您可以通过表格批量修改库存、价格、时效、运费及促销活动:
1.请到顶部菜单栏点击Stock随后点击View/Modifyyouroffers
2.请滑动鼠标至页面下方，点击Generate,稍等几分钟刷新页面，点击Downloadthefile.下载的文件中包含您所有的offer.






3.之后请您到MANAGEYOUROFFERS目录下点击Add/Editmultipleoffers并下载新的表格Downloadthefulloffersmodel
4.请把第一个下载的表格内的需要修改的产品的信息从A栏到AC栏全都复制在第二张表格中。










6.修改您所需要修改的内容(库存、价格、时效、运费及促销活动)
7.填好之后，请在manageryouroffer中选择add/editmultipleoffers保存上传






8.结束后您可以到viewoffersintergrationreports里查看您的上传进度。过一段时间您可以看到您的添加有没有成功。下载文件内标识OK即为成功。 查看全部

什么是CPM广告

登陆Amazon的后台如果看到上图所示的提示那么就可以参加这个CPM广告的。Amazon CPM Ads广告设置比较简单，首先添加需要展示网站的域名，只有添加过的域名才能投放广告。






其中Target CPM是设置你期望的价格，也就是说广告只有达到你设置的价格后才展示。

Passback Ad Code是必填的，作用是CPM Ads的替换广告，也就是说如果Amazon不投放广告时会显示这里的广告，因为Amazon不是100%投放广告的。

创建好广告后把代码投放到网站上经过几个小时后在后台就能看到数据了。

在广告报表上主要有以下几个指标：

1.Ad Requests 广告请求次数，这个是所有广告展示的次数包括amazon投放的和显示自己的广告；

2.Fill% 投放比例即amazon投放的cpm广告占所有广告的比例

3.Impressions 展示次数即amazon的cpm广告展示次数

4.CPM 广告价格

5.Est. Earnings 最终收入

那么Amazon CPM搭配AdSense 应用有哪些技巧呢？

创建比AdSense CPM更高的Amazon CPM广告

亚马逊CPM允许你在创建一个广告单元时定义一个目标CPM和跟随的广告代码，目标CPM允许指定一个最小的CPM率。亚马逊只会在满足你的目标的CPM率时显示广告。跟随广告代码可以提供一个替代的广告代码，如已有的AdSense广告代码。如果亚马逊不能满足你的目标CPM率，他们将回传响应的广告代码并在AdSense广告中显示。亚马逊的CPM广告是个很好的尝试，不需要过多的投入，却有很大的收益。

添加产品链接，增加CPM率

亚马逊的链接和亚马逊的CPM广告没有直接关系，但你可以通过增加链接提高你的CPM率。如果你能想到访问者可能感兴趣的相关产品，应该在内容中为该产品编写一个亚马逊子链接。

例如，如果你写的关于健康的饮食习惯，你可能要包括三大冰沙果汁机在亚马逊网站链接。通过添加相关的链接，你可以增加另外的CPM广告创收的概率。

此外，通过交通信息到具体的亚马逊产品页面，完善的连接让你的CPM广告更有效。这将帮助你增加填充率，定向更准确的广告相关性，从而带来更高的收入。

完善相关产品的链接

亚马逊的“订购项目报告”和“业绩报告”会告诉你访问你网站的什么游客会去到你的亚马逊页面购买东西。这些报告提供了你可能忽视的新的，独特的和相关的产品。

当你找到这样的产品，在你的网站上给你的访客引入新的相关产品的链接，便能增加会员点击，增加CPM的填充率和收入。

此外，亚马逊还提供了一个特殊的广告单位称为“本地购物广告”，它提供了相关的产品推荐在一个可定制的广告单元，你可以在此完善你的内容。可以让亚马逊自动动态显示，也可以选择特定的产品显示在购物广告单元。

本地购物广告与内容无缝集成，提高点击率，并提高访问者的购买经验与相关产品的建议。

添加额外的广告单元

这是一种值得一提的明显增加收入的方式。Google AdSense允许你每页添加三个广告。

而亚马逊的CPM广告，也可以在网页上添加三个广告单元，无需更换任何AdSense广告单元。虽然每一页的六个广告单元可能不会是最佳的用户体验，但它可能会添加额外的亚马逊广告。

如果你的网站设计允许的话，加入亚马逊的CPM广告可以大大增加你的页面访问量。如果你的网站上只使用Google AdSense，那么不妨尝试一下亚马逊的CPM广告，在产品广告、用户体验和销量方面，将会有很大的提升。 查看全部

“产品没有A-Z，旺季退了几个货就收到了：Your listing has been closed due to a high rate ofnegative customer experiences。Listing被关闭，邮件中提示的解决办法是relist（重新刊登）。”

卖家怀疑是竞争对手恶意投诉，重新刊登的话如果再有这么高的退货率，再加上还有几个差评，下次直接就会移除listing，这种情况下该怎么办？

开加急CASE

先找出原因，买家直接从FBA退款的话在后台数据“库存与销售报告”中可以查看退款原因。如果对自己的产品很自信并且不排除有竞争对手恶意整你，你就发case恢复一下，并申请加急，强调自己的产品质量过硬，有证书的话再把各种能够证明你产品优秀的证书提供上，这样会增加问题解决的速度，旺季的时间是宝贵的。

亚马逊FBA方面的工作人员收到加急CASE（加急）会很快派人去查看库存产品，如果没有查到顾客投诉的这些问题，listing很快就会开了。这样你还会因祸得福——这条listing权重上升。

开case这种办法适用于解决自身产品没有质量问题的纠纷，有时候更多的原因是尺码纠纷、大小没有沟通清楚产生的纠纷。还有一种情况是竞争对手恶意投诉！

直接relist

重新刊登前，直接把自己的listing停售，再重新上架。具体做法是使用之前的UPC上传，那样就会保证产品ASIN码都是不变的，如果不放心批量上传产生的错误，可以尝试下后台的单个上传，系统会有提示是否与之前的产品匹配。
但是问题来了，如果不是竞争对手的恶意投诉，是你自身产品确实存在的问题亚马逊方面会判定你的申诉失败，这个情况下如果自己relist则会招致更严厉的惩罚——销售权被移除。

请看下图中招的卖家：






亚马逊规则中还是喜欢倾听客户声音的，如果是竞争对手恶意破坏，除了保存证据外，在亚马逊评论中放的有“Was this review helpful to you?”要把这个利用起来。

群众的眼睛是雪亮的，如果评论与大部分买家的认知相违背，点击“NO”键的买家比较多，亚马逊规则是很有可能删除掉这个恶意评论的，不过这个基础的做法见效有些慢，而且亚马逊目前基本上堵上了所有卖家与买家互动的道路，除了正常的留评外。

此外，拉上自己表现足够优秀的账号表现，遇到恶意投诉及时向亚马逊官方绩效团队反馈也是解决问题的办法。总之一句话，就是你要足够优秀！ 查看全部

 “TM”常见于国外商标，它是英文“trade mark”的缩写，“trade mark”的中文意思是“商业标记”，所以“TM”的意思就是“商标”，它的作用就是告诉人们，这个它所标注的图形或文字是这个商品或服务的商标，但是还是在受理期，并不受法律保护；而“R”是英文“register”的缩写，“register”的中文意思是“注册”，商品或服务打上这个标记，就是告诉人们，它所标注的图形或文字不但是商标，而且还是注册商标，受到国家法律的保护，未经授权，其他任何个人和组织都不能擅自使用。
“TM”受理通知书
“R”注册证书
1.“TM”是商标标识，“R”是注册商标标识，二者受法律保护的力度是不同的。
2.在商标还未成为注册商标的时候，标注“TM”标记，这样做就是告诉公众，这个图形或文字是作为商品或服务的“商标”使用的，不是名称也不是广告宣传，这样就可以避免它所标注的图形或文字流入公用领域，而不能申请成为注册商标，享有专用权；同时打上“TM”标记，也可以作为使用该图形或文字作为商标的证明，申请注册商标时，享有使用在先的权利。
3.当商标成为注册商标后，就可以在其右上角或右下角标注“R”或“注”注册标记，或者直接标明是“注册商标”。记住注册标记一定要打在商标的右上角或右下角，这是《中华人民共和国商标法实施条例》规定的。 查看全部

哪些税费不计入货物完税价格啊?是不是觉得云里雾里，这就来说道说道~~~






厂房、机械或者设备等货物进口后发生的建设、安装、装配、维修或者技术援助费用并不构成货物本身价值，它们的产生是为确保进口货物正确、有效使用，并发挥其最大价值，因此不应计入完税价格。

应该注意的是，这一规定只是针对厂房、机械、设备等货物在进口后进行建设、安装、装配、维修和技术援助过程中产生的劳务费用和服务费用。对于在建设、安装、装配、维修和技术援助过程中必需用到的材料，如果是从国外进口的，则应将其作为一般的进口货物进行处理，按照相关规定确定其完税价格。另外，在申报时应注意，进口后发生的维修费用属于法定扣减项目，而保修费用不属于法定扣减项目。






明确“输入地点起卸后”这一概念，是为了准确、合理地界定是否计入进口货物完税价格的运输、保险及相关费用的计算标准。如果进口货物的实付、应付价格中包括了货物运抵境内输入地起卸后发生的运输及其相关费用和保险费，且纳税义务人能够提供客观、可量化的数据资料，则应当将这部分费用从完税价格中扣除。






但是，即使合同总价中包含了我国境内发生的运输及保险费用，如果纳税义务人无法提供客观、可量化数据的，则所述费用不得从完税价格中扣除。

进口环节海关代征税主要指进口环节海关代征的增值税和消费税。进口关税、进口环节海关代征税及其他国内税与进口货物的成交价格无关，所以不计入完税价格。






复制权包括两类：

一是在物理/实物上复制进口货物;例如，买方委托卖方设计某一产品，卖方随后以样品的形式向买方提供其研发成果。买方向卖方支付的研发费用通常应为复制该样品的复制费用，样品本身如果无成交价格时，则需使用其他方法确定该样品的完税价格。






二是复制进口货物所载的一项发明、创作、思想或理念。例如，买方进口的设计图纸，该图纸所载的内容是用于生产电路板的新开发的电路(发明);博物馆进口的一个雕塑样品，该雕塑是用于在国内进行复制转售的微缩品(创作)。

在判断一项费用是否为复制权费用时，纳税义务人应提供足以证明上述贸易安排存在的客观证据。如果纳税义务人无法提供上述证据的，则该两类费用应作为被估货物的实付或应付价格。

技术培训费用是指基于卖方或者与卖方有关的第三方对买方派出的技术人员进行与进口货物有关的技术指导，进口货物的买方支付的培训师资及人员的教学、食宿、交通、医疗保险等其他费用。技术培训费用及境外考察费用实质上是对劳务价值的支付，不属于货物贸易范畴，因此不应计入进口货物的完税价格。但是，如果货物买卖合同中规定了所述费用，但是买方无法提供费用实际发生的直接证据的，该费用不得从完税价格中扣除;如果发生的实际费用超出合同规定范围的，则扣除范围以合同规定为限。






满足四个条件的利息费用才允许从完税价格中进口扣除：

一是利息费用是买方为购买进口货物而融资所产生的;

二是有书面的融资协议的;

三是利息费用单独列明的;

四是纳税义务人可以证明有关利率不高于在融资当时当地此类交易通常应当具有的利率水平，且没有融资安排的相同或者类似进口货物的价格与进口货物的实付、应付价格非常接近的。

提醒

可扣减利息费用仅针对销售行为，其他交易中发生的利息费用不适用本款。例如，租赁交易中产生的利息费用不能进行扣减。言而总之、总而言之，税收或费用不计入完税价格必须同时满足三个条件：

(一)有关税收或费用已经包括在进口货物的实付、应付价格中;

(二)有关费用是分列的，并且纳税义务人可以向海关提供客观量化的资料;

(三)有关费用应在合理范围内。 查看全部

现在wish平台也是最近比较火的一个平台了，但是你确定你了解wish，懂wish的玩法吗？
一、wish卖家规则
1、商家资质
wish商家可以是各种类型，厂家、品牌所有者、批发、零售、创意等等，但是商家必须是自己生产或者拥有销售权才可以进行销售。
2、禁售商品
一般wish不允许出售服务类商品。不过定制礼服，绘画之类的是允许的。
像什么非实物，购物卡，没有授权的烟酒之类的是禁止出售的。
跟毒品有关的，或者活体动物，人类遗骸等禁止出售。
色情类。。。禁止出售。
枪支军火，或者带有歧视寓意的禁止出售。
3、客户体验
客户问到的问题，都要尽快的回复，及时解决。如果没有办法解决，可以申请wish介入，帮助沟通。
二、卖家注册wish必备资料






三、选品必知

wish的客户使用移动端的比较多，闲着没事可能就拿出手机翻一翻，看到喜欢的，不错的就下单了。所以选品的时候，可以选择一些不用考虑太多，金额不是太大的产品。

四、上传产品

上面说过了，wish主要都是移动端，所以上传产品不能像别的平台那样。wish是根据用户的基本信息和浏览记录等给客户打上的标签，根据用户的标签来给客户进行推荐。所以上传产品的时候，要注意产品的标题，图片，tags，属性等等。






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自从亚马逊更新review政策后，都被亚马逊最新的评论规范吓坏了，都认为凡是索取评论，都是违规的。今天我们聊聊review新政，要怎么玩转评论。
首先来看看最新亚马逊 Prohibited seller activities and actions （卖家违规活动及行为）的索评规范。
General Guidelines
一般准则
Misuse of ratings, feedback, or reviews:
滥用商品评论、卖家反馈和评分
Any attempt to manipulate ratings, feedback, or reviews is prohibited.
任何操作商品评论、卖家反馈以及评分的行为都不被允许。
Ratings and feedback: The rating and feedback features allow buyers to evaluate the overall performance of a seller, helping sellers to develop a reputation within the Amazon Marketplace. You may not post abusive or inappropriate feedback or include personal information about a transaction partner. This also includes posting ratings or feedback to your own account. You may request feedback from a buyer, however you may not pay or offer any incentive to a buyer for either providing or removing feedback.
You may request feedback from a buyer
卖家反馈和评分：卖家反馈的评分功能提供买家一个衡量卖家绩效的标准，帮助卖家在亚马逊站点中提升自家店铺的名气。提缴卖家反馈的内容不可含有辱骂与不恰当的字眼，或泄漏买方私人资讯，并禁止自己给自身经营的店铺反馈。你可以向买家索取卖家反馈，但严禁任何金钱或物质等诱因作为买家撰写及移除评伦的奖励。
Reviews: Reviews are important to the Amazon Marketplace, providing a forum for feedback about product and service details and reviewers' experiences with products and services—positive or negative. You may not write reviews for products or services that you have a financial interest in, including reviews for products or services that you or your competitors sell. Additionally, you may not provide compensation （including free or discounted products） for a review. Review solicitations that ask for only positive reviews or that offer compensation are prohibited. You may not ask buyers to modify or remove reviews.
商品评论：亚马逊的买家可提交正负商品评论来传达对商品或服务的感想，作为消费者重要的商品讯息来源。禁止针对跟自身有利益关系的商品，或为自身以及竟争对手的商品撰写评论。此外，提供犒赏（包括免费或是折价的商品） 来索取评论不被许可。提供犒赏只索取好评，或是只索取好评也不被准许。卖家不行请求买家更改或是移除差评。看完这项条例，各位应该可以清楚地了解何谓亚马逊所说的操作商品评论、卖家反馈以及评分的行为。
我们简单总结一下：
①严禁任何金钱或物质上等诱因作为买家撰写及移除评伦的奖励。
②提供犒赏（包括免费或是折价的商品） 来索取评论不被许可。
③提供犒赏只索取好评，或是只索取好评也不被准许。
④卖家不能请求买家更改或是移除差评。
⑤你可以发信向买家索取卖家反馈和商品评论，但 no string attached （不要免费或折价送这送那，还要求好评！）。
新review 政策中，要合乎亚马逊索评规则，现在看来唯有寄信给买家请求留下反馈和评论才行。 查看全部

众所周知，Cdiscount平台店铺纠纷率系统自今年7月份起经历了一系列的变化，现在对平台卖家的要求是30天和60天店铺纠纷率不得超过1%。这一标准看似严苛不近人情，但也却不像想象中的那样难以达到。平台绝不是想逼死所有卖家，而是希望通过严格的要求，筛选出优质的卖家从而实现合作共赢。事实上，只要卖家能够保证产品的质量和时效，配以热情贴心的客服，将纠纷率控制在1%以内还是很轻松的。另外，平台客户关系部门还特意推出了客户物流纠纷回复模板供卖家学习参考，从而进一步的控制纠纷。感兴趣的卖家可以去云盘进行下载查阅。

言归正传，随着纠纷率标准的提高，卖家们也愈发重视其店铺的纠纷率，但是很多卖家却不太清楚显示在后台的纠纷率是怎么计算得来的，以至于稍有变动就心惊胆战，生怕下一秒就超过了。

因此，为了让您能够吃的好睡得香，今天我们就来仔细讲解下纠纷率的计算方法。

要想计算纠纷率呢，首先我们得知道纠纷率的计算公式，如下所示：
分母中被界定为纠纷的订单总数(分子)/最大到货时效在取值区间内的：接受的订单数(包括已发货订单和接受后拒绝发货订单)+待发货订单数+取消订单数(分母)

那么，分母是怎么构成的呢?

要想确定分母，首先您需要弄清楚什么是订单的最大物流时效。您可以在您卖家后台订单管理处任选一个已完成订单，如161110XXXX7F78F，进入该订单后，您可以看到该订单的物流时效，如下图所示：






由此可以看出，该订单的最大物流时效是2016年12月9日。

在了解订单物流时效之后，您需要确定分母的取值范围，即最大时效在最近30天或60天的订单总量。如今天是2016年12月1日，那么30天纠纷率的分母就是所有最大时效在2016年11月1日至2016年11月30日之间的订单总量。同理，60天纠纷率的分母就是所有最大时效在2016年10月2日至2016年11月30日之间的订单总量。

这时候再来看上面列举的订单，我们可以看到，这个订单的最大物流时效既不在30天纠纷率取值范围内，也不在60天纠纷率取值范围内，所以该订单暂时不会纳入纠纷率计算当中。既不做为分母，也不作为分子。因此可知，纠纷率的取值范围跟订单产生时间和纠纷开启时间完全没有关系，而是要看订单的最大物流时效是否在纠纷率取值区间内。

在您确定好分母的构成后，接下来的事情就简单了，您只需要先确定分母的总数，然后再确定分母中有多少个订单的状态是claim和Arbitration。这些订单的总数就是您的分子。分子分母相除，得到的就是您的纠纷率了。

什么?还是不是很清楚?那就再来说说注意事项吧

1. 分母不是您的现有订单总数，分子也不是您的现有纠纷总数

2. 只有Graduation为Claim和Arbitration的订单才会被计入纠纷率计算，状态为Discussion的订单不会被计入纠纷率计算

3. 即使某个订单产生了纠纷，但是如果这个订单最大时效不在取值范围内，该纠纷也不会纳入纠纷率计算当中

4. 订单一旦产生纠纷，无论该纠纷是否解决，都无法取消

5. 一个订单只会计算一个纠纷。如果同一订单产生多个纠纷，取任意一个进行计算

6. 海外仓订单产生的纠纷也会计入纠纷率的计算当中，但是跟物流有关的所有纠纷和外部订单产生的纠纷都不会计算在内

7. 卖家直接拒绝的订单不算在分母中，但如果卖家接受订单后拒绝发货算在分母中。买家取消的订单算在分母当中

你们还要例题??!!!不给例题不会算??!!!

例1：8月19日的订单，最大物流时效是9月18日，产品坏了，买家11月8日开了纠纷，会算在纠纷率里面么?

答：以2016年12月1日来算，根据上文所示的纠纷率取值范围，可知，该订单既不会算在30天纠纷率当中也不会算在60天纠纷率里

例2：9月10日的订单，最大物流时效是10月3日，产品坏了，买家11月8日开了纠纷，会算在纠纷率里面么?

答：以2016年12月1日来算，根据上文所示的纠纷率取值范围，可知，该订单不会算在30天纠纷率当中，但会算在60天纠纷率里

例3：10月10日的订单，最大物流时效是11月7日，买家没收到产品于11月8日开了纠纷，会算在纠纷率里面么?

答：以2016年12月1日来算，根据上文所示的纠纷率取值范围，可知，该订单既会算在30天纠纷率当中也会算在60天纠纷率里

例4：11月18日的订单，最大物流时效是12月9日，买家提前收到了产品，但是产品坏了，11月28日开了纠纷，会算在纠纷率里面么?

答：以2016年12月1日来算，根据上文所示的纠纷率取值范围，可知，该订单既不会算在30天纠纷率当中也不会算在60天纠纷率里。但是，等到12月10日后，该订单会计入纠纷率计算当中。

什么?!你还想知道怎么降低纠纷率?!!

你觉得我会告诉你刷单，底价亏本销售，虚假发货这些都是行不通的，一旦发现就有可能被直接监管或者关店?

你觉得我会告诉你低纠纷率不是一蹴而就的，只有保证产品质量，保证物流时效，不漏发少发产品，积极处理客诉，提供优质客服才是王道? 查看全部

对于Cdiscount第三方卖家平台的卖家们来说，店铺纠纷率之所以能够让他们提心吊胆，无非就是一个原因：纠纷率的达标与否能够直接影响到卖家的收款。今天我们来聊聊Cdiscount收款那些事。
一、Cdiscount收款时间
平台打款时间为每月的5号、15号和25号，如果打款日为周末或者法国节假日则依次顺延。一般情况下，卖家需要满足以下两个条件才能收到打款：1. 店铺内各项指标正常；2. 店铺内有足够余额（如果账户余额低于200欧，通常会累积至200欧以上再打款）。对于当期截款的卖家，平台财务会统一发邮件告知截款原因。
特殊情况：对于新卖家，首次打款时间为其第一笔订单确认发货时间后45天的第一个打款日。比如某卖家2016年10月1日开店，10月12日出第一笔订单并于当天确认发货，那么其首次打款时间为12月5日。
二、Cdiscount收款金额
店铺当期收款金额，可以在后台账单查询页面中看到。
进入后台后，点击Reports-Payment dates，您将进入到如下页面中






根据该页面上第二栏的数据，您可以知道您当期的汇款金额。
通过点击最后两栏，您可以分别下载您的交易发票和交易明细。
至于中间的汇款状态栏，没有实际意义，一切以财务打款和截款通知邮件为准，忽略该栏即可。
在少数情况下，发票或者交易明细可能会出现无法下载的状态，如果涉及到当期汇款，可以去卖家支持中心创建案例进行索要。如果是未来打款期的发票或明细，则耐心等待几日即可。
在极少数情况下，后台显示汇款金额与实收金额不相符，这时候请直接去卖家支持中心咨询财务。
三、Cdiscount收款时效
虽然说Cdiscount平台打款时间是每月的5号、15号和25号，但是能在打款日当天就收到汇款的卖家几乎没有。究其原因，是因为转账本身也需要一定时间。
实际上，根据收款银行的不同，卖家一般需要等待1-3个工作日才能收到汇款，如果3个工作日后依旧没有收到汇款且没有收到平台这边的截款邮件，请去店铺后台核实收款信息是否正确无误并与您的收款银行或中介联系确认收款账户状态是否正常。如一切正常，请去卖家支持中心创建案例并寻求帮助。 查看全部

做外贸的都知道，经常遇到客户要样品先测试，测试好了才有可能下单。但是很多人根本不懂怎么处理好其中的问题，比如有的朋友坚持跟客户说公司规定样品要付 费，不能免费给的。还有的朋友说我们样品免费，但是运费你必须承担，这么强硬的语气，却没让客户感到你是做服务的。分分钟逼走客户的节奏，下面来详细讲讲 怎么解决这类问题。

每个要样品的客户都寄样么?

当然不是。仅说对贵司的产品很感兴趣，且订量很大，要求寄样，而不具体指某个产品，这种客户基本无效，可以不要寄。

能说出具体要求规格，数量的客户，可能是有效客户，但是仍然需要去搜索他的公司名和网址，看是不是有效客户。而且免费邮箱163,gmail,hotmail,foxmail,outlook,yahoo此类的大部分是无效客户，邮箱是付费的企业邮箱，@后面是以公司域名为 后缀的，才一定有效客户，一定要寄样品的。

样品收费问题

但是这里有个样品要不要收费的问题。很多朋友都说公司有规定，样品必须收费。而客户说我们拿了几家样品，都是免费的。这时候你要变通说，样品是付费的，但是你下单后我可以返还。这样客户就很容易理解和接受了，而不要一直强调公司规定。

如果客户是大客户，有网站，网站很多品牌，或者做自己品牌的，这种一定是寄免费样品。因为大客户的供应商都是这样操作，你要是不这样操作，可能就错失机会了。

还有样品如果是低于100元以下的，建议给客户免费寄。因为现在外贸竞争这么激烈，你不寄免费样品，别人寄了，那你就彻底没机会了。如果价值高的，公司有规定要收，那就收。没规定要收的，也可以收。

当然这时候客户还会问：如果样品寄错了，或者我们收到了不满意，但是我们付了样品费，咋办。这时候可以跟客户说，这个如果寄错了或者不满意，我们可以第2次给你寄免费样品。第一次付的样品费在下单后扣除。

运费谁来承担

一般来说，样品免费的话，运费由客户承担。但是实际情况，却遇到些还想不付运费的客户。这时候怎么办?

这时候可以说，考虑到你是好客户，也是很有意向的，我们珍惜和你的关系，所以给你免费寄样。但是生意是建立在有诚意的基础上的，我们给你免费样品表示了我们的诚意，那么你能不能表示下你的诚意承担运费呢?而且我们之前的客户都是这样操作和接受的，包括大客户也是。

如果客户是大客户，运费又不贵的话，可以考虑和老板申请公司付运费。

如果客户还是坚持不付的话，那可以退一步说。我们老板要求你要全部承担运费，但是我考虑到你是个很有意向的好客户，我尽力去争取了，最后老板同意各自付一半运费，希望你能接受。

客户既不想付样品费也不付运费咋办

这种就比较闹心了。但是首先分析客户是不是真实有效而且有成单意向的客户，然后呢跟客户说公司规定我也没办法改变，但是我们联系这么久，我觉得你是个值得信任的朋友，这样吧样品费我自己付，运费麻烦你承担下，这样双方各让一步，实现共赢，你说好不?

给客户寄样品之前还是要拍照确认规格颜色数量，这样避免寄错样品。运费承担要先问客户有没有DHL或FedEx到付账号，如果客户没有，那就找家代理问到便宜点的运费，让客户打运费给我们Paypal。还有就是寄样品时要立刻通知客户单号和大概几天到，如果到了要立刻通知客户去取，这样完善的服务理念，会让客户对你留下深深的印象的，对跟进工作和以后的下单有帮助。 查看全部

纵观各大电商平台，不管是wish，还是amazon，ebay，阿里等，商家要想尽快出单无非就是曝光量的问题，曝光量多了，被顾客看到的机会就多，被买的概率就提上来了。
如何提高曝光量也就成了影响出单量的一个根本性问题，试想，如果客户都看不到你的产品，他又如何去购买呢！
要想提高曝光量，有以下几个因素：
一、产品基数

一般来说，你上传的产品越多，你的产品被看到的几率就越大，这是个不争的事实，在这里就没有说的必要性了。唯一要说的事，希望大家不要去买那些数据包，那些数据包有太多不稳定的因素了，最近有个朋友用的分销平台的数据包，结果被判了几次侵权，在这里强调一下，Wish 上重复亲戚一个品牌3 次是有店铺被暂停的风险。所以我建议新做Wish 卖家，不要去购买那些数据包。然而铺货的话我建议大家能保持每天去上传产品，并不是今天上传几十个，然后更了一星期才去上传，这样的铺货，基本上没什么用。(请忽略我新店的数量)。






二、产品的稀缺性

当你的产品在产品类别中属于稀缺产品，或者整个wish 平台只有你一家在卖，那么你的产品在被客户搜索时肯定是排在第一个的，所以说在Wish 上，选品这个是很重要的。选品的话可以用一些热卖的分析工具去辅助你产品，比如一些米库、爆款易这些都是可以在选品上辅助你选品的。或者你可以使用一些其他平台工具，在其他平台上选好品，然后找货源，找图片。现在最多的是去阿里巴巴，其实可以看更多平台。举个例子亚马逊，走的精品路线。可以使用“keepa”这个工具，查看亚马逊任何商品的历史价格和BSR 变化的插件。

第一步：打开网站之后，点击右上角“可以选Amazon 里面的站点”




第二步：在工具栏里面，点击“Search”输入你想要找的一些产品

第三步：我输入的是toys for 1 year old,然后就会出现此站点一些产品






第四部：点击一个产品，就可以看到此产品的一些数据以及图片






然后就可以对产品进行分析，以及选品。可以自身考虑，是否要在Wish 上销售此产品。里面有很多分析的，我就不一一说明，小伙伴们自己去研究研究。接下来我们继续说：

三、产品的描述

上传产品时，产品信息的完整性很重要，对于wish 来说，绝大部分产品都是不用过多的冗长描述的。因为wish 销售来源于移动端，太多不必要性的解说会给客户带来反感，甚至连看的心情都没有，更别提什么购买了。所以产品的标题要简单直接，关键词要精准，描述里只需要将产品的差异性特点写出就基本ok 了;当然对于比较特殊的产品，可能特定或者用途比较广，这时候就不得不大量描述;由于绝大部分的产品都有非常多的分类，同一个产品，也有相当多的卖家，尤其是在中国这个环境下，卖家竞争的激烈程度已经有目共睹，如何让客户在看到你的产品后就决定购买，很重要的一点需要记住：客户也懒得去思考，因为映入到他眼睛和大脑中的产品太多，他希望你帮他做决定来买产品

A 卖家的产品还是B 卖家的产品?






如何理解客户的这种懒惰心理。作为卖家需要换位思考一下，只有这样，当你上传产品的时候，才会在产品的标题、关键词和描述中重点突出某些词.比如，一个爱好运动者，喜欢什么产品，想买一块运动智能手表，这个时候你就要以一个运动爱好者的心理来考虑，他买这块表的主要用途是干嘛，要记录一些什么数据。当他在wish 上搜索的时候会输入怎样的关键词，这些你考虑好后，就可以在产品标题和Tags 商就可以加入进去，在产品描述中重点突出这块智能手表的运动功能，比如记录一些数据，防汗渍等;

四、Wish 推广







Wish 的推广主要有两大块：系统推广和人工推广。其中还是以系统推广为主，人工推广是随机事件也是一些特定人群可以去关心的事，绝大部分人都是没法左右的，现在我们就来谈下系统推广;总的来说，wish 系统的推广几乎决定了你产品曝光量的多少，当你的产品被系统放到同类产品的第一页的前几行，只要你价格不离谱，产品标题和描述规矩，出单的几率在同类中几乎是百分之百的;但是如何能够被Wish 系统推广呢?现在我们需要解读下Wish 系统推广所基于的几大数据：点击、收藏、buy 等;当这些数据被Wish 系统收集后，它会自动对产品做出一个综合数据打分，被称作客户印象分。Wish 系统就会首先客户印象分高的的产品放到前面，当然，不一样的产品，其点击、收藏、buy 和其他因素所占的比重也可能不一样，但是同类产品的客户印象计算方式肯定都是一样的;Wish 前台首页为无分类产品，属于Wish 的主动推送，这个曝光量一般也是整个平台中产品曝光量最高的，但是也只有客户印象达到一定的量后才可能出现在首页，wish 系统才会主动帮你的产品做推送，当然，不排除其中一些产品也是人工推送上去的，但比重非常少。 查看全部

 2016年被誉为“中国网络直播元年”，目前全国在线直播平台数量超过200家，网络直播用户的规模已经达到了3.25亿，占网民总数的45.8%。虽然国内直播行业一片红火，但是随着行业竞争加剧，国家监管政策的加强，越来越多的公司已经开始将直播平台拓展到东南亚、中东等海外市场。

中东地区直播市场前景广阔

据Statista预测，2016年沙特阿拉伯的视频直播规模达1300万美元，视频直播收入年均增长8.5%，截至2020年，视频直播规模达1800万美元。但是由于中东地区本土的视频直播系统较少，竞争力还不是很大，所以中东地区直播市场将有很大发展空间，主要有原因有以下几点：

阿拉伯地区人口接近4亿，3G/4G覆盖比较全面

首先，阿拉伯地区人口基数足够大，阿拉伯地区共有22个国家，人口接近4亿，其中1/3人数在25岁以下，人均收入$11,211 USD。其次，中东地区互联网渗透90%以上，3G、4G基本全面覆盖，这就为网络直播奠定了很好的用户基础和基础设施基础。

中东网民酷爱社交

中东地区80%的网民会使用社交网络，Facebook最受欢迎，其次是Whatsapp、YouTube。沙特还是全球Snapchat用户数第二大的国家，在视频分享网站YouTube平均每名用户观看率也位居全球第一。







中东用户使用最多的五大社交工具

缺少本地化的社交平台

由于Facebook、WhatsApp、YouTube等平台都来自欧美互联网企业，同时由于宗教文化差异、阅读习惯等原因，这些产品并未真正做好本地化，而阿拉伯地区互联网行业发展速度比较慢，所以更无法满足用户对新的社交需求，这也给中国互联网企业提供了很好的发展机会。

如何在海外发展移动直播?

任何做海外市场的互联网产品都需要对本地文化有透彻的了解，阿拉伯国家更是如此，针对中东直播市场的特点，Payssion支付认为需做好产品本地化：

宗教禁忌：

所有色情露肉的、违反教义的、侮辱真主的内容都会给产品带来致命的伤害。

曾经报道过一个沙特男孩通过youtube和美国某女主播在聊天时因为存在调情的语句，被沙特政府监测到并判处监禁3年,对于直播平台，更是要严格把控直播内容。

阅读顺序:

阿拉伯国家虽然都讲阿拉伯语，但是有超过30种方言。阿拉伯语是从右往左书写的，人们的阅读习惯亦然，所以在产品中的文本，UI设计，以及图片的位置，logo都需按照右到左的顺序。

运营本地化

产品设计、运营推广策略等方面都需要和本地团队共同运营，并且和当地的娱乐，媒体机构深入沟通合作，组织更多的线下活动。

支付本地化：

阿拉伯国家的在线支付方式主要有VISA/Mastercard信用卡、网银转账、CashU\OneCard电子钱包或现金付款，从下图可以看出信用卡和现金支付最受用户欢迎，其次是Cashu 和paypal 。







随着7nujoom的在中东的成功运营，Yalla Live、Up Live、Bigo live等直播平台都已经进军中东市场，中东地区已经成为全球互联网最重要的新兴市场之一，中东社交市场巨大的消费潜力和对社交网络的强烈的需求会吸引越来越多的创业者去淘金。 查看全部

 One-Click Purchase Becomes No-Click Purchase
线上购物中，买家图的就是一个便利快捷，每增加一个购物步骤，都会给顾客带来多一次选择犹豫的机会。
亚马逊作为在线零售巨头更是抓住了客户心理，不断推出新的功能。
“Amazon’s Choice为您推荐XXX牌卫生纸，售价XX美金，需要下单吗？”
亚马逊是一家IT公司这话一点也不假，之前的“一键下单”让买家无需添加到购物车就能直接下单购买，大大便捷了顾客下单的过程，这曾经是电商领域意义重大的创造，如今，Amazon’s Choice的推出甚至可以实现“0键下单”了。
Amazon Echo和Amazon’s Choice
Echo是Amazon推出的一款语音智能设备，功能很强大，在这就不赘述了，只谈谈Echo和Amazon’s Choice这个标签的联系。
如果家里纸巾快用完了，只需要对Echo说一声“reorder napkin”，Echo会在用户的亚马逊账户中挖掘历史数据并告知你目前的价格，并且询问顾客，“需要下单吗？”
如果没有购买记录怎么办呢？Amazon’s Choice就在此时派上用场。亚马逊会用强大的算法为顾客推荐商品，Echo说：“未找到历史订单，Amazon’s Choice为您推荐XXX牌子的卫生纸，售价XX美金，需要下单吗？”
实在是太方便了有木有，再也不用挑得眼花缭乱了，节省了很多购物时间。
Amazon’s Choice是怎么筛选商品的？
为什么都是卖厕纸的，Amazon’s Choice就只推荐隔壁老王，不推荐我老李？
如果顾客用Echo下单的话，只有Amazon’s Choice和顾客的历史偏好这唯二的选择。即便不用Echo，在亚马逊众多搜索的结果中呈现Amazon’s Choice这个标签也相当醒目。
Amazon’s Choice为顾客考虑到多种因素，包括但不限于品牌、评价、价格、物流等方面，其所筛选的商品一般需要满足这些条件：
a)具有一定的知名度；
b)口碑好，高评分；
c)价格实惠；
d)历史订单基本符合Prime shipping要求的快递速度。
可以看到亚马逊为顾客提供的服务是非常周到的，为卖家提供的机会也相对较多。只要持续在平台上售卖质量可靠、价格优惠的产品，提供优质的客户服务， 有效的流量就会源源不断涌来，甚至有些附加功能都无需付费，比如Amazon’s Choice。 查看全部

Deal是站内外推广的一个重要方式，很多卖家做deal过程中发现排名确实上升很快，但销量如果不够稳定，很快就会掉下来，而且利润率很低。

此时卖家需要考量下自己的产品现阶段是否适合做deal，更全面、透彻的了解做deal的优劣，避免跟风盲从，才不会竹篮打水一场空。

站内deal的好处：

1.程序简洁。

通过账户经理申请即可

2.流量更精准且多。

通过deal可以引来大批亚马逊站内免费流量，流量比较大

3.可以提升排名和销量

站内deal的坏处：

1.亚马逊申请deal要求很严格，首图 title必须完全按照要求修改

2.审核时间长，审核期间会影响listing session及转化

3.如果是best deal，亚马逊会要求直接降价，做完活动才能提高价格

4.价格相对站外deal要高很多

站外deal的好处：

1.增加知名度

Deals站的流量很大，让你的产品有足够的曝光。为用户以后的购买决策提供参考。

2.推荐流量增加

大量的出单，势必会增加你的产品被同类产品推荐的次数的。

3供应链优化

能够不断优化供应链，包括产品价格和质量，还有更多长远的好处。

4.关键词排名上升

能够迅速提高短期销量 ，提升排名。

5.增加客户信任度

后期催评可以带来很多带VP标志的review,增强下单的信心

6.提高回购率

Q&A板块互动的人数增多，合理利用这个版块做营销可以提高该产品的复购率。

站外deal的坏处：

1.利润低，尤其对3C类产品。

2.产品自身的转化率一定会拉低。因为站外的流量不会像站内那样精准，对listing反而是种伤害

3.后期可能会带来一大堆差评和退货，考验客服能力

4.秒杀断货后问题很严重，所以要备足库存

无论是站内或者站外deal，一定要选准时机去做，有些本身不错的产品，listing优化较好，通过deal是会慢慢稳定销售量。如果每次做完排名就掉下来，卖家需要去反思到底是产品本身问题，还是listing问题，或者是deal操作时机问题。 查看全部

1. 火速通（Pole position program ）是什么？
火速通（Pole position program ）是一系列增加曝光度的产品推广解决方案，能让Cdiscount卖家的店铺和精选商品增加曝光度，从而提升商品销量。

2. 我怎样参与和使用火速通？
非常简单，直接联系您的客户经理即可。 查看全部

1. 什么是Cdiscount推出的海外仓服务?为什么要加入它?

拥有丰富的电商经验和竞争力强的物流系统(30万平米的储藏空间、机械化、包装、运输……)，我们希望为您的客户提供与我们的客户相同品质的物流服务。对于您交予我们的货品，我们会替您仓储和配送。对于所有由Cdiscount配送的商品，Cdiscount物流服务还会负责客户关系的管理。“Cdiscount配送”服务能让您在降低成本的同时将所有的时间用于营销。

2. 怎样注册海外仓，即“Cdiscount配送”服务?

不管您有没有在平台售卖商品，您都可以注册我们的海外仓项目。

请通过邮件联系我们 : info.clogistique@cdiscount.com.

“Cdiscount配送”服务没有月租费，不收取注册费。

3. 需要多久时间才能通过Cdiscount海外仓发货?

您最快只需十天左右 就可以开始使用Cdiscount海外仓发货了!

4. 使用“ Cdiscount海外仓”服务，是否有最小发货数量?

没有，不管您是否是我们平台的卖家，我们都可以外包您所有或部分物流并帮您进行客户关系管理。我们会与您共同协商来确定您最适合做海外仓的产品。

5. 我的货物将会被储存在哪些仓库?

在Cdiscount货物分为两类：

①小件货品(重量 < 30 kg且三边尺寸之和(长 + 宽 + 高 ) < 2 M)。该类货品将储存在我们的Cestas物流中心(33省)。

②大体积货品(重量 > 30 kg或三边尺寸之和(场+宽+高)> 2 M)。该类货品将储存在我们的Andrézieux物流中心(42省)和Saint Mard物流中心(77省)。

我们的现代化仓库拥有高质量的自动化装配、打包和派送程序。所有的操作均有记录且受到实时监控。拥有出色电商物流经验的工作人员，其专业性毋庸置疑。此外，作业场地有严密安保措施，安保人员全天不间断巡查。

6. 对于一件货品来说，所允许的最大重量或最大的三边尺寸之和是多少?

我们接受重量在0到300kg之间的货品。三边尺寸之和(长+宽+高)最长不超过5米。但不接受某些遵守特殊规定的货品，若您经销的是特殊货品，恳请您与客户经理联系。

7.怎样处理我的订单?

您的销售订单会被视作Cdiscount订单进行处理。在销售高峰时期，Cdiscount仓库全时段运行，您将极大地得益于Cidiscount强大的物流支持。

8. 订单的配送方式和时效分别是?

我们给您提供Cdiscount网站上显示的所有配送方式，即：站点自提，送货上门，特快配送。物流时效与您的客户所选择的配送方式相关。若订单是在其他平台或自建网站上生成的，配送期限则与您提交的信息相关，配送方式为送货上门。

9. Cdiscount海外仓的配送范围是?

目前，我们的配送范围是法国全境/科西嘉岛/摩纳哥。

10. Cdiscount海外仓会使用无标识包裹吗?

是的，如果您的订单是外部订单(即非Cdiscount订单)，您的包裹外包装将不会有任何特殊提示或明显标识。贵公司名称不会出现在运输标签上。标签上只会标明客户姓名，配送地点，发货地点和由客户选择的送货商的跟踪号码。

11. 我的产品会得到Cdiscount的推广吗?

会的，只要您的货品带有“Cdiscount配送”标识，其曝光度便会通过特殊筛选得到增加。此外，若产品达到相关要求(购物车内海外仓产品总额超过25€)，顾客可以享受免费配送。

12. 我怎样管理我的海外仓服务?

您将有专属的海外仓后台。通过该后台，您可以增加或删除商品，跟踪您的库存情况，了解您的畅销商品和滞销商品等……我们的客户经理和海外仓顾问同样会陪伴您发展您的事业。 查看全部

平台使用费
平台月租： 除税价39.99€（欧元） 
不限制商品数量
佣金费率表从2016年10月1日开始生效  
佣金计算规则： 商品佣金= (商品含税价 + 运费）*相应类别佣金率 
佣金表
(a) 卖家在平台上每卖出一件商品，且该交易具有最终确定性（尤其在合法退货权方面），都应该向平台缴纳佣金，佣金率根据产品类别变化，详见下表，超出下表类目涵盖范围的商品佣金率统一为15%。





(b) 如果应用上述佣金费率表计算得出的佣金费用低于除税价0.5欧元，将按照除税价0.5欧元收取。
(1) 产品对应类目由Cdiscount确定并可以随时修改
(2) 大型家电类目包含以下子类目：电动煮面机或煤气煮面机；一体炉灶；烤炉；吸油烟机；大型烹煮设备套装；电热灶；煤气灶；电磁灶；混合灶；玻璃陶瓷灶；饮料储藏柜；红酒储藏柜；冷柜；冰柜；冰立柜；大型冷藏设备套装；美式冰箱；冰箱；洗衣机；烘干机；洗碗机；大型清洗烘干设备套装；干洗机
海外仓价格表
明了且具有竞争力的定价
小件商品费率
小件商品是指重量小于30公斤且三边之和（长+宽+高）小于2米的商品
配送











大件商品价目表
大件商品指的是重量超过30kg或三边之和（长+宽+高）大于2米的商品






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