后推送到我们眼前接下来，我将罗列一下爆款打造的整个过程，并且根据整个过程的走向，介绍爆款打造计划，如下：

一、什么是爆款?

首先，什么产品叫爆款?我们知道，对于部分卖家来说，一天几百单才叫爆款，而对于另外一些卖家来说，一天一单已经是爆款了。所以爆款的定义是在类目范围下的定义。爆款其实是一个空泛的概念，我们可以从销量、毛利、销售额三个方面进行判断，了解类目的爆款销量情况(自己类目下的“爆款”)，产品的生命周期(攻防期-收获期-衰退期)，并且对该产品进行竞争分析(a.从整个团队的财务人分析;b.产品的优势劣势;c.市场的机会和风险)，争取在生命周期上升前上架，并保持较高的利润空间，一直到产品生命周期下滑前。

二、怎么找到爆款?

1. 拓展销售思路：

市场上常见的销售手法(开发方法)是，我们想卖什么，然后去找到市场热销的产品，低价一些，然后进行跟卖。(销售导向)

其实不妨我们可以多一个思路：我做哪些站点、国家?他们喜欢什么?我去哪了解这些信息?这些产品又该怎么卖?(客户导向)

前面的方法可以让你蹭到热点可以销售出去产品(分享蛋糕)，但是后面的产品不发则以，发则能抓住产品利润的最高点并且有大量的订单。因此我们延伸出，产品开发的三个阶段：

自己的“新”等于市场的“烂”→ 找出并且跟随市场的“热点”→ 抓住市场需求，并引领潮流。

当然，不是所有人都拥有厂家的资源，也不是所有人都能吃到第一口蛋糕，如果我们目前只是从1688拿货销售，那么，你可能没办法做到第一个吃

螃蟹的人，但是可以做到在蛋糕上分一块小蛋糕。因此在寻找爆款时，请先对自己的店铺/公司/资源进行分析，并制定发展战略。

对于公司的战略分析，有以下三种情况：

总成本领先型战略(厂家)、差异化战略(眼光独到的卖家)、专一型卖家(钻研类目的卖家)

这三个情况并不分前后，只是对于自己的资源进行定义，而后找到自己的方式。简单的来说，也就是如果你们是厂家，那么你们可能会从产品的源头开始研发产品(从客户的需求、热点研发产品，举个例子：iPhone 7的耳机、数据线);如果你们是卖家，寻找爆款时会从大卖家新品、客户热点中找到市场现有的产品选择销售或者把一个类目做大做强，和工厂合作，以保证自己的货源问题。

同时，对于产品的竞争进行分析：

同行业竞争-供应链竞争-客户粘度竞争-潜入者竞争-替代品竞争

分析这些能让你了解自己的产品是够具有竞争力，是否能拖延其他卖家跟卖多久，客户是否会回购，是否容易被其他产品替代?

2. 开发方法：

A. 顺势开发——跟卖市场热卖产品

这其实是大部分卖家都在做的事情，也是我们在资源(人力、财力、物力)不足的情况下所能达到的比较好的销售效果。关注大卖家的新品，关注市场的热点，经常去ebay/亚马逊/速卖通，利用各种关键词在市场搜索产品，了解热销产品大致是哪些?为什么你不能做?为什么你没做?

B.差异化开发

a.目标差异化：

△关注自己的主营品类、 行业，尽快成为这个细分品类、行业的专家;

△了解当地市场趋势图片、刊登符合本土买家口味习惯;

△所有运营团队都围绕产品专业化、产品本土化开展。

例子：站点总流量和客户群：

eBay美国站美国的客户群达到了61.72%，而俄罗斯排第二也才占到4%，这些客户搜索时喜欢怎么搜索?(使用google Adwords协助了解)

eBay英国站英国的客户群达到了81.05%，而美国排第二也才占到2.04%，这些客户搜索时喜欢怎么搜索?(使用google Adwords协助了解)

美国即使海外仓发货都需要2-9天，而国内直发EUB7-12天就可以到，还没有计算上一个多月的海运，对于整个货期的把控上来说，美国站做海外仓的优势不是特别明显，而且从客户的体验上来说，也没有表现得更加明显，但费用比较高。但英国物流状况比美国好很多，因此英国站做海外仓的优势就很明显。

例子：国外客户大部分不喜欢太瘦的人;挖掘自己产品的卖点：好比麦克风防口水、独特设计360原声;客户喜欢怎么样的图片、语言;怎样他们会觉得使用更方便

b. 定制化差异：

挖掘自己产品的独特性，形成采购壁垒;

重在产品需求挖掘和研发设计

这就到了装的时候了，举个例子：大家都卖数据线，别人的数据线都长一个样，但是你的数据线头很不一样，特别酷炫(!!!)客户买谁的?其他卖家跟卖你的产品需要多久才能生成出来跟卖?

C.借势开发

-关注品类垂直行业网站信息

(电子网站：www.bestbuy.com 户外网站：www.backcountry.com，工具推荐：Similarweb/Facbook/Google)

-平台优秀专业卖家借势(关注大卖家新品、品类)

多方面了解自己的产品行业信息，对于你个人了解产品也好，开发新品也好，都是有效的信息。

三、怎么打造爆款?

我们相当于隔着一层墙了解客户，无论如何都是无法贴合客户的。尽量降低自己这方面的薄弱(从客户常用的网站了解客户—Facebook、Twitter、信息网站)，从客户的角度出发，客户喜欢什么，讨厌什么，用本土化，专业化打动客户。

1. 优化链接

做好基础的标题、图片、描述，将自己的价格根据市场定位到合适的价格;优化好移动端界面，标题重点放在前55个字符，常见套路：品牌+用户硬性需求+产品核心词+产品特性词+用户软需求;尽量给客户提供良好的物流以及服务。

2. 利用工具了解客户的喜好(图片：搜索谷歌图片了解客户喜欢什么样的图片、标题：利用谷歌Ads了解客户的搜索习惯)

3. 小工具促进销售

关联促销——一口价(辅助成交，防止流量外流)

低价配高价关联，放版面下面

关联促销——拍卖(短期产品销售方式)

清货或者引流，放版面上面

4. Promote Listing 适用于热销品，成交后收取佣金 查看全部

最近听一些卖家在在抱怨，问说买家不清关导致的未收到货的投诉怎么做，今天给大家分享下，买家不清关导致的投诉，对于此类事件的一般解决方案，以供大家参考！
我们分两种情况：
一、客人主观地拒绝清关，那么我们可以要求货运公司拿到当地海关的等待清关的文件。先与买家进行联系，如果对方仍然拒绝清关，那么便认为是买家过失，平台的判断将对卖家有利。
二、如果清关是由于当地法律原因不允许该商品进口导致无法清关的话（当然，前提是该商品符合中国的出口规定），我们会认为买家有义务了解当地的进口政策。如果因为买家没有履行该义务而导致无法清关的话，平台的判决同样将对卖家有利。

遇到过一些对平台风险有所担忧的帖子，其实我们了解好具体政策的话，很多麻烦都是可以避免的。

案例分析：
秘籍1：小A的俄罗斯客户很久没收到货物便联系了当地物流询问，却被告知货物无法入关，原因是当地的海关说他申报的产品类型不合规。小A着急了，自己到底哪里申报错了？
解读：
1.小A当初是以 "服装"来申报的，这本没有错，问题在于他申报的内容不够详细。他在申报同时需要说明该服装的相关属性，例如质地、成分含量、用途、是否是仿品等，这些信息都关系到他的货物相对应的HS Code。不同的HS Code所对应的查检内容和关税是不一样的哦。
2.小A当时因为货物不多，所以也只是申报了一个大概的价值，这可不行。在Commercial Invoice中他应该写明该产品是什么衣服，单价是多少，总共有多少件等。
3.小A在申报的时候应该说明这些货物是自有品牌，不然很可能被怀疑是仿品，仿品海关是不放行的哦。

贴心小贴士

HS Code是当今国际贸易中用途最广泛，应用国家最多，最新，最完成的国际贸易商品分类体系。结构分为类，章，品目，子目。

秘籍2：货物显示早已抵达俄国，客人却投诉一直未收到，货物究竟去向何方？
申报的问题终于解决了，小A松了一口气，谁知道又遇到问题了。小A的货遇到了海关的查检，结果货物被海关扣留了，说是缺少必要的单证。眼看着快到手的钱，又卡壳，小A头疼死了。他想不通，到底还缺少什么呢？

解读:
1.由于小A的货物是**衣物，目前俄国对于纺织类产品和**产品进口查检的都相当严格，尤其是针对**产品安全的问题比如面料材质、绳带安全性等，所以小A还需要**商检证明和原产地证书。
2.此外，入关时海关会核对货物的Commercial Invoice和Packing List，这块主要是查检货物的申报价值和货物量、装箱等情况，切记这些单据上的信息一定要如实填写哦。

贴心小贴士

海关查检是通过核对实际进出口货物与报关单证来验证货物与所申报的是否一致，为征税、统计和后续管理提供可靠的监管依据。

清关时必要的文件有：Commercial Invoice，Packing List。
倘若小A是通过国际快递来寄货物的话，需要注意的是目前各大国际快递的查检越来越严格，要求一定要如实申报货物的价值，并且要详细说明货物的属性。

秘籍3：客人三次来电，投诉被征额外费用，小A又该如何回应？
总算过了前面两关了，小A心想，这次应该没问题了吧，坐等收钱了！谁知道客户又来电话了，货是收到了，但是交了过多的费用，小A纳闷了，关税应该是俄国海关定的吧，怎么会多收呢？

解读：
1.小A的客户作为进口方，是需要缴纳进口税和增值税的。
2.小A应向客户解释，俄国对服装的进口税率还分男式和女式，并且成人成衣和儿童成衣的税率又不一样，这需要根据当地的税率来看。
3.小A在申报的时候应该说明这些货物是自有品牌，不然很可能被怀疑是仿品，仿品海关是不放行的哦。
客户自己计算了之后，不但没再抱怨关税过多，还开心地称赞小A处理得当。经过那么多关卡，小A不仅顺利通关了，还得到了客户与领导的赞赏，他对成为外贸达人的信念更坚定了！

贴心小贴士

关税换算小公式:
关税= 海关完税价格X税率
完税价格= 离岸价格+ 运费+ 保险费（可选）
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对于广大外贸业务员来说，有订单是最重要的。但对于做外贸电商的我们来说，订单的前提是询盘，而对于收询盘的电商平台来说，最重要的是流量。

大家发现了吗，上面短短的一段话，包含了几个环节?

从店铺获取流量到最后拿下订单，这中间经过的环节有：店铺得到曝光——曝光后获得点击——点击后获得询盘——拿到询盘后谈判拿下订单。

走完这趟路程的主体为访客，这个访客经过层层环节，最后给我们下了订单。并不是每个访客都能走完这些环节，在过程中，会因为种种原因，造成数据与数据之间的流失。

数据和数据之间的转化是有一个数值来衡量的。对于国际站来说，就是点击率与反馈率。

通常来说，店铺点击率的标准为：1%-1.5%，但如果开通了P4P，会稍微低些;店铺反馈率的标准为：10%-15%。如果店铺的数据转化水平低于上述标准，那么就要好好找原因了。

影响数据转化的因素都有哪些呢?

曝光

曝光作为所有环节的第一位，是非常重要的。没有曝光，就不可能有后面的转化。国际站上，曝光是来自于客户的搜索。被客户搜索到的次数越多，得到的曝光就越高。而客户是通过关键词来进行搜索的。

因此，曝光的高低与以下几点相关：

店铺关键词的覆盖率

覆盖的关键词越广，被搜索到的几率就越大。

店铺关键词的排名

排名越靠前，得到的曝光机会就越大，曝光的有效性越高。

点击

点击指的是客户在看到搜索结果后，选择进入了解产品的详细信息。客户在选择之前，必定会参照以及对比其他的搜索结果，从中挑选一个最吸引他的产品去了解。

产品主图

在搜索结果里，首先吸引客户的肯定是产品的主图，因此，主图的质量非常重要。

产品标题信息

标题信息与主图需要做到一致，否则客户一看，图文不对，肯定不会选择。

产品价格与MOQ信息

产品价格不要太低也不要太高，适中最好，MOQ信息也是一样的。

公司信息

如信保、公司年限、及时回复率等。

反馈

反馈这点就比较主观了。再好的产品也有人不喜欢。但我们可以把控到的点是：

产品信息完整。信息展示一定要做到全面。

产品细节展示全面。

要将产品的优势点以及卖点展示清楚。

附上产品推荐板块，作二次引流。

以上便是影响店铺转化率的因素。 查看全部

 eBay印度公司宣布，从2015年到2016年其销售额增长了3倍。不过印度新闻网站Economic Times指出，尽管eBay印度通过各种措施削减成本，它在2016财年的亏损还是从上一财年的17.2亿卢比(约合1.7549亿元人民币)扩大到了26.2亿卢比(约合2.6732亿元人民币)。根据eBay印度的年度报告，其在2014到2015财年的收入是13.2亿卢比，在2015~2016财年的收入是39.2亿卢比。相比之下，亚马逊卖方服务公司的营业额相比上一财年增长116%，达到221.7亿卢比;Flipkart的网上销售额在同期增长153%，达到195.2亿卢比。

值得注意的是，以上数字并不是指在这些平台上完成交易的商品交易额，而是来自商家所交的佣金、上架费以及广告费(电商企业一般向商家收取商品交易额的5%到20%作为抽成)。“eBay目前正在发挥防御性而不是战略性，因为印度并不是他们优先考虑的市场。他们已经说服自己在印度当个小玩家，并且努力缩小损失。”零售和消费品行业咨询企业Third Eyesight的CEO Devangshu Dutta如是分析道。据亿邦动力网了解，eBay印度公司最近已经开始通过裁员工程师和数据分析专家等措施来减少其在印度的劳动力。例如上个月，班加罗尔的员工都收到一封电子邮件，告诉他们公司将要减少当地的全职和兼职员工。不过，公司称这并不是一个削减成本的决定，它的目的是把资源集中在关键领域——公司将在上海和美国部分地区招募更多人，甚至部分班加罗尔的员工可以选择搬迁到美国。据悉，eBay总部设立于美国圣何塞(San Jose)，在2004年以当时在线零售业的天文数字5500万美金收购印度的拍卖平台baazee后进入印度。不过，由于之后Flipkart、Snapdeal以及亚马逊等企业进行了一系列低价折扣获取用户的角逐，eBay印度很快告别了先入市场的优势地位。直到上个月，亚马逊还在印度投资了201亿卢比，至此其在亚马逊卖方服务上的总投入达到1163.8亿卢比。亚马逊卖方服务，是亚马逊印度公司的一个注册业务单位，由于其巨额投资和开销对利润率的不利影响，截至2016年3月财年亏损5.27亿美元;而在去年损失则为2.54亿美元。根据摩根士丹利研究公司(Morgan Stanley Research)今年年初发布的报告，印度电子商务市场将在2020年前达到1190亿美元，超过了此前预测的1020亿美元。报告还表示，印度网络市场规模(包括在线食品业务)将从13.7亿美元增长到15.9亿美元。 查看全部

一个网站SEO长尾关键词做的成功，会通过搜索引擎带来80%以上的流量。越是大中型和门户型网站，长尾词的流量占比越重。因为每个人的搜索习惯都是完全不同的，这也就导致了关键词就会很发散。这也是为什么很多Seoer一直在呼喊要重视长尾词，并且要不停的去拓展、去优化长尾词关键词的缘故。

何为长尾关键词?






长尾关键词(Long Tail Keyword)是指网站上非目标关键词但也可以带来搜索流量的关键词。 长尾关键词的特征是比较长，往往是2-3个词组成，甚至是短语，存在于内容页面，除了内容页的标题，还存在于内容中。 搜索量非常少，并且不稳定。 长尾关键词带来的客户，转化为网站产品客户的概率比目标关键词高很多，因为长尾词的目的性更强。 存在大量长尾关键词的大中型网站，其带来的总流量非常大。

一、长尾理论

简单的说，所谓 长尾理论是指，只要产品的存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大，即众多小市场汇聚成可产生与主流相匹敌的市场能量。也就是说，企业的销售量不在于传统需求曲线上那个代表“畅销商品”的头部，而是那条代表“冷门商品”经常为人遗忘的长尾。

长尾市场也称之为“ 利基市场”。而“利基”是更窄地确定某些群体，这是一个小市场并且它的需要没有被服务好，或者说“有获取利益的基础”。通过对市场的细分，企业集中力量于某个特定的目标市场，或严格针对一个细分市场，或重点经营一个产品和服务，创造出产品和服务优势。






二、搜索长尾关键词

1、在SEO领域，较长的、比较具体的、搜索次数比较低的词就是长尾关键词。单个长尾词搜索次数小，但总体数量庞大，加起来的总搜索次数不比热门关键词搜索次数少，是流量金矿。另一个SEO人员关注长尾关键词的重要原因是，长尾词竞争小，使大规模排名提高成为可能。

2、搜索领域是长尾理论最明显的体现，因为渠道足够宽，每个网民的电脑都是渠道;送货、生产成本低，搜索引擎返回每一个关键词结果的成本几乎可以忽略不计;用户需求足够多元化，搜什么的都有。






三、怎样做长尾关键词

1、做好长尾既简单又困难。说它简单是因为，一般来说不需要也无法做深入关键词研究，也不需要刻意优化特定长尾关键词。由于数量庞大，去查看搜索次数、专门调整页面优化都是不可行的，只能通过大量有效内容及网站结构方面的优化确保页面收录。只要页面基本优化做好，长尾关键词排名就能全面提高。

2、做好长尾词的关键在于收录和页面基本优化，这两方面都是网站整体优化时必须要做的。不必考虑特定关键词，但结果是长尾词会全面上升。

3、网站基本优化，尤其是内部链接结构，必须过关，才能保证大量包含长尾关键词的页面被收录。对一些大型网站来说，保证收录并不是一件简单的事。

4、要提高长尾词的排名，域名权重也是一个因素。网上相同或相似内容很多，域名权重低，页面排名必须靠后。所以长尾理论是SEO人员必须理解和关注的概念，但是要真正显示长尾关键词效果，却不能从关键词本身出发，而是从网站架构、内容及整体权重上着力。 查看全部

众所周知，Feedback对亚马逊卖家来说是至关重要的，好评Feedback间接影响买家的购买欲，但是差评Feedback太多严重影响ODR超标，相信这是令亚马逊卖家感到非常苦恼的事情，那么如何引导买家留Feedback呢?又如何将那些差评的Feedback移除呢?下面就跟大家分析交流下。

什么是Feedback?

Feedback是店铺评价，指客户对他所购买产品的这个订单的评价(订单的评价)，必须有订单才可以留。它包括：产品质量、客服质量、物流速度等等一系列的因素。

卖家使用5星系统来反馈等级是怎么样的?

好评(Positive Feedback)：5星或4星

中评(Neutral Feedback)：3星

差评(Negative Feedback)：2星或1星

怎么计算卖家的反馈评分?

利用计算公式：反馈评分=好评总数/评价总数

备注：评价总数是按照最好30丶90丶365天或一直以来累积的计算。

收到差评(Negative Feedback)该怎么办?

1、先查看Negative Feedback的具体内容，冷静的判断差评的原因所在，到底是自身出的问题还是客户恶意差评;

2、遇到差评，除了常规的发邮件和买家沟通之外，最好能够友好的跟买家电话沟通，以此提升处理差评的效率;

3、差评后面都有一个Resolve按钮，点击RESOLVE了解解决差评的具体方案。注意，只有当买家的评价为1星或2星时，Resolve才可用哦;

4、亚马逊都是比较倾向于卖家和买家协商处理差评，因此，收到差评Negative Feedback，首先需及时与买家沟通，了解实际情况，了解买家给差评的具体原因，然后再对症下药，跟买家友好沟通看看买家是否可以移除;

5、如果责任在于买家的无理差评或者恶意差评，沟通无果，不愿意删除，卖家可以尝试向亚马逊申请移除哦!

怎样避免差评?

1、尽量使用好一点的物流渠道，保证时效;

2、及时处理客户邮件，从客户的角度出发，帮助他解决问题，要让他觉得这个问题是可以解决的;

3、及时关注店铺和产品评价，将差评和问题较多的产品清仓后进行停售或改进产品质量。

如何引导买家留Feedback?

1、首先查看客户订单物流信息，客户是否已收到货;

2、在确认客户收到货的情况下，通过亚马逊站内信主动给客户发邮件，并把邮件的subject选择为feedback request,说我们注意到他最近已经收到货，问他是否对产品以及服务满意，如果满意，可经给我们的店铺留下评价，如果不满意，请及时联系我们，我们会帮助他解决遇到的各种问题。 不能说给客户退多少钱，让他给好评，这样亚马逊发现了会警告的， 亚马逊不允许贿赂买家;

3、如果买家同意给您留feedback了，那么可以按照以下步骤引导买家留feedback。

步骤一、登陆亚马逊买家账号后，鼠标移动到“Your Account”，在下拉框界面中点击“Your Orders”。(以美国站为例)






步骤二、在“Your Orders”里边，可以看到所有购买过的订单，找到买家想要留评价的订单，注意要显示“Delivered”了才可留Feedback评价。

步骤三、按照上述步骤操作之后，点击“Leave Seller Feedback”，填写店铺评价内容，具体如下图所示：











步骤四、Feedback内容填写完成之后，点击“Submit Feedback”。






有关“买家如何留Feedback步骤”，亦可参看此链接：

http://www.amazon.com/gp/help/ ... 37774

如何引导买家移除差评Feedback?

差评Feedback只能是买家移除或是亚马逊帮忙移除，卖家不能自己移除。

A、向亚马逊申请帮忙移除差评Feedback

1. The feedback includes words commonly understood to be obscene or profane.

评价中包含淫秽和猥亵的词语 。如: I finally receive the parcel from the stupid seller , shit quality , very disappointed.

2. The feedback includes seller-specific, personally identifiable information, including e-mail addresses, full names, or telephone numbers.

评价中包含了我们卖家私人信息，如邮箱，电话号码 ，全名等信息。

3. The entire feedback comment is a product review.

全部的Feedback只针对产品，没有提到卖家的服务, 如：这件衣服跟我想象的颜色不一样，但如果评价到了卖家的服务就不可能移除,。 如： 派送太慢了，而且衣服跟我想象的颜色不一样。

4. The entire feedback comment is regarding fulfillment or customer service for an order fulfilled by Amazon. Feedback reviewed and determined to be relating explicitly to fulfillment and customer service for an order fulfilled by Amazon will not be removed, but a line will appear through the rating with the following statement.

FBA引起的物流问题亚马逊不会帮你将差评移除，但是会帮你将差评划掉，然写一行字: This item was fulfilled by Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.






5. 有些顾客在留评价的时候在 arrive on time , item as described , customer service 这三项中都写的YES ，然后又留一个差评给你，像这种通常也可以发给CASE给亚马逊要求移除。但是如果这三项有一项是NO的话，差评移除的几率就很低了。

6. 还有一种情况是顾客威胁我们说不怎么怎么样就给差评，我们可以将这样的话截图直接交给亚马逊处理，同时如果卖家向客户提供一些好处让客户消除好评，这种做法被亚马逊查到了是会对账户有影响的, 情节严重话会导致账户被移除销售权限的。

亚马逊原文规定： You may request that a buyer remove feedback. However, you may not offer nor pay any incentive to a buyer for either providing or removing feedback。

7. 我们建议买家留差评后卖家积极主动的和买家沟通，争取和买家达成一致协议，让他把差评移除，(留差评后60天内买家可以移除该差评)卖家向亚马逊申请移除差评成功以后，亚马逊是会邮件通知买家卖家双方，而买家有权利再一次留评。为了避免激怒客户建议过几天再去申请差评移除。

了解到了什么样的差评可以移除，下面我们来看一下如何在后台操作移除差评：

1，登陆到亚马逊的后台，每一页的最底部都有个contact seller support：

2，点击contact seller support/Get support进去，选择selling on amazon：













3，选择customers and orders下面的customer feedback，再输入需要移除差评的订单号，点击search






4，按照亚马逊的格式要求填好信息后点击Send提交申请







以上就是提交向亚马逊申请帮忙移除差评的步骤。

B、如果买家愿意删除差评Feedback，可以让买家按照以下步骤操作(以美国站为例)：


步骤一、点击进入亚马逊前台首页：https://www.amazon.com/ ，把鼠标滚动到右侧，点击“Your Account”，如下图所示：




步骤二、在“Your account”界面下的“Personalisation”一栏找到“Seller Feedback Submitted By You”点击进入，如下图所示：






步骤三、找到买家打算移除Feedback对应的订单，点击该订单之后，点击“Remove”按钮，如下图所示：






步骤四、按照上述步骤，页面跳转如下图所示，买家根据实际情况，选择移除的原因，最后点击“Remove”按钮，确定移除即可。






注意：买家将有90天评价期限和60天的移除期限。如果评论旁边没有Remove(删除)按钮，说明60天移除期已过。

附：卖家朋友们可以将以下链接发给买家，引导其按照步骤去留Feedback或移除差评Feedback：

https://drive.google.com/file/ ... i%3D1 查看全部

1.登录卖家后台，点击用户菜单栏Manage Users。
 





2.选择创建账户的权限




 关于权限分为6个：
 1）.卖方完全访问
 2）.卖方目录访问
 3）.卖方顺序访问
 4）.卖方API访问
 5）.卖方API产品访问
 6）.卖方API以访问
 7）.开发人员
3.收到邮件，点击链接，设置密码。
 










4.子账户设置完成。
  
关于拥有所有权的卖家账户与子账户的区别（以卖方目录访问为例）










  查看全部

Order一共分为4个阶段Pedding，Ready to Ship，Shipped，Completed

* Pendding, 指Seller Center收到的待处理订单；

* Ready to ship,指商户已经发货；

* Shipped，指包裹已经上网；

* Completed,指包裹已经完成闭环（取消，退件，妥投）；

如下几点需要重点强调：

* Linio规定Seller Center 收到新订单后需要在48小时内处理，包裹需要在8天之内上网，否则包裹将会被取消 (注: 上网信息必须是真实有效的movement . Shipping information received 和 This item is pre-advised等状态Linio不认可) ;

* Linio所有包裹需要挂号 (全程可追踪)，不能用平邮，否则order不会收到付款；

* 同一消费者的不同order 不可以合并发货。但是同一消费者同一个order下的不同item可以合并处理；

如何在Seller Center操作发货：











待Order状态变成Ready to ship代表完成！

如何导出订单详情：

导出来的订单详情表里adress栏里带括号的地址是非必要地址，可以选择不填。






注意MX,CO,CL,PE四个站点中, 只有MX有区域邮编且发货时需要填写邮编. CL, CO, PE站点没有区域邮编,发货时填写国家邮编即可,智利国家邮编: 999160, 哥伦比亚国家 邮编:999076, 秘鲁国家邮编:999084 查看全部

* Seller Center → Import Products






* 批量上传SKU所需要的文件以及如何批量更新SKU






* 表格填写注意事项






注意：如果卖二手翻新产品, 批量上传时只需在ConditionType处选Reacondicionado即可. SKU其余任何地方禁止出现Refurbished 和 Reacondicionado字眼, 否则SKU会被下架.

"Brand"填写时需要注意，当您的品牌没有在Linio没有提交备案时，请用OEM作为品牌，OEM在西语中的表述分别是，MX: Generico CO: Generico CL: Generic PE: Generic















请注意：在Product Specification类目下的EligibleFreeShipping选择1( 1表示显示”freeshipping”标签，0表示不显示标签)
* 如何生成CSV
* 在桌面新建文本文档 → 全选新建SKU表格中所有内容，复制到新建的文本文档中 ，接下来的步骤如下图：






* 如何上传CSV文档






* Seller Center → Import Updating info for Products

(如何批量更新价格，库存，DTS等,目前Linio可以通过CSV表格来批量更改批量表格中的任意项目，现以如何更新Supplier Delivery Time为例)

* 首先进入批量上传页面


























* 在桌面新建文本文档 → 全选表格中所有内容，复制到新建的文本文档中 ，接下来的步骤如下图：




* 注：提示成功后，即可！
如何批量上传SKU视频讲解： http://v.youku.com/v_show/id_X ... .html 查看全部

亚马逊的Account Health，很多人不清楚到底是如何评断的!就让富链小编来跟大家说明一下：这些分数的高低，会促使亚马逊卖家要将销售以及客服做好，以达到买家的要求!简单而言，反应越快越好，资料越齐全越好，物流越快也越好!亚马逊会使用 Account Health，来严格控管每个亚马逊卖家的表现，因为亚马逊是不允许差的 Seller 在亚马逊生存的!

Account Health

接下来就提到了决定亚马逊卖家生死的 Account Health：






1. Order Defect Rate (ODR)






简单来说，买家留差评，发起 A-Z或者向银行申请止付，都被亚马逊算是 Defect!短期计算三个月，长期计算六个月!都要低于 1%，才算是达到亚马逊的目标!这项指标监督，让亚马逊卖家必须要提供优质的产品以及服务，来提升买家的满意度!另一方面，如果收到差评，要尽快解决!

2. Cancellation Rate & Late Shipment Rate






同样的，越低越好，这边比较不清楚的应该是第一项 ( Pre-fulfillment Cancel Rate)

其实就是在发货前，买家Cancel Order 的比率，不能太高啰!一般而言，会发生的原因，是因为卖家的库存稳定度不足，时常缺货，导致买家无法购买，而造成取消!这边就可以看出库存稳定的重要性!因此，判断库存，以及定期去观察亚马逊后台的库存水平，变成维持此项指标，最重要的动作!一般要小于 2.5%!

Late shipment rate 就是卖家超过48小时才 Confirm shipment，亚马逊就会认为卖家延迟发货，由于默认的 Handling time是 1~2 days，所以要抓紧时间来发货，以免此项超标，违反亚马逊的规定!超过 4% 就算是超标!

3. Policy Violations






政策性违规，此点非常严重，卖家要记得，时时刻刻要去看您的Performance Notifications，如果出现了小红旗，就要非常注意了!很有可能是关于账户的 Suspension 或者 Listing被 Block !

4. Contact Response Time






一个优质的亚马逊卖家，必须要在 24 小时内来回信买家寄过来的电邮!像最近老板账户的 Late Response 就有点超标，所以亚马逊会弄出黄色的惊叹号来警告卖家!需要低于 10%!

值得注意的是，只要被开了 A-Z，Chargeback，不管是不是您的错!都会直接影响到帐户，所以要尽力的搞好跟买家的关系!





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首先在一封邮件里可以获取的信息有:
1.IP地址，可以知道国家以及地名
2.邮箱地址，可以从邮箱地址中看出企业邮箱还是个人邮箱
3.企业邮箱签名部分一般会写公司资料，网址，电话，地址等信息
4.客户名字
①企业邮箱
该类邮箱一般为前缀+企业名的方式，前缀一般为用户名字
可以采取直接谷歌的方法如xx@explorecn，可以选择谷歌搜索@之后的公司名称，或者在社交网站上直接搜索企业名explorecn,或者买家名字，可以找到企业的社交软件账号
 
②个人邮箱
该类邮箱一般为前缀+邮箱名的方式（比如gmail、live、hotmail、foxmail等）
Google:直接搜索关键字,邮箱+客户名称（也可加上电话）详情参考谷歌搜索指令
 
其他搜索请参考以下三个网站
Zabasearch.com（仅限搜索美国客户):名字+电话号码+地点搜索






Pipl.com:名字搜索+邮箱地址搜索+电话号码搜索+用户名+地点






Spokeo.com:可以通过邮箱地址搜索到博客地址





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供应商标准

供应商可以是制造商，品牌商，零售商，工匠，创作者和艺术家。供应商在wish 上供应的产品必须创造，制造，或有自主分销/零售权的产品。预期供应商将进行自助服务并且完成订单。

禁售产品

任何供应商都必须遵循适用于本人,所拥有的店铺和产品的法律；同时也要遵守所售产品的运输要求。

某些产品在Wish上是不允许售卖的，即使这些产品符合法律或者符合Wish的售卖标准，因为这些产品与Wish的理念相悖。

以下类型禁止出售：

虚拟数字产品: 无形的物品或必须以电子方式交付的产品
仿品：了解更多
礼品卡：实物或者虚拟
未授权的商品 (品牌权归属他人)
酒精类产品
烟草以及其他烟类产品包括电子烟
打火机
药品，声称专治某病的药物,医药用品
活体动物，非法的动物产品
人体残骸或者身体部位（包括牙齿和头发）
色情或成人用品/明显的色情暗示/淫秽材料
枪支或者武器 - 包括手持型武器比如说警棍, 拳武器或者电枪.
任何产品，宣扬对民族，种族，宗教，性别，性别身份，残疾或者性取向等的仇恨或者歧视；包含或宣扬以上内容的任何产品

卖家政策

你应该有自己的发货，支付，退款以及换货政策。 你自己的政策可能没有和Wish的政策产生冲突。 但Wish保留要求卖家提供他的政策信息或者要求卖家修改一些与Wish的指导政策不相符的条款。

在你在Wish上建立商户账号，上传商品到Wish平台上的时候，请记住以下事宜:

请不要将商品刊登在Wish平台上，如果你没有该品牌版权所有权或者合法授权。
请不要非法使用图片或者刊登内容。 此项规定涵盖但不仅限于版权的违法违规使用。
你不可在你的商品或者店铺名上使用成人，色情或者种族歧视的语言或者图片。
你不可以在Wish平台上购买自己的商品。 这将会被认为是欺诈以及不诚信的行为。
你不可以使用Wish的标识来宣传你的店铺。 此规定包含但不仅限于你的店铺名以及产品名。

有违Wish政策的商户将会被审查，这可能会导致相关账户被暂停和/或禁止。

产品展示

Wish平台上的产品展示必须清楚，准确以及详细。准确的图片，描述以及其他展示信息是在Wish平台售卖至关重要的一点。您查看商户FAQ手册来学习关于如何上产品的更多信息。当展示产品和描述产品时，请遵守以下政策：

描述和图片必须要准确地展现商品，这样顾客才能知道买卖中包含什么。
您只能售卖版权归自己所有或者被授权的产品。
产品展示不能只是为了进行图片分享或者社区信息分享。
产品展示不能只为了做广告。这包括通知店铺的折扣或促销。
产品展示不能进行商品出租
您可以将售卖一组产品，如果这些商品是一起售卖和运输的。
在Wish平台上的所有商品必须是有形产品。
您不可以利用Wish来诱导顾客到自己或者其他的平台来购买相同商品，因为这样逃避了促销费用。这包括把其他网址或者相关信息放在产品展示中 。诱导顾客到Wish平台外事违反Wish政策的。
如果商品因为是仿品而被移除，您不能够将其换为新产品。
产品展示不能够和自己店铺其他产品绑定在一起。（比如：”这件商品必须和店铺里的其他商品同时购买“是不允许的）。这包括商品升级，运输升级和礼品包装升级。

任何不符合Wish政策的产品展示会被移出或者暂停。商户不遵守Wish政策会被审核，可能会引起账户特权暂停或者是账户暂停。

定价

在后台上传产品时商户可以对每件产品设置价格。我们总是尝试确保这个价格是目标零售价或者非常接近它的价格。然而，商户填写的价格和wish呈现给买家的价格可能存在差别。我们这样做的目的是优化产品曝光量和订单数量。我们将确保最终结算价格尽可能接近零售价。

配送

快速可靠的配送对于用户满意度是至关重要的。我们要求您在1-5天内进行发货，并且使用可信任的物流公司进行配送。为了标价发货，您需要为此发货操作提供有效的物流单号。

Wish将自动取消7天内未能标记发货的订单。我们将会在自动取消订单前多次发送警告邮件提醒您及时发货。 查看全部